李·斯科特：被訴訟包圍的“完美先生”

彬　彬

“每天早上我先是閱讀銷量報(bào)告，然后就是見律師?！比蜃畲蟮牧闶凵涛譅柆敼究偛眉媸紫瘓?zhí)行官李·斯科特再次陷入被員工指控的噩夢(mèng)，而這一次被指控的對(duì)象不再是沃爾瑪，而是換成了斯科特本人。沃爾瑪公司前任市場(chǎng)主管朱麗·羅西姆向法院指控李·斯科特“受賄”：接受了一個(gè)供應(yīng)商提供的旅游活動(dòng)、輪船折扣以及若干珠寶。

對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，李·斯科特的名字并不響亮，遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上家喻戶曉的傳媒大亨默多克、微軟主席比爾·蓋茨以及權(quán)傾好萊塢的大導(dǎo)演斯皮爾伯格。不過(guò)，《名利場(chǎng)》雜志卻認(rèn)為，作為“美國(guó)文化產(chǎn)品的主要銷售商”沃爾瑪?shù)拇罄习?，李·斯科特理?yīng)榮登商界權(quán)力榜榜首。

李·斯科特追求完美，無(wú)論在艱苦奮斗的青年時(shí)代，還是在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的運(yùn)籌帷幄，他堅(jiān)定執(zhí)著的“畫圓精神”到了近乎苛刻的程度。他天天生活在一個(gè)“圓圓”的世界里。他和員工們一起高唱“沃爾瑪之歌”時(shí)口型是圓的；他的座駕——大眾出品的甲殼蟲轎車可愛的前燈是圓的；他天生的一副“圓圓”面孔——圓臉、圓眼睛，笑起來(lái)五官就能連成一個(gè)堪稱標(biāo)準(zhǔn)的圓形輪廓。

李·斯科特忠誠(chéng)信奉的商業(yè)信條并不神秘，就是最低價(jià)格進(jìn)貨，超低價(jià)格賣貨。他對(duì)低價(jià)的追求近乎殘忍。沃爾瑪?shù)母裱允恰疤焯熳畹蛢r(jià)”，在實(shí)現(xiàn)超低價(jià)的過(guò)程中，并沒有過(guò)分?jǐn)D壓供貨商的利潤(rùn)空間。李·斯科特做生意，不需要展銷費(fèi)用，沒有損耗補(bǔ)償、促銷、折扣等額外要求，只需要談妥一個(gè)數(shù)字就可以敲定合同，這為供貨商省了一大筆錢。

李·斯科特秉持的管理理念也是圓的，更確切的解釋是“追求圓滿”。他精心構(gòu)建的沃爾瑪生產(chǎn)、配送、銷售系統(tǒng)靈活、高效，有效地管理全球各地的配送中心、連鎖店、倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)房和貨物運(yùn)輸車輛，以及合作伙伴(如供應(yīng)商等)，形成了360度的“圓滿”效應(yīng)。沃爾瑪公司擁有專門的衛(wèi)星通訊溝通系統(tǒng)。盡管李·斯科特言談低調(diào)，他也承認(rèn)沃爾瑪?shù)臄?shù)字化信息管理系統(tǒng)的規(guī)模僅次于五角大樓。

從2000年1月起擔(dān)任總裁兼首席執(zhí)行官以來(lái)，李·斯科特勤勤懇懇地畫著一個(gè)又一個(gè)盡可能完美的圓圈。他常常出現(xiàn)在賣場(chǎng)里，喜歡每一位職員親切地叫他“李”；他的辦公室位于阿肯色州一個(gè)改建的貨倉(cāng)中，只有十幾平方米大，房間中幾乎沒有任何裝飾品；外出開會(huì)時(shí)，他總是與下屬合住一個(gè)房間。據(jù)統(tǒng)計(jì)，沃爾瑪?shù)匿N售總額超過(guò)了波蘭的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值。如果把沃爾瑪視為一個(gè)國(guó)家，那么李·斯科特領(lǐng)導(dǎo)的是一個(gè)世界上排名第19位的龐大經(jīng)濟(jì)體。難怪美國(guó)《名利場(chǎng)》雜志認(rèn)為李·斯科特理應(yīng)榮登商界權(quán)力榜榜首。

也許是“樹大招風(fēng)”吧，近年來(lái)，李·斯科特覺得手下的圓圈越來(lái)越難畫了。平均每分鐘他要面對(duì)員工或者前員工的投訴高達(dá)8000件，還要面對(duì)更多的集體訴訟。曾在一年時(shí)間中，公司遭到集體訴訟的數(shù)量多達(dá)42件。

2004年6月，美國(guó)一名聯(lián)邦法官裁決一個(gè)指控沃爾瑪歧視女員工的訴訟為共同訴訟案，此案涉及在職和非在職的沃爾瑪女員工達(dá)160萬(wàn)人。李·斯科特不得不宣布采用新的工資結(jié)構(gòu)，并且表示高層管理人員每年會(huì)少拿7.5%的獎(jiǎng)金。

2005年10月，一份關(guān)于降低公司員工醫(yī)療保險(xiǎn)的內(nèi)部文件遭《紐約時(shí)報(bào)》披露后，紀(jì)錄片“沃爾瑪：低價(jià)商品的高代價(jià)”在美國(guó)上映。沃爾瑪不得不每天支付400萬(wàn)美元大打公關(guān)戰(zhàn)。

2006年1月，馬里蘭立法院通過(guò)了著名的“沃爾瑪支付”法案，要求沃爾瑪支付至少相當(dāng)于薪水8%的經(jīng)費(fèi)用于員工的健康福利。

2006年5月，李·斯科特正打算休假一個(gè)月，華爾街一時(shí)間猜測(cè)四起，認(rèn)為他要辭職，李·斯科特不得不迅速辟謠。

2007年1月，被解雇的沃爾瑪市場(chǎng)營(yíng)銷主管朱麗·羅西姆提起訴訟，聲稱李·斯科特夫婦經(jīng)常使用由企業(yè)家歐文·雅各布提供的私人飛機(jī)度假，還以相當(dāng)優(yōu)惠的價(jià)格購(gòu)買了游艇、鉆石。

李·斯科特今年大約58歲，圓圓的臉上平添了幾多皺紋。每天早上閱讀銷量報(bào)告后，李·斯科特就要會(huì)見律師，接受公關(guān)專家的建議。李·斯科特親自展開“魅力攻勢(shì)”，花更多時(shí)間拋頭露面，積極參與社會(huì)公益活動(dòng)。

雖然有人說(shuō)他是“美國(guó)最有權(quán)力的男人”，可越是位高權(quán)重，他越是覺得步履沉重，明天的、后天的，李·斯科特志向中的一個(gè)個(gè)圓圈還畫得圓嗎？

摘自《國(guó)際金融報(bào)》