春運要在細節(jié)上體現(xiàn)人性化等５則

春運要在細節(jié)上體現(xiàn)人性化

每到年末，我們都要關注春運。重慶市民王柏華元旦乘坐K586次列車回渝，結果因為吃飯慢居然被攆出餐車，3000多元的鉑金戒指也被弄丟，讓他新年第一天就受了一肚子窩囊氣。

(1月3日《重庚晚報》)

[點評]：對“鐵老大”感到郁悶的還有學生小列，他在購買動車組火車票時，發(fā)現(xiàn)其購買的學生票價格比優(yōu)惠票還貴9元。

要說“鐵老大”最近幾年在春運中沒有改進，是不客觀的。“春運不漲價”是他們“體貼”的社會承諾；對符合購買半價票條件的兒童身高由原來的1.4米提高到了1.5米；出臺了嚴防售票員內(nèi)外勾結的“四不準”；為了應對各種天氣和道路情況，各種詳實的應急預案也準備到位。

然而，將乘客攆出餐車，優(yōu)惠票價方案出現(xiàn)混亂，多少讓人有點遺憾。是細節(jié)上的疏忽?還是服務上的“折扣”?細節(jié)往往決定成敗。

鐵路運輸一定意義上講屬于公共資源，理應承擔起構建和諧社會中的公共責任，最大限度地以便民惠民為目的，實現(xiàn)“艱難之旅”到“和諧之旅”的根本性轉變，唯有春運服務的細致周到，充分體現(xiàn)出細節(jié)關心；唯有相關政策措施的細致入微，充分發(fā)揮政策的便民惠民功效。

有人說：人性化政策，體現(xiàn)宏觀的魄力，亦體現(xiàn)細節(jié)的魅力?！拌F老大”得學著做個“細心人”。在細致服務上下功夫，在科學決策上做文章。

豈能讓“山寨”毀了人們的健康

2009年起，用保健食品甚至普通食品冒充藥品的“山寨藥”，將被禁止在藥店銷售。國家食品藥品監(jiān)督管理局明令禁止藥店繼續(xù)經(jīng)營與藥品包裝相似，與藥品同名或者名稱相仿、宣傳功能主治的非藥品類產(chǎn)品。

(1月4日《海峽都市報》)

[點評]：曾幾何時，“山寨”這一帶有江湖氣息的詞匯，已漸漸滲入人們的日常生活，甚至形成了獨有的“山寨文化”，人們大都以一種寬容、娛樂的心態(tài)接受它。但當醫(yī)藥領域也出現(xiàn)山寨現(xiàn)象。當眾多的山寨藥品讓患者眼花繚亂時，人們還樂得起來嗎?

藥監(jiān)部門表示，山寨藥品不是藥，根本不具備治療作用。山寨藥品從本質而言就是假冒偽劣的藥品，患者服用了山寨藥品不僅無助于身體健康的恢復，而且延誤了疾病的治療，害處之大可想而知。

這些“山寨藥”除了與真正的藥品名稱和外包裝相似，或是以“食字號”身份存在混跡在藥店中，讓患者無所適從、無從選擇。無法辨別外，泛濫的根源還在于暴利。正宗藥品由于配方、生產(chǎn)工藝和質量控制等成本因素，其進貨價往往較高，藥店從中獲取的利潤則相對較低，相比之下，藥店更樂于推銷“山寨”產(chǎn)品。

因此，我們?yōu)樗幤繁O(jiān)管部門出臺這一舉措叫好的同時，也希望有關部門能加大對違規(guī)藥店的處罰力度，嚴格查處生產(chǎn)山寨藥品的非法企業(yè)，鏟除山寨藥品生存的土壤，為人民群眾的用藥安全提供更有力的保障。

別指望《勞動合同法》打折來救市

很多人把工廠倒閉、勞動者失業(yè)統(tǒng)統(tǒng)歸咎為《勞動合同法》的實施。中央財經(jīng)大學劉彩鳳博士建議，政府可以適當引入小企業(yè)豁免機制，以降低小企業(yè)的解雇成本，以此削弱(勞動合同法)對就業(yè)的不利影響。

(1月5日《中國青年報》)

[點評]：“救市”可以有很多途徑，可以借此契機去破除很多的沉疴，但是唯一不能逾越的恰恰是勞動者的權益，唯一不能觸及的也正是法律的底線。

事實上，在金融風暴下，作為個體的勞動者遠比擁有實體的企業(yè)更加脆弱和不堪一擊，在這個特殊的時候，《勞動合同法》恰恰應該為勞動者們守護好權益的底線才是。假如因為經(jīng)濟不景氣便隨意凌駕于法律之上，讓度勞動者的權益的話，照此邏輯，包工頭欠農(nóng)民工的血汗錢豈不是也同樣可以因為沒錢而被原諒?假如今天為了“救市”可以讓《勞動合同法》妥協(xié)的話，誰能保證明天會不會連“血汗工廠”也可以堂而皇之地打著“救市”的旗號而被容忍和原諒呢?假如法律法規(guī)這條底線可以被隨意突破，或是動輒被打上折扣的話，其后果不僅是讓法律的權威性掃地，更將直接導致社會的失序。

從這個意義上說，經(jīng)濟環(huán)境、就業(yè)壓力其實都可以克服，唯有法律和規(guī)則，不應該淪為經(jīng)濟季節(jié)下的“變色龍”?！熬仁小备夸J意進取和迎難而上的革新意識。不能寄望于《勞動合同法》的“打折”。

民意不暢通就是“折騰”民意

人民日報與人民網(wǎng)近日聯(lián)合推出“地方政府開通社情民意通道，你們那通了嗎”網(wǎng)絡調查，反響熱烈。多數(shù)網(wǎng)友表示，自己身邊的社情民意通道不夠暢通，而反饋不及時，遭遇推諉塞責，溝通渠道形同虛設，是網(wǎng)友反映最強烈的問題。

(1月5日《人民日報》)

[點評]：按理說，在通訊方式日新月異的今天，在社情民意通道也越來越多的今天，為何出現(xiàn)社情民意的不暢通呢?實踐再一次證明，并不是有了社情民意的通道就能暢通無阻，并不是有了政府熱線或政府信箱就萬事大言，并不是有了通道就會“渠成水到”。

民意不暢通，就是折騰民意。政府了解社情民意，是關注民眾民生的前提，也是“問政于民、問需于民、問計于民”的保證?，F(xiàn)如今遭遇嚴重的“阻塞”，讓社情民意不能“暢所欲言”，讓民意在推諉塞責中愈發(fā)“寒冷”，這就是在折騰民意，讓民意不能上達，讓民意漸失信心甚至“心灰意冷”。

社情民意的不暢通，就會危及到和諧社會建設。有報道預測，2009年有可能成為群體性事件高發(fā)的年份，但各地如果提高敏感、早做準備，創(chuàng)新思維、完善機制，同樣有可能使之成為深化改革、創(chuàng)造社會和諧的新契機。

“不折騰”是新年的最強音之一，對待社情民意不能“折騰”。從滿足公民訴求的角度，從“不折騰”的角度，從創(chuàng)建和諧社會的角度，請先暢通社情民意。對社情民意通道進行“清淤”，尤其要運用好問責這把“大鏟鍬”。用制度創(chuàng)新與機制完善護航，社情民意的清泉才會沽沽而來。

企業(yè)老總就可以“法外施恩”嗎

廣東省檢察院對外公布幫助企業(yè)解圍促進企業(yè)發(fā)展的“十條意見”?！耙庖姟泵鞔_規(guī)定：“對企業(yè)負責人和技術業(yè)務骨干，涉嫌一般犯罪的，可不采用拘留、逮捕等措施”。

(1月7日《廣州日報》)

[點評]：什么樣的犯罪才是“一般犯罪”?有錢的老總們真的可以無法無天了!應該講，犯罪嫌疑人的拘留與逮捕，都有標準和界定，誰觸犯了，執(zhí)法機關就應將他繩之以法，這也是執(zhí)法機關的權利和義務。再說，對符合逮捕條件的人不逮捕，無疑也是一種玩忽職守。

當然，老總們也不用擔心負面報道了，因為廣東省檢察院公布關于幫助企業(yè)解困的“十條意見”中。除了要求不準隨意凍結企業(yè)賬號、不準隨意查封企業(yè)賬冊、不準堵塞企業(yè)流通渠道，其中有一條就是“不準隨意發(fā)表影響企業(yè)聲譽的報道”。什么是影響企業(yè)聲譽的報道?類似報道三鹿奶粉中“三聚氰胺”，不僅影響企業(yè)的聲譽，還使這個“巨人”企業(yè)破產(chǎn)。如果一些無良企業(yè)沒有監(jiān)督，損害社會的程度就很有可能比三鹿奶粉要大，這絕不是聳人聽聞。

金融危機，企業(yè)紛紛受挫，廣東省檢察院的初衷可能是為企業(yè)的發(fā)展“保駕護航”，但如果為了所謂的經(jīng)濟發(fā)展，竟然連法律的神圣都可以踐踏，這個社會就是可怕的。也許有人會說，法律首先是維持秩序而不是維護公正、平等的，只有經(jīng)濟發(fā)展了，才能更好地維護秩序。在某種程度上，經(jīng)濟發(fā)展的確能起到維護社會秩序的作用，但不是關鍵。法律是最高的社會規(guī)則，世界許多發(fā)達國家的政府官員和富人，法律對他們都看得緊，監(jiān)督得更嚴。這是因為他們比普通的公民更有話語權，決不會因為他們是企業(yè)老總，就網(wǎng)開一面，因為這樣做不僅損害了社會的公平，也使法律的威嚴大打折口。

因此，只有讓金錢遠離法律，才能更好地確保司法活動的潔凈性和法律的神圣性，才能減少社會矛盾，促進社會穩(wěn)定和諧。