現(xiàn)代企業(yè)員工應(yīng)具備的基本素質(zhì)及要求

蔣傳中

一、對(duì)企業(yè)忠誠是對(duì)員工最基本的要求

忠誠是一個(gè)人品德的最起碼表現(xiàn)，要誠實(shí)守信，踏實(shí)肯干；忠誠就是要熱愛企業(yè)、愛護(hù)企業(yè)、愛崗敬業(yè)。企業(yè)是員工生存活動(dòng)的舞臺(tái)，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)失去競爭力，員工就失去了工作生存的平臺(tái)，首先要對(duì)企業(yè)忠誠，每一位員工在行動(dòng)上、工作中、言語中必須處處維護(hù)企業(yè)形象，隨時(shí)想著我們的一言一行都代表著企業(yè)的形象，要求處處以企業(yè)利益為重，隨時(shí)注意自己的言行舉止，不說有損企業(yè)形象的話，不做有損企業(yè)形象的事，嚴(yán)守企業(yè)機(jī)密，講奉獻(xiàn)、顧大局，個(gè)人利益服從企業(yè)利益，將個(gè)人成長與企業(yè)發(fā)展聯(lián)系起來，隨著企業(yè)壯大而發(fā)展自己；其次就是要忠于事業(yè)，將自身價(jià)值熔于企業(yè)文化大熔爐中，和企業(yè)步伐保持一致，這樣我們才能被企業(yè)所容納，所接受。每位員工都必須立足崗位，立足本職，把工作當(dāng)作事業(yè)，全身心地、盡職盡責(zé)地搞好本職工作，辦事有始有終，遇到問題一抓到底，任何時(shí)候都應(yīng)該考慮到企業(yè)的利益，嚴(yán)以律己，只有這樣，才能以企業(yè)目標(biāo)、利益這個(gè)大局為重，以企業(yè)為家，與企業(yè)共存亡。

二、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，是做好工作的基礎(chǔ)

在工作中不但扎實(shí)認(rèn)真，而且要想辦法克服困難，積極出色地完成工作任務(wù)；如果我們干什么事只是為了應(yīng)付過關(guān)，時(shí)間一長就會(huì)形成懶惰思想，就會(huì)出現(xiàn)工作不努力，完不成任務(wù)找理由推托甚至推卸責(zé)任、工作扯皮等現(xiàn)象，這樣就會(huì)被企業(yè)所淘汰。

責(zé)任是什么？做好份內(nèi)應(yīng)做的事，盡職盡責(zé)；沒有做好份內(nèi)的事，因而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的過失，就要追究責(zé)任。責(zé)任心是什么？自覺把份內(nèi)的事情做好的心情。自己的責(zé)任，不能推卸給別人。

每個(gè)員工要從事各自的工作，責(zé)任是不得不面對(duì)的一件事。不同的職業(yè)，對(duì)工作要負(fù)有不同的責(zé)任。醫(yī)生有救死扶傷的責(zé)任；教師有教書育人的責(zé)任；公務(wù)員有勤政為民的責(zé)任……因此，責(zé)任人人都有，人人都應(yīng)負(fù)，但是有責(zé)任的人未必有責(zé)任心。一個(gè)人要做到對(duì)工作乃至國家有貢獻(xiàn)，有的不僅是責(zé)任，更重要的是要有一顆強(qiáng)烈的責(zé)任心。我們對(duì)待工作，上至高層領(lǐng)導(dǎo)，下至一線職工，人人都對(duì)各自崗位的工作有一顆強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，就會(huì)更好的做好本職工作，從而使企業(yè)以及個(gè)人都有所建樹。

三、上進(jìn)心是做好工作的動(dòng)力

上進(jìn)就是向上、進(jìn)步，追求進(jìn)步的心態(tài)和做事有奮發(fā)向上的精神和干勁。工作敬業(yè)，是為了自己，因?yàn)榫礃I(yè)的人能從工作中學(xué)到比別人更多的經(jīng)驗(yàn)，而這些經(jīng)驗(yàn)便是你向上發(fā)展的踏腳石，就算你以后換了工作、從事不同的行業(yè)，你的敬業(yè)精神也必會(huì)為你帶來助力!因此，把敬業(yè)變成習(xí)慣的人，從事任何行業(yè)都容易成功。

有了上進(jìn)心，人生就有了目標(biāo)；有了上進(jìn)心，就會(huì)超越自我，力爭上游。以運(yùn)動(dòng)會(huì)為例：運(yùn)動(dòng)會(huì)上，面對(duì)激烈的競爭，“不進(jìn)則退”是客觀規(guī)律。運(yùn)動(dòng)員們只有不斷進(jìn)取，追求“更高、更快、更好”的體育精神，才能不斷超越自我，取得更好的成績。

四、事業(yè)心是做好工作的恒心和毅力

事業(yè)心是人們所從事的具有一定目標(biāo)、規(guī)模和系統(tǒng)，而對(duì)社會(huì)發(fā)展有一定影響的恒心和毅力。努力成就一番事業(yè)的奮斗精神和熱愛工作、希望取得良好成績的積極心理狀態(tài)，是人類一種高尚的情操。具有事業(yè)心的人能根據(jù)自己的主客觀條件，確立相當(dāng)困難，然而經(jīng)過努力可以達(dá)到的目標(biāo)，他們認(rèn)為事業(yè)的成功，比物質(zhì)報(bào)酬和享受更為重要。他們不拒絕合乎法理的物質(zhì)報(bào)酬和享受，但事業(yè)成功的振奮和喜悅勝于他所獲得的這種報(bào)酬和享受。一是要有無私奉獻(xiàn)和孜孜不倦的敬業(yè)精神。奉獻(xiàn)精神，就是為企業(yè)的發(fā)展，孜孜不倦的工作。在工作中不能斤斤計(jì)較個(gè)人得失，要看工作取得了多少成就，今天任務(wù)完成怎么樣。要想想工作和報(bào)酬是否相符?？朔恢v求回報(bào)，不講求奉獻(xiàn)的思想。當(dāng)然員工為企業(yè)做出了貢獻(xiàn)，做出了成就，企業(yè)發(fā)展了，壯大了，企業(yè)是不會(huì)忘記員工的。二是必須大力提倡勤儉節(jié)約之風(fēng)。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)中，要處處以企業(yè)利益為重，處處為企業(yè)著想，從為企業(yè)節(jié)約一張紙、一度電、一分錢做起，勤儉辦事業(yè)。

如果我們真想取得事業(yè)的成功，就應(yīng)當(dāng)用敬業(yè)的精神來表達(dá)對(duì)事業(yè)的忠誠。敬業(yè)才是對(duì)自己所熱愛事業(yè)的最大真誠和尊重。同時(shí)，敬業(yè)也是一種人生境界，有了這種境界，即使在一個(gè)很平凡的崗位上也能創(chuàng)造出奇跡來。

敬業(yè)不是說說而已的。在敬業(yè)的過程當(dāng)中，暫時(shí)的困難確實(shí)存在。頂住誘惑，堅(jiān)持誠信服務(wù)、超值服務(wù)，難；身處逆境，腳踏低谷，迎著偏見和誤解，不灰心，不氣餒，忍辱負(fù)重，重塑形象，也難。然而不知難而進(jìn)、自強(qiáng)不息，就難以重塑形象，走出低谷。也許眼前的困難，正是造就你成功的一個(gè)契機(jī)。真正的有志者就應(yīng)該高興的收下這份歷史的饋贈(zèng)，讓它變成一筆取之不盡的精神財(cái)富。

五、服務(wù)是工作的具體體現(xiàn)

作為一個(gè)企業(yè)，就必須要?jiǎng)?chuàng)建經(jīng)濟(jì)效益；作為現(xiàn)代企業(yè)，必須以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏取效益，所以企業(yè)員工都要有全員服務(wù)意識(shí)，所有工作都要以顧客滿意為最終目標(biāo)，這就要求我們具備全員營銷意識(shí)，了解客戶要求，以滿足客戶需求作為工作的第一目標(biāo)，處處為客戶著想，簡化流程，提高效率，降低費(fèi)用，樹立“搞好本職工作就是為客戶做好服務(wù)的一環(huán)”的思想。按照現(xiàn)代質(zhì)量管理的要求，確立下道工序就是上道工序的客戶的意識(shí)，做到產(chǎn)品與服務(wù)零缺陷，對(duì)上道工序不合格的，絕不進(jìn)入下道工序的要求，努力做好本職和本崗位的工作。同時(shí)要樹立職能部門為生產(chǎn)、營銷一線服務(wù)的思想，一切工作以滿足外部客戶需求為標(biāo)準(zhǔn)。

六、合作共享是工作的條件

合作共享包括誠實(shí)正直和主動(dòng)合作，首先誠實(shí)正直是處事做人和工作的基本條件，這就要求我們敢于堅(jiān)持原則，敢于揭露存在問題，敢于與不良傾向做斗爭；在工作中實(shí)事求是，同時(shí)必須敢于承擔(dān)責(zé)任，不回避失敗和問題，敢作敢為。其次主動(dòng)合作是工作的前提條件。我們每個(gè)人都生活和工作在企業(yè)這個(gè)組織中，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)組織一員，沒有各部門、各同事之間的相互支持，相互協(xié)作，相互配合，想獨(dú)立完成一件事，是非常困難的。這就要求：一是有很強(qiáng)的合作意識(shí)，主動(dòng)融入企業(yè)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，有什么好經(jīng)驗(yàn)、好的做法應(yīng)及時(shí)與他人分享，在別人遇到困難時(shí)，主動(dòng)伸出援助之手，共同出主意、想辦法；二是工作要有主動(dòng)性，按照企業(yè)的總體安排、崗位職責(zé)及自己的專長，積極主動(dòng)做好本職工作，在工作分工不明確、任務(wù)邊界不清晰的情況下，能主動(dòng)承擔(dān)工作并積極推進(jìn)；三是工作中多溝通，互相協(xié)作，不但工作要主動(dòng)，同時(shí)同事之間工作要密切配合，緊密合作，真正做到既分工明確，又互相合作，共同完成各項(xiàng)工作。

七、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新是工作的后勁

現(xiàn)代社會(huì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，這就要求我們一是具有接受新知識(shí)、新觀念的強(qiáng)烈意愿，主動(dòng)學(xué)習(xí)。要堅(jiān)持在工作中學(xué)習(xí)，邊干邊學(xué)，學(xué)以致用；二是有危機(jī)意識(shí)，永不滿足現(xiàn)狀。要有不畏艱難險(xiǎn)阻的信心，不論遇到什么困難，都想方設(shè)法去解決；三是工作中必須要有創(chuàng)新精神，工作中不但要嚴(yán)格按操作規(guī)程、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求去做，而且要在工作不斷發(fā)現(xiàn)新問題，解決新問題，并對(duì)制度中、標(biāo)準(zhǔn)中存在的不完善的地方提出改進(jìn)意見。同時(shí)工作中多嘗試用不同的途徑和環(huán)節(jié)去完成工作目標(biāo)，在確保完成工作目標(biāo)的前提下，對(duì)新的工作思路、新的想法均可以嘗試。

總之，我們要提高綜合素質(zhì)，改進(jìn)工作方法，永遠(yuǎn)和企業(yè)的大目標(biāo)保持一致，克服困難，勇于創(chuàng)新，立足工作，干好事業(yè)，團(tuán)結(jié)合作，提高工作效率，不斷學(xué)習(xí)，使自己適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求。

（作者單位：陜西天士力植物藥業(yè)有限公司）