論中職電子商務專業(yè)基本技能培養(yǎng)

柳吉威

[摘要]電子商務人才是集IT技術和商務技術為一體的復合型人才。根據(jù)目前中職教育的特點，圍繞電子商務崗位基本能力。本文對強化中職電子商務專業(yè)基本技能訓練的必要性、基本技能項目的確定及訓練措施進行論述。

[關鍵詞]中職電子商務基本技能培養(yǎng)

在互聯(lián)網(wǎng)日益成熟的今天。幾乎每家企業(yè)的發(fā)展都離不開電子商務。據(jù)統(tǒng)計，我國登記在冊的電子商務企業(yè)已達到1000多萬家，其中大中型企業(yè)就有10萬多家。電子商務已經(jīng)進入快速增長的黃金發(fā)展時期。這就需要大批具有電子商務實操能力的技能型人才。初步估計，未來我國對電子商務人才的需求每年約20萬人。然而，據(jù)統(tǒng)計，近年電子商務專業(yè)應屆畢業(yè)生對口就業(yè)率僅為20％。為培養(yǎng)企業(yè)最需要的實用型、技能型人才，筆者試圖根據(jù)目前中職教育的特點，圍繞電子商務崗位基本能力，對強化中職電子商務專業(yè)基本技能訓練的必要性、基本技術項目的確定及訓練措施作一探討。

一、強化中職電子商務專業(yè)基本技能訓練的必要性分析

(一)強化中職電子商務專業(yè)基本技能訓練是職業(yè)技能教育特點的要求

職業(yè)學校畢業(yè)生技術的優(yōu)劣主要取決于專業(yè)技能掌握程度的高低，專業(yè)技能的養(yǎng)成主要靠實踐。因此，如何提高學生的專業(yè)技能，在職業(yè)學校核心競爭力的構(gòu)建中居于最主要的地位。

相對電子商務本科、?？飘厴I(yè)生而言。中職電子商務專業(yè)學生更需要突出崗位技能熟練操作，更需要重視實戰(zhàn)在教學過程中的應用。因為中職學生在校學習時間短，學生的進一步發(fā)展只能通過社會來完成，所以，他們學習的指向不能是學術上高深，而應是專業(yè)技術上的嫻熟。由此，在課程設置上就應適當減少理論課程安排，而更重視實際崗位技能訓練。實際上，職業(yè)技能教育的優(yōu)勢就在于將學生的實際崗位技能訓練到相當熟練的地步。職業(yè)技能教育的特點要求強化基本技能訓練。只有強化基本技能訓練，才能體現(xiàn)注重崗位技能訓練，由練中學，在學中練的職業(yè)技能教育特點。

(二)強化中職電子商業(yè)專業(yè)基本技能訓練是突出中職學生電子商務核心能力的必然要求

如果學校在培養(yǎng)電子商務專業(yè)人才時沒有一個突出的方面，就會是個大雜燴，學生感覺學了很多，但什么都沒學會，應聘時就會缺乏自信，再加上沒有經(jīng)驗，就難以成為企業(yè)招聘時最佳人選，對于學校而言則沒有構(gòu)建起專業(yè)的核心競爭力。按電子商務崗位體系分，電子商務專業(yè)基本分為網(wǎng)站建設、網(wǎng)絡營銷、物流管理三個方向。不管哪個方向都應強調(diào)商務交流與溝通能力這條主線。因為這是學生成功切入企業(yè)崗位的必要條件，也是其具有可持續(xù)發(fā)展能力的必要保障。商務交流與溝通能力主要通過口頭、書面和網(wǎng)絡交流工具三方面具體體現(xiàn)。因此，突出中職學生電子商務核心能力。必然要求職化基本技能訓練，如加強文字錄入速度訓練、常用軟件使用能力訓練、網(wǎng)頁設計訓練等。

(三)適應中職電子商務專業(yè)學生特點，也應強化基本技能訓練

當前，由于社會對中職教育存在偏見以及義務教育階段基礎打得不牢固等問題，中職學生普遍存在基礎差、學習積極性不高的缺點。然而，雖然對理論知識學習興趣不高，但他們有接受信息強、思想活躍、好動手、成就動機強的特點。針對這一特點。應大步擺脫課程體系模式，分項目、分模塊全面開展實際技能訓練，長時間強化基本技能訓練。惟其如此。才能使他們克服厭學情緒，充分享受練中學的輕松感，通過實際的練習，體驗步步提高的成功喜悅；才能使他們看到自己優(yōu)勢，既使學習興趣得到增強，又使學習信心得到提高；才能增強教育實效，將學生培養(yǎng)成具有一技之長的人才。

(四)要提高中職電子商務專業(yè)學生就業(yè)適應能力，也應強化基本技能訓練

基本技能訓練的項目往往實用性強，適用性廣，能體現(xiàn)工作熟練程度，電子商務專業(yè)技能不管是對電子商務職業(yè)還是其他相近職業(yè)，都是學生就業(yè)時的基本功，對學生適應職業(yè)的變遷有相當大的幫助。如對IT行業(yè)、印刷行業(yè)、廣告行業(yè)、行政工商管理等來說，如果學生電子商務專業(yè)技本技能得到了強化，那么。他也就具備了一定的從業(yè)基礎。

二、電子商務專業(yè)基本技能項目確定

(一)基本技能項目確定方法

應系統(tǒng)分析電子商務業(yè)務流程所需的技能，根據(jù)電子商務專業(yè)崗位要求和專業(yè)核心競爭能力要求，從崗位技能中找出通用性最強、職業(yè)生涯必需、最能體現(xiàn)能力熟練程度的技能定為本專業(yè)的基本技能。

(二)中職電子商務專業(yè)基本技能項目確定

根據(jù)電子商務業(yè)務流程所需的技能和電子商務專業(yè)崗位要求，為突出中職電子商務專業(yè)核心競爭能力培養(yǎng)，體現(xiàn)能力熟練程度，通過篩選，筆者認為，以下三大能力板塊九大基本技能應作為中職電子商務專業(yè)基本技能項目：

1、商務交流與溝通能力板塊。本板塊應強化訓練的基本技能有：(1)專業(yè)文字表達技能；(2)語言表達技能；(3)市場調(diào)查、分析技能；(4)計算機網(wǎng)絡交流工具使用技能(如電子郵件、IM工具、論壇、博客等)。

2、計算機應用基本能力板塊。本板塊應強化訓練的基本技能有：(1)文字速錄技能；(2)辦公軟件包括辦公自動化軟件、圖片處理軟件、常用工具軟件應用技能；(3)網(wǎng)頁設計技能。

3、電子商務實戰(zhàn)能力板塊。本板塊能力應強化訓練的基本技能有：(1)電子商務交易平臺操作技能；(2)網(wǎng)店開設實戰(zhàn)技能。

三、強化電子商務專業(yè)基本技能訓練措施探討

(一)基本技能訓練要求

1、應達到即到崗位即熟練操作基本工作的熟練程度，以突出中職生的優(yōu)點。

2、應有可行性強的訓練方案，對每學期所安排項目的訓練目標、時間安排、輔導老師、測評方案等進行詳細設定。

3、要狠抓落實，從布置一指導一檢查一測試應由專業(yè)教研組層層落實。

4、每一項基本技能訓練應當作為重要的教學任務列入每學期的教學安排中，九大基本技能實訓貫穿于學生整個在校學習時間，主要采用項目教學法進行。

5、對訓練結(jié)果應有測評方案?？己朔桨溉缬袡?quán)威的認證系統(tǒng)應采用權(quán)威認證，如采用計算機信息高新技術考試中的文字速錄、辦公軟件、圖片處理、網(wǎng)頁制作模塊等考試；采用全國電子商務師考試系統(tǒng)；采用阿里巴巴電子商務師認證系統(tǒng)等。如沒有認證系統(tǒng)。應在訓練方案中編寫測評方案。

(二)具體各技能培養(yǎng)要求和方法探討

1、語言表達技能訓練。應每天開設語言表達能力訓練課，學校編寫好任務書。由老師和班委共同組織，學生根據(jù)任務書要求輪流在課堂上進行演講。同時，可鼓勵學生多參加社團組織以鍛煉交往、組織能力。此外。還可以班級或?qū)W校組織開展演講比賽，增強學生在正式場

合的語言表達能力。

2、專業(yè)文字表達技能訓練。貫穿于學生在校時間都要進行，主要讓學生能熟練掌握各類營銷策劃書、廣告標題與內(nèi)容、產(chǎn)品介紹等的書寫，學?？梢蕴摂M任務形式編寫好任務書，由專業(yè)輔導人員進行輔導、檢查、總結(jié)、評比。每次訓練前，可讓學生先上專業(yè)電子商務網(wǎng)站搜索相關資料和樣板作品，然后再完成。

此外。還應培養(yǎng)學生的觀察能力，鼓勵學生多練習寫作，如日記、讀書心得、生活感想、記人敘事、寫信、寫總結(jié)、寫作業(yè)、寫小報告、參加征文比賽、寫博客、論壇發(fā)貼，等等，這些都是進行文字表達技能練習的好機會。

3、市場調(diào)查、分析技能。本技能訓練項目包括現(xiàn)實市場調(diào)查分析和網(wǎng)絡市場調(diào)查分析，由于是電子商務專業(yè)的市場調(diào)查分析，應側(cè)重于利用網(wǎng)絡進行的市場調(diào)查分析。本項目主要訓練學生市場調(diào)研能力的實際操作，包括市場調(diào)研方案的制作、市場調(diào)研問卷設計、調(diào)研樣本的抽取、問卷的投放與監(jiān)督、訪問員的培訓與指導、客戶訪談與問卷填寫、問卷的有效性甄別、問卷的統(tǒng)計分析、調(diào)研報告的撰寫等，提高學生的市場分析能力。

本項目可結(jié)合校外和校內(nèi)進行，校內(nèi)主要是通過網(wǎng)絡和電話形式進行調(diào)查和分析，校外主要是通過走訪市場進行調(diào)查和分析。該訓練應在每學期布置一項任務，學期結(jié)束收取調(diào)研報告和其他材料進行評比。

4、計算機網(wǎng)絡交流工具使用技能。主要是指利用計算機網(wǎng)絡進行商務溝通，如QQ通信、電子郵件收發(fā)、論壇建立與管理、博客建立與信息收集?？勺鳛橐豁楅L期任務形式進行布置，每周安排有一定時間管理好這些溝通平臺。訓練目標是：達到熟練利用這些工具開展網(wǎng)上商品調(diào)查、業(yè)務洽談、網(wǎng)站推廣、信息收集等工作。

5、文字速錄技能。這是一項最能突出中職學生能力的技能訓練，要求每分鐘錄入速度達80個漢字以上。項目訓練可采用集中一段時間加強練習和每周安排一定時間常練習相結(jié)合，集中一段時間加強練習在第一個學期就要完成。每學期進行測試，要求在第二學期達標，以后保持該水平以上。

6、辦公軟件應用技能。項目包括辦公軟件、平面圖片處理軟件、因特網(wǎng)、常用工具軟件使用等。貫穿在校時間以一項訓練項目進行，訓練結(jié)果應達到熟練使用這些軟件處理文稿、圖片、多媒體資料等，幾個軟件使用要求達到勞動和社會保障部的ATA考試高級水平。

7、網(wǎng)頁設計技能。網(wǎng)頁制作是建立商務網(wǎng)站的基本技能，要學會使用常用網(wǎng)頁制作軟件(如網(wǎng)頁制作三劍客)來制作頁面。訓練時間應從開設該門課開始，以項目任務形式長期進行訓練。訓練結(jié)果應達到熟練使用這些軟件，勝任網(wǎng)站管理前臺的頁面編輯工作，測評結(jié)果應達到勞動和社會保障部的網(wǎng)頁制作ATA考試高級水平。

8、電子商務平臺操作技能。電子商務交易平臺操作技能包括BtoC、BtoB、CtoC操作技能?？赏ㄟ^模擬電子商務平臺和實際電子商務網(wǎng)站進行訓練，要求熟練掌握交易平臺的后臺管理、交易過程所有流程操作。從第三學期開始應加強進行該技能訓練，最終達到全國電子商務師考試員級以上。

9、網(wǎng)店開設實戰(zhàn)技能。該訓練可鍛煉學生全面的電子商務經(jīng)營能力，包括網(wǎng)上商店和實體店的管理?？山y(tǒng)一組織進入一些商務網(wǎng)站，如阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)等。開網(wǎng)店進行訓練，練習網(wǎng)店設計、制作、維護與推廣等，進行商品的網(wǎng)上營銷、促銷服務、完成預定銷售等操作技能訓練，以交易量、誠信度和頁面設計水平等進行評比。

電子商務專業(yè)人才雖然是一門牽涉面廣、復合型人才培養(yǎng)專業(yè)，但中職的電子商務人才培養(yǎng)，還是應遵循職業(yè)教育的規(guī)律，依據(jù)生源的特點，強化基本工的訓練，增強學生的就業(yè)競爭力。隨著時代的發(fā)展，以上探討的項目和方法還會發(fā)展，還需要根據(jù)實際不斷總結(jié)、不斷創(chuàng)新。我們的培養(yǎng)方案應堅持以人為本，以就業(yè)為導向，重視基本技能訓練，以培養(yǎng)出優(yōu)秀的中職電子商務人才。