論高職院校醫(yī)藥市場營銷人員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力

張　楠

（陜西能源職業(yè)技術(shù)學(xué)院，陜西，西安，710613）

【摘要】隨著醫(yī)藥行業(yè)的迅猛發(fā)展，我國醫(yī)藥行業(yè)作為國民經(jīng)濟的朝陽產(chǎn)業(yè)面臨著醫(yī)藥營銷人才缺乏，參差不齊的窘境，醫(yī)藥行業(yè)急需一大批擁有高素質(zhì)，專業(yè)化的醫(yī)藥營銷人才，本文從目前市場對營銷人員的要求出發(fā)，對高職院校的醫(yī)藥營銷人員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力進(jìn)行探討。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)藥市場營銷；素質(zhì)；能力

【中圖分類號】R197.1【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】1005-1074(2009)04-0041-01

據(jù)統(tǒng)計，近20年來，我國醫(yī)藥行業(yè)保持著近17%的高增長率，已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟中的朝陽產(chǎn)業(yè)。加入WTO后，我國醫(yī)藥企業(yè)與國際大型醫(yī)藥企業(yè)相比，表現(xiàn)出很大的差距，除了我們醫(yī)藥企業(yè)研發(fā)水平相對落后以外，還在于我國醫(yī)藥營銷專業(yè)人員缺乏，參差不齊。從現(xiàn)有的醫(yī)藥營銷隊伍來看，醫(yī)藥專業(yè)的營銷人員缺乏商業(yè)營銷知識，而商務(wù)貿(mào)易專業(yè)的營銷人員缺乏醫(yī)藥學(xué)知識和學(xué)術(shù)推廣能力；此外，還有一些從事醫(yī)藥營銷的人員來自他行業(yè)領(lǐng)域，嚴(yán)重影響了行業(yè)信譽。所以總體看來營銷隊伍綜合素質(zhì)并不高，很難適應(yīng)醫(yī)藥市場的需要。作為高職院校的醫(yī)藥營銷專業(yè)的學(xué)生其實應(yīng)該成為醫(yī)藥營銷隊伍當(dāng)中集聚競爭力的一支隊伍，首先在專業(yè)設(shè)置上不僅學(xué)習(xí)了專門的醫(yī)藥學(xué)知識同時還掌握了營銷學(xué)的理論，而且從學(xué)歷層次來看，高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院培養(yǎng)出來的人才既不同于本科的“學(xué)歷型”，也不同于中專層次的“技能型”，而是培養(yǎng)面向基層技術(shù)應(yīng)用、技術(shù)管理和服務(wù)的各類應(yīng)用型人才。高職院校的醫(yī)藥營銷專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生有其相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢，但是在教學(xué)中也發(fā)現(xiàn)了一些問題，那就是他們的素質(zhì)和能力還有欠缺，應(yīng)該在教學(xué)中重視培養(yǎng)學(xué)生的素質(zhì)和提升相應(yīng)的能力。

1醫(yī)藥營銷人員應(yīng)該具備儲備豐富的知識

1.1人文知識醫(yī)藥營銷專業(yè)人才絕大多數(shù)時間都是和醫(yī)藥行業(yè)的管理人員以及醫(yī)院的藥劑人員、醫(yī)生在打交道，這部分人受到高等教育，有良好的文化修養(yǎng)。因此，要求醫(yī)藥營銷人才具有社會學(xué)知識和社交禮儀。

1.2醫(yī)藥知識具有一定的生理學(xué)、藥理學(xué)、藥劑學(xué)、中醫(yī)藥學(xué)知識，了解藥物及其制劑的質(zhì)量要求，了解藥事法規(guī)，掌握一定的藥品營銷知識。

1.3市場知識具有醫(yī)藥商品經(jīng)貿(mào)活動中的市場知識，了解市場營銷策劃、廣告宣傳、市場調(diào)查知識。

1.4管理知識具備管理學(xué)知識，了解醫(yī)藥營銷過程中的目標(biāo)制定、計劃組織、監(jiān)控實施、區(qū)域時間與客戶管理知識。

1.5計算機和外語知識具備一定的計算機和外語知識，能較快的適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)計算機管理和開展醫(yī)藥產(chǎn)品的最新成果推廣工作。

2醫(yī)藥營銷人員應(yīng)該具備多方面的能力

2．1適應(yīng)能力具備一定的適應(yīng)醫(yī)藥營銷環(huán)境變化、醫(yī)藥政策更替、顧客需求改變、競爭態(tài)勢演化的能力。

2.2醫(yī)藥產(chǎn)品推廣能力具備一定的醫(yī)藥產(chǎn)品知識運用能力，使醫(yī)藥產(chǎn)品的推廣能突出產(chǎn)品的利益，同時具備較強的處理反饋意見的能力。

2.3計劃、組織、管理能力在一般情況下，醫(yī)藥營銷人才需獨立完成客戶拜訪計劃的組織實施，同時具有一定的區(qū)域客戶管理能力。

2.4學(xué)習(xí)能力醫(yī)藥營銷人才和醫(yī)藥市場聯(lián)系緊密，應(yīng)具備不斷學(xué)習(xí)和分析、總結(jié)市場的能力，這樣才能適應(yīng)變化的醫(yī)藥市場，作出成績。

3醫(yī)藥營銷人員應(yīng)提升自身的素質(zhì)

3．1思想素質(zhì)醫(yī)藥產(chǎn)品是為人民健康服務(wù)的，醫(yī)藥營銷工作是一項獨立性較強的工作，醫(yī)藥營銷人才應(yīng)具備嚴(yán)格自律、遵守職業(yè)道德的思想素質(zhì)，應(yīng)具有事業(yè)心和責(zé)任心。

3.2科學(xué)素質(zhì)醫(yī)藥產(chǎn)品科技含量高，醫(yī)藥營銷人才應(yīng)具備一定的科學(xué)素質(zhì)，尊重科學(xué)，了解科學(xué)，以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度從事工作。

3.3身體素質(zhì)醫(yī)藥營銷工作活動范圍大，沒有時間限制，具有良好的身體素質(zhì)，方能勝任。

3.4心理素質(zhì)醫(yī)藥營銷市場競爭激烈、壓力大、醫(yī)藥營銷人才應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)，正視困難、保持自信，以良好的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)。ジ叩戎耙笛г庇銷專業(yè)學(xué)生在專業(yè)知識的同時如果能重視加強以上各方面能力和素質(zhì)的培養(yǎng)，對于以后從事營銷活動必定會有幫助。同時還值得強調(diào)的一點是醫(yī)藥營銷人員要樹立良好的職業(yè)道德，培養(yǎng)端正的人品，加入WTO后，在國企業(yè)先進(jìn)理念的沖擊和WTO規(guī)則的約束下，中國市場將日漸成熟和規(guī)范，營銷人員要想在激烈的競爭中取勝，除了要有過硬的專業(yè)素質(zhì)和一定的綜合能力外，還要有良好的人品和職業(yè)道德。尤其是醫(yī)藥營銷人員，說的嚴(yán)重一點，醫(yī)藥營銷人員掌握著人們的部分“生死權(quán)”，這種特殊的責(zé)任就更加不能忽視營銷人員良好的職業(yè)道德的培養(yǎng)和樹立。營銷活動不僅是一種個人行為，更是一種社會行為，營銷人員必須正確理解自己的工作對社會的影響及其具有的社會意義，同時承擔(dān)應(yīng)盡的責(zé)任，并以此取得消費者的信任，通過公平競爭維護(hù)營銷行業(yè)的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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[2]顧海，雷婷.面向二十一世紀(jì)的醫(yī)藥市場營銷人才培養(yǎng)探討[J].南京醫(yī)科大學(xué)學(xué)報，2004

(收稿日期：2009.01.13)