淺論網(wǎng)絡環(huán)境對圖書館發(fā)展的影響

楊立新 張 晉

摘要：網(wǎng)絡環(huán)境給圖書館的藏書管理、服務模式、館員素質等方面帶來深刻的影響。要適應網(wǎng)絡環(huán)境的變化，圖書館在其發(fā)展中就必須更新傳統(tǒng)藏書觀念，改變圖書館服務模式，努力提高圖書館人員的素質。

關鍵詞：網(wǎng)絡環(huán)境圖書館發(fā)展影響

隨著現(xiàn)代技術的迅猛發(fā)展，全球網(wǎng)絡化浪潮的興起，一個全新的信息環(huán)境——網(wǎng)絡環(huán)境逐步形成。所謂網(wǎng)絡環(huán)境，是一個以計算機技術、網(wǎng)絡通信技術、光纖技術、數(shù)字衛(wèi)星技術為主要信息傳輸載體的社會基礎設施的信息環(huán)境。在這種環(huán)境下，網(wǎng)絡可以通過網(wǎng)中設網(wǎng)、網(wǎng)際互聯(lián)覆蓋一國、數(shù)國乃至全球。網(wǎng)絡信息資源以數(shù)字化形式記錄，以多媒體形式表達，存儲在網(wǎng)絡計算機磁介質、光介質及各類通訊介質上，并通過計算機網(wǎng)絡通訊方式進行傳遞。這樣，在全世界范圍內，眾多計算機網(wǎng)絡和計算機聯(lián)結起來，實現(xiàn)了網(wǎng)間信息交流與資源共享。特別是In-temet網(wǎng)成功地采用了TCP/IP(傳輸控制協(xié)議和網(wǎng)際互聯(lián)協(xié)議)后，通過互交換技術，解決了不同硬件平臺、不同網(wǎng)絡產品和不同操作系統(tǒng)之間的兼容性問題，推進了信息資源的共建共享進程。

圖書館是社會需求的產物，其根本目的就是為社會提供服務。在人們的生活方式、工作環(huán)境都發(fā)生了顯著變化時，圖書館也必然會受到影響。網(wǎng)絡環(huán)境給圖書館的藏書管理、服務模式、館員素質要求等方面帶來了深刻的影響。

一、網(wǎng)絡環(huán)境對圖書館藏書的影響

(一)對館藏資源的影響。

1．對館藏資源獲取方式的影響

以往圖書館主要通過購買、交換、接受捐贈等途徑獲取文獻。文獻入藏后，圖書館便擁有該文獻的永久所有權和使用權。但是隨著網(wǎng)絡環(huán)境的形成，圖書館不能僅僅局限在建立一個有限的“物理實體”的館藏，而是要利用互聯(lián)網(wǎng)提供的遠程登錄、文字傳輸?shù)裙δ芫C合利用本館、外館藏量及網(wǎng)上其他一切可能資源，建立一個全新的集圖、文、聲并茂，紙質出版物、電子出版物于一體的圖書館資源網(wǎng)，形成館藏類型的多樣化。目前，我國規(guī)模最大的計算機網(wǎng)絡——中國教育與科研計算機網(wǎng)絡(CERNET)業(yè)已建成并投入使用。它內聯(lián)全國主要高等院校、科研單位、科技信息機構，外聯(lián)國際互聯(lián)網(wǎng)，與全球范圍的現(xiàn)代信息網(wǎng)絡接軌。這就為圖書館獲得更多的信息資源提供了更為廣闊的平臺。

2．對館藏資源結構的影響

傳統(tǒng)意義上的圖書館信息資源是經(jīng)過圖書館收集、整序、貯存并擁有“所有權”的文獻，也就是物理實體的館藏。但是隨著網(wǎng)絡環(huán)境的出現(xiàn)，以網(wǎng)絡信息資源為基礎的“虛擬館藏”也應運而生了。這種虛擬館藏并不具備“所有權”屬性，但它如同館藏資源一樣具有可資利用的屬性，并且因其具有沖破時間和空間的特點，擁有豐富的信息資源，將成為圖書館提供服務的重要基礎。需要說明的是，雖然虛擬館藏在圖書館的信息提供中發(fā)揮著越來越重要的作用，但這并不意味著虛擬館藏會取代現(xiàn)實的館藏。網(wǎng)絡中以全文存取的信息資源數(shù)量有限，而在一些社會科學中要使用抽象的分析方法，就需要閱讀、瀏覽大量的圖書館館藏文獻；網(wǎng)絡信息資源自身的缺陷和人們傳統(tǒng)的閱讀習慣決定了印刷型書刊仍是人們閱讀的主要對象?？傊?，物理實體的館藏和虛擬館藏兩者之間是相互補充的關系。

3．對圖書館資源質量評價的影響

傳統(tǒng)圖書館的信息資源建設主要是物理實體的館藏建設，而對館藏質量的評價，則主要圍繞館藏的數(shù)量、結構、重點、利用率等方面進行，評價的對象就是館藏文獻本身。而在網(wǎng)絡環(huán)境下，圖書館能否提供更及時、更準確的信息服務，滿足廣大讀者的需要，則顯得更為重要。因此，圖書館還要重視其在網(wǎng)絡上獲得全世界信息資源的能力。根據(jù)這樣的評價標準，館藏質量將被檢索質量取代。

(二)對信息資源保障模式的影響。

網(wǎng)絡環(huán)境的出現(xiàn)，給圖書館的館藏資源獲取方式和信息資源的結構帶來了深刻的影響，這就在客觀上要求圖書館對其傳統(tǒng)的信息資源保障模式做出相應的改革。在過去，圖書館的信息資源保障模式是自給自足，館際之間的交流很少。但在新的信息環(huán)境下，圖書館需要將自己納入地區(qū)、全國乃至全球的信息網(wǎng)絡中，通過大規(guī)模的網(wǎng)絡互聯(lián)，實現(xiàn)圖書館信息資源的共建共享。圖書館實行信息資源共建共享是解決知識信息劇增與館藏力不足這一矛盾的重要途徑，也是用戶的迫切需求，對于圖書館的發(fā)展具有劃時代的意義。聯(lián)合國教科文組織在《公共圖書館宣言》中提出的“開放”思想，在促進各圖書館信息資源共建共享，由封閉向開放、由被動向主動、由淺層向深層、由粗放向效益密集轉變的過程中起到了積極的推動作用。當然，要推進信息的共建共享還需要一定的法律、體制和技術保障。信息資源的共建共享是一個需要多行業(yè)參與和協(xié)作的系統(tǒng)工作。為了協(xié)調不同行業(yè)之間的利益和職責，需要制定相應的政策法規(guī)，規(guī)范各方面的行為，以確保各方的利益不受侵害，即法律保障；我國的圖書館大多結構松散，要推進資源共享，應該建立多元化的、立體的、綜合的合理體制，最好建立統(tǒng)一協(xié)調、條塊分割、布局合理，能確保進行宏觀調控的治理體系，即體制保障；網(wǎng)絡環(huán)境是伴隨著現(xiàn)代技術的產生而產生的，這就迫切需要各圖書館積極投人普及使用中文信息處理技術、縮微技術、數(shù)據(jù)庫技術、多媒體技術、光盤技術、網(wǎng)絡通訊技術、虛擬現(xiàn)實及計算機應用等新技術，亦即技術保障。另外。如果各圖書館擁有的信息資源重復，那么就是沒有任何意義的，只有各圖書館上網(wǎng)的文獻資源具有各自的特色，互不雷同，才真正是資源豐富的寶庫。所以，各圖書館要注重分工協(xié)調，如生物學方面的信息資源由哈佛大學負責，化學方面的信息資源由加州洛杉磯大學負責，等等。

(三)對館藏經(jīng)費的影響。

在知識經(jīng)濟成為社會經(jīng)濟的主流，社會經(jīng)濟結構隨之發(fā)生變化的時候，社會需求也將發(fā)生較大變化。隨著知識總量不斷增長，知識領域不斷擴展，讀者對圖書館便也提出了更高的要求。而圖書館卻存在著館藏嚴重不足的現(xiàn)狀，其中最重要也最難解決的問題就是購書經(jīng)費的短缺。這種現(xiàn)象在各地方社科院圖書館中更為明顯。在全國地方社科院學科配置中，基本上是“麻雀雖小，五臟俱全”，文學、史學、哲學、經(jīng)濟、法學、社會學等學科應有盡有，有限購書經(jīng)費與眾多的學科設置使得圖書館的藏書建設工作只能是“撒胡椒粉”，結果是幾乎所有的科研人員都在抱怨館藏新書及所訂報刊太少，難以滿足科研的需要。而網(wǎng)絡環(huán)境的出現(xiàn)，則使各圖書館可以便捷地使用來自世界各地的信息資源，解決了館藏不足帶來的一系列難題。

二、網(wǎng)絡環(huán)境對圖書館服務模式的影響

信息高速公路的出現(xiàn)，網(wǎng)絡信息資源的出現(xiàn)，徹底地摧毀了“田園式”的傳統(tǒng)的圖書館模式，同時也給圖書館的自上而下發(fā)展帶來了新的契機。在圖書館館藏資源獲取方式和資源結構發(fā)生變化的同時，圖書館的服務方式和手段、服務觀念、服務重點、服務內容、服務模式也發(fā)生了相應的變化。圖書館的服務工作已經(jīng)從滿足書刊借閱的文獻需求為主，轉移到以滿足知識信息需求為主、以知

識開發(fā)服務為主要功能的模式。在新的信息環(huán)境下，圖書館的服務模式主要發(fā)生了以下幾點轉變：

(一)從封閉型建設轉向開放型服務。

由于傳統(tǒng)的圖書館發(fā)展受到社會、政治、經(jīng)濟等方面的制約，在發(fā)展過程中與社會的接觸受到限制，長期以來形成了“自給自足”的傳統(tǒng)模式。館際之間的交流甚少，各個圖書館都試圖建立自己的比較完善的服務體系，致使某種外文期刊，在一個地區(qū)可能訂購幾十份，如此，既浪費資金，利用率又極低。而在新的信息環(huán)境下，圖書館開始跳出固定場所，主動面向整個社會，在信息的采集、加工、組織和服務方面，面向網(wǎng)絡環(huán)境，以新的方式組織、控制、選擇、傳播信息，建立輻射型的開放式服務系統(tǒng)。

(二)從公益型服務轉向有償服務和無償服務相結合。

我國圖書館的公益性，是隨著近代圖書館的產生而形成的。這種做法為我國的圖書館事業(yè)的發(fā)展提供了可靠的保證，但同時也給國家?guī)砹顺林氐呢摀?。隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展，社會對圖書館需求的擴大，僅僅依靠國家投資，已不能滿足社會的需求。為了更好地為社會服務，滿足讀者的信息需求，圖書館采取了有償服務和無償服務相結合的方法，即在完成公益性服務的同時，開展各種類型的有償信息服務。這樣，不僅可以彌補國家投資的不足，而且可以促使圖書館擁有自我生存的自身發(fā)展能力，目前已得到社會和讀者的普遍認可。

(三)從被動型服務轉向主動型服務。

傳統(tǒng)圖書館的服務在“重藏輕用”的辦館思想影響下，所有的服務基本都以圖書館為中心，圖書館的設施建設也是以更好地保證藏書、管理藏書為出發(fā)點。主要服務方式是：館內閱覽、書刊外借、文獻復制、參考咨詢等。但是面對社會信息需求的擴大，傳統(tǒng)的服務方式顯然已經(jīng)滿足不了大眾的需要，圖書館的服務開始走出圖書館，面向社會、面向需求、上門服務。在做好陣地服務的同時，館員主動與用戶聯(lián)系，了解需求，采用新的服務方式，主動為讀者服務。

(四)從單純型服務轉向多樣型服務。

我國圖書館在歷史上由于受到封建時期皇家圖書館、古代藏書樓的影響，長期以來可以說是為少數(shù)人服務的，并且各個圖書館都有自己相對固定的讀者：公共圖書館有自己的讀者群，高校圖書館有自己的讀者群，專業(yè)圖書館也有自己的讀者群。這些群體習慣把獲取信息的主要渠道和方式放在圖書館，獲得信息的方式和渠道比較單一，圖書館可提供的服務方式也比較單純。目前，現(xiàn)代圖書館已把服務模式從“單純服務型”轉變?yōu)椤胺战?jīng)營型”，即以用戶需求為中心，摒棄單個、重復的手工服務，開展信息的深加工，如代查、代檢索、代翻譯、代辦手續(xù)、代復制、聯(lián)機檢索、光盤檢索、聯(lián)機目錄查詢、網(wǎng)上專題信息服務等。圖書館從文獻資料的收藏者轉變?yōu)樾畔a品的生產者、開發(fā)者和提供者。

(五)勞動密集型管理轉向知識密集型管理。

在以往的圖書館里，圖書館館員的服務工作局限在對文獻的“粗加工”上，衡量一個圖書館服務工作的效果，往往是以圖書的流通量作為唯一的標準。就一個圖書館整體動作而言，傳統(tǒng)圖書館以勞動密集型為主，而在新的信息環(huán)境下需要信息的深層次加工，即從以文獻單元的加工深入到以知識單元為主的加工；圖書館的服務工作從滿足書刊借閱的文獻需求轉移到多層次信息咨詢服務，有更多的館員從事信息的組織，直接參與市場，成為信息技術的中介，在信息服務的每一個環(huán)節(jié)增加智力投入。由此產生的新型的圖書館信息服務人員，被人們稱為“網(wǎng)上信息員”“網(wǎng)上導航員”“網(wǎng)上沖浪員”等。

(六)機關型機構轉向產業(yè)型服務機構。

傳統(tǒng)的圖書館隸屬于不同的行政機關。圖書館的辦館方向、業(yè)務發(fā)展、采編方針、讀者對象、人員和經(jīng)費均由上級機關確定，圖書館必須對上級機關負責。據(jù)此，圖書館辦成了行政辦事機關，往往與社會的需求、政治經(jīng)濟的發(fā)展脫節(jié)。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，圖書館從單純公益型向以公益型為主、經(jīng)營型為輔的服務機構轉變，以滿足知識經(jīng)濟下的社會需求。

三、網(wǎng)絡環(huán)境對館員素質要求的影響

計算機、網(wǎng)絡技術已被廣泛地引入到圖書館事業(yè)的管理和服務工作中，傳統(tǒng)圖書館正逐步實現(xiàn)向自動化乃至數(shù)字圖書館的演變，但這并不意味著信息技術將要取代圖書館管理人員。不可否認信息技術使圖書館工作變得更加便利和高效，使資源共享更容易實現(xiàn)，但只有傳統(tǒng)的方式與現(xiàn)代的信息技術相結合，人和機器相協(xié)調，才能為讀者提供更加優(yōu)質的服務，才能提高學校的科研和教學水平。因此。圖書館管理人員作為橋梁、導航的作用將被提出更高的要求。

大多數(shù)信息服務人員是由傳統(tǒng)的服務模式直接轉型過來的，他們的觀念可能依然停留在被動的借書、還書和期刊查閱上，只重視印刷型文獻的收藏，忽視儲存量大、傳遞速度快、檢索途徑多的電子型出版物。在這種現(xiàn)狀下，就需要加強對他們的再教育。

(一)要讓圖書館員意識到新的信息環(huán)境對傳統(tǒng)圖書館的沖擊。

即從服務模式的角度講，圖書館的服務工作已經(jīng)從滿足書刊借閱的文獻需求為主，轉移到以滿足知識信息需求為主、以知識開發(fā)服務為主要功能的模式；從服務范圍上講，圖書館提供的信息資源已不僅僅是來自物理實體的館藏，而更多的來自于網(wǎng)絡，已從傳統(tǒng)的“1-n"變?yōu)椤皀-1”，即文獻信息的傳播從一個圖書館同時對應多個讀者轉為多個圖書館或信息資源集散的共同對應一個讀者，進而意識到作為新型圖書館的工作人員提高自身素質的必要性。

(二)對圖書館管理人員進行技術補充，特別是計算機技術的強化。

應要求他們能夠運用現(xiàn)代信息技術對原始信息進行深加工、提煉和重組，以及開發(fā)各類信息產品和數(shù)據(jù)庫；努力做“T”型人才?！?”代表精深的專業(yè)知識，“一”代表寬廣的知識面。

(三)圖書館員必須熟練掌握英語。

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上絕大多數(shù)是英文網(wǎng)站與搜索引擎，如果因為語言等障礙無法使用網(wǎng)站，網(wǎng)絡化的優(yōu)勢將無從體現(xiàn)。圖書館員作為網(wǎng)絡時代的信息導航員，如果想利用互聯(lián)網(wǎng)查詢最新信息和國際動態(tài)，服務廣大讀者，就必須提高自己的外語水平。

(四)掌握必要的法律知識。

在技術環(huán)境的變更給用戶和館員帶來便利的同時，也引發(fā)了一些新的問題，如網(wǎng)絡安全、隱私保護等。為了更快地推進信息資源的共建共享，使用戶在隱私不受威脅的情況下獲得自己需要的信息。館員必須懂得相應的法律知識。另外，館員還必須了解與信息服務相關的法律知識，主要是與知識產權相關的法律知識，注意保護電子版權，維護著作權人的合法權利，做到依法合理地使用網(wǎng)上信息資源。

綜上所述，由于互聯(lián)網(wǎng)的迅速擴展，新的信息環(huán)境給圖書館的藏書管理、服務模式、館員素質等方面帶來了極深刻的影響。我們只有積極面對，科學應對，勇于探索，與時俱進，才能更好地完成時代賦予我們的光榮使命。

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