ＩＴ部門“過冬”策略

趙天奇

不增加或少量增加預(yù)算前提下，深挖IT潛力是上策

最近，國內(nèi)某機械設(shè)備制造集團的信息中心主任老李很是郁悶：在與美國一家知名管理咨詢公司經(jīng)過3個多月的合作后，集團管控模式設(shè)計和業(yè)務(wù)流程梳理都已完成，IT規(guī)劃方案也通過了公司高層會議的討論，正在方案落實和部署的節(jié)骨眼上，金融危機突然襲來。

從2008年8月開始，該公司銷售增長就出現(xiàn)停滯，第四季度與上年同期相比，出現(xiàn)近30％的下滑，已簽約的客戶紛紛退單或者提出延期交付。在此境況下，公司高層對IT規(guī)劃的較大投資預(yù)算產(chǎn)生了遲疑：IT項目是繼續(xù)進行下去、暫時擱置、還是下馬?負責(zé)IT項目的老李陷入了深深的困惑和擔(dān)心之中。

IT應(yīng)用的新困惑

這家企業(yè)每年產(chǎn)值有20多億元，規(guī)模雖然不小，但IT應(yīng)用基礎(chǔ)很差，只用了簡單的財務(wù)記賬軟件、CAD軟件，個別部門在用一些試用版軟件。業(yè)務(wù)系統(tǒng)是自己開發(fā)的，十幾年來邊用邊修補，內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)管理，基本上是半手工，半信息化。

最近幾年，該公司高層已經(jīng)意識到，與國內(nèi)外同行相比存在管控模式落后、業(yè)務(wù)與管理效率

低、IT能力不足等問題，IT應(yīng)用亟待提升。

這家企業(yè)所遇到的現(xiàn)象具有一定的普遍性。在目前的經(jīng)濟危機下，企業(yè)通常都會對IT的投資更慎重，大多會采取停止新的IT投資、壓縮原有的IT應(yīng)用開支、削減IT人員等措施。但IT部門卻必須維護公司的IT系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，對公司業(yè)務(wù)的支持不能打折扣。這是當(dāng)前出現(xiàn)的一種新矛盾。

企業(yè)IT應(yīng)用的大部分困惑和問題，均源自企業(yè)管理體系與決策體系的缺失。很長一段時間以來，高速增長的中國經(jīng)濟掩蓋了企業(yè)在發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)運營風(fēng)險管理等方面的缺失，金融危機使企業(yè)隱性和顯性的問題一并出現(xiàn)。從這一點來看，透過這場金融危機，企業(yè)高層開始認真正視企業(yè)本身體系方面的問題了。

IT戰(zhàn)略的再定位

IT系統(tǒng)就像企業(yè)的經(jīng)絡(luò)一樣，滲透到企業(yè)的各個環(huán)節(jié)，離開IT系統(tǒng)，很多公司的業(yè)務(wù)運營立馬就會陷入癱瘓。這是現(xiàn)代企業(yè)需要解決的問題之一，從另一方面也折射出企業(yè)IT系統(tǒng)和IT部門的戰(zhàn)略地位和作用。

經(jīng)濟危機對于企業(yè)IT的影響主要體現(xiàn)在戰(zhàn)略層面。至于企業(yè)如何實施和應(yīng)用好IT則更多屬于IT應(yīng)用的戰(zhàn)術(shù)層面，服從于IT應(yīng)用本身的客觀規(guī)律，不會因為金融危機而有所不同。

企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境發(fā)生變化是一種常態(tài)，管理體系本身就應(yīng)該具有適應(yīng)外部變化而進行調(diào)節(jié)的抗風(fēng)險能力。當(dāng)前，企業(yè)需要及時進行經(jīng)營戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)策略調(diào)整，以適應(yīng)外部經(jīng)營環(huán)境變化。IT戰(zhàn)略也應(yīng)該跟隨企業(yè)的戰(zhàn)略變化而再思考和再定位。

按照這樣的思路，該企業(yè)高層及CIO對IT戰(zhàn)略進行了調(diào)整，核心內(nèi)容是：抓住當(dāng)前經(jīng)濟危機的契機，按照原計劃和方案落實管理提升方案；調(diào)整IT規(guī)劃方案中的系統(tǒng)實施順序，并適當(dāng)考慮能降低軟件選型的規(guī)格；暫時擱置非核心IT系統(tǒng)的實施，等等。

2009年CIO應(yīng)該關(guān)注的技術(shù)應(yīng)用

1云計算：允許大量網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)共享IT基礎(chǔ)平臺，幫助企業(yè)的IT系統(tǒng)以最小成本和最便捷方法達到企業(yè)級技術(shù)水準。

2saaS：通過互聯(lián)網(wǎng)向應(yīng)用軟件平臺服務(wù)商定購所需應(yīng)用軟件服務(wù)，按所定購的服務(wù)支付費用的一種服務(wù)模式。

3ITIL：一種可以將企業(yè)IT系統(tǒng)及IT部門的運營效率提高25～30％的標(biāo)準化體系框架。

4SOA：一種可以實現(xiàn)Internet環(huán)境下各獨立業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間應(yīng)用集成的軟件服務(wù)架構(gòu)。

5協(xié)同軟件：以異地團隊協(xié)同工作為目標(biāo)的協(xié)作軟件工具包。

6開源軟件：一類可以免費使用和二次開發(fā)的應(yīng)用軟件。

7虛擬化技術(shù)：一系列節(jié)省成本的技術(shù)手段，包括虛擬產(chǎn)品技術(shù)、虛擬平臺技術(shù)、虛擬主機技術(shù)、虛擬服務(wù)技術(shù)等。

8商務(wù)智能(BI)與數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)(DW)：將企業(yè)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營決策的工具。

“過冬”策略

國際性的經(jīng)濟危機對大多數(shù)企業(yè)造成的不利影響已成蔓延之勢。企業(yè)在經(jīng)濟危機下，更應(yīng)該改善管理、提升企業(yè)凝聚力、優(yōu)化內(nèi)部管理和運營，提升效率、降低成本。IT的作用正在于此。因此，IT可以為企業(yè)安全“過冬”發(fā)揮更大的價值。

結(jié)合多年的IT應(yīng)用實踐，筆者建議企業(yè)應(yīng)從以下幾個方面進行思考和決策：

1經(jīng)濟危機環(huán)境下，首先要對企業(yè)的戰(zhàn)略進行針對性調(diào)整，IT戰(zhàn)略應(yīng)圍繞企業(yè)戰(zhàn)略變化。企業(yè)應(yīng)堅定IT應(yīng)用的決心和信心，根據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)先和成本優(yōu)先的策略調(diào)整系統(tǒng)(或模塊)的實施順序，以支持企業(yè)戰(zhàn)略及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的落地；

2企業(yè)應(yīng)進一步增加或完善IT應(yīng)用，特別是協(xié)同軟件系統(tǒng)、互動OA、遠程會議系統(tǒng)、即時通訊系統(tǒng)等的深化應(yīng)用。若結(jié)合公司業(yè)務(wù)流程及管理流程的執(zhí)行，可以非常有效地減少企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)業(yè)務(wù)往來人員之間的溝通成本、提升溝通效率和效益，并使公司的業(yè)務(wù)成本大大降低；

3對于已經(jīng)實施并正常運營IT系統(tǒng)的企業(yè)來說，CfO需要密切跟蹤IT行業(yè)技術(shù)進步和新技術(shù)應(yīng)用動向(如ITIL技術(shù))，優(yōu)化IT系統(tǒng)的運營和配置，在不增加或少量增加預(yù)算的前提下，深挖IT應(yīng)用的潛力，實現(xiàn)壓縮成本、提升效率之目的；

4對于打算實施IT系統(tǒng)的企業(yè)來說，在經(jīng)濟條件允許的情況下，目前的經(jīng)濟低潮其實也是企業(yè)應(yīng)用和實施IT的絕佳時機——IT系統(tǒng)的軟硬件購置成本降低了，實施成本也降低了；企業(yè)有時間認真組織和實施IT系統(tǒng)應(yīng)用，并可以低價引入IT人才；

5企業(yè)在經(jīng)濟危機背景下更應(yīng)該科學(xué)決策，尤其是重大決策一定要慎重，比如對于自身IT實力不強的企業(yè)，可以考慮采用IT外包或部分外包等方式實現(xiàn)IT管理的目標(biāo)，或者引進專業(yè)的咨詢公司進行內(nèi)部業(yè)務(wù)管理的優(yōu)化和提升等。

企業(yè)應(yīng)以平常心對待危機，注重在平時就建立健全企業(yè)自身運營管理體系和業(yè)務(wù)體系，并落實到高效集成的IT系統(tǒng)中，保持企業(yè)自身的健康運營和發(fā)展。