蘭州市健身俱樂部發(fā)展存在的問題及對(duì)策研究

劉 磊

(蘭州商學(xué)院長青學(xué)院體育部,甘肅 蘭州 730000)

中圖分類號(hào):G872.17文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1673-0992(2009)12-014-02

摘要:通過文獻(xiàn)資料法和專家訪談法對(duì)我市健身俱樂部的發(fā)展特點(diǎn)及存在的問題進(jìn)行了分析研究,針對(duì)俱樂部的經(jīng)營類型,管理模式,教練隊(duì)伍等出現(xiàn)的問題提出了相應(yīng)的改革措施。通過本文的研究以期為蘭州市健身俱樂部的良性發(fā)展提供理論參考。

關(guān)鍵詞:蘭州市健身俱樂部;存在問題;對(duì)策

生活方式的劇烈變化促使我市以健美操等項(xiàng)目為主要經(jīng)營內(nèi)容的各類健身俱樂部蓬勃發(fā)展起來。而健身俱樂部對(duì)于提升體育產(chǎn)業(yè)化水平,加快社會(huì)主義精神文明建設(shè)具有積極的作用。充滿商機(jī)的巨大市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展?jié)摿κ沟么笮偷钠放平∩碡?cái)團(tuán)紛紛搶灘蘭州,他們把先進(jìn)的管理理念和模式帶進(jìn)我市,但從整體上看,我市的健身俱樂仍然處于發(fā)展的初級(jí)階段。因而如何依靠我們的自身力量使之不斷的成熟、發(fā)展和壯大,從而進(jìn)入良性循環(huán)是具有深遠(yuǎn)意義和值得探討的。

一、研究對(duì)象與方法

(一)研究對(duì)象

以有氧健身操及器械練習(xí)為主要經(jīng)營內(nèi)容的健身俱樂部。

(二)研究方法

1.文獻(xiàn)法在查閱文獻(xiàn)資料的基礎(chǔ)上,采用調(diào)查、歸納、比較、邏輯推理等方法進(jìn)行分析研究得出結(jié)論。

2.訪談法對(duì)俱樂部資深教練及學(xué)員進(jìn)行了訪談,主要了解健身俱樂部在發(fā)展中出現(xiàn)的問題。

二、研究結(jié)果與分析

各個(gè)健身俱樂部按照投資主體劃分,主要有傳統(tǒng)型、現(xiàn)代型、私營型;按區(qū)域定位可劃分為:社區(qū)型、商業(yè)型;各個(gè)經(jīng)營類型的健身俱樂部的經(jīng)營水平不一。具有一定規(guī)模、經(jīng)營理念較為先進(jìn)的現(xiàn)代型健身樂部項(xiàng)目設(shè)施先進(jìn)、活動(dòng)空間大、課程形式豐富、教練專業(yè)化程度高、提供顧客個(gè)性化的健身方案和私人教練,符合國際潮流。而較為傳統(tǒng)和簡易的健身俱樂部活動(dòng)環(huán)境和氛圍較差,內(nèi)容單一、形式陳舊,教練主要以大課形式進(jìn)行授課。反映在健身俱樂部中開設(shè)規(guī)模的傳統(tǒng)指標(biāo)主要是跳操房占地面積,健身器械擁有量,跳操房內(nèi)的設(shè)置(音響、空調(diào)等)。由于經(jīng)濟(jì)水平的不同,城市居民體育消費(fèi)觀念的差異,以及投資健身俱樂部的個(gè)人以及組織的資金來源渠道不同,健身俱樂部的規(guī)模呈現(xiàn)出地區(qū)分布不均衡的態(tài)勢(shì)。此外,健身場(chǎng)館的設(shè)施與俱樂部的規(guī)模成正比關(guān)系,規(guī)模越大,其設(shè)施就愈先進(jìn)、數(shù)量愈多。其所處的地域愈是城市商業(yè)中心地段其規(guī)模也愈大,設(shè)施愈好;地處偏遠(yuǎn)或社區(qū)的俱樂部與之相比就較為遜色。

(一)健身俱樂部盈利方式

俱樂部設(shè)施的好壞在一定程度上影響著會(huì)員的選擇,而收費(fèi)又是各健身俱樂部維持日常開支及盈利的主要來源。健身俱樂部的收費(fèi)一般采用辦卡形式,卡有年卡、半年卡、季卡、月卡,也有單場(chǎng)門票,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相差比較懸殊,不同類型的健身俱樂部憑借自身的品牌形象,硬件設(shè)施及師資隊(duì)伍,會(huì)針對(duì)主要的消費(fèi)群體定制費(fèi)用懸殊較大的卡種。例如2003年開業(yè)的蘭州市第一家大型的健身俱樂部連友倍力在當(dāng)時(shí)的年卡費(fèi)用為3680元,即使現(xiàn)在連友倍力也一直堅(jiān)持高價(jià)位,面向城市白領(lǐng)等高收入階層的理念,只是會(huì)在假期推出針對(duì)學(xué)生群體的學(xué)生卡。經(jīng)營良好的健身俱樂部,除了健身卡收入以外,非卡收入逐漸成為了俱樂部的新的盈利點(diǎn)。非卡收入中,除了私教在中高檔俱樂部發(fā)展迅速以外,營養(yǎng)補(bǔ)劑,健身服裝,飲料等也在逐步增長;同時(shí),隨著健身俱樂部行業(yè)的發(fā)展。管理軟件的開發(fā)與應(yīng)用也得到了長足的發(fā)展。其次,體適能培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展迅速,各種認(rèn)證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)爭(zhēng)相進(jìn)入中國,培訓(xùn)市場(chǎng)基本上是國外機(jī)構(gòu)的天下,但這一領(lǐng)域在我市的發(fā)展還屬空白。

(二)健身俱樂部存在的問題

1.健身俱樂部服務(wù)質(zhì)量不盡如人意

商業(yè)性健身就其本質(zhì)而言是體育服務(wù)業(yè),提供體育服務(wù)產(chǎn)品滿足消費(fèi)者健身娛樂的需求。服務(wù)產(chǎn)品好壞的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)就是其服務(wù)質(zhì)量根據(jù)調(diào)查,有65%的人認(rèn)為健身俱樂部的服務(wù)質(zhì)量總體水平都比較低,主要表現(xiàn)在部分服務(wù)者質(zhì)量意識(shí)、敬業(yè)精神、文化和技術(shù)素質(zhì)不高;俱樂部管理不嚴(yán),紀(jì)律松散,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理制度不健全;服務(wù)質(zhì)量波動(dòng)較大。同時(shí)健身環(huán)境與空氣質(zhì)量對(duì)鍛煉效果有較大的影響,大多數(shù)的健身俱樂部專門的跳操房都沒有對(duì)使用人數(shù)做出限制,經(jīng)常出現(xiàn)人滿為患的局面,不但使一些鍛煉者活動(dòng)范圍受限,還很容易發(fā)生意外傷害。服務(wù)是俱樂部經(jīng)營的根本。健身俱樂部硬件差異越來越小,所以競(jìng)爭(zhēng)的砝碼將更加明顯的轉(zhuǎn)向服務(wù)差異性。

2.俱樂部價(jià)格戰(zhàn)的惡性循環(huán) 繼連友倍力之后,2004年北京的浩沙健身會(huì)所入駐蘭州,前年第三家浩沙健身店在新世界百貨落戶,這也是蘭州首家女子健身會(huì)所。對(duì)于前期打出的低價(jià)健身卡營銷策略,該俱樂部負(fù)責(zé)人表示這只是一個(gè)磨合的過程,是為了通過這個(gè)方式讓消費(fèi)者形成一個(gè)信賴的心理,從而建立會(huì)所與會(huì)員之間的信任關(guān)系;同時(shí)價(jià)格的降低,也是因?yàn)槭袌?chǎng)的趨導(dǎo)作用。健身俱樂部之間的競(jìng)爭(zhēng),最為明顯的武器依然是“價(jià)格戰(zhàn)”,這讓消費(fèi)者在獲利的同時(shí),卻也影響到了各健身俱樂部的服務(wù)質(zhì)量。如何加強(qiáng)行業(yè)自律,避免因不良競(jìng)爭(zhēng)而對(duì)行業(yè)發(fā)展造成不良影響,成了幾家大型健身俱樂部考慮的一個(gè)共同問題?？山∩硇袠I(yè)在我市仍屬于起步階段,行業(yè)自律其實(shí)很難真正實(shí)現(xiàn)。目前不少健身中心沒有準(zhǔn)確的定位,只知道盲目跟風(fēng),一家降價(jià),另外幾家就跟著降。同時(shí),不少消費(fèi)者也缺乏正確的消費(fèi)理念,認(rèn)為健身行業(yè)降價(jià)就是好事,沒有想到服務(wù)質(zhì)量的問題。從現(xiàn)在來看,如何在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)中即使人們能夠享受到健身的樂趣又讓整個(gè)健身市場(chǎng)得到一個(gè)良性的發(fā)展,這成為蘭州市健身行業(yè)面臨的艱難選擇。

3.市場(chǎng)經(jīng)營的主體管理與運(yùn)營模式滯后

當(dāng)前我市的一些健身俱樂部在硬件設(shè)施上不比其他中部省會(huì)城市同行落后,但在軟件上卻存在著明顯的差距,即專業(yè)人才、專業(yè)化程度、管理和運(yùn)營水平的差距。缺乏具有戰(zhàn)略思維和眼光的經(jīng)營管理方面的人才來為俱樂部贏得更多的顧客,創(chuàng)造更多的收益與業(yè)績。同時(shí)健身俱樂部是大投入大產(chǎn)出的行業(yè),資金支持很重要,俱樂部如何更新觀念,以現(xiàn)代資本運(yùn)營模式進(jìn)行并擴(kuò)張?jiān)鰪?qiáng)俱樂部競(jìng)爭(zhēng)能力實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰是迫在眉睫。

4.健身教練的綜合素質(zhì)有待提高

健身教練必須具備較高的綜合素質(zhì)。如相關(guān)學(xué)科知識(shí),音樂基礎(chǔ)知識(shí),自身形象等。有氧操離不開有節(jié)奏的音樂伴奏,通過音樂節(jié)奏可調(diào)節(jié)運(yùn)動(dòng)的強(qiáng)度和負(fù)荷量,通過選擇不同風(fēng)格的音樂可增強(qiáng)練習(xí)時(shí)的趣味性或改變有氧操的風(fēng)格。而良好的自身形象對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)總能起到示范和促進(jìn)作用,它們往往給人的印象是充滿生機(jī),富有激情,帶給學(xué)員良好的學(xué)習(xí)氛圍。

(1)健身教練應(yīng)提高主導(dǎo)性能力。在練習(xí)中教練是主體,應(yīng)具備高雅的氣質(zhì),充沛的精力,并要有良好的體能。教練應(yīng)熱愛體育健身事業(yè)和具有良好的敬業(yè)精神,必須掌握一定的專業(yè)理論知識(shí)和健美操專業(yè)知識(shí),了解運(yùn)動(dòng)生理學(xué)、解剖學(xué)、生物力學(xué)、體育保健、運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練學(xué)、運(yùn)動(dòng)管理學(xué)、傷病與治療、營養(yǎng)學(xué)等學(xué)科的基本知識(shí)。

(2)健身教練要樹立良好的形象。有氧操的形式優(yōu)美感表現(xiàn)為自身的形象、舞蹈及音樂。自身形象更為直觀,音樂和舞蹈分別借助聲音和形態(tài),旋律和表情,激起人們的情緒。有氧操中大量的舞蹈動(dòng)作配以優(yōu)美的音樂,極富表現(xiàn)力。教練應(yīng)以自己的身軀為媒介,通過美的動(dòng)作和音樂,表現(xiàn)一定的情緒和感情,把美好的思想和情感通過音樂及身體運(yùn)動(dòng)表現(xiàn)出來。它具有音樂、運(yùn)動(dòng)帶給人的雙重樂趣,使人們?cè)诰毩?xí)過程中展示美,表現(xiàn)美,內(nèi)心產(chǎn)生愉快的情緒體驗(yàn),達(dá)到娛樂及健身的目的。

(3)健身教練應(yīng)強(qiáng)化教學(xué)能力。教練的教學(xué)能力包括示范與提示、應(yīng)變能力、發(fā)現(xiàn)和糾正錯(cuò)誤動(dòng)作、聲音的運(yùn)用組織和溝通的能力。教練在教學(xué)過程中,示范面的選擇要根據(jù)隊(duì)伍的站位來選擇。同時(shí),教學(xué)示范是肢體語言,因而在示范面的選擇上,要學(xué)會(huì)利用背面、鏡面、側(cè)面的示范,在背面與鏡面的轉(zhuǎn)換過程中要學(xué)會(huì)利用“左右腳轉(zhuǎn)換法”用以提高教學(xué)能力。講解要簡明扼要,用詞要準(zhǔn)確易懂,要及時(shí)地發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤動(dòng)作并幫助糾正,使學(xué)員在最短的時(shí)間里掌握所學(xué)動(dòng)作。

三、發(fā)展對(duì)策

(一)從外部客觀條件看

1.政府相關(guān)部門做好宏觀調(diào)控和引導(dǎo)

為了促進(jìn)健身市場(chǎng)的發(fā)展,有關(guān)行政管理部門進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目管理中心的體制改革,完善其項(xiàng)目的形式、內(nèi)容、規(guī)則、教材以及鍛煉等級(jí)制度和指導(dǎo)員技術(shù)等級(jí)制度,將其融入全民健身計(jì)劃中,并謀求與社區(qū)體育發(fā)展相結(jié)合的新路,要制定優(yōu)惠的產(chǎn)業(yè)發(fā)展、稅收政策,建立資本的投融資機(jī)制和體系。

2.推行現(xiàn)代企業(yè)制度適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

作為市場(chǎng)供給主體的健身俱樂部應(yīng)當(dāng)積極推行現(xiàn)代企業(yè)制度,準(zhǔn)確定位目標(biāo)市場(chǎng),尋找開發(fā)潛在消費(fèi)者;以專業(yè)化為導(dǎo)向,對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行從業(yè)資格認(rèn)證,為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的健身專項(xiàng)服務(wù);注重良好形象的創(chuàng)造和維持,實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),減少服務(wù)不穩(wěn)定的現(xiàn)象;提倡個(gè)性化的顧客營銷,為顧客提供專門化的健身方案和一系列的健身計(jì)劃。

3.把握消費(fèi)心理進(jìn)行科學(xué)定位

健身俱樂部要能夠迅速了解消費(fèi)時(shí)尚,找準(zhǔn)消費(fèi)者的消費(fèi)心理進(jìn)行科學(xué)定位

由于有氧操要得到人們的認(rèn)同,既有其本體需要的原因,也有社會(huì)群體的比照、相互影響的因素,而各類媒體的傳播在這一過程中起著不可低估的作用,因此必須積極地進(jìn)行策劃宣傳,樹立俱樂部健身在公眾心目中的崇高地位和良好形象,促進(jìn)其發(fā)展。

(二)從內(nèi)部主觀條件看

1.引進(jìn)先進(jìn)理念及硬件設(shè)施

不斷改善健身俱樂部的硬件設(shè)施,引進(jìn)其他省市先進(jìn)的管理理念和方法,把健美操俱樂部建設(shè)成不但是健身、健美的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所,還是人們娛樂、休閑、社交的好去處。組織形式多樣的健身,使得不同年齡,不同學(xué)歷,不同身體狀況,不同收入的人群都能享受到健身所帶來的身心愉悅。

2.健身指導(dǎo)員應(yīng)加強(qiáng)自身的修養(yǎng)。

健身練習(xí)的對(duì)象是不同年齡,不同性別的不同群體,其個(gè)體差異較大,技術(shù)層次參差不齊,且流動(dòng)性較大,因而在安排教學(xué)時(shí)應(yīng)考慮對(duì)象個(gè)性的特點(diǎn),要理論與實(shí)踐相結(jié)合,動(dòng)作設(shè)計(jì)要合理、安全有效,組織要有條理、能正確運(yùn)用音樂,與學(xué)員保持融洽的關(guān)系,使課堂氣氛活躍。同時(shí),健身指導(dǎo)員必須掌握一定的專業(yè)理論知識(shí)和相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)科知識(shí)。

3.健身指導(dǎo)員隊(duì)伍管理應(yīng)加強(qiáng)。

目前指導(dǎo)員的培訓(xùn)與考級(jí)開展得較為有序,但在從業(yè)人員的管理上卻缺乏必要的措施,尤其是從業(yè)人員流動(dòng)性大,社會(huì)兼職又多,給管理和規(guī)范從業(yè)人員增加了難度,因而各職能部門應(yīng)加強(qiáng)科學(xué)的規(guī)范管理。?

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