民營企業(yè)家，如何與變革齊舞

駱慧敏

作為一位民營企業(yè)家，很多時候與企業(yè)是綁在一起的，“民營企業(yè)家”與“企業(yè)變革”好像本身也是捆在一起的，是一個不需要論證的真理。但很多時候，我們最容易犯的錯誤恰恰是在我們最習以為常的地方。在這里，筆者從一個側(cè)面，提出了民營企業(yè)家在企業(yè)變革中經(jīng)常遇到的一些認識誤區(qū)，提出了“企業(yè)家”變革≠“企業(yè)”變革、“超越矛盾”從而“化解矛盾”、做“整合者”而非“救火者”等一些觀點和看法。

認清變革方向：“企業(yè)家”變革≠“企業(yè)”變革

通常，多數(shù)民營企業(yè)家是喜歡變革的，因為過去在相對不成熟和理性的市場經(jīng)濟環(huán)境下成長起來的民營企業(yè)，很多都是靠靈活多變、迅速抓住機遇成長壯大起來的。因此，他們變革往往不缺少動力，而首先是面臨變革方向的選擇。這時候，企業(yè)家通常容易犯的一個錯誤是，把個人喜歡的方向和企業(yè)應(yīng)該選擇的方向相混淆，把企業(yè)家自身的變革方向和企業(yè)所應(yīng)該變革的方向混為一體。

以一個A企業(yè)為例，這家企業(yè)大概1個多億左右的銷售額規(guī)模，是做電動車制造業(yè)的，股權(quán)屬于老板一人，目前企業(yè)發(fā)展遇到了瓶頸，近幾年業(yè)績踏步不前，想做戰(zhàn)略變革咨詢，重新選擇和定位業(yè)務(wù)方向和領(lǐng)域。訪談中，這位民營企業(yè)家提出他最想進入的領(lǐng)域是電子商務(wù)領(lǐng)域，他一直有一個夢想，想成為電子商務(wù)領(lǐng)域里的一匹黑馬。后來，經(jīng)過對外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部資源能力的分析，我們認為這家企業(yè)目前不合適進入這一新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，而最適合沿電動車銷售進行相關(guān)領(lǐng)域延伸，而且，企業(yè)內(nèi)部人員對于要進入的這一新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域多數(shù)持反對意見。于是，我們提出，即使對于民營企業(yè)來說，企業(yè)和企業(yè)家也并非完全一體的。如果企業(yè)家個人仍然堅持想成立一家新的電子商務(wù)公司，我們建議他兩家公司獨立運轉(zhuǎn)。這位民營企業(yè)家接受了我們的觀點。通過這個案例，想說明一個道理，民營企業(yè)家在為企業(yè)這艘大船導(dǎo)航時，一定要分清哪是企業(yè)真正應(yīng)該選擇的方向，哪是自己個人所想要選擇的方向，二者不能混淆。

掌握變革思維：“超越矛盾”，從而“化解矛盾”

變革對企業(yè)家的最大挑戰(zhàn)是什么呢?與其說是變革中的某一個環(huán)節(jié)、某一個具體的人或事，我認為不如說是企業(yè)家的變革思維。變革首先是對企業(yè)家心理和思維極限的挑戰(zhàn)，對于民營企業(yè)家尤其如此，畢竟企業(yè)是企業(yè)家自己一手創(chuàng)立的，也因為這種關(guān)系，在變革過程中一些矛盾解決和標準把握上難度更大。在這一過程中，因為，很多有形的標準、規(guī)則受到了沖擊，企業(yè)發(fā)展通常會面臨整體與局部、快和慢、短期和長期、高層和基層、內(nèi)部人推動還是空降兵推動等等矛盾，陷入“兩難選擇”困境。

有這樣一個例子，一家大型民營企業(yè)B，企業(yè)家很有推動變革的想法和激情，但身邊的骨干員工都像綿羊一樣軟綿綿的，B企業(yè)的老板雖然提了幾次，大家無動于衷。最后，不得已，B企業(yè)老板想到了請外部的空降兵，請的是一位具有外資管理背景的資深經(jīng)理人，但最后，由于我們常見的“水土不服”原因，這位空降兵不得已出局。這時候，企業(yè)內(nèi)部元老們不同程度的向B企業(yè)老板暗示：“瞧瞧，還是外人靠不住吧?最后還不是要靠我們這些人?！盉企業(yè)老板很困惑?內(nèi)部人不行，外部人也不行，然則何時而行耶?

這里，我們不是要論證，企業(yè)家想變革，到底是采取內(nèi)部人推動還是外部人推動模式選擇的問題，而是通過這個例子說明，這位B企業(yè)的民營企業(yè)家，最主要的是因為自身沒有掌握變革思維，還不能完全駕馭企業(yè)變革的混沌局面。如果企業(yè)家能在面對企業(yè)變革的“兩難”困境時，真正跳出具體矛盾，從更高的企業(yè)發(fā)展全局的角度系統(tǒng)的去審視問題，矛盾最終也就迎刃而解。

另外，有時候，變革中的矛盾一時難以建立解決標準，那么企業(yè)家就要有直面“混沌”的勇氣、處理“混沌”的能力、超越“混沌”的智慧。也就是說，企業(yè)生存與發(fā)展的環(huán)境要求企業(yè)家必須具備管理變革的意識與能力，核心是掌握變革思維，這才是企業(yè)能夠變革成功的關(guān)鍵點。

推動變革落地：做“整合者”，而非“救火者”

企業(yè)變革通常會激化矛盾，很多事先預(yù)想不到的問題會不斷冒出來，這些矛盾很多最后會積壓到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者那里，因此，很多企業(yè)家成了企業(yè)變革的“救火者”。特別是很多民營企業(yè)家，本身是摸爬滾打、帶著企業(yè)一步步走過來的，更容易凡事親力親為，特別是企業(yè)變革這樣的大事，更容易成為救火隊員。

為什么會成為“救火者”，我們認為有變革中矛盾具有突發(fā)性本身的原因，但是更重要的作為民營企業(yè)家的變革者在整個變革過程中的方式、策略選擇問題，核心是對各方力量和資源的整合不夠。首先，如果預(yù)先能在變革方案設(shè)計時，請專業(yè)人士參與，預(yù)先考慮到過程中可能會面臨的問題，并提出預(yù)防措施，那么后來的變革實施中就會減少突發(fā)性事件發(fā)生和帶來的負面影響；其次，在變革人員選擇和動員上，如果能在之前或過程中充分調(diào)動所有可能參與變革人員對本次變革的關(guān)注和支持，包括企業(yè)員工、股東和外部的利益相關(guān)者等，并通過持續(xù)宣傳和溝通不斷強化和深化，變革的阻力也會減少很多；最后，如果能設(shè)計與變革配套的相關(guān)保障機制，明確過程中出現(xiàn)什么樣的問題，什么樣的人、把握什么原則去解決等，這樣，即使變革中不斷會有新問題出現(xiàn)，也會有不同層面的人去面對和解決。即使有些問題需要企業(yè)家本人出面解決，還是可以通過內(nèi)部事先成立的“變革項目小組”進行共同協(xié)商對策，從而使得企業(yè)變革真正成為每個重要變革力量共同參與的事情。

哪怕這個企業(yè)就是民營企業(yè)家本人的，但企業(yè)的變革不是企業(yè)家一個人就可以完成的。否則，一方面變革的阻力會非

常大，變革的成功率很低；另一方面，過程中，民營企業(yè)家會面臨很大的壓力，成為矛盾的焦點，成為沖在最前端的“救火者”。而明智的民營企業(yè)家，則會選擇做一個幕后“整合者”，真正通過整合各方力量，帶領(lǐng)大家共同完成艱難的變革之旅。這樣，民營企業(yè)家才能真正與變革齊舞!