ＩＢＭ的診斷書

胡　卉

構(gòu)建基于云計(jì)算的中國(guó)醫(yī)療信息平臺(tái)，藍(lán)色巨人的混編行動(dòng)隊(duì)正試圖打破傳統(tǒng)公司實(shí)驗(yàn)室的魔咒。

與位于市中心繁華地段的IBM中國(guó)總部不同，始建于1995年的研發(fā)中心則坐落在相對(duì)安靜的北京近郊。深綠色的建筑呈“品”字型排列，主干是展示其歷年成功新技術(shù)的創(chuàng)新中心，負(fù)責(zé)產(chǎn)品、服務(wù)開發(fā)測(cè)試等功能的開發(fā)中心，與負(fù)責(zé)前沿信息技術(shù)和基礎(chǔ)科學(xué)研究的研究院分列南北兩側(cè)。

地理位置上的刻意低調(diào)實(shí)在掩蓋不住研發(fā)對(duì)于“藍(lán)色巨人”的杠桿效應(yīng)?？纯磩?chuàng)新中心內(nèi)密密麻麻的兩面專利墻吧——它已連續(xù)16年在所獲專利的數(shù)量上占據(jù)全球榜首。而取得這一成績(jī)的奧秘，也許正可以從其辦公大樓的布局中窺見一斑：看似分割的研究院與開發(fā)中心，因圍繞著須真正通過(guò)市場(chǎng)檢驗(yàn)的創(chuàng)新成果，而正在每一個(gè)項(xiàng)目上形成聯(lián)動(dòng)。

IBM One Team

一年多前，IBM中國(guó)研究院院長(zhǎng)李實(shí)恭發(fā)現(xiàn)了中國(guó)醫(yī)療行業(yè)長(zhǎng)期留下的一塊空白。作為具有上千年傳承歷史的中醫(yī)醫(yī)學(xué)，顯然在臨床經(jīng)驗(yàn)方面比任何一項(xiàng)西醫(yī)治療都要豐富，然而由于年代久遠(yuǎn)以及治療方案的分散，記錄下來(lái)的卻很少。這也意味著，為延續(xù)中醫(yī)傳統(tǒng)，建立一個(gè)龐大信息平臺(tái)的需求將更加迫切。

如果將眼下全球?qū)︶t(yī)療信息化的瘋狂追逐，比喻成19世紀(jì)的“淘金熱”，那么歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家也許相當(dāng)于被渲染過(guò)度的加利福尼亞，而中國(guó)則算得上是將此熱潮提上新一層面，并使美國(guó)最大產(chǎn)金國(guó)地位一直持到了19世紀(jì)末的科羅拉多或內(nèi)華達(dá)州。

事實(shí)上，盡管歐美政府也在不遺余力地推進(jìn)以電子病例為先導(dǎo)的智能醫(yī)療系統(tǒng)，而這一領(lǐng)域也吸引了不乏谷歌、微軟、通用電氣，當(dāng)然還有IBM這樣的各行業(yè)巨頭進(jìn)入，但成本和體制限制等諸多因素，卻讓電子病例的使用率一直小得可除(美國(guó)這一數(shù)字僅為9％)。而或許如IBM全球副總裁兼中國(guó)開發(fā)中心總經(jīng)理王陽(yáng)對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》所說(shuō)：“中國(guó)雖然沒有像歐美一樣完備的大型數(shù)據(jù)中心，但也正是在其IT基礎(chǔ)建設(shè)還在急速發(fā)展、對(duì)新技術(shù)有著強(qiáng)大需求的時(shí)候，很可能實(shí)現(xiàn)飛躍，甚至后來(lái)居上。”

不過(guò)李可并不只想將這些病歷檔案從文本單純地轉(zhuǎn)化為電子數(shù)據(jù)。已從事語(yǔ)義研究多年的他，希望能更進(jìn)一步的對(duì)這些充斥著各種中西醫(yī)術(shù)語(yǔ)的診斷信息進(jìn)行集合匹配和智能分析——雖然聽上去沒有讓病人做主的“谷歌醫(yī)療”(詳情參見本刊2008年8月下《硅谷醫(yī)生》一文)那么酷，但為專業(yè)醫(yī)師打造一個(gè)秘密“外援”的想法則更為實(shí)際。

的確，雖然以市場(chǎng)回報(bào)期較長(zhǎng)的前沿和基礎(chǔ)研究為主，但I(xiàn)BM研究院卻在避免閉門造車。依照公司慣例，其每一個(gè)項(xiàng)目都需要找一個(gè)切實(shí)的客戶合作伙伴——這并非那些科學(xué)家們所長(zhǎng)，于是首先介入該項(xiàng)目的其實(shí)是直接跟客戶接觸的公共事務(wù)部門。他們聽說(shuō)廣東省中醫(yī)院已經(jīng)開始了電子病歷工作，經(jīng)過(guò)一系列接洽評(píng)估后，雙方確立了為中國(guó)打造第一個(gè)成功范例的合作目標(biāo)。

這是一個(gè)很大的雄心。語(yǔ)義研究雖在學(xué)術(shù)界取得了一些成績(jī)，但由于其采用的是與現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)完全不同的標(biāo)準(zhǔn)，至今鮮有應(yīng)有實(shí)例——要知道，搜索霸主谷歌可一直想掌握這項(xiàng)能從簡(jiǎn)單的字詞間洞悉出更深層含義的技術(shù)呢!所幸，李實(shí)恭的團(tuán)隊(duì)還有一個(gè)強(qiáng)大的背后支持：IBM歷史悠久的阿莫頓研究中心。

而在項(xiàng)目真正啟動(dòng)之后，只有五六名研究員的研究院團(tuán)隊(duì)已經(jīng)無(wú)法應(yīng)付將要涌現(xiàn)的大量代碼試錯(cuò)和測(cè)試工作了——他們的主要任務(wù)也只是純技術(shù)的研究。此時(shí)，王陽(yáng)帶著其比研究院參與人數(shù)多出10到20倍的開發(fā)中心成員適時(shí)地加入進(jìn)來(lái)?！拔覍?shí)在無(wú)法告訴你到底有多少人對(duì)這個(gè)項(xiàng)目有貢獻(xiàn)，經(jīng)常是根據(jù)需要不斷地吸收人進(jìn)來(lái)。”王陽(yáng)說(shuō)，“其實(shí)在做事的時(shí)候，我們從沒有部門的概念，就是一個(gè)集體：IBM One Team?！?/p>

從基礎(chǔ)深入“云”端

然而，在一個(gè)聯(lián)通國(guó)內(nèi)外、貫穿前后端，甚至要將客戶涵蓋其中的如此復(fù)雜團(tuán)隊(duì)中實(shí)現(xiàn)有效配合，可不是一件容易的事。該項(xiàng)目的一名參與者、IBM中國(guó)研究院資深經(jīng)理潘越告訴本刊，他們每天都要對(duì)大量細(xì)節(jié)和想法進(jìn)行溝通，光是一個(gè)電子病歷格式的討論，就有不同意見。

而更大的分歧則存在于提供技術(shù)支持的阿莫頓研究中心與更了解本國(guó)情況的中國(guó)研究員之間。從全球角度出發(fā)，阿莫頓希望廣東中醫(yī)院的電子病歷數(shù)據(jù)庫(kù)能一步達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，這等于是讓其已進(jìn)行了一半的電子化過(guò)程全部推倒重來(lái)。而在李實(shí)恭們看來(lái)，中國(guó)醫(yī)療行業(yè)的復(fù)雜性和特殊性，使他們更傾向于找尋一個(gè)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上可以繼續(xù)延展的過(guò)渡方案?！坝捎跁r(shí)差，我們開了很多日夜顛倒的電話會(huì)議?！彼麑?duì)本刊笑稱。最終，站在客戶需求的角度，美國(guó)方面“妥協(xié)”了。

阿莫頓眼中“一步到位的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)”，其實(shí)就是IBM將城鄉(xiāng)所有三級(jí)醫(yī)院整合起來(lái)的夢(mèng)想。今年4月初，在中國(guó)政府大力推行新醫(yī)改政策之時(shí)，IBM大中華區(qū)軟件集團(tuán)與開發(fā)中心，共同宣布成立IBM醫(yī)療行業(yè)解決方案實(shí)驗(yàn)室。通過(guò)目前已完成第一期合作的廣東中醫(yī)院項(xiàng)目，IBM希望能借此在全國(guó)建立多個(gè)數(shù)據(jù)中心。而支撐這點(diǎn)的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，則是能大大降低運(yùn)營(yíng)成本的云計(jì)算架構(gòu)——這也是主要研究云計(jì)算的王陽(yáng)介入該項(xiàng)目的最終目的。

在云計(jì)算這個(gè)已被公認(rèn)為未來(lái)趨勢(shì)的領(lǐng)域里，IBM與谷歌已憑借著較早滲透以及強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力，走在了世界的前列。而與谷歌不同，IBM更強(qiáng)調(diào)企業(yè)服務(wù)。去年其在無(wú)錫成立了全球第一個(gè)商用云計(jì)算中心。

IBM研發(fā)實(shí)驗(yàn)室的歷史可追溯到1945年，而與它處于同一歷史時(shí)期，且也曾聲名顯赫的貝爾實(shí)驗(yàn)室與施樂公司的帕洛阿爾托研究中心，如今則可稱為名存實(shí)亡——這三家研發(fā)機(jī)構(gòu)，都是李實(shí)恭上學(xué)時(shí)所向往的地方，不過(guò)顯然他現(xiàn)在慶幸自己選擇了IBM?！拔覀?cè)诓粩噙m應(yīng)時(shí)代變化的需要，而且很多是事先看到發(fā)展趨勢(shì)的?！闭劦胶芏鄠鹘y(tǒng)公司實(shí)驗(yàn)室普遍不景氣的境況，李實(shí)恭如是說(shuō)。

值得注意的是，繼IBM轉(zhuǎn)型為IT服務(wù)公司后，2007年開始掌管其全球?qū)嶒?yàn)室的約翰·凱利也在研發(fā)層面實(shí)行了一些改革：他既沒有沿襲傳統(tǒng)模式，也沒有模仿很多新興實(shí)驗(yàn)室追求絢麗的風(fēng)格，而是更強(qiáng)調(diào)新技術(shù)對(duì)客戶的真實(shí)價(jià)值，并找到與市場(chǎng)接軌的方法。

而一個(gè)有趣現(xiàn)象是，以前IBM研究院的門禁極其森嚴(yán)：除了每一位訪客都需嚴(yán)格登記外，其活動(dòng)范圍也只能限于一樓的會(huì)客區(qū)域?！艾F(xiàn)在這種情況好多了，三樓的辦公區(qū)也可以自由參觀?！崩顚?shí)恭介紹說(shuō)。

依然是科技界巨人的IBM或許已然意識(shí)到，要想繼續(xù)保持領(lǐng)導(dǎo)者地位，就必須使自己增加更多開放與兼容的氣質(zhì)。