民工返鄉(xiāng)潮：金融危機(jī)中的網(wǎng)吧商機(jī)

一　言

金融危機(jī)的到來(lái)，讓眾多網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者束手無(wú)策，也讓眾多的網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者一籌莫展。很多網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者稱(chēng)金融危機(jī)是網(wǎng)吧的一場(chǎng)劫難，其實(shí)不然，在金融危機(jī)中，同樣有網(wǎng)吧的商機(jī)。

為此，筆者特意寫(xiě)了幾篇稿件，講述金融危機(jī)時(shí)代網(wǎng)吧的幾個(gè)商機(jī)，供各位網(wǎng)吧同行參考。

金融危機(jī)對(duì)中國(guó)各個(gè)產(chǎn)業(yè)的沖擊遠(yuǎn)比人們想象中的強(qiáng)烈，早在2008年11月初去北京出差時(shí)，北京西客站的工作人員就對(duì)筆者這樣說(shuō)：“十幾天前，北京西客站已經(jīng)迎來(lái)了民工返鄉(xiāng)潮，這比去年整整提前了一個(gè)多月?！眮?lái)自媒體的消息顯示，廣州、浙江等地的返鄉(xiāng)潮比北京更早。對(duì)于網(wǎng)吧而言，民工返鄉(xiāng)潮是一個(gè)莫大的商機(jī)，也是金融危機(jī)中的商機(jī)之一。

民工返鄉(xiāng)潮中的網(wǎng)吧商機(jī)!

火車(chē)站排隊(duì)上車(chē)的擁擠場(chǎng)面，媒體中客觀(guān)翔實(shí)的報(bào)道，民工的訴說(shuō)……一切跡象都顯示，民工返鄉(xiāng)潮來(lái)了，而且是提前來(lái)了。每位網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者都非常清楚，以往的民工返鄉(xiāng)潮是網(wǎng)吧不可錯(cuò)過(guò)的一個(gè)商機(jī)，可是，此次民工返鄉(xiāng)潮有所不同，是金融危機(jī)導(dǎo)致的民工返鄉(xiāng)潮。這種不正常的民工返鄉(xiāng)潮，還是網(wǎng)吧的商機(jī)嗎?

從表面來(lái)看，金融危機(jī)的到來(lái)致使大量企業(yè)破產(chǎn)，眾多打工者一夜之間失去了工作，失去了穩(wěn)定的收入，最終無(wú)奈之下返鄉(xiāng)。失去了工作的打工者們，口袋已經(jīng)不再像昔日返鄉(xiāng)時(shí)那樣飽滿(mǎn)，而是有點(diǎn)空，這種情況下，是否還有能力去網(wǎng)吧消費(fèi)呢?其實(shí)，答案非常明顯，返鄉(xiāng)潮下的民工仍然有到網(wǎng)吧消費(fèi)的能力，這是網(wǎng)吧上網(wǎng)價(jià)格所決定的。眾所周知，網(wǎng)吧的上網(wǎng)價(jià)格各地不一，但平均上網(wǎng)價(jià)格在2元每小時(shí)左右。2元每小時(shí)的消費(fèi)價(jià)格，讓網(wǎng)吧成為了一個(gè)非常廉價(jià)的娛樂(lè)場(chǎng)所，這也恰恰迎合了返鄉(xiāng)民工的消費(fèi)心理。

誠(chéng)然，金融危機(jī)的到來(lái)讓眾多打工者失去了工作，打工者也像平常人一樣有娛樂(lè)需求。加之網(wǎng)吧的低廉資費(fèi)，網(wǎng)吧仍然會(huì)成為失去工作的打工者娛樂(lè)的首選場(chǎng)所。更重要的是，失去了工作的返鄉(xiāng)打工者，更期望借助互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，能夠找到再次就業(yè)的機(jī)會(huì)。

除去尋找工作的需求之外，返鄉(xiāng)民工的另外一個(gè)需求就是聯(lián)系昔日的同事，交流最近的生活狀況。每位外出打工者都非常清楚，在交流近況的同時(shí)，也有可能會(huì)得到一些工作機(jī)會(huì)，而這些也是網(wǎng)吧這個(gè)提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的平臺(tái)所能提供的。對(duì)于一向精打細(xì)算的打工者而言，網(wǎng)吧也給返鄉(xiāng)打工者提供了一個(gè)低廉的信息溝通平臺(tái)。沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，打工者與昔日同事溝通的唯一渠道就是電話(huà)，在金融危機(jī)時(shí)代，高昂的長(zhǎng)途話(huà)費(fèi)是很多打工者無(wú)力承受的，網(wǎng)吧為返鄉(xiāng)打工者提供了一個(gè)低廉的交流場(chǎng)所，QQ、IP電話(huà)都可以為其節(jié)約大量的通訊成本。

低廉的價(jià)格，決定了網(wǎng)吧會(huì)成為返鄉(xiāng)打工者娛樂(lè)的首選場(chǎng)所，也決定了民工返鄉(xiāng)潮會(huì)成為金融危機(jī)時(shí)代的網(wǎng)吧商機(jī)。可是，網(wǎng)吧要想把握這一商機(jī)，還需要進(jìn)行一些促銷(xiāo)，畢竟金融危機(jī)時(shí)代返鄉(xiāng)民工的心理與平時(shí)有著太多的不同。

用促銷(xiāo)將返鄉(xiāng)民工請(qǐng)進(jìn)網(wǎng)吧!

雖說(shuō)網(wǎng)吧的消費(fèi)價(jià)格非常低廉了，可很多失業(yè)返鄉(xiāng)的民工對(duì)網(wǎng)吧的熱情已經(jīng)遠(yuǎn)不如昔日迫切。這種情況下，網(wǎng)吧必須借助合適的經(jīng)營(yíng)策略，將返鄉(xiāng)民工請(qǐng)進(jìn)網(wǎng)吧。由于返鄉(xiāng)民工對(duì)價(jià)格非常敏感，網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者不妨用“價(jià)格”這個(gè)杠桿吸引返鄉(xiāng)民工。在金融危機(jī)這個(gè)特殊的消費(fèi)環(huán)境下，網(wǎng)吧必須讓返鄉(xiāng)民工感覺(jué)到實(shí)惠，低廉，這注定了金融危機(jī)下的促銷(xiāo)與傳統(tǒng)促銷(xiāo)會(huì)有著本質(zhì)的不同。

第一步：為返鄉(xiāng)民工發(fā)放會(huì)員卡

會(huì)員卡的最大優(yōu)勢(shì)就是價(jià)格，這也是會(huì)員卡最能吸引人的地方，而會(huì)員也是為網(wǎng)吧做出最大貢獻(xiàn)的人。不過(guò)，所有網(wǎng)吧都設(shè)置了加入會(huì)員的最低門(mén)檻，舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，凡加入網(wǎng)吧會(huì)員的網(wǎng)吧顧客，必須最低充值50元才能免會(huì)員卡費(fèi)，否則需要交納10元的會(huì)員卡費(fèi)。受金融危機(jī)影響而失業(yè)的返鄉(xiāng)民工，雖然知道使用會(huì)員卡上網(wǎng)便宜，可10元的會(huì)員卡費(fèi)用，仍然是一筆不小的開(kāi)支。為此，網(wǎng)吧要想吸納返鄉(xiāng)民工為網(wǎng)吧的會(huì)員，不妨為返鄉(xiāng)民工免費(fèi)發(fā)放會(huì)員卡。

要想讓返鄉(xiāng)民工心甘情愿地領(lǐng)取網(wǎng)吧發(fā)放的免費(fèi)會(huì)員卡，網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者還需要提高網(wǎng)吧會(huì)員卡的含金量，讓會(huì)員在網(wǎng)吧的特權(quán)更大。山東肥城一家網(wǎng)吧為了吸引返鄉(xiāng)民工使用網(wǎng)吧會(huì)員卡，推出了憑會(huì)員卡每天免費(fèi)上網(wǎng)2小時(shí)的優(yōu)惠政策，而非會(huì)員則沒(méi)有此項(xiàng)優(yōu)惠。憑借這項(xiàng)優(yōu)惠政策，很多返鄉(xiāng)民工爭(zhēng)先恐后地領(lǐng)取網(wǎng)吧發(fā)放的免費(fèi)會(huì)員卡，網(wǎng)吧也因此吸引了眾多的返鄉(xiāng)民工。

第二步：加大返鄉(xiāng)民工會(huì)員優(yōu)惠幅度

失業(yè)的返鄉(xiāng)民工，對(duì)于錢(qián)是比較在意的，而且都有這樣一個(gè)心理，花最少的錢(qián)，上最長(zhǎng)時(shí)間的網(wǎng)。在這種心里作用之下，網(wǎng)吧向返鄉(xiāng)民工發(fā)放了會(huì)員卡后，還要不斷推出會(huì)員優(yōu)惠政策，讓返鄉(xiāng)民工更依賴(lài)網(wǎng)吧。既要保障網(wǎng)吧的收益，又要給會(huì)員一定實(shí)惠，會(huì)員消費(fèi)積分是最合適的一項(xiàng)優(yōu)惠政策。會(huì)員憑借積分，可以換取一定時(shí)長(zhǎng)的免費(fèi)上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)，每1塊錢(qián)是1積分。按照以往的慣例，會(huì)員每500積分可以換取5個(gè)小時(shí)的免費(fèi)上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)；在金融危機(jī)到來(lái)的今天，會(huì)員每300積分就可以換取5個(gè)小時(shí)的免費(fèi)上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)，以此來(lái)吸引上網(wǎng)顧客。

第三步：多多考慮返鄉(xiāng)民工的需求

對(duì)于返鄉(xiāng)民工而言，去網(wǎng)吧休閑娛樂(lè)的同時(shí)，也會(huì)考慮到工作的問(wèn)題，畢竟現(xiàn)在失業(yè)了，明年的工作不得不考慮。網(wǎng)吧不妨多多留意一下招聘方面的信息，并提供給返鄉(xiāng)民工。此外，網(wǎng)吧也可以為返鄉(xiāng)民工提供一些就業(yè)職位，既可以幫助網(wǎng)吧節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本，又能解決返鄉(xiāng)民工的就業(yè)問(wèn)題。

在金融危機(jī)時(shí)代，返鄉(xiāng)民工去網(wǎng)吧消費(fèi)，更多的是考慮到價(jià)格。只要網(wǎng)吧的價(jià)格合理，促銷(xiāo)手段吸引人，把返鄉(xiāng)民工請(qǐng)進(jìn)網(wǎng)吧并不是什么難事。除此之外，網(wǎng)吧還要考慮到返鄉(xiāng)民工的需求，這也是吸引返鄉(xiāng)民工去網(wǎng)吧消費(fèi)的一個(gè)策略。吸引民工的一系列優(yōu)惠策略已經(jīng)讓網(wǎng)吧的收入銳減，如果不壓縮運(yùn)營(yíng)成本，民工返鄉(xiāng)潮也很難成為網(wǎng)吧的商機(jī)。

金融危機(jī)時(shí)代的節(jié)流生意經(jīng)

自從金融危機(jī)影響到中國(guó)的企業(yè)后，裁員成為大多數(shù)企業(yè)開(kāi)源節(jié)流的一項(xiàng)舉措，畢竟金融危機(jī)時(shí)代企業(yè)必須節(jié)流以降低企業(yè)的成本。對(duì)于網(wǎng)吧這個(gè)服務(wù)場(chǎng)所來(lái)說(shuō)，如何在不影響正常經(jīng)營(yíng)的情況下壓縮運(yùn)營(yíng)成本呢?在不斷提高優(yōu)惠幅度給返鄉(xiāng)民工的經(jīng)營(yíng)困局之下，網(wǎng)吧必須節(jié)流。具體來(lái)說(shuō)，網(wǎng)吧有以下幾個(gè)方面的經(jīng)營(yíng)成本需要壓縮。

1、人力資源成本金融危機(jī)到來(lái)之后，大部分網(wǎng)吧的生意變得有點(diǎn)蕭條，網(wǎng)吧工作人員“富?！钡拿茱@現(xiàn)出來(lái)。為此，網(wǎng)吧要想降低經(jīng)營(yíng)成本，必須裁掉一些員工。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，一家規(guī)模為200臺(tái)的網(wǎng)吧，生意興隆的時(shí)候至少需要10名服務(wù)員，生意蕭條的時(shí)候，6名服務(wù)員就可以保證網(wǎng)吧的正常經(jīng)營(yíng)，裁掉4名服務(wù)人員就可以大大降低網(wǎng)吧的人力資源成本。除服務(wù)員外，網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者也可以根據(jù)自己的網(wǎng)吧的現(xiàn)狀來(lái)決定裁員數(shù)量，最大限度的降低網(wǎng)吧人力資源成本。

除了裁員之外，降薪也是一個(gè)有效降低人力資源成本的妙方。相比之下，降薪更有利于網(wǎng)吧的運(yùn)營(yíng)，畢竟金融危機(jī)時(shí)代網(wǎng)吧也會(huì)出現(xiàn)生意興隆的場(chǎng)面。另外，網(wǎng)吧也可以聘請(qǐng)一些返鄉(xiāng)民工作為網(wǎng)吧的臨時(shí)員工，按天支付工資，以降低網(wǎng)吧的人力資源成本。

2、水電支出：水電支出也是網(wǎng)吧一筆不小的經(jīng)營(yíng)支出。一直以來(lái)，網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者雖然也在節(jié)約水電支出，但其力度有限。金融危機(jī)到來(lái)之后，網(wǎng)吧必須加大節(jié)約水電支出的力度。由于現(xiàn)在很多網(wǎng)吧的上座率不可能達(dá)到100％，這時(shí)，沒(méi)有顧客光顧的區(qū)域，可以將電燈關(guān)閉，電腦電源關(guān)閉。

3、易損配件的支出：鍵盤(pán)鼠標(biāo)和攝像頭堪稱(chēng)網(wǎng)吧最容易損壞的配件，一些客流量比較大的網(wǎng)吧，每四個(gè)月就要更換一批鍵盤(pán)鼠標(biāo)。其實(shí)，在淘汰的鍵盤(pán)鼠標(biāo)等易損配件中，很多配件只要簡(jiǎn)單的維修一下就可以繼續(xù)使用。為此，維修一些易損配件同樣可以降低易損配件的支出。

此外，網(wǎng)吧還可以根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要，適當(dāng)降低寬帶等成本。在使用雙線(xiàn)接入的網(wǎng)吧中，網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者可以在不影響網(wǎng)吧正常經(jīng)營(yíng)的情況下，使用一條寬帶上網(wǎng)，畢竟現(xiàn)在互聯(lián)互通已經(jīng)做得相當(dāng)好了?？傊?，在為返鄉(xiāng)民工提供更多優(yōu)惠的同時(shí)，網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者還要最大限度的降低網(wǎng)吧運(yùn)營(yíng)成本。

結(jié)語(yǔ)

民工大批返鄉(xiāng)，這成為網(wǎng)吧的一個(gè)商機(jī)。不過(guò)，網(wǎng)吧只有站在返鄉(xiāng)民工的立場(chǎng)思考，將最大的優(yōu)惠提供給返鄉(xiāng)民工，并且最大限度壓縮網(wǎng)吧運(yùn)營(yíng)成本，這樣才能讓民工返鄉(xiāng)潮成為網(wǎng)吧的危機(jī)。其實(shí)，在金融危機(jī)時(shí)代里，網(wǎng)吧面臨的不僅僅是民工返鄉(xiāng)潮這一個(gè)商機(jī)，在下期，筆者繼續(xù)講述金融危機(jī)時(shí)代網(wǎng)吧的另一個(gè)商機(jī)。