新年在即網(wǎng)吧如何抱得“金蛋”歸？

賈敬華

農(nóng)歷的2009年新年是在1月底，眼下已經(jīng)是1月初。盡管如此，很多網(wǎng)吧已經(jīng)開始精心備戰(zhàn)春節(jié)促銷，因為春節(jié)不僅僅是中國的法定節(jié)假日，還是十幾億中國人最看重的一個節(jié)日。

更重要的是，春節(jié)是所有消費的旺季，各商家的春節(jié)促銷更是令人眼花繚亂。對于網(wǎng)吧而言，剛剛經(jīng)歷了圣誕節(jié)和元旦促銷，如何才能在春節(jié)促銷中推陳出新，大賺一筆，抱得“金蛋”歸呢?

對于促銷，很多網(wǎng)吧老板都感到力不從心。過于同質(zhì)化的促銷活動，已經(jīng)很難掀起網(wǎng)吧促銷的新高潮。然而，在金融危機(jī)來襲的2008年的寒冬里，人們在春節(jié)的消費雖然有所減少，但商機(jī)仍然厚重，搞好春節(jié)節(jié)日促銷對網(wǎng)吧而言無異于雪中送炭。為此，網(wǎng)吧經(jīng)營者一定要做好充分的準(zhǔn)備，迎接即將到來的春節(jié)促銷。

了解需求是促銷成功的關(guān)鍵

一個不容忽視的問題就是，所有中國人都習(xí)慣在春節(jié)“大肆”消費，這似乎已經(jīng)成為一種風(fēng)俗。因為很多人都辛苦了一年，都想好好享受一下。這是網(wǎng)吧的一個機(jī)會，但2009年的春節(jié)促銷有所不同，金融危機(jī)來了，但大部分人還是有消費計劃的。為此，要想做好2009年春節(jié)促銷，，必須了解顧客的需求。這種情況下，網(wǎng)吧如何讓顧客心甘情愿地打開錢包，并且到網(wǎng)吧消費呢?

在金融危機(jī)的影響下，網(wǎng)吧要想引爆春節(jié)促銷，必須充分為顧客著想。舉個簡單的例子來說，現(xiàn)在很多顧客的消費理念轉(zhuǎn)變?yōu)楣?jié)約型消費，這意味著網(wǎng)吧經(jīng)營者要想把顧客請進(jìn)網(wǎng)吧，必須想盡一切辦法降低顧客的上網(wǎng)成本，網(wǎng)吧的促銷，也必須緊扣為顧客節(jié)約的理念。另外不容忽視的一點就是，盡管網(wǎng)吧顧客期待網(wǎng)吧春節(jié)期間的消費變得更為低廉，但對網(wǎng)吧的服務(wù)和促銷活動的要求仍然很高，與以往沒有任何不同。一句話，2009年的春節(jié)促銷，不僅要讓顧客感受到網(wǎng)吧消費的實惠，更要讓顧客感受到網(wǎng)吧與眾不同的娛樂氣氛。

如同所有的節(jié)日促銷一樣，春節(jié)促銷活動，網(wǎng)吧經(jīng)營者同樣需要考慮如何才能讓促銷更火爆。一直以來，網(wǎng)吧的節(jié)日促銷，或是游戲比賽，或是充值優(yōu)惠，或是抽獎，除此之外再無新意。過于陳舊的活動模式，也令顧客對網(wǎng)吧節(jié)日促銷活動產(chǎn)生了厭倦之感。為此，要想引爆節(jié)日促銷，網(wǎng)吧經(jīng)營者必須出新招，出奇招。只要網(wǎng)吧經(jīng)營者能夠策劃一個新穎的促銷活動，就無需為顧客數(shù)量發(fā)愁，因為到網(wǎng)吧消費的顧客都有一個“群聚”效應(yīng)，看著一個來了，其他顧客也會跟著來網(wǎng)吧消費。新穎的活動模式，也成為網(wǎng)吧顧客對促銷活動的一個要求。

還有一個需求，是網(wǎng)吧搞促銷一直沒有洞悉的需求，那就是網(wǎng)吧顧客對促銷活動的“互動”需求。無論是中國人的法定節(jié)日，還是諸如圣誕節(jié)、情人節(jié)這樣的洋節(jié)日，網(wǎng)吧顧客都希望聚在一起，而且能夠與參加活動的人進(jìn)行交流，這就是所謂的互動。然而，無論是游戲比賽，還是抽獎，還是會員充值，幾乎所有的網(wǎng)吧促銷都沒有考慮到顧客對“互動”的要球，這也是網(wǎng)吧促銷為何難見業(yè)績的一個原因。

在金融危機(jī)的大環(huán)境下，網(wǎng)吧顧客對網(wǎng)吧促銷的需求，不僅僅要求少花錢，而且要求娛樂性強(qiáng)。顧客的這種需求，也是引爆網(wǎng)吧圣誕元旦促銷的方向。不過，很多網(wǎng)吧的春節(jié)促銷是孤立的，沒有連貫性，這會大大降低活動效果。

用連環(huán)網(wǎng)吧促銷活動賺大錢

與以往的網(wǎng)吧促銷活動一樣，網(wǎng)吧春節(jié)促銷活動，既要考慮到眼下收益，又要考慮到長久收益。為此，一個成功的網(wǎng)吧促銷活動通常不是孤立的，而是將一系列的活動連貫起來，讓促銷活動的效果發(fā)揮到極致。以傳統(tǒng)的零售業(yè)為例，在每年的春節(jié)期間，很多商場都會推出打折或者返現(xiàn)金券的活動，而且這一促銷活動會持續(xù)若干天，看似陳舊，但效果頗豐。網(wǎng)吧不妨借鑒一下傳統(tǒng)零售業(yè)的促銷，搞一個連環(huán)促銷。下面，筆者結(jié)合網(wǎng)吧實際情況，策劃了一個可以為網(wǎng)吧賺大錢的連環(huán)促銷。

第一步：用免費吸引顧客

一個成功的網(wǎng)吧促銷活動，沒有人氣是很難成功的。在金融危機(jī)這樣的大環(huán)境下，要想吸引顧客到網(wǎng)吧消費，“免費”或許是最有效的手段了。不過，“免費”也是有一定條件的，畢竟網(wǎng)吧的最終目的是用“免費”吸引顧客。網(wǎng)吧可以在春節(jié)前十天，打出春節(jié)期間“免費”上網(wǎng)的宣傳語，讓更多的人知道網(wǎng)吧春節(jié)將搞免費上網(wǎng)活動，不過，此時網(wǎng)吧不宜公開免費上網(wǎng)的所有細(xì)節(jié)。這樣既可以留下懸念，又能夠吸引人。

春節(jié)期間網(wǎng)吧的免費上網(wǎng)活動，必須設(shè)定免費上網(wǎng)的時間。為了聚攏更多的顧客，網(wǎng)吧不妨向想來網(wǎng)吧免費上網(wǎng)的顧客發(fā)送一張卡，憑此卡每天可免費上網(wǎng)一小時。這樣，網(wǎng)吧可以吸引大量顧客，效果好的時候網(wǎng)吧內(nèi)還會有大量排隊等候免費上網(wǎng)的顧客。

第二步：用活動增加免費上網(wǎng)機(jī)率

本來打出免費上網(wǎng)，結(jié)果卻僅僅贈送一小時的免費上網(wǎng)時間，顧客難免會失望。當(dāng)網(wǎng)吧的免費策略已經(jīng)聚攏了大量顧客后，網(wǎng)吧不妨用活動增加免費上網(wǎng)的概率，同時也安撫被網(wǎng)吧“騙”過來的客戶。

為了調(diào)動來網(wǎng)吧免費上網(wǎng)顧客的情緒，網(wǎng)吧可以搞一個“競猜”或者“尋寶”的活動，將免費上網(wǎng)卡放置其中，一是增加免費上網(wǎng)的機(jī)率，二是充分醞釀網(wǎng)吧促銷活動的火爆氣氛?！案偛隆被顒?，可以在一個箱子中放置幾個數(shù)字，讓用戶猜，猜的數(shù)字最相近的人，送10元上網(wǎng)卡；數(shù)字稍微相近的人，送5元上網(wǎng)卡，以此類推?！皩殹被顒?，是將一些上網(wǎng)卡，放在活動場地的角落?；顒娱_始之后，排隊等候免費上網(wǎng)的顧客可以去尋找免費上網(wǎng)卡。

對于“競猜”和“尋寶”活動中的免費上網(wǎng)卡額度，建議網(wǎng)吧經(jīng)營者根據(jù)自己網(wǎng)吧的實際情況制訂。為了不影響網(wǎng)吧的正常收益，建議活動中的免費上網(wǎng)卡時長不要超過5小時，而且要限制使用時間，以實現(xiàn)網(wǎng)吧利潤的最大化。眾所周知，尤其是春節(jié)這樣的節(jié)假日，很多人早晨都想睡個懶覺，網(wǎng)吧上午8點至12點這個時間段的生意也因此變得異常清淡，免費上網(wǎng)的時間不妨安排在這個時段，這樣可以保障網(wǎng)吧的利益。

第三步：用多樣活動吸引顧客

憑借免費策略，以及增加上網(wǎng)機(jī)率這兩個活動，網(wǎng)吧將會聚集更多的顧客。有了大量顧客，網(wǎng)吧的精彩促銷活動就可以開展了。借助超高的人氣，網(wǎng)吧的促銷活動就可以非常容易的火爆起來。

由于聚集的顧客數(shù)量非常大，搞活動時，不妨一次搞幾個不同形式的促銷活動，以迎合顧客的不同需求。根據(jù)以往的網(wǎng)吧促銷經(jīng)驗，游戲比賽、知識競答、幸運大轉(zhuǎn)輪等促銷活動是最容易引發(fā)顧客共鳴的活動。由于春節(jié)有發(fā)紅包的風(fēng)俗，活動中間還可以讓網(wǎng)吧工作人員出面，為網(wǎng)吧部分顧客發(fā)放紅包。下面，筆者分別敘述一下各項活動的策劃要點。

1、游戲比賽，傳統(tǒng)的游戲比賽，通常是CS，而這類游戲雖然經(jīng)久不衰，可其魅力已經(jīng)大減，且無形之中限制了一些美女參加。所以，網(wǎng)吧圣誕和元旦促銷中的游戲比賽，不妨搞象棋、紙牌類的休閑游戲，而不要一味搞CS等游戲。更重要的是，象棋、紙牌類的休閑游戲，更適合于智力開發(fā)，也容易引發(fā)顧客的挑戰(zhàn)欲。對于游戲比賽的勝利者，網(wǎng)吧不妨設(shè)置獎品。一直以來，網(wǎng)吧游戲比賽的獎品，通常是充值卡或機(jī)時。在此，筆者建議購買一些小禮物作為游戲比賽的獎品，對于參加游戲比賽的每位顧客，如果不是本網(wǎng)吧會員者，免費贈送一張會員卡，以增加網(wǎng)吧顧客數(shù)量。

2、知識競答：圍繞春節(jié)這個節(jié)日，并以此為內(nèi)容出一些問題，供顧客搶答，并且按照答對數(shù)量給予一定獎勵。其獎品設(shè)置，與游戲比賽的獎品相同。當(dāng)然，知識競答的內(nèi)容，網(wǎng)吧也可自行設(shè)定。

3、幸運大轉(zhuǎn)輪，每個人都有幾分冒險精神，為此，網(wǎng)吧不妨弄一個幸運大轉(zhuǎn)輪來迎合網(wǎng)吧顧客的需求。在幸運大轉(zhuǎn)輪上，寫上獎品的名稱，轉(zhuǎn)動指針后，指針最后停到那個位置就是獎品。

通過這幾種活動，網(wǎng)吧可以充分調(diào)動顧客的積極性。更重要的是，游戲比賽、知識競答等活動可以滿足多個顧客群體的需求。在活動過程中，網(wǎng)吧還可以通過店里的音響系統(tǒng)，將中獎消息向網(wǎng)吧顧客公布，這樣能夠?qū)⒒顒託夥胀葡蚋叱薄?/p>

寫在最后

金融危機(jī)的到來，不僅對顧客的消費能力產(chǎn)生了嚴(yán)峻的考驗，同時也對網(wǎng)吧的促銷活動策劃能力提出了新要求。節(jié)日促銷堪稱所有行業(yè)的一劑強(qiáng)心針，網(wǎng)吧必須精確掌握顧客的需求，然后以顧客利益為出發(fā)點，策劃適合網(wǎng)吧顧客的促銷活動。只有這樣，網(wǎng)吧才能在春節(jié)促銷中抱得“金蛋”歸。