企業(yè)員工的培訓(xùn)與開發(fā)

謝四格

(河南高速公路發(fā)展有限責(zé)任公司,河南 鄭州 450052)

中圖分類號:F272.92文獻標識碼:A文章編號:1673-0992(2009)12-034-02

摘要:科從內(nèi)容效度、反應(yīng)效度、學(xué)習(xí)效度三個角度,對培訓(xùn)方案進行測評-修改-再測評-再修改,最終制定出一個有效的培訓(xùn)方案。

關(guān)鍵詞:培訓(xùn)方案;設(shè)計

隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展,在組織的人、財、物、住四種資源中,人們越來越認識到人的重要性,以人為本的理念已漸漸深入人心。美國知名管理學(xué)者托馬斯·彼得斯曾說:“企業(yè)或事業(yè)唯一真正的資源是人,管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作。員工是組織的血液,他或者使你的事業(yè)轟轟烈烈,或者使你碌碌無為?！辈煌M織間競爭即成為人才的競爭。通用汽車公司前總經(jīng)理艾爾弗雷德·斯隆曾經(jīng)說過“把我的資產(chǎn)拿走吧——但是請把我公司的人才留給我,五年后,我將使拿走的一切失而復(fù)得?！苯M織間對人才的競爭必然引起對人才的重新定位。以現(xiàn)代社會中人們掌握的科學(xué)、技術(shù)、專業(yè)知識的特點為主要標志,以字母或符號的造型來象征其主要特點的人才分類方法,提出了“X”“T”“I”型人才論,系統(tǒng)地掌握兩門專業(yè)知識,并有明顯的主要的交叉點、結(jié)合部的“X”型人才更受人們的青睞,而它顯然是傳統(tǒng)的學(xué)校教育所不能滿足的,它需要走出學(xué)校的員工受新的培訓(xùn)來求得自身的發(fā)展。我國高等學(xué)校教育普及率低的國情決定了從實踐中產(chǎn)生的人才需要接受新的培訓(xùn)來彌補自身知識的缺陷。

一、培訓(xùn)理論的研究及發(fā)展

90年代以后,組織培訓(xùn)工作可以說已是沒有固定模式的獨立發(fā)展階段,現(xiàn)代組織要真正搞好培訓(xùn)教育工作,則必須了解當(dāng)今的培訓(xùn)發(fā)展趨勢,使培訓(xùn)工作與時代同步。當(dāng)今世界的培訓(xùn)發(fā)展趨勢可以簡要歸納為以下幾點:

其一,員工培訓(xùn)的全員性。培訓(xùn)的對象上至領(lǐng)導(dǎo)下至普通的員工,這樣通過全員性的職工培訓(xùn)極大地提高了組織員工的整體素質(zhì)水平,有效地推動了組織的發(fā)展。同時,管理者不僅有責(zé)任要說明學(xué)習(xí)應(yīng)符合戰(zhàn)略目標,要收獲成果,而且也有責(zé)任來指導(dǎo)評估和加強被管理人員的學(xué)習(xí)。另外,培訓(xùn)的內(nèi)容包括生產(chǎn)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、經(jīng)營培訓(xùn)等組織內(nèi)部的各個環(huán)節(jié)。

其二,員工培訓(xùn)的終身性。單憑學(xué)校正規(guī)教育所獲得的一點知識不能迎接社會的挑戰(zhàn),必需實行終身教育,不斷補充新知識、新技術(shù)、新經(jīng)營理念。

其三,員工培訓(xùn)的多樣性。就是指培訓(xùn)的范圍已從企業(yè)擴展到整個社會,形成學(xué)校、企業(yè)、社會的三位一體的龐大的完整的職工培訓(xùn)網(wǎng)。培訓(xùn)的方式有企業(yè)組織的培訓(xùn)、有社會組織的業(yè)余培訓(xùn)、有大學(xué)為企業(yè)開辦的各類培訓(xùn)班。

其四,員工培訓(xùn)的計劃性。即組織把員工培訓(xùn)已納入組織的發(fā)展計劃之內(nèi),在組織內(nèi)設(shè)有職工培訓(xùn)部門,負責(zé)有計劃、有組織的員工培訓(xùn)教育工作。

其五,員工培訓(xùn)的國家干預(yù)性。西方一些國家不但以立法的形式規(guī)定參加在職培訓(xùn)是公職人員的權(quán)利與義務(wù),而且以立法的形式籌措培訓(xùn)經(jīng)費。

二、國內(nèi)外的培訓(xùn)現(xiàn)狀

目前,由于信息社會的到來,知識、技能的飛速更新,人們已經(jīng)認識到培訓(xùn)不是一種特權(quán)或權(quán)力,而是一種需要,培訓(xùn)工作更是備受重視,無論是理論上還是實物上都得到了迅速發(fā)展。

國內(nèi),漸漸認識到培訓(xùn)工作的重要性,但培訓(xùn)工作做得并不理想。究其原因:一是傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟的影響還在,培訓(xùn)的收益對組織的效益相關(guān)性不大,使培訓(xùn)不受注重;二是培訓(xùn)方案沒有科學(xué)設(shè)計,使培訓(xùn)并不能滿足培訓(xùn)需求,培訓(xùn)效果不能達到預(yù)期目的。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,對員工不斷培訓(xùn)必成為大家的共識,而要做好培訓(xùn)工作,員工培訓(xùn)方案的設(shè)計研究已成為迫切需要。

三、如何設(shè)計員工培訓(xùn)方案

(一)培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求分析需從多角度來進行,包括組織、工作、個人三個方面。首先,進行組織分析。組織分析指確定組織范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求,以保證培訓(xùn)計劃符合組織的整體目標與戰(zhàn)略需求。根據(jù)組織的運行計劃和遠景規(guī)劃,預(yù)測本組織未來在技術(shù)上及組織結(jié)構(gòu)上可能發(fā)生什么變化,發(fā)掘現(xiàn)有員工的能力并推測未來將需要哪些知識和技能,從而估計出哪些員工需要在哪些方面進行培訓(xùn),以及這種培訓(xùn)真正見效所需的時間,以推測出培訓(xùn)提前期的長短。其次,進行工作分析。工作分析指員工達到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。最后,進行個人分析。個人分析是將員工現(xiàn)有的水平與預(yù)測未來對員工技能的要求進行比照,發(fā)現(xiàn)兩者之間是否存在差距。研究工作者本人的工作行為與期望行為標準之間的差異,當(dāng)工作大于能力時,則需要進行培訓(xùn),通過提高能力,達到員工的“職務(wù)”與“職能”相一致。如果聘用了技能不符合要求的人或者是惡劣的態(tài)度問題等,則不是培訓(xùn)所能解決的問題,不需要培訓(xùn);若存在的問題培訓(xùn)能夠解決時,則進行員工培訓(xùn),設(shè)計具體的培訓(xùn)方案。

(二)培訓(xùn)方案各組成要素分析

培訓(xùn)方案是培訓(xùn)目標、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、受訓(xùn)者、培訓(xùn)日期和時間、培訓(xùn)場所與設(shè)備以及培訓(xùn)方法的有機結(jié)合。培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)方案設(shè)計的指南,一份詳盡的培訓(xùn)需求分析就勾畫出培訓(xùn)方案的大概輪廓,在前面培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上,下面就培訓(xùn)方案各組成要素進行具體分析。

1.培訓(xùn)目標的設(shè)置

培訓(xùn)目標是培訓(xùn)方案實施的導(dǎo)航燈。有了明確的培訓(xùn)總體目標和各層次的具體目標,對于培訓(xùn)指導(dǎo)者來說,就確定了施教計劃,積極為實現(xiàn)目的而教學(xué);對于受訓(xùn)者來說,明了學(xué)習(xí)目的所在,才能少走彎路,朝著既定目標而不懈努力,培訓(xùn)目標與培訓(xùn)方案有機結(jié)合就能使培訓(xùn)達到理想的結(jié)果。

2.培訓(xùn)內(nèi)容的選擇

在明確了培訓(xùn)的目的和期望達到的學(xué)習(xí)結(jié)果后,接下來就需要確定培訓(xùn)中所應(yīng)包括的傳授信息了。盡管具體的培訓(xùn)內(nèi)容千差萬別,但一般來說,培訓(xùn)內(nèi)容包括三個層次,即知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn),究竟該選擇哪個層次的培訓(xùn)內(nèi)容,應(yīng)根據(jù)各個培訓(xùn)內(nèi)容層次的特點和培訓(xùn)需求分析來選擇。

3.誰來指導(dǎo)培訓(xùn)

培訓(xùn)資源可分為內(nèi)部資源和外部資源,內(nèi)部資源包括組織領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識和技能的員工;外部資源是指專業(yè)培訓(xùn)人員、學(xué)校、公開研討會或?qū)W術(shù)講座等。在眾多的培訓(xùn)資源中,選擇何種資源,最終要由培訓(xùn)內(nèi)容及可利用的資源來決定。

4.確定受訓(xùn)者

根據(jù)組織的培訓(xùn)需求分析,不同的需求決定不同的培訓(xùn)內(nèi)容,從而大體上確定不同的培訓(xùn)對象,即受訓(xùn)者。

在具體的培訓(xùn)需求分析后,根據(jù)需求會確定具體一定的培訓(xùn)內(nèi)容,根據(jù)需求分析也確定了哪些員工缺乏哪些知識或技能,培訓(xùn)內(nèi)容與缺乏的知識及技能相吻合者即為本次受訓(xùn)者。從培訓(xùn)內(nèi)容及受訓(xùn)者兩方面考慮,最終確定受訓(xùn)者。

5.培訓(xùn)日期的選擇

由于員工不具備工作所需要的基本技能,從而需要培訓(xùn)進行補救。在下面兩種情況下,必須進行補救培訓(xùn):一,由于勞動力市場緊缺或和行政干預(yù)或其他各方面的原因,你不得不招聘了不符合要求的職員;二,招聘時看起來似乎具備條件,但實際使用上其表現(xiàn)卻不盡如人意。

在作培訓(xùn)需求分析時,確定需要培訓(xùn)哪些知識與技能,根據(jù)以往的經(jīng)驗,對這些知識與技能培訓(xùn)做出日程安排,看大致需要多少時間,以及培訓(xùn)真正見效所需的時間,從而推斷培訓(xùn)提前期的長短,根據(jù)何時需用這些知識與技能及提前期,最終確定培訓(xùn)日期。

6.適應(yīng)培訓(xùn)方法的選擇

組織培訓(xùn)的方法有多種,如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演等各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點,為了提高培訓(xùn)質(zhì)量,達到培訓(xùn)目的,往往需要各種方法配合起來,靈活使用,下面著重分析講授法、演示法、案例法三種常用方法,在培訓(xùn)時可根據(jù)培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的而擇一或多種配合使用,這里只對案例教學(xué)進行簡單介紹。

7.培訓(xùn)場所及設(shè)備的選擇

培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定著培訓(xùn)場所及設(shè)備。培訓(xùn)場所有教室、會議室、工作現(xiàn)場等,若以技能培訓(xùn)為內(nèi)容,則決定了最適宜的場所為工作現(xiàn)場,因為培訓(xùn)內(nèi)容的具體性要體現(xiàn)信息傳授的具體性,而許多工作設(shè)備是無法推進教室或會議室的。培訓(xùn)設(shè)備則包括教材、筆記本、筆、模型,有的還需幻燈機、錄像機等,不同的培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法最終確定了培訓(xùn)場所和設(shè)備。

四、結(jié)語

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和社會的進步,“事”對人的要求越來越高,越來越新。人與事的結(jié)合處在動態(tài)的矛盾中,要解決這一矛盾的方式之一就是人員的培訓(xùn),即通過必要的培訓(xùn)手段使其更新觀念,增長知識和能力,更適應(yīng)職位的要求,從利益方面講,企業(yè)培訓(xùn)著眼于提高員工的素質(zhì),而人正是一個企業(yè)最根本、最主要的競爭優(yōu)勢,企業(yè)要想在現(xiàn)代社會的競爭中立于不敗之地,就必須要重視對組織員工進行培訓(xùn)。

中國企業(yè)在入世之后,面臨著來自外界的更多沖擊與挑戰(zhàn),但也有了更多的發(fā)展契機,我們要從企業(yè)的長遠規(guī)劃著眼,解決好人才儲備問題,做好人力資源開發(fā)工作。我們有理由相信中國的企業(yè)在未來全球大市場的競爭中將會有大作為。?

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