淺析高校圖書館考研信息咨詢服務(wù)工作

張 勤

摘要: 考研信息咨詢服務(wù)是高校圖書館信息服務(wù)工作的重要內(nèi)容之一,圖書館對此可針對考研信息的內(nèi)容特點,提高日常的信息服務(wù)效率,提高信息服務(wù)隊伍的素質(zhì),對考研信息咨詢服務(wù)進行完善。

關(guān)鍵詞: 高校圖書館考研信息咨詢服務(wù)信息內(nèi)容信息服務(wù)效率信息服務(wù)隊伍

2008年12月初,教育部和國家發(fā)改委共同提出,為應(yīng)對國際金融危機對國內(nèi)大學(xué)生就業(yè)的影響,2009年研究生將適度擴招。研究生招生計劃比2007年增長5%,博士研究生招生計劃比2007年增長1.7%。2009年研究生招生計劃將增加全日制碩士研究生招生計劃5萬名,主要用于招收參加今年研究生考試的應(yīng)屆本科畢業(yè)生。據(jù)教育部網(wǎng)站統(tǒng)計,2009年全國共有124.6萬考生參加碩士研究生入學(xué)統(tǒng)一考試。相比較2007年的128.2萬和2006年的127.12人有所下降,但與2008年的120萬人相比,仍增加了4.6萬人,其中在校大學(xué)生仍是考研的主力軍。雖然近年來,高校圖書館的考研信息咨詢服務(wù)已經(jīng)開展起來,但由于種種原因,高校圖書館所提供的考研輔導(dǎo)教材、考研信息的借閱數(shù)量不夠,種類偏少,信息的時效性差,遠遠不能滿足急驟增長的考研信息需求,這就對高校圖書館的考研信息咨詢服務(wù)工作提出了挑戰(zhàn)。

“讀者第一,服務(wù)至上”是高校圖書館服務(wù)工作的宗旨。作為信息集散地的高校圖書館,如何加強對考研信息的收集、管理及開發(fā),讓廣大師生收集、查詢各種文獻信息資料,滿足考生的需求,為考研學(xué)子提供更好、優(yōu)質(zhì)、高效、全面、高層次的教研信息服務(wù),已成為高校圖書館亟待解決的問題之一。

1.針對考研信息的內(nèi)容特點,對考研信息服務(wù)內(nèi)容進行完善。

1.1關(guān)注權(quán)威考研政策,及時為考生提供系統(tǒng)、全面的考研信息。

近年來,國家對研究生招生政策進行了一系列改革,如各院校的整合、考試大綱的變化、考試題型的改革、專業(yè)設(shè)置的調(diào)整、招生人數(shù)的變化等,而高校圖書館則可以利用自身優(yōu)勢,從相關(guān)報紙、雜志、書刊、網(wǎng)頁上收集、整理各高校發(fā)布的一系列考研信息,包括招生專業(yè)目錄、招生人數(shù)、導(dǎo)師信息、參考書目、錄取比例、調(diào)劑情況、復(fù)試的相關(guān)信息和歷年各專業(yè)的招生情況等,做到隨時關(guān)注最新的考研動態(tài)及消息,并對其進行及時地收集、整理,使廣大讀者能隨時了解考研政策的變化,有的放矢地備戰(zhàn)考試。

1.2掌握考生需求,及時調(diào)整館內(nèi)考研信息資源。

教材資料是考生進行考研的基礎(chǔ)。由于各專業(yè)課的輔導(dǎo)資料多而雜,考生的需求面廣,但需求量少,而且圖書館的采購經(jīng)費又有限,不可能滿足所有考生的需求,這就需要收集、掌握考生需求,及時將各種信息資源和獲取信息資源的途徑反饋給采購部門,有效地、有針對性地對考生急需的考研輔導(dǎo)資料進行采購、加工、整理。圖書館可以和相關(guān)單位及學(xué)校聯(lián)系,建立相應(yīng)的合作互助關(guān)系,從而更穩(wěn)定、及時、有效地獲得相關(guān)資源信息。同時也應(yīng)注意收集往屆的專業(yè)考試試題,利用自身的有利條件對一些分散性較強、不公開發(fā)行的內(nèi)部考研資料進行收集整理,盡可能廣泛地收集各種有用的考研信息。另外,圖書館的相關(guān)部門也可將收集整理好的各種獲取信息資源的途徑進行張榜公告,如考生所需專業(yè)課輔導(dǎo)材料的購買地址、購買方式、所需價格等,由圖書館的相關(guān)部門進行代購或由考生自主、有選擇性地進行購買。

2.提高日常的信息服務(wù)效率,完善考研信息咨詢服務(wù)工作。

圖書館工作的基本職責(zé)就是滿足讀者需求?？佳行畔⒆稍兎?wù)作為高校圖書館日常工作的一部分,既是高校圖書館自身建設(shè)和發(fā)展的需要,又是高校培養(yǎng)人才的需要,因此,圖書館應(yīng)該提高日常服務(wù)效率,全面完善考研信息咨詢服務(wù)工作。

2.1對考研群體進行調(diào)查、登記,主動、熱情地開展服務(wù)工作。

在校生考研具有集中性,高校圖書館可以充分利用這一條件,將本校考研群體的信息需求作為信息服務(wù)的切入點,主動地為讀者服務(wù)。高校圖書館可以利用考研信息查詢表,對本院校歷屆參加考研的學(xué)生作詳細的統(tǒng)計登記,如考生的報考學(xué)校、專業(yè)及所需的考研資料、考研信息查詢等項目的調(diào)查記錄,通過分析讀者的反饋意見了解讀者對考研信息咨詢服務(wù)的需求,從而有針對性地對相關(guān)資料進行收集、整理,為提供更具有精確性、連續(xù)性、針對性、時效性的考研信息咨詢服務(wù)工作奠定基礎(chǔ)。

2.2為考研學(xué)生提供專題考研資料閱覽室,把服務(wù)工作落到實處。

現(xiàn)在,很多高校圖書館的考研信息資料都是按圖書館分類法放在相應(yīng)的類目里,考生借閱時往往需要在不同的類目里查找,既麻煩又費時,非常不方便。如果增設(shè)考研專題閱覽室,將有關(guān)的考研信息資料以全開架借閱形式集中起來,讓考生結(jié)合自己的需求借閱考研資料,有條件的還可以在考研專題閱覽室內(nèi)增設(shè)計算機專題上網(wǎng)功能,從而既有利于為考生提供便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)又有利于管理。

2.3以考研信息專題講座及考研經(jīng)驗交流座談會等形式,實現(xiàn)服務(wù)工作的多樣性。

在校的應(yīng)屆考生在考研時往往在選擇報考學(xué)校、專業(yè)、考試科目和考試資料中顯示出經(jīng)驗不足,這時考生就非常需要有經(jīng)驗的人給他們提供一些建議,因此,有著先天優(yōu)勢的圖書館就可以充分利用其學(xué)術(shù)報告廳,讓那些既熟悉考研信息資料和又有考研經(jīng)歷的人員舉辦考研信息專題講座或是教研經(jīng)驗交流座談會,為廣大考生提供及時有效的考研信息服務(wù)。

3.提高信息服務(wù)隊伍的素質(zhì),是做好考研信息咨詢服務(wù)工作的根本保證。

要想更好地為廣大考生提供優(yōu)質(zhì)的信息咨詢服務(wù),圖書館必須擁有一支較高素質(zhì)的信息服務(wù)隊伍。首先,要熱愛本職工作、精通業(yè)務(wù),對各種考研信息有一定的判斷、分析、研究能力,熱情地為廣大考生提供信息咨詢服務(wù)工作;其次,要具備電腦網(wǎng)絡(luò)知識,能利用計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息手段,對各類考研信息進行收集、加工、整理;再次,要具備良好職業(yè)道德和敬業(yè)精神,時刻注重自身素質(zhì)和修養(yǎng)的提高,充分發(fā)揮高校圖書館的教育職能,引導(dǎo)考生樹立正確的人生觀、價值觀和擇業(yè)觀,端正學(xué)風(fēng),幫助他們合理追求目標(biāo),正確對待考研。

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