吸引老年顧客是公司一道難題

香港《南華早報(bào)》5月4日文章，原題：吸引老年顧客是公司一道難題 據(jù)政府2006年最新預(yù)測(cè)，到2025年，中國(guó)大陸領(lǐng)取養(yǎng)老金的人數(shù)有望翻番。銀發(fā)一族的年收入總和估計(jì)是3000億至4000億元人民幣。

這一龐大數(shù)字背后潛藏的消費(fèi)力正刺激著營(yíng)銷商的胃口，他們?cè)谙敕皆O(shè)法釋放這部分人群的潛力。但截至目前，這些努力收效甚微。

部分原因是這一代人傳統(tǒng)上對(duì)錢財(cái)缺少一種安全感。作為高度計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下成長(zhǎng)起來(lái)的一代人，他們的消費(fèi)欲望被抑制，節(jié)儉已成習(xí)慣。

然而，未能打開(kāi)退休人員市場(chǎng)的最重要原因是：與企業(yè)脫軌的商業(yè)戰(zhàn)略和老套的思維。

一家咨詢公司的執(zhí)行理事庫(kù)納爾·辛哈指出，商界在中國(guó)老年顧客的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)上缺乏創(chuàng)意。

很明顯，保健產(chǎn)品受到迅速擴(kuò)大的老年顧客的青睞。辛哈博士還提到其他幾種產(chǎn)品。

政府統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，現(xiàn)在中國(guó)約有5800萬(wàn)領(lǐng)取養(yǎng)老金的老年人參加體育活動(dòng)，是世界上最熱心于體育運(yùn)動(dòng)的人群。辛哈博士說(shuō)：“運(yùn)動(dòng)服裝制造商傾向于生產(chǎn)高科技、高價(jià)格的產(chǎn)品，他們鎖定的是年輕顧客?！?/p>

通信業(yè)也被廠商看好。內(nèi)地一些手機(jī)制造商已經(jīng)推出“老年人手機(jī)”。

然而，中國(guó)的養(yǎng)老金體系雖創(chuàng)建多年，仍有一大部分人群未被覆蓋，尤其在農(nóng)村。另外，由于高房?jī)r(jià)及獨(dú)生子女政策所造成的家庭養(yǎng)老來(lái)源的減少，大部分領(lǐng)取養(yǎng)老金的人不得不動(dòng)用家產(chǎn)。

復(fù)旦大學(xué)教授任遠(yuǎn)（音）說(shuō)：“只有在銀發(fā)一族獲得安全感后，中國(guó)才可能崛起成為世界最大的市場(chǎng)?！薄ㄗ髡唏R丁·周，王曉雄譯。本文英文原文見(jiàn)5月7日環(huán)球時(shí)報(bào)英文版第14版。）