淺談新時(shí)期醫(yī)院人力資源的管理與創(chuàng)新

牟凌陽(yáng)

醫(yī)院作為知識(shí)密集型的服務(wù)群體，人才成為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的根本保證，人力資源與知識(shí)資本將成為醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，如何加強(qiáng)醫(yī)院人力資源的管理與創(chuàng)新，已成為醫(yī)院當(dāng)今最需迫切解決的課題。

一、醫(yī)院人力資源管理的內(nèi)涵

醫(yī)院人力資源管理就是為了更好地完成醫(yī)院的各項(xiàng)任務(wù)而充分發(fā)揮人力作用的管理活動(dòng)，是人力資源有效開(kāi)發(fā)、合理配置、充分利用和科學(xué)管理的制度、法令、程序和方法的總和。它貫穿于醫(yī)院人力資源運(yùn)動(dòng)的全過(guò)程，包括人力資源的預(yù)測(cè)與規(guī)劃、工作分析與設(shè)計(jì)、人力資源的維護(hù)與成本核算、人員的甄選錄用、合理配置和使用，還包括對(duì)人員的智力開(kāi)發(fā)、教育培訓(xùn)、調(diào)動(dòng)人的工作積極性、提高人的科學(xué)文化素質(zhì)和思想道德覺(jué)悟等。

二、 醫(yī)院人力資源管理存在的問(wèn)題

(一)醫(yī)院內(nèi)部尚未建立科學(xué)的、規(guī)范化的人力資源管理機(jī)制。目前，公立醫(yī)院的人力資源管理還處于傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理階段，強(qiáng)調(diào)了以“事”為中心，注重人對(duì)事的適應(yīng)性，極少關(guān)心人的內(nèi)在需求變化，沒(méi)有從開(kāi)發(fā)人才能力的角度，制定出符合醫(yī)院未來(lái)發(fā)展需要的人力資源管理制度，管理工作缺乏制度性和規(guī)范性；缺乏科學(xué)合理的員工績(jī)效考評(píng)體系和完善的激勵(lì)機(jī)制；更沒(méi)有按照醫(yī)院發(fā)展的遠(yuǎn)期目標(biāo)，將員工包括管理層在內(nèi)的作統(tǒng)一的規(guī)劃，以達(dá)到盡可能地利用人的創(chuàng)造力，增加醫(yī)院及社會(huì)財(cái)富的目的。

(二)人才的晉升與使用機(jī)制尚不完善

(1)職稱評(píng)定受學(xué)歷、資歷、崗位等限制，在一定程度上阻礙了優(yōu)秀人才的脫穎而出。(2)雖然強(qiáng)調(diào)考評(píng)結(jié)合，但很難看到被評(píng)者的實(shí)際工作能力、工作態(tài)度。(3)職稱評(píng)審年年有，造成職稱貶值，同一職稱人員實(shí)際工作能力、專業(yè)技術(shù)水平相差太大。(4)職稱終生制，且與工資、績(jī)效掛鉤。

(三)收入分配機(jī)制缺乏有效的激勵(lì)作用。

績(jī)效工資雖以科室成本核算為基礎(chǔ)，以相關(guān)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為依據(jù)，結(jié)合管理考核指標(biāo)進(jìn)行測(cè)算分配，但還是難以充分考慮相關(guān)的崗位責(zé)任、技術(shù)含量、風(fēng)險(xiǎn)程度及工作量的大小等因素。近年來(lái)收入差距有所提升，但還是單純的分配，很難談得上工作分析、制定崗位說(shuō)明書(shū)、作薪酬調(diào)查等，從而使得人力資源管理中的激勵(lì)機(jī)制很難充分發(fā)揮其作用，難以達(dá)到提高工作效率的目的。

(四)未能重視醫(yī)院與員工的共同發(fā)展，人才流失嚴(yán)重。

目前部分醫(yī)院沒(méi)有形成良好的文化氛圍，不注重對(duì)員工價(jià)值觀的教育，使員工缺乏長(zhǎng)期與醫(yī)院共同發(fā)展的思想，工作不安心、人才外流現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

三、創(chuàng)新醫(yī)院人力資源管理的設(shè)想

(一)樹(shù)立正確的人力資源管理理念

人事管理工作的重點(diǎn)應(yīng)由傳統(tǒng)的人事管理為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀瞬砰_(kāi)發(fā)為中心，實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)職能，要建立起適應(yīng)醫(yī)院特點(diǎn)，符合崗位要求的人員培訓(xùn)機(jī)制，確保人員得到最適合的知識(shí)、能力和創(chuàng)新培訓(xùn)。

(1)牢固樹(shù)立“人才資源是第一資源”的發(fā)展理念

醫(yī)院的發(fā)展離不開(kāi)資源，在人力、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、信息資源等諸多資源中，人力資源是與其他資源是相對(duì)應(yīng)的、以人為載體的社會(huì)資源，而人才資源是人力資源中最有價(jià)值的部分。寶潔公司前任董事長(zhǎng)Richard Deupree說(shuō)過(guò)“如果你把我們的資金、廠房及品牌留下，把我們的人帶走，我們的公司會(huì)垮掉；相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下我們的人，10年內(nèi)我們將重建一切?！憋@而易見(jiàn)，人才資源是競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。

(2)牢固樹(shù)立“以人為本”的管理理念

樹(shù)立“以人為本”的管理理念，就要充分尊重員工、理解員工、關(guān)心員工，要尊重差異、兼容并包，積極引導(dǎo)職工自我學(xué)習(xí)、自我提高。同時(shí)各醫(yī)院還應(yīng)通過(guò)創(chuàng)新人本管理的方式方法，大力營(yíng)造尊重勞動(dòng)、尊重重人才的良好氛圍，充分調(diào)動(dòng)每位員工的積極性和主動(dòng)性。

(二)創(chuàng)新工作方法，建立人力資源管理的新機(jī)制

人力資源既然已經(jīng)成為醫(yī)院生存和發(fā)展的重要資源，那么對(duì)人力資源的管理也應(yīng)成為醫(yī)院管理的重要組成部分。所以各醫(yī)院應(yīng)從人力資源管理的組織、機(jī)制等方面不斷加以強(qiáng)化和完善。

(1)完善組織機(jī)制，轉(zhuǎn)變職能

在傳統(tǒng)的人事管理當(dāng)中，是以事為中心，要求人去適應(yīng)事，始終強(qiáng)調(diào)個(gè)人服從組織需要，服從事業(yè)的需要，而很少考慮個(gè)人的專長(zhǎng)、興趣及需要。因此，把傳統(tǒng)的人事管理以人員管理為主轉(zhuǎn)向以人才的培養(yǎng)、開(kāi)發(fā)為主，實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)職能就成為新時(shí)期人力資源管理的一項(xiàng)重要工作。

(2)建立考評(píng)體系

建立一套從“工作任務(wù)書(shū)”開(kāi)始的跟蹤、檢驗(yàn)的科學(xué)評(píng)價(jià)體系，從工作態(tài)度、業(yè)績(jī)、能力、行為方式、道德規(guī)范等多個(gè)方面制定公平合理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并把考評(píng)的結(jié)果當(dāng)作加薪、晉級(jí)、進(jìn)修的依據(jù)。

(3)強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制

醫(yī)院強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制的最根本目的是正確引導(dǎo)員工的工作動(dòng)機(jī)，使他們?cè)趲椭t(yī)院實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)滿足自身需求，再次調(diào)動(dòng)其積極性和創(chuàng)造性。要想解決好這個(gè)問(wèn)題，就要將物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)結(jié)合起來(lái)，真正實(shí)現(xiàn)按知識(shí)、管理、技術(shù)貢獻(xiàn)度參與分配。

(三)制定政策導(dǎo)向，實(shí)施人才開(kāi)發(fā)利用的新舉措

各醫(yī)院應(yīng)結(jié)合自己實(shí)際，研究制訂有利于人才開(kāi)發(fā)的方案，制定分層級(jí)、分類別的人才發(fā)展規(guī)劃，建立合理的人才儲(chǔ)備，并納入醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

(1) 多渠道引進(jìn)人才

要根據(jù)醫(yī)院自身的特點(diǎn)，考慮現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求，科學(xué)制定人才引進(jìn)計(jì)劃。采取向社會(huì)公開(kāi)招聘的方法，按照高崗位、嚴(yán)條件、薪酬從優(yōu)的原則，引進(jìn)有真才實(shí)學(xué)、豐富經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)療技術(shù)實(shí)用型人才。

(2) 培養(yǎng)造就人才

要把員工的培養(yǎng)放在重要的地位，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)員工培訓(xùn)工作，營(yíng)造“人人都可成才”的氛圍，使員工都有參加教育培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，將“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”與“走出去”、在崗培訓(xùn)與脫產(chǎn)培訓(xùn)、集中培訓(xùn)與分散培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)，而且每年都要落實(shí)具體的培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時(shí)問(wèn)，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考評(píng)。

(3)合理使用人才

要從人才“擁有”觀向人才“使用”觀轉(zhuǎn)變，通過(guò)整合醫(yī)院人才資源，調(diào)整好人才結(jié)構(gòu)，讓最適合的人干最合適的事，用人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。要堅(jiān)持按照“德才兼?zhèn)洹⒖?jī)效優(yōu)先”的原則，繼續(xù)推行競(jìng)爭(zhēng)上崗和雙向擇優(yōu)使用，讓人才最大限度地發(fā)揮自己的潛能。

總之，新時(shí)期醫(yī)院人力資源管理與創(chuàng)新是全方位的，并不僅僅局限于本文所論述的內(nèi)容。在新形勢(shì)下，醫(yī)院應(yīng)把醫(yī)院人力資源管理和創(chuàng)新當(dāng)做個(gè)重要課題，不斷增強(qiáng)時(shí)代感和實(shí)效性，為促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的提供強(qiáng)有力的人力資源保證?！?/p>