古乃希：扮好多重角色

楊鋒磊

她喜歡逛街購(gòu)物，也喜歡烹調(diào)、做家務(wù)，總之，所有女性喜歡做的事情她也都喜歡。

收集古董是她的特殊愛(ài)好。在上海南京西路的繡花張，在老城隍廟的聚寶堂，在東臺(tái)路的古玩市場(chǎng)，甚至深藏在上海弄堂里的一些不起眼的小店，都時(shí)常會(huì)看到這位金發(fā)碧眼、一身中式服裝的“女老外”來(lái)淘換寶貝。她的中文名字似乎也跟古董有關(guān)——古乃希（Nancy S. Gougarty）。

如今，她以亞太區(qū)總裁的身份供職于全球十大汽車(chē)零部件供應(yīng)商之一的美國(guó)TRW汽車(chē)集團(tuán)，管理著TRW亞太區(qū)超過(guò)25個(gè)工廠的運(yùn)營(yíng)。

剛剛于去年1月被任命為T(mén)RW亞太區(qū)總裁的古乃希，在充滿危機(jī)與復(fù)雜變數(shù)的2008年，她經(jīng)歷了怎樣的職業(yè)洗禮？

三個(gè)目標(biāo)的考驗(yàn)

古乃希自1978年進(jìn)入德?tīng)柛Ｅ煽斯ぷ?，任產(chǎn)業(yè)工程師一職，之后分別在工程部、財(cái)務(wù)部、銷(xiāo)售部得到歷練。1997年她受命領(lǐng)導(dǎo)德?tīng)柛Ｉ虾：腺Y廠，帶領(lǐng)公司取得1億美金的營(yíng)業(yè)額。之后，她在亞洲多國(guó)擔(dān)任一系列重要職位，參與了公司在該區(qū)域的戰(zhàn)略發(fā)展。在成功任職亞太區(qū)總監(jiān)后，古乃希率領(lǐng)德?tīng)柛９精@得通用汽車(chē)190億美元的訂單，并升任德?tīng)柛Ｆ?chē)系統(tǒng)日本和韓國(guó)的總裁。2005年古乃希正式加盟TRW，開(kāi)始在中國(guó)上海的亞太區(qū)總部工作，而實(shí)際上，此時(shí)古乃希已經(jīng)在中國(guó)工作了8年。

對(duì)于亞太市場(chǎng)的了解和其在德?tīng)柛５墓ぷ鹘?jīng)歷，加上加盟TRW后的歷練，使古乃希迅速被TRW全球總裁兼首席執(zhí)行官John C.Plant委以重任，決定由古乃希擔(dān)任TRW亞太區(qū)的總裁。

2008年1月，在古乃希上任之前，John C.Plant給她定了三個(gè)目標(biāo)：第一，作為T(mén)RW業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)的地區(qū)，亞太區(qū)要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中獲取更大份額。這就要求古乃希不僅要與老客戶保持良好關(guān)系，還要在市場(chǎng)上不斷開(kāi)發(fā)新的客戶。第二，吸引和培養(yǎng)人才，讓員工發(fā)揮最大的積極性。因?yàn)樵谶^(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間里，亞太區(qū)依靠從海外派遣到中國(guó)的員工，現(xiàn)在應(yīng)該吸引更多本土人才，將來(lái)人才的發(fā)掘應(yīng)該植根于本土，在華高管應(yīng)該來(lái)自于中國(guó)，而不是由總部派遣。第三，增加利潤(rùn)和現(xiàn)金流，保有相當(dāng)?shù)睦麧?rùn)率和充足的現(xiàn)金流，以保證TRW有財(cái)力來(lái)做更多的投資。

然而，進(jìn)入2008年后，由于全球性金融危機(jī)導(dǎo)致汽車(chē)業(yè)走入低谷，TRW的很多客戶都卷入其中，有些出現(xiàn)了較大的財(cái)務(wù)問(wèn)題，這使得古乃希一上任便面臨挑戰(zhàn)。

這似乎對(duì)于古乃希來(lái)說(shuō)并非難事，首先有TRW這家創(chuàng)始于1903年的“百年老店”應(yīng)對(duì)各種危機(jī)的經(jīng)驗(yàn)墊底，其次在這個(gè)行業(yè)三十年的經(jīng)驗(yàn)使她能夠從容應(yīng)對(duì)。

在她看來(lái)，現(xiàn)在很多企業(yè)都面臨現(xiàn)金流緊張的難題，而這既是挑戰(zhàn)也是一個(gè)機(jī)遇。比如，如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遇到現(xiàn)金流問(wèn)題，難于向客戶供貨，而TRW可以供應(yīng)相同產(chǎn)品，這樣TRW反而可以接過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有的客戶。

古乃希相信，作為全球最大的汽車(chē)安全產(chǎn)品系統(tǒng)開(kāi)發(fā)供應(yīng)商，TRW可憑借先進(jìn)技術(shù)來(lái)維護(hù)公司的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，古乃希認(rèn)為在所有要素中人永遠(yuǎn)是第一位的，所以在過(guò)去充滿挑戰(zhàn)的一年中，古乃希對(duì)她的團(tuán)隊(duì)更多的是信任和激勵(lì)?！皩?duì)中國(guó)員工來(lái)說(shuō)，中國(guó)的同事們知道如何在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展順利的過(guò)程中獲得成功，卻不一定知道如何在處于下滑狀態(tài)的經(jīng)濟(jì)中管理好企業(yè)。目前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)為中國(guó)企業(yè)提供了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓其在經(jīng)濟(jì)上升和下滑時(shí)都能發(fā)展自己?！惫拍讼Ｕf(shuō)。

當(dāng)然，古乃希還采取了與以往不同的策略。以前是追求業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，而現(xiàn)在的首要任務(wù)是穩(wěn)扎穩(wěn)打，不是以高投入來(lái)謀求增長(zhǎng)?！澳壳拔覀儾粫?huì)注入大量資金去搞技術(shù)開(kāi)發(fā)，而是要全盤(pán)考慮，尋求成本和研發(fā)的平衡。但這不意味著我們不發(fā)展技術(shù)，而是要在節(jié)約成本的前提下投入研發(fā)?！?/p>

除此而外，古乃希和她的管理團(tuán)隊(duì)還非常注重從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里學(xué)招術(shù)。例如就中國(guó)本土企業(yè)而言，她認(rèn)為本土配套商成本意識(shí)非常強(qiáng)，他們針對(duì)一個(gè)或兩個(gè)客戶，集中火力去建立卓有成效的業(yè)務(wù)聯(lián)系。而TRW現(xiàn)在也有了專門(mén)主攻特定客戶的經(jīng)理，跟客戶保持非常牢固而長(zhǎng)久的關(guān)系，了解他們需要什么產(chǎn)品。

客觀來(lái)講，古乃希還算是比較幸運(yùn)的，與北美的通用、克萊斯勒等公司相比，亞太區(qū)汽車(chē)市場(chǎng)狀況相對(duì)較好。古乃希認(rèn)為，中國(guó)和印度經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇可能性很大，而且會(huì)迅速?gòu)?fù)蘇，但在北美和歐洲，可能的情況是現(xiàn)在丟失的整個(gè)市場(chǎng)和汽車(chē)消費(fèi)量短期內(nèi)無(wú)法復(fù)原，而其他市場(chǎng)的汽車(chē)消費(fèi)量短期內(nèi)更加難以預(yù)測(cè)。

扮好多重身份

若從1997年古乃希來(lái)中國(guó)工作算起，她已在上海呆了11年之久。在接受《汽車(chē)觀察》記者采訪中，她所發(fā)表的很多見(jiàn)解都不得不令人嘆服她對(duì)中國(guó)的熟悉程度。

“我感覺(jué)中國(guó)的消費(fèi)者都是相當(dāng)樂(lè)觀的，中國(guó)人經(jīng)歷過(guò)艱苦節(jié)儉的年代，所以現(xiàn)在也不算什么，而且還有這么多的機(jī)遇。”古乃希說(shuō)。

而在談到中美婦女的社會(huì)角色時(shí)她認(rèn)為，“據(jù)我觀察，無(wú)論在企業(yè)還是政府部門(mén)，現(xiàn)在婦女都可以起到半邊天的作用。男女半邊天的現(xiàn)實(shí)，可能源于當(dāng)今中國(guó)新的家庭結(jié)構(gòu)和社會(huì)潮流。這使得婦女可以更多地走向社會(huì)去追求她們的事業(yè)發(fā)展?！?/p>

古乃希坦言，在工作的時(shí)候她實(shí)際上已經(jīng)忘記了自己的性別，也不覺(jué)得女人在事業(yè)發(fā)展 上會(huì)有什么障礙。

當(dāng)然，在工作上有時(shí)男女對(duì)汽車(chē)產(chǎn)品的理解在某些方面會(huì)不一樣。古乃希經(jīng)常和同事?tīng)?zhēng)論汽車(chē)音響、汽車(chē)窗戶、變速器等應(yīng)該如何設(shè)計(jì)，怎樣美觀，怎樣方便等等。他們甚至還曾就導(dǎo)航系統(tǒng)該發(fā)出男聲還是女聲發(fā)生爭(zhēng)論。還爭(zhēng)論大型MPV車(chē)身側(cè)面最好是開(kāi)兩扇門(mén)還是一扇門(mén)：男性主張開(kāi)一扇門(mén)，女性則支持開(kāi)兩扇門(mén)；后者的理由是先要開(kāi)一扇門(mén)把孩子安頓好，然后開(kāi)另外一扇門(mén)把在超市購(gòu)買(mǎi)的東西放好。

古乃希覺(jué)得女性在工作中還是有自己的優(yōu)勢(shì)。首先，女性具有特殊的敏感，工作中可以采用軟性的方式，去體會(huì)團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)的發(fā)展。其次，女性天生就能承擔(dān)多重角色。

她認(rèn)為，女性都會(huì)自我訓(xùn)練，爭(zhēng)取在同一時(shí)間恰當(dāng)而稱職地扮演好所有的角色。她本人就是三個(gè)孩子的母親，有時(shí)候如果孩子、丈夫和工作三者之間的沖突無(wú)法解決，那么她會(huì)暫時(shí)將工作擱置一下，“因?yàn)楹⒆雍驼煞蚴俏医K身的幸福。”

不過(guò)，照顧家人和工作的時(shí)間有時(shí)難免產(chǎn)生沖突，所以，她有時(shí)候在辦公時(shí)帶著孩子，晚上在孩子睡覺(jué)的時(shí)候或者清晨在孩子沒(méi)起床的時(shí)候抓緊工作。

古乃希非常羨慕中國(guó)的家庭，爺爺奶奶樂(lè)意帶自己的孫輩，爸爸媽媽則可以專心在外工作，這在美國(guó)是很難見(jiàn)到的現(xiàn)象。

但在兒女的教育問(wèn)題上，即使可以請(qǐng)家教，她也必須親自出面，她覺(jué)得孩子性格和智力上的培養(yǎng)他人很難替代。因此她會(huì)花很多時(shí)間來(lái)培養(yǎng)小孩，不會(huì)因?yàn)楣ぷ鞫鵂奚鼘?duì)孩子的家庭教育。

如今，古乃希的三個(gè)女兒都已長(zhǎng)大成人，她的電腦桌面照片就是她女兒結(jié)婚時(shí)她們一家的全家福，個(gè)個(gè)笑容燦爛，幸福滿溢。