高校電子閱覽室的負面效應及管理對策

閆智勇　馬曉麗

[摘 要] 高校電子閱覽室的發(fā)展提高了學校圖書館現(xiàn)代化服務水平，但也存在著負面效應：上網休閑過多，安全管理有一定難度，室內環(huán)境存在不衛(wèi)生隱患和網上“垃圾”泛濫等。文章通過分析這些負面效應問題，提出了相應的對策。

[關鍵詞] 電子閱覽室；負面效應；管理

[中圖分類號] G250.73 [文獻標識碼] A [文章編號] 1008-4738(2009)02-0105-03

[收稿日期] 2009-02-22

[作者簡介] 閆智勇(1954-)，男，衢州學院圖書館館員，研究方向：數(shù)字圖書館、圖書館法規(guī)；馬曉麗(1955-)，女，衢州學院機電系教授，工學博士，研究方向：智能機械與機器人、圖書館管理與法規(guī)等。

高校圖書館電子閱覽室是一種以計算機技術、網絡技術、多媒體技術和遠程通信技術為基礎，集電子文獻、印刷型文獻以及檢索、閱覽、服務為一體的多功能閱覽室。

電子閱覽室是傳統(tǒng)圖書館過渡到未來數(shù)字圖書館的中間產物，是未來數(shù)字圖書館的雛形。它與傳統(tǒng)的書刊閱覽室相比較，主要是通過網上多媒體信息和多媒體電腦光盤為讀者提供服務。讀者在電子閱覽室不但能夠進行館藏電子文獻閱覽、館藏信息檢索、網上信息瀏覽以及多媒體學習，而且還可以聽音樂、看電影、玩游戲、網聊BBS等等。此外電子閱覽室還可以進行一些計算機知識培訓，其服務功能還有較大的拓展空間。現(xiàn)在高校圖書館電子閱覽室，一方面為師生服務，發(fā)揮了重要作用；另一方面也有“網吧化”、不健康、不安全等負面效應現(xiàn)象。分析其負面效應，正確解決其存在的問題，對于加強高校圖書館電子閱覽室的建設，提高管理與服務水平，都是十分重要的。

一、 高校圖書館電子閱覽室的負面效應

(一)上網休閑過多

不可否認，高校圖書館電子閱覽室為師生提供了各種各樣的電子學習資料，也方便了不少學生網上申報課題、做作業(yè)、收發(fā)信息。但是電子閱覽室中最受學生歡迎的不是各種各樣的學習資料，而是QQ聊天、影視資料和各種網絡游戲。當然大學生在緊張的上課學習之余，到電子閱覽室放松一下，聽聽音樂、看看電影、玩一下游戲、聊一下天，并從中得到美的享受，是無可非議的。但是長時間玩網絡游戲、神聊、看影視片就有問題了。據(jù)西北某大學調查統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)：幾乎100%的大學生都接觸過網絡，但將網絡主要用于學習的人卻很少，上網聊天占40%，玩游戲占近30%，其他的(如看電影、聽歌曲等)近20%，查資料學習不到10%^[1]。由此帶來三個方面的負面影響：

1.網絡依賴癥。浩瀚的網絡空間對求知欲望強烈、易于接受新鮮事物的大學生有著無限的吸引力，這種吸引往往會導致大學生對網絡的極度迷戀，網絡成癮問題在大學生中越來越突出。

2.人際交往障礙。由于網絡交往和現(xiàn)實交往大不相同，在網上的交往以間接形式為主，以符號化為特征，人與人之間面對面交往的機會大為減少，使得部分學生與現(xiàn)實社會產生了距離感。更有甚者，有的學生在網絡中受騙，導致對現(xiàn)實社會中人際交往的懷疑、消極和悲觀態(tài)度，產生焦慮、孤僻、壓抑和冷漠等不健康心理問題，使人趨向于社會分隔化和個人孤立化。長此以往就會交往能力下降，甚至會影響到學業(yè)和生活。

3.網戀。網上最熱門的話題是網戀，他們在網絡中結識朋友，獲得現(xiàn)實生活中無法得到的情感交流、尊重和滿足感。網戀的成功率極低，在網戀時往往缺乏真誠、責任，因此容易造成大學生感情和心理傷害。

(二)安全管理困難

作為一種以高技術手段為支撐的新型閱覽室，它既有顯而易見的功能優(yōu)勢、服務優(yōu)勢，又存在著技術管理復雜，安全管理困難等問題。鄭州某?？茖W校電子閱覽室運行中存在的問題就非常具有普遍性。例如：有些學生不太了解計算機的基本知識，不遵守上機規(guī)則，胡亂使用計算機，無意甚至有意更改系統(tǒng)參數(shù)和刪除服務器以及工作站的各種文件，造成數(shù)據(jù)丟失或者計算機運轉不正常。有的學生私自使用外來盤或下載“東西”，造成計算機故障頻出，服務系統(tǒng)不同程度地遭到破壞，或者使計算機病毒侵入電子閱覽室的計算機，導致系統(tǒng)陷于癱瘓^[2]。

(三)室內環(huán)境不衛(wèi)生

電子閱覽室人員來往較多、流動量大、計算機設備被長期反復使用、電腦布局密度高、空氣流動性差等因素，引起了室內空氣污染、噪音污染、靜電與電磁輻射污染和塵埃污染等環(huán)境問題。噪音會影響人的心理與生理健康，降低工作效率。靜電與電磁輻射影響人的機體生理平衡，影響人體的循環(huán)系統(tǒng)、免疫、生殖和代謝功能。特別是空調空氣與塵埃污染，會滋生污垢、病毒和細菌。據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，計算機的鍵盤、顯示器屏幕、打印機上的塵埃中存在許多種不同的微生物，而鍵盤的縫隙間，除肉眼能看見的塵埃、毛發(fā)、頭皮、食物碎屑等，還有危害人體健康的病菌，包括有鏈球菌、感冒病毒，可能影響人的呼吸系統(tǒng)。公用計算機中可能存在200多種病菌，可以導致傷風感冒、皮膚病、肺炎、耳道炎，甚至肝炎等疾病。其中“接觸式感染”是病菌最主要的傳播渠道^[3]。

(四)網上“垃圾”泛濫

網絡作為一個信息寶庫的同時，也是一個信息的垃圾場和糟粕堆。各種各樣的信息聚集在一起，魚龍混雜，瑕瑜并存，色情及其他有害信息往往在網絡內泛濫。

二、 預防與治理并重，促進管理服務水平的提高

(一)完善規(guī)章制度

為確保電子閱覽室的正常運行，從讀者、管理人員、設備使用與維護等各方面都需要制定和完善一系列的規(guī)章制度。如設備的維護與休養(yǎng)制度，電子閱覽室文明守則，電子閱覽室人員崗位職責，以及電子閱覽室管理辦法等。沒有這些制度的保障，就無法保證電子閱覽室的安全和正常運轉。在定位上，高校圖書館電子閱覽室與社會網吧應嚴格區(qū)分，禁止色情、暴力等不良信息的傳播。在管理上應注重科學性、學術性、規(guī)范性，凡進入電子閱覽室的讀者，要耐心教導，耐心幫助，使讀者自覺遵守圖書館的規(guī)章制度，遵守電子閱覽室的相關規(guī)定，杜絕在電子閱覽室高聲喧嘩、抽煙、吃零食、亂丟垃圾等。只有加強對學生的管理與教育，才能引導他們正確利用電子閱覽室獲取豐富多彩的有用信息資源，才能共同創(chuàng)造一個健康、良好的閱覽環(huán)境。

(二)從技術方法上加強對設備的管理

除嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度外，對電子閱覽室設備加強技術管理，從技術方法上采取切實可行的措施也是非常重要的。從技術方法上加強對設備的管理，目的是防止學生各種越權行為的發(fā)生，防止計算機病毒侵害，維護設備的正常運轉。具體包括以下措施：(1)優(yōu)化計算機操作系統(tǒng)，除為機器安裝各種常規(guī)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫支撐軟件和常用軟件外，應及時增添或更新一些應用軟件，另外根據(jù)特殊需要安裝部分特殊用途的軟件。(2)及時清除無用的或過時的內容，釋放計算機儲存空間。(3)對工作站進行設置時，有意刪改其中某些程序、工具軟件，甚至切斷軟驅、光驅線路，以預防和限制學生各種越權行為。(4)使用軟件還原產品對硬盤系統(tǒng)管理可實現(xiàn)其安全保護。如CoolSysHold、美萍安全衛(wèi)士、網絡還原精靈等。(5)安裝硬盤保護卡，安裝網絡查毒、殺毒軟件，補齊各種漏洞補丁，以預防病毒感染和讀者隨意刪除設置。(6)對服務器和工作站進行初始化設置備份，并將所有備份保存在專門的外置硬盤中，以便系統(tǒng)遭破壞后迅速恢復。

另外，要杜絕色情及反動網頁的進入和傳播，可以采用一些技術方法控制。常用的控制技術方法有：(1)分級審查系統(tǒng)控制法。利用瀏覽器的分級審查系統(tǒng)，使計算機拒絕鏈接色情網站。首先篩選出有不良信息的網站，接著在瀏覽器分級審查系統(tǒng)的可選站點中輸入這些站點的網址，并設置分級審查密碼。這樣可以防止黃色、有害信息侵入，做到遵紀守法以利于讀者身心健康。(2)應用過濾色情信息軟件。國外軟件有Surfwatch Netshepherd網絡色情閘，國內軟件有守護天使、火眼金睛等。這些程序，有的能判斷網站是否為不良網站，如是不良網站，程序將自動切斷主機與該站點的聯(lián)系并記錄在案；有的可識別來自光盤、軟盤、硬盤、網絡等多種介質上的不健康信息，并具有自動預警功能，一旦發(fā)現(xiàn)不健康信息，即自動終止該程序運行^[4]。

(三)讀者至上，實現(xiàn)人文關懷管理

高校電子閱覽室除了必要的硬件設防和制度管理外，管理人員要始終遵循“讀者至上”的理念，做到以人為本，關愛學生，實現(xiàn)讀者自由而全面的發(fā)展，體現(xiàn)人文關懷。首先，要求電子閱覽室的功能、布局、設施的安排及內外環(huán)境的營造，都要以人為中心，處處給讀者以親切和關懷，為讀者提供舒適、優(yōu)美的環(huán)境，方便讀者使用與檢索各種電子網絡信息。其次，管理人員要對讀者熱情服務，主動宣傳，有問必答，讓讀者自由選擇機位，盡可能幫助讀者解決一些困難問題。另外，可吸收部分讀者參與電子閱覽室的管理，或采取讀者輪流協(xié)助管理的辦法，使他們親身體驗管理的責任和困難，培養(yǎng)讀者的主人翁意識，共同維護電子閱覽室的良好氛圍。

(四)加強網絡知識教育，提高大學生的信息素質

學校除要充分利用新生入館教育、圖書館大廳宣傳欄、校園網BBS公告欄、文獻檢索課等對電子閱覽室的規(guī)章制度、功能、服務內容、服務方式、所擁有的電子文獻資源和計算機的軟硬件配置進行宣傳介紹外，還應對大學生進行網絡知識教育，提高他們的信息素質，引導讀者正確使用電子閱覽室。其實，學校宣傳部門、學生工作部門與圖書館有義務聯(lián)合開展有關網絡知識、互聯(lián)網法規(guī)、網絡典型案例的系列教育活動。通過各種行之有效的辦法提高大學生網民的信息判斷和鑒別分析能力，培養(yǎng)他們對有害信息的自覺抵制意識和抗干擾能力，以加強大學生自身的心理品質和信息控制能力，讓他們學會自我約束。這樣，大學生上電子閱覽室有明確的目標，就不易陷入各種聊天、娛樂和休閑軟件中，無所事事，也不會在網絡中上當受騙。為此，筆者認為高校應十分重視在這方面對大學生進行宣傳和教育，目的是把大學生的上網行為引到健康的道路上。

(五)搞好室內環(huán)境衛(wèi)生，保障讀者身體健康

電子閱覽室環(huán)境衛(wèi)生應規(guī)范要求。首先，電子閱覽室從早到晚連續(xù)開放，必須保持穿堂風，增加空氣流動，室內盡量不開空調而采用自然通風，室內應保持一定的濕度。讀者入室換鞋或使用一次性鞋套，防止來往讀者把塵土帶入機房。其次，定期對計算機做清潔消毒。清潔計算機應遵循從外到內的原則，先清潔外部設備，拆開機箱將內部的灰塵去除，再按外部設備、內部設備的順序進行清潔。顯示屏幕可選用玻璃清潔劑、電視清潔劑以及純凈水，用蘸濕的軟布在屏幕上按垂直方向均勻地擦拭。消毒應使用專業(yè)的消毒液，用含有2 500 mg/L有效氯的84消毒液或0.5%的過氧乙酸溶液，擦拭并使之作用于計算機部件60 min，加上紫外線在50 cm處照射60 min，這樣可使病菌總數(shù)不超標^[4]。另外，降低計算機的輻射也很重要。為了使計算機盡量減少輻射，應采用計算機電源正常接地；放在遠離人體胸部、腦部的位置，顯示器的擺位應避免“背靠背”的情況；避免身體各部位處于顯示器的側后方；選擇符合標準的顯示器和機箱，用鍍膜玻璃或者金屬網做成防護屏，架在顯示器前等^[5]。

(六)加強電子閱覽室館員的自身建設

隨著高校電子閱覽室功能的升級優(yōu)化，圖書館的服務體系和服務方式將更加多樣化，圖書館員將轉變?yōu)樾畔^員、電腦館員。目前大多數(shù)圖書館都缺乏有經驗、學識水平高、專業(yè)能力強的計算機信息管理人員^[6]。因此，加強現(xiàn)有人員自身建設，是搞好電子閱覽室管理和服務的關鍵，其最直接的途徑是對現(xiàn)有人員進行在崗培訓。培訓的內容應著重包括兩方面：一是在技術上以計算機應用為基礎，不僅要求工作人員學會使用各種計算機系統(tǒng)的使用技巧，還必須具備對設備的維護、更新和保養(yǎng)的能力，并學會一定的網絡知識，學會選用各種網絡上的遠程功能和網上通訊、咨詢的服務。二是在語言方面應以國際通用的英語為主。工作人員必須強化計算機和信息檢索方面的英語詞匯，多接觸有關計算機操作信息傳輸、信息檢索方面的英語資料，以便在指導學生進行電子閱覽時，能根據(jù)計算機上的各種信息提示進行熟練操作和選用。另外，還要對工作人員進行職業(yè)道德教育，使他們能忠于職守，熱情為讀者服務。

綜上所述，高校電子閱覽室是現(xiàn)代圖書館的重要組成部分。針對其負面效應，通過加強館員的自身建設，完善管理規(guī)章制度，搞好環(huán)境衛(wèi)生，加強設備管理，加強網絡知識教育，做到以人為本，體現(xiàn)人文關懷，就能更好地發(fā)揮電子閱覽室在高校教育教學中的作用。

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On Negative Effects and Countermeasures in College Electronic Reading Rooms

YAN Zhi-yong，MA Xiao-li

(Quzhou College，Quzhou 324000，China)

Abstract：The development of college electronic reading room has improved modern services of college libraries，but there were also negative effects：indulgence on the internet，difficulty in security control，hidden dangers of unsanitary indoor surroundings，and overflowed wastes or unhealthy materials and so on. Based on this analysis，countermeasures were put forward accordingly.

Key words：electronic reading room；negative effect；management