為孕婦服務(wù)也是一門專業(yè)

成　功

洗頭除了讓頭發(fā)保持清潔外。還有轉(zhuǎn)換心情的效果，對于孕婦更是如此。而那些住院的孕婦們卻將洗頭視為一件極為奢侈的事情，當(dāng)她們不得不常常蓬松著又油又臟的頭發(fā)時(shí)，心里自是一百個(gè)不情愿。在上海，一個(gè)普通洗頭妹不但注意到了她們的苦惱。而且還走上了專為孕婦提供洗頭服務(wù)的道路。

推開機(jī)遇之門

現(xiàn)年21歲的孫香紅，是一位出生于四川南江的川妹子。2005年高中畢業(yè)后，她來到上海。希望能找到一份不錯(cuò)的工作。然而。一沒有大學(xué)文憑。二不懂專業(yè)技術(shù)，她只好在楊浦區(qū)一家美發(fā)連鎖店當(dāng)了洗頭工，每天從早忙到晚。月薪1200元。

隨著對上海的熟悉，孫香紅逐漸喜歡上了這個(gè)漂亮的城市，熱情好客的她結(jié)交了不少新朋友。懂事的她一直省吃儉用，也希望自己能攢筆錢將來學(xué)點(diǎn)手藝。然而，一次偶然的經(jīng)歷卻改變了她的生活。

2006年8月，好朋友阿英懷孕后出現(xiàn)先兆流產(chǎn)癥狀。住進(jìn)了附近的婦幼保健院。得知消息后，這天，孫香紅專門請假前往保健院看望她。當(dāng)她來到住院部病房。只見阿英蓬松著頭發(fā)，像變了一個(gè)人似的。原來，自從阿英入院后，醫(yī)生囑咐她盡量少起床少彎腰，加上她頭發(fā)又長又密，且屬油性發(fā)質(zhì)。一個(gè)星期下來。頭上就像頂了個(gè)油鍋，連她自己也開玩笑道：“是不是我這個(gè)樣子把你給嚇著了?早知道生小孩期間洗頭如此不便。我該提前把頭發(fā)剪短了?！卑⒂⒆〉氖瞧胀ú》?，同病房的還有其他5名孕婦。她們也跟著訴起不能洗頭的苦來。

看到阿英又臟又亂的頭發(fā)，孫香紅動起了腦筋：身為孕婦，彎著腰洗頭勢必會影響到腹中的胎兒。但躺著洗就不存在這一問題了。結(jié)合自己以往的洗頭工工作經(jīng)驗(yàn)，苦思冥想后，孫香紅想到了一個(gè)幫阿英洗頭的辦法——讓阿英頭睡在床尾，拿掉床尾的隔板。在阿英的頭下鋪上引水的塑料袋，地上再放一個(gè)水桶。就這樣，孫香紅當(dāng)天下午便帶著工具，再次來到阿英所在的病房。成功地在病床上為她洗了一次頭。為了防止感冒，細(xì)心的孫香紅還帶上了吹風(fēng)機(jī)，將阿英剛洗過的頭發(fā)吹至九成干。

與阿英同一個(gè)病房的另5名孕婦見狀，也紛紛請孫香紅幫忙為她們洗洗頭。并表示愿意支付報(bào)酬。孫香紅覺得洗頭的工具都是現(xiàn)成的，何不助人為樂呢!于是，她爽快地答應(yīng)了她們的請求。很快，孫香紅便幫著她們將頭發(fā)洗得干干凈凈，其細(xì)致入微的服務(wù)讓幾名孕婦贊不絕口。隨后，她們各自掏出10元錢遞給孫香紅，孫香紅再三拒絕，可幾名孕婦堅(jiān)持要給?！靶∶妹?。拿著吧，你幫了我們這么大的忙。哪有不收錢的道理。再說，下次我還打算請你過來幫忙呢。你要是不收下。我們怎么好意思開口啊?！贝緲愕膶O香紅見推脫不過，只好收下了。

孫香紅走時(shí)，幾位孕婦再三邀請她過兩天再去為她們洗頭。在回去的路上，孫香紅思考起來：不到兩個(gè)小時(shí)，自己便掙到了50元，這在平時(shí)，可是一天半的工資啊。由此孫香紅聯(lián)想到。其他病房等待分娩的女同胞們是否也存在洗頭難的問題呢?如果這一現(xiàn)象普遍存在。自己何不專門為孕婦們服務(wù)呢，或許自己的收入比在美發(fā)店上班的工資還高。

自由洗頭妹

第二天中午，孫香紅趁休息那會兒打的趕到婦幼保健院。一連詢問了好幾個(gè)女病房。被詢問的20多位孕婦。都為自己又臟又亂的頭發(fā)苦惱不已。不僅如此，她還了解到，有的孕婦甚至因洗頭問題影響到了心情。動不動就發(fā)脾氣。抓頭發(fā)。其實(shí)，住在這兒的孕婦多是年輕女性，要么是保胎，要么是待產(chǎn)，她們都愛干凈愛漂亮，因此當(dāng)她們聽說孫香紅準(zhǔn)備專門到醫(yī)院為她們提供洗頭服務(wù)時(shí)，無不表示熱情歡迎，并急不可待地催她早點(diǎn)提供這項(xiàng)服務(wù)。

實(shí)地調(diào)查讓孫香紅信心倍增。2006年8月底，在領(lǐng)到該月工資后，孫香紅正式向美發(fā)店提出了辭職。隨后，她從超市買來30多條洗頭巾，又批發(fā)購進(jìn)了一些袋裝洗發(fā)水和塑料袋。加上自己平時(shí)用的塑料桶、吹風(fēng)機(jī)，全套設(shè)備準(zhǔn)備就緒。9月2日，孫香紅來到婦幼保健院，開始了自由洗頭工的生涯。

上崗第一天，孫香紅先是來到阿英所在的病房，為室內(nèi)的幾位孕婦再次提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。接著，她又來到隔壁的房間，不等她張口，一位孕婦便主動招呼起她來，“我認(rèn)識你，你上次來過，終于把你給盼來了?！闭f著。便迫不及待地讓孫香紅為她洗頭。

替孕婦洗頭。只需要洗干凈再吹干。不需要掏耳朵、按摩，洗一個(gè)頭一般只需要十幾分鐘。當(dāng)天孫香紅共為22位孕婦提供了洗發(fā)服務(wù)。孕婦們對每洗一次頭發(fā)收費(fèi)10元都無異議，反倒不斷感謝孫香紅，讓她們變得清清爽爽。走出醫(yī)院的大門，孫香紅心情十分愉悅，想不到自己一天就掙了220元。

第二天，孫香紅再次來到婦幼保健院。當(dāng)她剛走上婦產(chǎn)科住院部樓層時(shí)，一位醫(yī)師見她手里提著水桶，問道：“你是干什么的?”孫香紅如實(shí)介紹了自己的情況。沒想到不等她說完，便遭到了這位醫(yī)師的嚴(yán)厲批評：“你知不知道，外人是不可以隨便出入病房的!就算大家有這方面的需求。你也得先跟醫(yī)院打聲招呼啊，萬一出了事怎么辦?”孫香紅連連道歉，并表示愿意配合醫(yī)生。在許可的時(shí)間和范圍內(nèi)再為孕婦提供洗頭服務(wù)?？磳O香紅態(tài)度誠懇，這位醫(yī)師將孫香紅帶到了一位院方負(fù)責(zé)人面前，在說明情況后。負(fù)責(zé)人對孫香紅點(diǎn)點(diǎn)頭。“你這份工作為她們提供了幫助，我們應(yīng)該感謝你。不過，你也應(yīng)該注意兩點(diǎn)：一是不能打擾她們的休息：二是在每次洗頭前。都應(yīng)該詢問一下護(hù)士，要根據(jù)各自的身體情況，在可以洗頭的前提下才能給她們洗頭。”得到授權(quán)，孫香紅高興地點(diǎn)點(diǎn)頭，表示一定配合。更讓孫香紅高興的是，醫(yī)院還同意為她給孕婦洗頭時(shí)免費(fèi)提供熱水和電。

很快，孫香紅便成了婦幼保健院的一名特殊護(hù)士。孕婦們頭發(fā)臟了。便叫她來給自己洗一洗，十分便捷。接觸幾次后，有的孕婦頭發(fā)并不臟，但為了圖個(gè)清爽，讓心情變得愉快。隔上一兩天便叫孫香紅再次服務(wù)。

當(dāng)月下來。孫香紅一統(tǒng)計(jì)。這個(gè)月竟然掙了6000多元，足足是以前收入的5倍。而且在醫(yī)院洗頭，免去了電費(fèi)、水費(fèi)、房租等開支。除去洗發(fā)水等極低的成本外，這幾乎全是凈收入。不過更讓孫香紅感到愉快的是，隨著洗頭次數(shù)多了，她逐漸與孕婦們熟悉了起來，有時(shí)。孕婦親友不在身旁的時(shí)候，她便一邊洗頭一邊陪她們聊聊天，解解悶，相處十分融洽。

獨(dú)門生意

孫香紅并沒有被喜悅沖昏頭腦。她注意到。現(xiàn)在自己服務(wù)的這家婦幼保健院的病房并不太多。每天的工作比以前上班時(shí)倒顯輕松了，完全可以抽出一半的空余時(shí)間為更多的住院孕婦提供服務(wù)。于是，孫香紅想到了再聯(lián)系一家醫(yī)院。

經(jīng)過打聽，孫香紅找到了距離最近的麗人女子醫(yī)院。有了上一次的經(jīng)驗(yàn)，這次，孫香紅首先找到了醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人，并于當(dāng)天下午得到同意。為了安排好時(shí)間，孫香紅將自己的工作時(shí)間分為單、雙號兩部分，即單號在婦幼保健院服務(wù)。雙號在麗人女子醫(yī)院服務(wù)。此后。孫香紅變得忙碌起來。生活也更加充實(shí)。

隨著時(shí)間的推移，孫香紅服務(wù)的孕婦換了一批又

一批。一轉(zhuǎn)眼，便到了秋分時(shí)節(jié)。雖然孫香紅依舊干勁十足。但她感覺到，找自己洗頭的孕婦明顯少于以前。難道是自己在服務(wù)質(zhì)量上出現(xiàn)了什么問題!

帶著這個(gè)疑惑。孫香紅與一位少婦聊了起來。當(dāng)這位少婦得知孫香紅正為自己的服務(wù)水平而擔(dān)心時(shí)，她莞爾一笑：“你多慮了，其實(shí)并非是你洗頭出了什么問題，而是隨著。天氣一天天轉(zhuǎn)涼，很多孕婦都怕洗頭著涼，因此不少人都情愿忍受著臟亂也不愿冒險(xiǎn)。再說，即便她們本人愿意洗，她們的親人也不放心啊?！边@位少婦的一番話讓孫香紅恍然大悟。

盡管有著天時(shí)的不合，但孫香紅仍努力尋思著周全之策。她注意到。大家并非不需要洗頭。只要能解決著涼的問題，自己的業(yè)務(wù)在秋冬季節(jié)同樣可以大放光彩?？扇绾尾拍芡黄七@一現(xiàn)實(shí)難題呢?思來想去，覺得最有效的辦法就是在洗頭時(shí)為孕婦的頭部，乃至全身增溫，以保持春夏的溫度。

按照這個(gè)思路。孫香紅很快想出了辦法，她買來一臺做保健用的蒸汽機(jī)跟一臺電烤爐，為孕婦洗頭時(shí)，她將蒸汽機(jī)和電烤爐分別對著孕婦的頭部、身體，然后用熱水加以清洗頭發(fā)，直至吹干。整個(gè)過程都是在溫暖中完成，從而避免了感冒。為了防止孕婦在洗頭后與室內(nèi)常溫產(chǎn)生溫差，在吹頭發(fā)時(shí)，細(xì)心的孫香紅便將電烤爐的溫度逐步調(diào)低。

如此細(xì)致入微的服務(wù)，讓孫香紅的洗頭業(yè)務(wù)再度紅火起來。她的收入也回升到夏天高峰期的80％左右，但讓孫香紅感到最開心的莫過于那些年輕媽媽們產(chǎn)下小孩的那一刻。因?yàn)閷O香紅每天給她們洗頭?？粗齻兊母共恳惶毂纫惶齑螅敝烈粋€(gè)新生命的誕生。而那些年輕媽媽們在高興之余，也不忘向?qū)O香紅道謝：多虧你這段時(shí)間幫我洗頭，讓我懷著愉快的心情產(chǎn)下了小寶貝。盡管她們每一位的感謝都是出自真誠，但孫香紅還是感到自己不過是舉手之勞，如果能為她們多做一些事情就更好了。

2008年3月的一天，一位剛產(chǎn)下小孩沒幾天的年輕媽媽對孫香紅說道：“小孫，你給我們大人洗頭的水平?jīng)]得說。感覺比自己洗還舒服。要是你也能為小孩洗頭就好了?！睂O香紅當(dāng)時(shí)如實(shí)回答道：“不好意思，我從未給嬰兒洗過頭?！辈贿^，此后孫香紅注意到：醫(yī)院里每天都有嬰兒誕生。但由于年輕媽媽們行動不便，加之又缺乏給嬰兒洗頭的經(jīng)驗(yàn)。因此給嬰兒們洗頭成為了一大難題。如果自己能為這些可愛的小寶寶洗發(fā)，豈不美哉!

為了掌握給嬰兒洗頭的方法，孫香紅打電話請教了四川老家的母親，又特意上網(wǎng)查詢到一些小竅門兒。然后孫香紅添置了嬰兒專用毛巾、強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水。開辟起新業(yè)務(wù)。出于對孫香紅的信任，一些年輕媽媽放心地將小寶貝的洗頭工作交給了她，但仍免不了再三叮囑。在實(shí)際操作過程中，孫香紅也是小心翼翼：在給孩子洗頭前，她先用手肘或腕部試一下水溫。當(dāng)感覺冷熱合適后，然后用左臂輕摟住嬰兒的身體，同時(shí)用左手穩(wěn)托其頭頸部。使嬰兒頭部微微向下傾斜。然后孫香紅用左手拇指及食指捏‘住孩子雙側(cè)耳朵，以防止讓水流入耳內(nèi)：右手則將嬰兒頭部淋濕后抹上洗發(fā)水，柔和地揉搓……如此貼心周到的服務(wù)，媽媽們看在眼里。滿意在心里。雖然這項(xiàng)服務(wù)難度更大、操作需要更細(xì)心，但孫香紅仍堅(jiān)持每次只收10元，她說：“雖然我做的是獨(dú)門生意，價(jià)格由我定，但我覺得10元錢很合適。自己也很滿足?！北M管堅(jiān)持不漲價(jià)，但孫香紅每月的收入還是達(dá)到了一萬多元。

兩年前一次偶然的經(jīng)歷讓孫香紅踏上了一條別出心裁的致富之路，而后她又用細(xì)心與愛心在這條路上越走越寬—一前不久，一些即將出院的產(chǎn)婦主動留下了她的電話號碼，希望以后孫香紅能夠提供上門服務(wù)。眼下，孫香紅又有了一個(gè)不滿足現(xiàn)狀的想法，那就是她打算成立全國第一支專門為住院孕婦提供服務(wù)的洗頭隊(duì)伍，以便為更多的孕婦帶去實(shí)實(shí)在在的幫助與清爽。

(責(zé)編上官華韻)