聆聽的藝術

白貴才

“聞人善，則疑之；聞人惡，則信之：如此則滿腔殺機也。”會說更要會聽，因為“神人之言微，圣人之言簡，賢人之言明，眾人之言多，小人之言妄”。事實上，“能受善言，如市人求利，寸積銖累，自成富翁”。會聽，首先是要聽懂那些說出口的話?！颁N骨口中，生出蓮花九品；鑠金舌上，容他鸚鵡千言?！薄皶闹Z，當以不解解之：無稽之言，是在不聽聽耳?！薄奥劸幼h論，如啜苦茗，森嚴之后，甘芳溢頰：聞小人言語，如嚼糖霜，爽美之后，寒冰凝胸?！?/p>

那個人前不說人，誰人背后不說人?盡管是“皮里陽秋”，盡管是“道路以目”；“當場笑語，盡如形骸外之好人；背地風波，誰是意氣中之烈士”。所以才說“有錢難買背后好”。巧言令色、花言巧語、妖言惑眾、混淆視聽者大有人在，這些人“欲進則明其美，隱其惡；欲退則明其過，匿其美”；而“君子掩人之惡，揚人之善”。要修練好的聆聽功夫，還須以下原則：“其文可觀，不責其辯；其理可用，不責其文”、“聞惡不可遽怒，恐為讒人泄忿；聞善不可就親，恐引奸人進身”。因為，“兼聽則明，偏聽則暗”，良藥苦口，鴆毒甘甜；忠言逆耳，阿諛動聽。

魏征講：“懦弱之人，懷志直而不能言；疏遠之人，恐不信而不得言：懷祿之人，慮不便身而不敢言，所以相與緘默，俯仰過日。”因此，會聽，還要聽出那此沒有聲音的話語來。比如東坡與佛印那種溝通，雖然沒有聲音，卻將一對千古絕聯(lián)留傳至今。

北宋文學家、書畫家蘇東坡被貶黃州(今湖北黃岡)后，掛了個小小的空頭官銜，實際上過著流浪的生活。他雖然處在逆境，卻豁達大度，耕耘東坡，暢游赤壁，踏訪沙湖，閑情雅致，其樂融融。一天近晚，他和摯友佛印和尚泛舟長江之上。一葉扁舟，隨波逐流，二人開懷痛飲，好不愜意。時屆深秋，金風瑟瑟，波紋粼粼，兩岸景色宜人。酒過三巡，佛印文興大作，遂向蘇東坡索對句。少刻，蘇東坡將手往左岸一指，含笑不語。佛印循指舉目張望，只見岸上農(nóng)夫荷鋤歸家，游人踏月回去，不解蘇東坡用手所指的含意。佛印正納悶間，忽見河岸上有一條大黃狗正在啃肉骨頭，頓時恍然大悟。佛印莞爾而笑，隨即將自己手中由蘇東坡題有詩句的大蒲扇拋到江中。此時二人心照不宣，相對撫掌大笑。原來，蘇東坡和佛印和尚一個用手一指、另一個往江中拋扇的動作，卻是一副精巧的雙關啞聯(lián)。這就是：狗啃河上(和尚)骨，水流東坡詩(尸)。

通常情況下，君子以言語“傷”人，因為忠言逆耳，卻不得不說；小人以行動“傷”人，因為雖不中聽，卻陽奉陰違暗箭傷人。事實上，不能擺到桌面上的東西肯定是有問題的東西，所以當人在撒謊的時候才會躲閃。同樣，講不出來的東西，有時候也是有問題的東西。正所謂“善欲人知，不是真善；惡恐人知，必是大惡。”當然講出來的東西也不一定都是沒有問題的，比如那些“糖衣炮彈”，還有那些嘩眾取寵的美文，抑或危言聳聽的辭章。更何況“為惡畏人知，惡中尚有轉(zhuǎn)念：為善欲人知，善處即是惡根?！彼愿鼞⒁獠灰獮椤懊姥浴彼垓_，也不要為奉承所迷惑?！读w》上也講，“信言不美，美言不信”。雖說是字字珠璣，句句金玉，但誰又能肯定不是一個驢糞蛋，“金玉其外，敗絮其中”呢?所以說，“輕信輕發(fā)，聽言之大戒也：愈激愈厲，責善之大戒也”。因為，“天下無不好諛之人，故諂之術不窮：世間盡是善毀之輩，故讒之路難塞”。

會聽，才能真正的做好溝通，而讓對方開口的最好方法是你先閉嘴。不要把“說服”當作溝通，溝通最重要的是接納對方的感覺。接納他人的感覺，是溝通的基礎。接納不一定要同意，但至少是我聽到了。以誠相待，誠實的表達我的感覺，我的訊息，而不是噤若寒蟬、一味的沉默，如此才是溝通。不要忘了，“先去私心，而后可以治公事；先平己見，而后可以聽人言”。

有時說亦是聽，聽亦是說；但會說的人不一定會聽，而會聽的人則一定會說?；蛟S說話的最高境界就是無語，而說話的最佳辦法就是聆聽。