詞典項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)控的內(nèi)部管理

王馥芳　陸谷孫

摘要質(zhì)量監(jiān)控管理歷來(lái)是現(xiàn)代詞典項(xiàng)目管理中的靈魂性工作，本文擬以《英漢大詞典》的質(zhì)量控制管理經(jīng)驗(yàn)為例，主要從《英漢大詞典》質(zhì)量監(jiān)控管理內(nèi)部抓手和質(zhì)量監(jiān)控環(huán)節(jié)這兩方面來(lái)探討大中型雙語(yǔ)詞典項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)控管理。文章指出，詞典質(zhì)量監(jiān)控管理中，“內(nèi)抓”之外，“外管”亦不可少?！皟?nèi)抓外管”式的項(xiàng)目質(zhì)量控制管理系統(tǒng)建立之后，為保證系統(tǒng)的有效運(yùn)行及各項(xiàng)監(jiān)控措施落到實(shí)處，項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制的建立是必要的。

關(guān)鍵詞質(zhì)量監(jiān)控內(nèi)部抓手監(jiān)控環(huán)節(jié)激勵(lì)機(jī)制

質(zhì)量監(jiān)控管理是現(xiàn)代詞典項(xiàng)目管理中的靈魂性工作。本文擬以《英漢大詞典》第一版(下文簡(jiǎn)稱(chēng)《英漢大》)的質(zhì)量控制管理經(jīng)驗(yàn)為例，主要從《英漢大》質(zhì)量監(jiān)控管理內(nèi)部抓手和《英漢大》質(zhì)量監(jiān)控環(huán)節(jié)這兩方面來(lái)探討大中型雙語(yǔ)詞典項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)控管理。

一、《英漢大》質(zhì)量監(jiān)控管理內(nèi)部抓手

《英漢大詞典》的質(zhì)量監(jiān)控內(nèi)部抓手主要有三；質(zhì)量研討會(huì)、勘誤警報(bào)和集思廣益討論題。

1.質(zhì)量研討會(huì)

定期召開(kāi)的質(zhì)量研討會(huì)是《英漢大》詞典組內(nèi)重要的質(zhì)量控制管理活動(dòng)之一。研討會(huì)既提供了一個(gè)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、反思工作得失的機(jī)會(huì)，又提供了一個(gè)相互交流的平臺(tái)。1987年6月15日，J字母校樣送到。因“音標(biāo)符號(hào)缺漏加上錯(cuò)誤，校對(duì)進(jìn)度奇慢”，陸遂建議于7月16日召開(kāi)質(zhì)量研討會(huì)。此為第一次質(zhì)量研討會(huì)，會(huì)上由副主編薛詩(shī)綺作“試論雙語(yǔ)詞典的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”的主題發(fā)言，另有多人發(fā)言，且不乏精辟之論：

在會(huì)上發(fā)言的還有周紀(jì)廉、姚奔、何永康等10人，有的提出曉暢可誦的“三心”、“三忌”、“三多”質(zhì)量口訣；有的試論義項(xiàng)釋文的質(zhì)量專(zhuān)題；有的告誡要嚴(yán)防詞典出現(xiàn)“荒誕派”式的錯(cuò)誤；有的認(rèn)為書(shū)的質(zhì)量最終是由編寫(xiě)者本身的素質(zhì)所決定……

1987年10月17日，第二次質(zhì)量研討會(huì)召開(kāi)，周紀(jì)廉的中心發(fā)言給同人印象深刻：

由周紀(jì)廉中心發(fā)言，“詳解”釋義問(wèn)題，所舉例子說(shuō)明，老周的確比較仔細(xì)，講究精確，查問(wèn)亦勤。陸這一段正看老周做二稿的一段，迄今已看過(guò)450條左右，未曾發(fā)現(xiàn)一個(gè)大錯(cuò)，應(yīng)向他學(xué)習(xí)那種“纏勁”，不厭其煩。倘若說(shuō)還有什么不足的話，例證似不夠豐富，例證譯文似尚有改進(jìn)余地。

之后詞典組還開(kāi)過(guò)幾次質(zhì)量研討會(huì)，對(duì)強(qiáng)化編寫(xiě)者質(zhì)量意識(shí)和提高全書(shū)質(zhì)量功不可沒(méi)。

2.勘誤警報(bào)

“每月勘誤警報(bào)”的想法最早源于緊接著編委會(huì)第四次工作會(huì)議(1987年2月16日召開(kāi))之后的全組大會(huì)(1987年2月19日)。所謂“勘誤警報(bào)”就是把通過(guò)質(zhì)量抽查等手段發(fā)現(xiàn)的重大或典型錯(cuò)誤張榜公布?！熬瘓?bào)”由陸提供部分材料，并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)貼在墻上。第一份“勘誤警報(bào)”于1988年1月5日正式貼出。后“勘誤警報(bào)”形成制度，原則上每月公布一次。

勘誤警報(bào)主要是對(duì)錯(cuò)誤進(jìn)行糾正和評(píng)論(如出錯(cuò)原因探究、改正依據(jù)、如何精益求精等)。如例證“The elephant goes withyoung for two years，”被誤譯為“這頭大象懷胎兩年才分娩”，勘誤警報(bào)除指出正譯為“大象一般懷胎兩年分娩”外，還作如此評(píng)論“原譯時(shí)未注意The乃是generic(一般)用法，而goes的現(xiàn)在時(shí)形態(tài)正是一種truthful present(客觀存在)，當(dāng)指一種普遍現(xiàn)象”。

3.集思廣益討論題

在《英漢大》編纂期間，常發(fā)現(xiàn)一些由于對(duì)英文例句不理解而導(dǎo)致的誤譯。如：

今又在corkscrew[作動(dòng)詞用時(shí)]部發(fā)現(xiàn)一句：The plane cork-screwed down t0 the earth，[此例取自《韋氏國(guó)際英語(yǔ)詞典》三版，1961]，原譯“盤(pán)旋著飛向”，我想是不對(duì)的，應(yīng)作“打著滾”、“螺旋狀翻滾”之類(lèi)意思。陸由此想到，以后把這類(lèi)比較難解的句子集中起來(lái)，勘誤[警報(bào)]太消極，大家都在那兒處于被動(dòng)的receiving end(接受端)，不妨印成一張紙發(fā)給大家，像試題那樣，只是不必繳卷，先各人分頭做，過(guò)幾日公布一個(gè)經(jīng)慎重斟酌后的version[譯法]，不是標(biāo)準(zhǔn)答案，只稱(chēng)作suggested version of the answers[參考譯法]，這樣，經(jīng)過(guò)每個(gè)人積極的思考，可能會(huì)更扎實(shí)地起到作用?！凹紡V益討論題”所討論的問(wèn)題覆蓋面極廣：

集思廣益討論題從編寫(xiě)稿中選取實(shí)例，引出帶有普遍性的問(wèn)題，如釋義和例證及譯文的英漢等值、難句的理解、新詞及新義的選收和定名、專(zhuān)業(yè)詞語(yǔ)的譯名統(tǒng)一、設(shè)例的原則，等等。比如，1988年3月第4次“集思廣益討論題”中有這樣兩道題目：

其一，falsify有一個(gè)釋義是to alter from the accepted rule or form，大詞典釋義為“搞錯(cuò)，誤用”(正譯當(dāng)為：變異使用，別致地改用)；附例為A poet somett。mes falsifies accent，大詞典初稿譯成“詩(shī)人有時(shí)會(huì)搞錯(cuò)重音”(正譯當(dāng)為：詩(shī)人有時(shí)隨意變換重音)。你以為這是一個(gè)錯(cuò)誤，還是僅屬一般有待改進(jìn)的措辭失當(dāng)?

其二，He could not account for the time spent away from his post，一句，下面兩種譯法何種與英文意思更貼切：(1)他無(wú)法解釋自己職務(wù)之外的時(shí)間是如何度過(guò)的。(2)他無(wú)法解釋離開(kāi)工作崗位干什么去了。要不，還有更好的譯法?(注：第二種譯法為正譯)

由此，“集思廣益討論題”和“勘誤警報(bào)”雙管齊下，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。

二、《英漢大》質(zhì)量監(jiān)控環(huán)節(jié)

《英漢大》的高質(zhì)量有賴(lài)于編委會(huì)設(shè)立的各個(gè)質(zhì)量監(jiān)控環(huán)節(jié)，層層監(jiān)控的目的旨在糾正兩類(lèi)主要錯(cuò)誤：(1)原稿錯(cuò)誤(責(zé)任在編寫(xiě)組)；(2)編校差錯(cuò)?！队h大》編委會(huì)所設(shè)的監(jiān)控環(huán)節(jié)主要有五：質(zhì)量檢查小組的定期抽查，狠抓各道工序質(zhì)量、增加“過(guò)目”環(huán)節(jié)，時(shí)而“瞟”定稿，發(fā)稿前“簡(jiǎn)略通看”和提高校對(duì)質(zhì)量。

1.質(zhì)量檢查小組的定期抽查

1987年1月24日，“[陸]抽查90余條二稿和三稿成品，發(fā)現(xiàn)8個(gè)錯(cuò)誤，已分別與當(dāng)事人直接見(jiàn)面，希望能引起嚴(yán)重注意”。有鑒于此，同年2月16日，編委會(huì)第四次工作會(huì)議決定：“檢查質(zhì)量要制度化，每個(gè)月有檢查，每?jī)蓚€(gè)月開(kāi)一次全組人員會(huì)議……同年3月開(kāi)始，“每月安排一兩位同志抽查二稿的質(zhì)量，并把抽查結(jié)果分別直接與當(dāng)事人見(jiàn)面”。

《英漢大》開(kāi)始發(fā)排之后，質(zhì)量問(wèn)題隨著發(fā)排量的不斷增大而日見(jiàn)突出。J字母首先發(fā)排后，編委蔣照仁查核了“參見(jiàn)”的設(shè)置，發(fā)現(xiàn)“21條中有7條見(jiàn)不到，參見(jiàn)中的措詞也不統(tǒng)一”。第7次編委會(huì)(1987年6月30日召開(kāi))遂決定“委托衛(wèi)寶瑛、鄭伯康、顧浚三位同志自[1987年]7月1日起檢查質(zhì)量，重點(diǎn)在于發(fā)現(xiàn)稿子上的明顯錯(cuò)誤(如拼寫(xiě)、詞性缺漏、中文翻譯理解錯(cuò)誤等等)，并與出錯(cuò)人直接見(jiàn)面”。后又設(shè)質(zhì)量檢驗(yàn)員，實(shí)行主編、副主編輪流值班制，負(fù)責(zé)質(zhì)量抽查，以強(qiáng)化“質(zhì)量第一”的觀念。

2.狠抓各道工序質(zhì)量、增加“過(guò)目”環(huán)節(jié)

為努力提高詞典質(zhì)量，編寫(xiě)組一是狠抓各道工序質(zhì)量，如在“三道”(指《英漢大》需經(jīng)過(guò)三稿后方能定稿)設(shè)卡之中，特別要求“二道”要有成品感，查證、換例等工作基本結(jié)束，這樣，“三道”就可以集中在糾錯(cuò)、改進(jìn)文字和充實(shí)內(nèi)容方面。后為實(shí)現(xiàn)并保證“二道”的成品效果，增加了二稿與定稿之間的核對(duì)補(bǔ)遺(此道工序在詞典組內(nèi)俗稱(chēng)“二道半”)工序：

從具體作業(yè)來(lái)說(shuō)，三稿進(jìn)度依然落后，質(zhì)量問(wèn)題雖已采取措施狠抓，起色并不明顯。有鑒于此，編委會(huì)決定：為增加一個(gè)“過(guò)目”防錯(cuò)糾錯(cuò)環(huán)節(jié)，同時(shí)保證三稿進(jìn)展順暢，且有余力增加新鮮信息，充實(shí)詞條內(nèi)容，從[1987年]6月起抽出一些力量，從事“二稿后校核”(“二道半”)的工作。此外，從[1987年]6月份起籌建校訂及整理組，對(duì)準(zhǔn)備發(fā)排的原稿作最后一道的校核和修訂……整理工作(即編寫(xiě)的末道)包括整理、糾錯(cuò)、把關(guān)。

“過(guò)目”環(huán)節(jié)的增加可在發(fā)稿前盡量消滅錯(cuò)誤。唯有增加工序環(huán)節(jié)，一道一道地過(guò)目，質(zhì)量才有保證。

后“二道半”外，又增加了“三稿校核”(俗稱(chēng)“三道半”)環(huán)節(jié)。1987年4月13日第五次編委會(huì)召開(kāi)，會(huì)議主題是：清醒估計(jì)形勢(shì)，充分估計(jì)困難。當(dāng)時(shí)的形勢(shì)是：

(1)壓力大——宣傳帶來(lái)的壓力，王同億的《英漢大學(xué)詞典》(1986)和《蘭登書(shū)屋詞典》(作者注：該詞典1984年由蘭登書(shū)屋出版社所屬的Ballantine Books出版，洛陽(yáng)解放軍外國(guó)語(yǔ)學(xué)院受商務(wù)印書(shū)館委托，于1987年將該詞典翻譯完畢，并交由商務(wù)印書(shū)館出版)翻譯版等帶來(lái)的壓力；

(2)困難多——三稿跟不上，三稿后還發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，所以質(zhì)量仍是大問(wèn)題；另外，各種環(huán)節(jié)、工序和系列的巨大工作量駭人(語(yǔ)詞、人名、語(yǔ)音、新詞、詞源、校訂及整理、卷抄、編碼、前言及附錄、外勤、校對(duì))；外加減員的威脅。其中最突出的困難無(wú)疑是語(yǔ)詞方面的缺陷和錯(cuò)誤。為校正語(yǔ)詞方面的錯(cuò)誤，陸當(dāng)時(shí)有個(gè)想法：

(a)鑒于二道進(jìn)展比較順利，已穩(wěn)過(guò)全典的一半，(b)鑒于上下卷的出書(shū)安排，(c)鑒于二稿遺留到三稿問(wèn)題還比較多的事實(shí)，(d)鑒于編詞典的規(guī)律是多一人過(guò)目(不是動(dòng)手。是過(guò)目，即發(fā)現(xiàn)、糾正錯(cuò)誤和核對(duì))總有好處，擬從[1987年]5月份開(kāi)始把語(yǔ)詞部分的工作分成這么四種序列：(1)二稿；(2)三稿定稿，(3)三稿校核(建議的工作范圍是：將梁[指梁實(shí)秋的《遠(yuǎn)東英漢大詞典》，1977]、鄭[指鄭易里的《英華大詞典》，1984]置于案頭對(duì)照，若發(fā)現(xiàn)詞條缺漏，作出判斷補(bǔ)上；若發(fā)現(xiàn)義項(xiàng)嚴(yán)重欠缺或過(guò)剩，核洋典[指英美原文詞典]；一應(yīng)例證統(tǒng)統(tǒng)查核一遍；一應(yīng)互見(jiàn)統(tǒng)統(tǒng)查核一遍；一應(yīng)晚到的呼應(yīng)聯(lián)系卡統(tǒng)統(tǒng)處理一遍)。(4)通讀、修改釋義(非必要時(shí)不動(dòng)合并或分拆或重排的大手術(shù))；改進(jìn)例證譯文；適當(dāng)增加新的信息和新的內(nèi)容(也就是適當(dāng)從大綱擴(kuò)展出去，如boot條的處理)。另外，在[1987年]5月份籌建校訂及整理組，負(fù)責(zé)最后一道把關(guān)、修改、核對(duì)。

“二道半”和“三稿校核”兩個(gè)“過(guò)目”環(huán)節(jié)的增加對(duì)全書(shū)質(zhì)量監(jiān)控起到了關(guān)鍵性作用。

3.時(shí)而“瞟”定稿

《英漢大》開(kāi)始發(fā)排之后，編委會(huì)主抓定稿質(zhì)量和滯后環(huán)節(jié)。拿滯后環(huán)節(jié)來(lái)說(shuō)，新詞因?yàn)閿?shù)量不小并起步較遲，到1987年11月已形成瓶頸，故同年11月17日召開(kāi)的編委會(huì)常務(wù)小組議事會(huì)決定，陸自11月下旬起短期抽出半月轉(zhuǎn)編新詞詞條，以暫時(shí)解決這一問(wèn)題。在附加新詞過(guò)程中，陸通過(guò)時(shí)而“瞟”定稿來(lái)監(jiān)控質(zhì)量：

時(shí)而對(duì)已定稿詞條“瞟”上數(shù)眼，發(fā)現(xiàn)一些從數(shù)量到性質(zhì)均屬alaming[注：意為值得警惕]的錯(cuò)誤：在一個(gè)中等偏小的詞條內(nèi)曾接二連三發(fā)現(xiàn)4個(gè)錯(cuò)；還有不少技術(shù)性方面的問(wèn)題，如校樣互見(jiàn)條目核對(duì)，兩處有出入；又如習(xí)語(yǔ)比較集中的詞條內(nèi)習(xí)語(yǔ)排列次序失當(dāng)；還有譯文硬譯比較多，一路再三以“或”字維持行文，致使不可卒讀，如“慷慨激昂(或詞藻華麗)地講(或?qū)?、辯論等)”，譬如說(shuō)能否改成“激辯”、“慷慨陳詞”，絕對(duì)字?jǐn)?shù)也并不增加。

4.發(fā)稿前“簡(jiǎn)略通看”

發(fā)稿前“簡(jiǎn)略通看”也是編委會(huì)監(jiān)控質(zhì)量的措施之一。以J字母的定稿為例：

這一段時(shí)間經(jīng)同志們的努力，J字母的新詞、詞源已完成“合成”、插人卡箱。人名已基本完成，大部分已“合成”和插入卡箱，尚有小部分因體例有些問(wèn)題，須經(jīng)商定后再行“合成”和插箱；接下來(lái)再要簡(jiǎn)略地通看

一遍，檢查體例、簡(jiǎn)體字、數(shù)字等問(wèn)題，然后排詞序、核登詞表、用號(hào)碼機(jī)打號(hào)碼、統(tǒng)計(jì)J字母詞條實(shí)數(shù)等……

在“簡(jiǎn)略通看”中，有編寫(xiě)人員發(fā)現(xiàn)，在審定條目day中，有習(xí)語(yǔ)順序錯(cuò)置情況。陸因此強(qiáng)調(diào)，“看來(lái)在習(xí)語(yǔ)成堆的長(zhǎng)條中這個(gè)問(wèn)題應(yīng)予特別注意”，由此加大“簡(jiǎn)略通看”中對(duì)長(zhǎng)條目的關(guān)注力度。

5.提高校對(duì)質(zhì)量

校對(duì)質(zhì)量好壞直接影響成品?！白xA字母版樣，每頁(yè)平均約有2到3處校對(duì)疏漏。沒(méi)有信得過(guò)的校對(duì)，質(zhì)量如何確保?”若校對(duì)這一環(huán)節(jié)的工作出現(xiàn)較大紕漏，“末道會(huì)使全部工作成為無(wú)用甚至有害”。當(dāng)時(shí)上海譯文出版社全權(quán)委托大詞典編委會(huì)進(jìn)行校對(duì)工作。詞典組人手有限，外聘了一些校對(duì)人員，而外人的素質(zhì)、能力及所能承擔(dān)的工作量都是一個(gè)問(wèn)題。有鑒于此，為確保校對(duì)質(zhì)量，在第十三次編委會(huì)(1988年1月28日召開(kāi))上議定，校對(duì)質(zhì)量把關(guān)由蔣照仁編委負(fù)責(zé)。此外，編委會(huì)還與廠方商定，由原先擬定的兩個(gè)校次增加到三個(gè)校次。出版社方也強(qiáng)調(diào)“不要忽視校對(duì)，同一人不能重復(fù)?！?。有鑒于此，詞典組決議“每個(gè)校次由兩個(gè)人看，一個(gè)逐字逐句對(duì)原稿，一個(gè)通讀，這樣三個(gè)校次能有六個(gè)人次過(guò)目，錯(cuò)誤能少些”。

校對(duì)時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題主要有以下幾類(lèi)：(1)錯(cuò)別字問(wèn)題。如“波紋”錯(cuò)成“波汶”；“輻射”錯(cuò)成“輻射”；“迫不及待”錯(cuò)成“迫不急待”；(2)拼寫(xiě)錯(cuò)誤。如children作childen；storm作strom；animalcracker作animal craker；succeed作suceed；(3)詞條漏收。如hand條下漏收wash one's hands；(4)音標(biāo)錯(cuò)誤；(5)體例問(wèn)題。

“謀事在人，成事在天，然而經(jīng)過(guò)如此層層設(shè)防，問(wèn)心基本無(wú)愧，產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)不致過(guò)劣?！?/p>

三、結(jié)語(yǔ)

詞典質(zhì)量監(jiān)控管理中，“內(nèi)抓”之外，“外管”亦不可少。事實(shí)上，在現(xiàn)代項(xiàng)目管理中，質(zhì)量控制不純粹是環(huán)節(jié)管理問(wèn)題，而是復(fù)雜的系統(tǒng)管理問(wèn)題，它至少涉及四個(gè)方面的工作：(1)質(zhì)量監(jiān)控意識(shí)的培養(yǎng)；(2)質(zhì)量監(jiān)控外部抓手；(3)質(zhì)量監(jiān)控內(nèi)部管理；(4)項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制的建立。本文只涉及質(zhì)量監(jiān)控的內(nèi)部管理和項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制的建立兩個(gè)問(wèn)題，另外兩個(gè)問(wèn)題將撰專(zhuān)文論述。

“內(nèi)抓外管”式的項(xiàng)目質(zhì)量控制管理系統(tǒng)建立之后，為保證系統(tǒng)的有效運(yùn)行及各項(xiàng)監(jiān)控措施落到實(shí)處，項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制的建立是必要的。項(xiàng)目激勵(lì)和項(xiàng)目人員行為之間的正態(tài)促動(dòng)關(guān)系是現(xiàn)代項(xiàng)目管理研究的熱點(diǎn)問(wèn)題。《英漢大》編纂過(guò)程中，主要采取以下五種項(xiàng)目激勵(lì)措施：(1)經(jīng)濟(jì)杠桿激勵(lì)；(2)工作認(rèn)可激勵(lì)；(3)士氣激勵(lì)；(4)榮譽(yù)激勵(lì)；(5)自我激勵(lì)。項(xiàng)目激勵(lì)的前提是實(shí)行民主管理?！耙髣e人參與，首先就得實(shí)行民主，讓大家了解情況。切忌編委會(huì)成為關(guān)了門(mén)的、排他性很強(qiáng)的俱樂(lè)部。”《英漢大》的質(zhì)量監(jiān)控內(nèi)部管理之所以成功，在很大程度上得益于《英漢大》項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制的建立。

責(zé)任編輯王慧敏