志愿者文化與“人文北京”建設

鄭小九

建設“人文北京”，就是致力于將北京建設成為更加以人為本、更加和諧穩(wěn)定、文明程度更高、文化底蘊更為深厚、文化交流更為廣泛和深入的“首善之區(qū)”。志愿精神與“人文北京”在理念上是相契合的，“人文北京”為北京的志愿者文化提供文化滋養(yǎng)、精神鼓舞和發(fā)展導向，同時，志愿者文化是“人文北京”建設的活動載體和推動力量，不斷發(fā)展的志愿者文化將使“人文北京”的內涵更加豐富。

■ 人本關愛是志愿者文化的精髓

“人文北京”的首要內涵是“人本北京”、“和諧北京”，即充分體現以人為本精神、社會更加和諧的北京。人本關愛是志愿者文化的精髓，志愿精神就是志愿者所體現的奉獻、參與、互助、友愛的精神。志愿服務意味著自覺自愿、不計報酬、不求名利的付出，他們犧牲自己的時間、精力甚至財力，通過參加不同類型的志愿服務活動，以真誠的行動去幫助別人，以博大的愛心溫暖人間。志愿者們對于他人、社會、世界有一種深沉的責任感，他們希望社會更加和諧美好，希望人們有更多的幸福感，希望人與人之間建立起相互尊重、友好和睦的關系。

1993年北京志愿者協(xié)會成立以來，越來越多的志愿者參加到北京的志愿行動中來，志愿者組織如雨后春筍般發(fā)展起來，涉及環(huán)保、支教、救災、扶貧、交通、治安等多個方面。

北京奧運會的志愿行動堪稱北京以至整個中國志愿者事業(yè)發(fā)展的一個里程碑，廣大市民廣泛參與奧運會的志愿服務，賽會志愿者、啦啦隊志愿者、城市志愿者、社區(qū)志愿者總數達170萬人，他們的無私奉獻為奧運會的成功舉辦提供了堅強保障，展現了首都北京的良好形象，也為推進和諧社會建設提供了許多鮮活、成功的經驗。實踐證明，蓬勃發(fā)展的志愿服務增加了社會的親和度與凝聚力，增進了人與人之間、不同社會群體之間、不同社會階層之間的了解和溝通，成為國家、政府與民眾之間相互溝通的橋梁，構筑起了基本的社會信任，補救或預防某些社會問題的發(fā)生和惡化，有效地緩解了社會沖突，促進了社會和諧與進步。

北京雖然已經率先基本實現現代化，但是，面臨的問題是不能忽視的，如北京市民與日益增多的外來人口的關系問題、環(huán)境保護問題、社會治安問題、交通秩序問題、社會保障問題、道德意識淡化問題、人際關系冷漠問題等，諸多問題的解決需要志愿者不同形式、不同程度的參與。因此，大力發(fā)展志愿者文化，對于深入實踐科學發(fā)展觀，進一步體現以人為本的精神，推進北京的社會和諧程度，提升“人文北京”的內涵等，具有非常獨特的意義。

■ 志愿者是中西文化交流的使者

“人文北京”理念包含另一重意義是“文化北京”，文化交流是其中的應有內涵。中國志愿者事業(yè)的開展本身就是對西方志愿者文化的借鑒。志愿服務起源于十九世紀初西方國家宗教性的慈善服務，其思想根源是基督教的博愛思想和人道主義的價值觀。1920年法國建立了世界上第一個志愿服務組織，二戰(zhàn)以后西方國家的志愿服務進一步規(guī)范化，20世紀中后期志愿活動在美、英等西方發(fā)達國家普遍興起，并且日益向組織化、規(guī)范化方向邁進。在改革開放的背景下，我國以扶危濟困、樂善好施的仁愛精神為文化淵源，以“學雷鋒”、“希望工程”等活動為依托，以西方志愿服務為借鑒，于20世紀末開啟了中國的志愿行動。在一定意義上說，北京的志愿者文化是對外開放的產物，這使得北京的志愿者文化天然地具有開放性、國際性的特質。

北京有著悠久的文化交流傳統(tǒng)，正是在不同文明之間長期的碰撞與交融中，北京逐漸發(fā)展成為一座歷史文化名城。在世界經濟全球化與中國改革開放的今天，北京與世界之間的經濟文化交流越來越頻繁，北京奧運會、殘奧會就是一次中西方文化交流的盛會。近些年來，不少志愿者參與到國際性的志愿行動之中，越來越多國外志愿者不遠萬里來到北京加入到志愿行動中來，也有很多北京的志愿者參加到其他國家的志愿行動中去，他們相互學習，相互幫助，友好交流。完全可以說，他們是中西方文化交流的使者，對于增進北京與世界之間的相互理解與團結友誼起著重要的推動作用。北京與世界之間的志愿者文化交流必將使“人文北京”展現出開放、包容、友誼的形象。

■ 讓越來越多的志愿者成為道德與文明的播種機

“人文北京”理念的另一個重要內涵是“文明北京”，就是努力提高市民的道德素質素養(yǎng)，展現市民文質彬彬的禮儀形象。發(fā)展北京的志愿者文化，讓越來越多的志愿者成為道德與文明的播種機，感染和引導更多的市民在道德上高尚起來，在禮儀上規(guī)范起來。

在市場經濟的逐利性日益凸顯的今天，志愿者給人的則是一個道德高尚、無私奉獻的形象，他們的志愿行動不受個人私利的驅使、不受法律的強制，而是基于自己的道義、信念、良知、同情心和責任感。他們自愿貢獻個人時間和精力，在不計物質報酬的前提下，為推動人類發(fā)展、社會進步和社會福利事業(yè)而提供服務。他們是道德的表率，其巨大的榜樣力量和強烈的示范效應會感染服務對象以及更多的人，人們將心比心，以心換心，投桃報李，放棄“小我”， 多為他人考慮，為社會著想，追求思想道德上的更高境界。

作為國家的首都，作為一個越來越國際化的都市，市民的文明禮儀素養(yǎng)直接關系到北京的形象。盡管說北京市民的總體文明禮儀素養(yǎng)是一流的，但絕不是就可以高枕無憂了，少數人的不文明之舉會破壞整個城市的良好形象。正因為此，除了政府、媒體、企業(yè)、社區(qū)以及市民個人的努力之外，也需要文明素質相對較高、禮儀形象相對規(guī)范的志愿者們去進行示范和引導，使得北京市民的文明禮儀形象與悠久深厚的歷史文化交相輝映，讓“人文北京”的形象在每個普通市民的身上展現出來。

在西方國家，志愿服務活動幾乎家喻戶曉，已經成為加強公民道德教育的有效形式，志愿服務意識為大多數公民所接受，參加志愿服務活動已成為廣大公民的自覺行動。1998年美國約有1.09億成年人參與了志愿者活動。其中，56%—62%的婦女每周奉獻3.4個小時、49%的男人每周奉獻3.6個小時。相比較而言，北京的志愿行動起步時間還不長，志愿服務的普及程度還不高，借助北京奧運會、殘奧會志愿行動的“東風”，志愿者文化的“星星之火”將在北京的土地上形成“燎原”之勢。