B.T.戰(zhàn)略核心策略之——專訪惠普軟件及解決方案部亞太區(qū)BSA銷售經(jīng)理Johnathon

記者:業(yè)務(wù)服務(wù)自動化(BSA)和虛擬化有哪些區(qū)別?

Johnathon:虛擬化和自動化有所不同。通過虛擬化技術(shù)的使用,用戶可將多種應(yīng)用整合到少量企業(yè)級服務(wù)器上,并保持高可靠性和靈活性。虛擬服務(wù)器也面臨同樣的管理問題。虛擬服務(wù)器是一把雙刃劍,好處是能夠用更少的物理服務(wù)器做更多的事情,但它使維護(hù)虛擬服務(wù)器的成本大大增加?；萜盏淖詣踊鉀Q方案能夠有效地管理多個廠商的虛擬服務(wù)器,并可實(shí)現(xiàn)物理服務(wù)器與虛擬服務(wù)器的統(tǒng)一管理。

記者:BSA的實(shí)施過程一般會分為幾個階段進(jìn)行?在不同的階段中可能會遇到哪些問題?

Johnathon:BSA的實(shí)施過程一般分為四個階段:首先是問題確定或問題識別的階段。客戶需要真正花一些心思以確定它們要用BSA來解決什么問題。例如,對于有些客戶來說,它們可能只是要對一些任務(wù)進(jìn)行自動化,另外一些客戶可能要考慮整個IT基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)實(shí)施自動化。

第二個階段是設(shè)計(jì)解決方案。我們要針對不同客戶的不同需求,考慮它們需要什么功能,需要在整個基礎(chǔ)架構(gòu)中哪一個環(huán)節(jié)來進(jìn)行自動化的實(shí)施等,為它們量體裁衣。

第三就是實(shí)施部署階段。在中國市場,我們與合作伙伴一起來為用戶實(shí)施。因?yàn)橹袊赜蛐缘目缍确浅４?客戶需求千差萬別,我們要和各區(qū)域的不同廠商進(jìn)行合作。

最后就是將系統(tǒng)交付給客戶,同時把服務(wù)支持交付給惠普的服務(wù)支持管理團(tuán)隊(duì),由該團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目維護(hù)和支持。

記者:自動化應(yīng)用管理交付給用戶之后,惠普如何幫助客戶盡快用好?

Johnathon:從我們幫助客戶部署B(yǎng)SA的整個流程所需的時間看,很大一部分時間是和客戶的系統(tǒng)管理員、網(wǎng)絡(luò)、存儲等各IT團(tuán)隊(duì)人員來溝通合作,等它們確認(rèn)系統(tǒng)可用后整個實(shí)施才算完成。另一方面,惠普也會在此過程中將在全球眾多客戶實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)傳遞給客戶的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。