天下誰識喬布斯

劉湘明

《撬開蘋果》

[美]利安德·卡尼著

中國人民大學出版社2008.11

定價：38.00元

在很多人的印象里，蘋果公司創(chuàng)始人喬布斯的故事類似于經(jīng)典的好萊塢大片——他匹馬單槍地發(fā)明了iPod和iPhone，以一己之力拯救了當年自己一手成立卻又背叛自己的公司。喬布斯的名字，似乎一直和“創(chuàng)新”和“粗暴”兩個詞聯(lián)系在一起，iPod的成功和他在電梯里解雇員工的橋段一樣廣為流傳。

但是仔細想想，我們對喬布斯的了解到底有多少呢?這本書是喬布斯和蘋果的非官方傳記，它的獨到之處在于作者沒有去詳盡挖掘喬布斯的生平往事，而是盡了全力去分析喬布斯的性格和他目前取得的成功之間的關系，正如作者在書中談到的那樣——這就是一個將自己個性特征轉變?yōu)槠髽I(yè)哲學的人。

喬布斯是一個與中國傳統(tǒng)美德幾乎完全格格不入的人——狂妄自大、脾氣暴躁、缺乏耐心；這幾乎與我們的心目中成功企業(yè)領袖的形象相差千里。但正因如此，我們就更有必要去研究一下——如此看上去有性格缺陷的人，為什么能夠取得如此輝煌的成功?

就喬布斯本人來說，他身上決不僅僅是創(chuàng)新的氣質，至少還有這樣幾點性格特質值得我們思考：

成功來自堅定。他對品質和客戶體驗的極致追求當初導致他被趕出蘋果，也造就了今日的輝煌。實際上，在他被趕出蘋果后，也就是他最背運的時候，他還是依照自己的思路成立了新的公司Next，希望打敗蘋果，證明自己。雖然目的沒有達到，但最終他重返蘋果，依靠的也還是Next公司的軟件。他甚至在面試的時候，會故意當場否定面試者以前的業(yè)績，就是要看看他們是否對自己曾做過的事情持有堅定的信念、信仰和自豪。

擅長說不。與消費電子行業(yè)龐雜的產(chǎn)品線及消費電子產(chǎn)品令人眼花繚亂的功能相對比，喬布斯是做減法的高手。他擅長縮短產(chǎn)品線和簡化產(chǎn)品的額外功能，以便增加產(chǎn)品的易用性。在很長一段時間里，蘋果公司最多僅涉及6大產(chǎn)品生產(chǎn)線：兩大臺式機和筆記本電腦，顯示器、iPod和iTunes。他大刀闊斧地砍去了蘋果操作系統(tǒng)中很多功能，而iPod軟件上的一些功能，例如錄音和收音機，始終沒有在硬件上激活過。

咆哮也是管理，關鍵要看時機。喬布斯看似簡單粗暴，其實卻有很高超的管理技巧，他非常擅于利用爭吵和吼叫去控制員工的情緒、激發(fā)他們的斗志，他很清楚什么時候該怎樣表現(xiàn)。他有時表現(xiàn)出令人難以忍受的控制欲，有時卻又能給人以超乎尋常的創(chuàng)作空間。所以蘋果有很多人因為業(yè)績被解雇，但是主動辭職的卻很少，蘋果的員工都心懷被解雇的恐懼，卻又飽含“在世界上留下痕跡的救世主般的熱情”。蘋果的運營效率很高，甚至超過這行業(yè)的標兵戴爾；蘋果的組織結構異常扁平，管理執(zhí)行團隊只有10多人；蘋果的保密工作做的好，可以和中央情報局相比。這所有一切，決不是罵人就可以搞定的。

抓小放大。在20世紀80年代，喬布斯住在一個沒有什么家具的房子里，因為他的完美主義讓他買不到合乎標準的家具。在他眼里，細節(jié)就是一切，他就要揪著不放。他會驅趕研發(fā)團隊花費幾個月的時間去調(diào)整窗口的滾動條，會讓燈光師不厭其煩地測試舞臺燈光以求最佳的展示效果，會親自拎著別人的包裝盒向設計師推薦創(chuàng)意。

從某種意義上講，喬布斯在蘋果已經(jīng)并不是一個CEO的角色，因為他基本上不管運營、不和華爾街打交道，他的工作性質更接近于“觸媒式人物”——給人以靈感，激勵別人去行動。正如他1998年接受《財富》雜志采訪時說的：“創(chuàng)新不是錢的問題，重要的是你擁有怎樣的人才、如何引導他們以及你從中得到多少收獲?！?/p>

長久以來，中國的文化和商業(yè)環(huán)境一直無法很好地讓類似喬布斯這樣優(yōu)點和缺點同樣明顯的人釋放能量，這也是造成中國企業(yè)幾乎都面目相似、創(chuàng)新乏力的一個原因。在蘋果公司里，喬布斯為自己架構的組織框架，也值得中國的企業(yè)仔細研究、學習。