銀行ＩＰ網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程呼叫廣播解決方案

陳自成

系統(tǒng)概述

隨著各銀行所轄業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，銀行下屬的分支機(jī)構(gòu)遍及各地區(qū)，為促進(jìn)關(guān)于銀行“三防一保”工作落實(shí)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、高效管理的具體要求，結(jié)合現(xiàn)今行業(yè)發(fā)展水平，利用先進(jìn)技術(shù)，采用安全可靠的設(shè)計(jì)方案，使安保監(jiān)控系統(tǒng)音像結(jié)合，實(shí)現(xiàn)安防體系總控中心或分級(jí)控制中心和每個(gè)前端網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行無縫溝通，業(yè)務(wù)指導(dǎo)、能夠?yàn)榭蛻籼峁?shí)時(shí)的語音幫助并在出現(xiàn)緊急事態(tài)時(shí)提供高效、快速、可靠的語音信息溝通渠道，將音頻雙向?qū)χv緊急呼叫系統(tǒng)集成化，網(wǎng)絡(luò)化已是目前銀行業(yè)安保工作發(fā)展的趨勢(shì)和需要。

本系統(tǒng)根據(jù)金融系統(tǒng)行業(yè)實(shí)際情況，吸收了現(xiàn)今電子行業(yè)對(duì)語音通訊系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用成果，充分考慮語音通訊在高防范單位對(duì)緊急事態(tài)發(fā)生時(shí)的需求，采用分布、多級(jí)式網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)計(jì)，基于網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，利用當(dāng)今世界廣泛使用的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將音頻信號(hào)以標(biāo)準(zhǔn)IP包形式在局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)上進(jìn)行傳送并支持客戶端／服務(wù)器模式。由總行管理中心、分級(jí)管理中心、用戶客戶端一網(wǎng)點(diǎn)呼叫終端模塊組成，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)需要靈活配置的安全管理系統(tǒng)，是一套專門針對(duì)金融行業(yè)開發(fā)設(shè)計(jì)純數(shù)字傳輸遠(yuǎn)程應(yīng)急呼叫語音系統(tǒng)的解決方案。

由于系統(tǒng)采用網(wǎng)絡(luò)傳輸方式，不受外界傳統(tǒng)語音通訊線路在出現(xiàn)緊急情況后通訊壓力大并導(dǎo)致短時(shí)間癱瘓的影響，增強(qiáng)了在處理重大事件的通訊應(yīng)急手段，充分體現(xiàn)了銀行系統(tǒng)安全、高效、現(xiàn)代的管理理念。

系統(tǒng)組成

遠(yuǎn)程緊急呼叫系統(tǒng)支持銀行、證券等金融行業(yè)進(jìn)行多人(或多呼叫中心)同時(shí)呼叫喊話、跨區(qū)域分級(jí)呼叫喊話，可以實(shí)現(xiàn)多達(dá)幾千個(gè)呼叫點(diǎn)的超大呼叫對(duì)講系統(tǒng)，擁有高質(zhì)量的音頻、用戶管理功能、系統(tǒng)兼容性、方便的可擴(kuò)展性等眾多優(yōu)點(diǎn)，代表了最先進(jìn)的語音呼叫對(duì)講系統(tǒng)，為您提供了數(shù)字網(wǎng)絡(luò)的革命性、功能齊全、性能可靠的應(yīng)急語音呼叫對(duì)講在安防系統(tǒng)的有效解決方案。

遠(yuǎn)程緊急呼叫系統(tǒng)以呼叫中心管理服務(wù)器為核心，結(jié)合技術(shù)先進(jìn)的語音數(shù)字編解碼呼叫終端及音頻周邊設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了基于網(wǎng)絡(luò)的單點(diǎn)對(duì)單點(diǎn)、單點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)呼叫、求助、廣播等功能，并可與視頻監(jiān)控系統(tǒng)結(jié)合發(fā)揮巨大的優(yōu)勢(shì)。

系統(tǒng)由系統(tǒng)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)傳輸、呼叫中心三部分構(gòu)成。系統(tǒng)服務(wù)器管理整個(gè)緊急呼叫系統(tǒng)，支持多級(jí)服務(wù)器級(jí)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)無限擴(kuò)容。

網(wǎng)絡(luò)傳輸在系統(tǒng)中起到數(shù)據(jù)信息傳遞的交通樞紐作用，與現(xiàn)有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)兼容，可跨網(wǎng)段、跨Internet網(wǎng)絡(luò)，且具有占用帶寬小、實(shí)時(shí)傳輸快速、音頻延遲時(shí)間短等優(yōu)點(diǎn)。

呼叫中心由緊急呼叫中心、系統(tǒng)分控中心(可選)、緊急求助終端組成，不僅可實(shí)現(xiàn)緊急呼叫功能，還可實(shí)現(xiàn)背景音樂的播放功能。緊急呼叫中心在系統(tǒng)中起到值班中心的作用，可配置多個(gè)，占線時(shí)自動(dòng)切換到下一個(gè)；系統(tǒng)分控中心是對(duì)緊急呼叫中心功能的一個(gè)擴(kuò)展，采用計(jì)算機(jī)操作模式，并配置專用電子地圖功能，使系統(tǒng)使用更加靈活、快捷；緊急求助終端應(yīng)用簡(jiǎn)單的一鍵求助功能，如ATM自助柜臺(tái)的緊急求助等功能。

系統(tǒng)特點(diǎn)

·網(wǎng)點(diǎn)電子地圖

專為銀行系統(tǒng)開發(fā)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電子地圖控制軟件，將營(yíng)業(yè)點(diǎn)按省級(jí)、市級(jí)、縣級(jí)歸類管理，具有操作快捷、一點(diǎn)就通的優(yōu)勢(shì)。

·架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化

一線多用，充分利用IP網(wǎng)絡(luò)資源，避免重復(fù)架設(shè)線路，有網(wǎng)絡(luò)的地方就可以接入數(shù)字終端，真正實(shí)現(xiàn)音樂播放、系統(tǒng)廣播、緊急對(duì)講的多網(wǎng)合一。

·傳輸數(shù)字化

高質(zhì)量的CD級(jí)音質(zhì)采樣傳輸，將音樂無損傳輸?shù)揭魳凡シ沤K端。

·終端個(gè)性化

遠(yuǎn)程應(yīng)急呼叫系統(tǒng)采用基于IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)呼叫終端都可以有獨(dú)立的IP地址，可以擁有完全點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的呼叫(可設(shè)權(quán)限)、背景音樂自主點(diǎn)播。

·操作人性化

遠(yuǎn)程應(yīng)急呼叫系統(tǒng)提供了人性化的圖形菜單界面、人性化的操作，輕松簡(jiǎn)便，專一實(shí)用，提高了系統(tǒng)的易操作性。

·系統(tǒng)可擴(kuò)展性

增加呼叫終端、呼叫求助點(diǎn)非常簡(jiǎn)單，能夠持續(xù)平滑升級(jí)和擴(kuò)展，降低對(duì)系統(tǒng)的整體投資成本，和其他管理控制兼容，可升級(jí)開發(fā)對(duì)現(xiàn)有視頻監(jiān)控系統(tǒng)軟件的聯(lián)動(dòng)功能。

·工程簡(jiǎn)單化

遠(yuǎn)程應(yīng)急呼叫系統(tǒng)工程簡(jiǎn)單，對(duì)于現(xiàn)在有局域網(wǎng)設(shè)每一個(gè)遠(yuǎn)程呼叫站點(diǎn)，只需要增加呼叫終端安裝即可，如果沒有搭建網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的工程量也相對(duì)簡(jiǎn)單，只需要鋪設(shè)網(wǎng)線即可，一旦建設(shè)，廣播系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以共用，減少多網(wǎng)重復(fù)建設(shè)。

·有效利用帶寬

采用先進(jìn)的音頻采編技術(shù)，系統(tǒng)可以在現(xiàn)有的任何網(wǎng)絡(luò)中完成各種語音對(duì)講功能，占用帶寬極小。

·系統(tǒng)零維護(hù)

遠(yuǎn)程應(yīng)急呼叫系統(tǒng)在物理上與網(wǎng)絡(luò)共用，所以并不在網(wǎng)維護(hù)之外增加額外的維護(hù)工作。在應(yīng)用上，系統(tǒng)可設(shè)置獨(dú)立網(wǎng)段與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)分隔，各呼叫終端的嵌入式系統(tǒng)程序固化，不會(huì)受到病毒感染。系統(tǒng)整體穩(wěn)定可靠，基本沒有維護(hù)工作。系統(tǒng)功能

·通知廣播及背景音樂播放

平常能播放一些政策，性的治安條例規(guī)定和通知，可選擇全部、局部、單點(diǎn)的播放?？臻e時(shí)根據(jù)需要播放輕松的背景音樂。真正的任意多路廣播——每個(gè)終端能播放不同內(nèi)容，音量獨(dú)立控制。

·遠(yuǎn)程語音喊話和指揮

當(dāng)發(fā)現(xiàn)監(jiān)控視頻中有可疑對(duì)象和緊急治安情況時(shí)，總監(jiān)控中心(省總行)或者是分監(jiān)控中心(市分行)均能實(shí)現(xiàn)對(duì)監(jiān)控點(diǎn)的緊急語音信號(hào)強(qiáng)插，進(jìn)行疏導(dǎo)人群或指揮現(xiàn)場(chǎng)處理工作，對(duì)可疑對(duì)象也有語音震懾作用。

·報(bào)警求助、雙向語音對(duì)講

遇有突發(fā)情況，群眾可就近使用安裝在監(jiān)控點(diǎn)的對(duì)講面板呼叫鍵，實(shí)現(xiàn)求助和報(bào)警。支持監(jiān)控中心與監(jiān)控點(diǎn)的全雙工語音免提通話。

·現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境監(jiān)聽

通過監(jiān)控點(diǎn)的對(duì)講面板(內(nèi)置咪頭)，可監(jiān)聽現(xiàn)場(chǎng)聲音。

·與視頻監(jiān)控系統(tǒng)無縫整合

系統(tǒng)提供完整的軟件動(dòng)態(tài)鏈接庫，可與監(jiān)控中心的系統(tǒng)服務(wù)器合成全方位的安防系統(tǒng)，是配套視頻監(jiān)控系統(tǒng)的理想選擇。