夯實(shí)根基方有贏面

余周軍

全球性金融危機(jī)下電信行業(yè)依靠?jī)?nèi)需市場(chǎng)支撐，受到的沖擊相對(duì)不明顯。而3G牌照的發(fā)放更為通信設(shè)備與終端產(chǎn)業(yè)提供了空前機(jī)遇，整個(gè)通信行業(yè)2009年將呈現(xiàn)出“風(fēng)景獨(dú)好”的態(tài)勢(shì)。但用戶發(fā)展空間進(jìn)一步減小、可能出現(xiàn)的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展等方面存在的隱憂使得運(yùn)營(yíng)商仍需要更加努力。

首先，渠道。豐富的渠道資源已經(jīng)成為中國(guó)移動(dòng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。然而，并不牢靠，因?yàn)榍蕾Y源受利益驅(qū)動(dòng)影響較大。尤其是電信重組后，中國(guó)電信獲得原聯(lián)通的CDMA網(wǎng)絡(luò)，必將成為中國(guó)移動(dòng)的勁敵。可以預(yù)見，運(yùn)營(yíng)商對(duì)社會(huì)渠道資源的爭(zhēng)奪將日趨激烈，自有渠道與專業(yè)渠道的競(jìng)合將成最大課題，同時(shí)定制手機(jī)、號(hào)卡渠道、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等諸多因素相互糾纏都將考量運(yùn)營(yíng)商渠道發(fā)展策略。

其次，終端。聯(lián)通C網(wǎng)發(fā)展歷程中，由于CDMA終端廠商較少，其終端發(fā)展始終不暢，成為限制C網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的一大因素。在中國(guó)電信接手C網(wǎng)后，組建了天翼公司促進(jìn)CDMA產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。中國(guó)移動(dòng)也十分關(guān)注TD-SCDMA終端的發(fā)展，并作為發(fā)展TD業(yè)務(wù)的第一要素。而諾基亞、蘋果等終端廠商已經(jīng)開始提供增值服務(wù)，微軟等IT巨頭也開始介入其中，運(yùn)營(yíng)商將面臨更大競(jìng)爭(zhēng)。從終端環(huán)節(jié)開始，如何控制增值服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈成為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商能否占據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈核心位置的核心問題。

最后，業(yè)務(wù)。運(yùn)營(yíng)商普遍面臨著ARPU值下降的危機(jī)，開發(fā)新的業(yè)務(wù)、尤其是3G時(shí)代的殺手锏業(yè)務(wù)是運(yùn)營(yíng)商的當(dāng)務(wù)之急。目前中國(guó)行業(yè)電信應(yīng)用發(fā)展還處于初級(jí)階段，運(yùn)營(yíng)商為公眾用戶提供的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)在行業(yè)市場(chǎng)中略顯粗糙，難以滿足眾多行業(yè)用戶定制化、個(gè)性化的需求，更難以融入行業(yè)用戶的業(yè)務(wù)流程。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，開發(fā)面向個(gè)人和政企用戶的ICT業(yè)務(wù)迫在眉睫。