企業(yè)人力資本投資與競爭力提升

張攀平

提要中小企業(yè)在我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中已成為一支重要力量，但人才的缺乏使中小企業(yè)的競爭力偏低。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)競爭日趨激烈的形勢下，中小企業(yè)需要在人力資本上加大投資，加強(qiáng)員工專業(yè)知識技能的培養(yǎng)和企業(yè)文化的培育，重點(diǎn)在于開發(fā)企業(yè)專有技術(shù)和增強(qiáng)企業(yè)市場敏感度，采取一系列培訓(xùn)學(xué)習(xí)方式，提升企業(yè)競爭力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：人力資本；企業(yè)競爭力；中小企業(yè)

中圖分類號：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

一、引言

大中小企業(yè)的劃分是依據(jù)企業(yè)職工人數(shù)、企業(yè)產(chǎn)值或銷售額、企業(yè)資產(chǎn)總額來進(jìn)行劃分的。根據(jù)我國2003年2月19日公布的《中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定》的標(biāo)準(zhǔn)劃分，2003年我國中小企業(yè)已達(dá)到194，238家，實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值9，335，698，002千元（當(dāng)年價(jià)格），銷售收入14，317，152，647千元，利潤總額450，130，966千元，稅金429，452，801千元，從業(yè)人員44，418，912人，已成為促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。中小企業(yè)投資少、經(jīng)營方式靈活、對勞動者的技術(shù)要求較低，在近幾年國有企業(yè)大量下崗的情況下，對國家實(shí)施再就業(yè)工程的實(shí)現(xiàn)具有重大意義。但目前中小企業(yè)的發(fā)展卻面臨著諸多困難，整體競爭力不容樂觀。林漢川、管鴻禧對我國中小企業(yè)的調(diào)查分析認(rèn)為，制約我國中小企業(yè)發(fā)展的瓶頸，主要是資金不足、人才匱乏、技術(shù)不高。在所調(diào)查的企業(yè)中，具有高中以上文化程度的員工只占28.5%，其中有中專學(xué)歷的人數(shù)占20.9%，具有大專及大學(xué)學(xué)歷的占7.4%，而具有研究生學(xué)歷的人數(shù)僅占0.24%。由于人才匱乏、素質(zhì)又低，中小企業(yè)的研發(fā)能力低下，這就導(dǎo)致中小企業(yè)擁有的專有技術(shù)少，對外技術(shù)依賴性很強(qiáng)，使得企業(yè)產(chǎn)品缺乏市場競爭力。

中小企業(yè)人才缺乏，其原因是多方面的。從宏觀上講，我國人力資源整體水平較低。根據(jù)《中國人口統(tǒng)計(jì)年鑒2005》對中國2004年各地區(qū)分性別、受教育程度的人口統(tǒng)計(jì)，2004年全國6歲及以上人口中，具有小學(xué)文化程度的占32.38%，初中39.29%，高中13.40%，大專及以上僅占5.77%。在這樣一種情況下，人才流失情況卻非常嚴(yán)重。2000～2004年的5年間，全國共出國留學(xué)362，823人，學(xué)成回國留學(xué)人員84，187人，回國人員不足四分之一。從微觀上看，中小企業(yè)自身難以吸引和留住高素質(zhì)人才，人才流動率高。企業(yè)不愿意對人才培養(yǎng)投資，一味希望政府建立規(guī)范的培訓(xùn)市場或由員工自費(fèi)培訓(xùn)，而許多員工一旦培訓(xùn)完畢就會離開企業(yè)，因而加劇了企業(yè)所需人才的緊缺。

目前，我國中小企業(yè)的培訓(xùn)費(fèi)用也非常低，根據(jù)2004年的千戶企業(yè)調(diào)查顯示，中國企業(yè)平均用到每個(gè)員工身上的培訓(xùn)費(fèi)用是60元。許多企業(yè)根本沒有培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)預(yù)算支出，不能滿足中小企業(yè)發(fā)展成長的需要。

在知識經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展，中國加入WTO后國內(nèi)國際競爭不斷加劇的形勢下，面對當(dāng)前中小企業(yè)人才缺失的狀況，研究中小企業(yè)如何通過人力資本投資來提升自身競爭力的問題，對于中小企業(yè)的發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、人力資本與企業(yè)競爭力

從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來講，人力資本是凝結(jié)在人體內(nèi)，可以提高生產(chǎn)效率和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的技術(shù)、知識和管理能力等。英國古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家威廉·配第將“技藝”列為生產(chǎn)要素創(chuàng)造勞動價(jià)值的四個(gè)重要要素之一；亞當(dāng)·斯密“大膽地將全體國民后天獲得的有用能力，全部算作資本的一部分”。20世紀(jì)五六十年代以來，人力資本研究形成了一個(gè)高潮，卓越的代表人物美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家西奧多·W·舒爾茨建立了人力資本理論體系，認(rèn)為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長主要憑借人的質(zhì)量提高而實(shí)現(xiàn)。生產(chǎn)的發(fā)展，對勞動者的素質(zhì)提出了越來越高的要求，凝結(jié)在勞動者身上的知識和技能，日益成為決定生產(chǎn)水平和效率的關(guān)鍵因素，高素質(zhì)的勞動力，必然具有高效率的勞動生產(chǎn)率。加里·S·貝克爾深入分析了培訓(xùn)問題，將在職培訓(xùn)分為一般培訓(xùn)與特殊培訓(xùn)。一般培訓(xùn)對提供這種培訓(xùn)之外的許多企業(yè)都有用，大多數(shù)一般培訓(xùn)都提高了工人的未來邊際生產(chǎn)力，但也同時(shí)增加了許多其他企業(yè)的邊際產(chǎn)品。特殊培訓(xùn)是能更大地提供培訓(xùn)企業(yè)生產(chǎn)率的培訓(xùn)；完全特殊培訓(xùn)是把受培訓(xùn)者用于其他企業(yè)時(shí)對生產(chǎn)率沒有影響的培訓(xùn)。但企業(yè)必須支付特殊培訓(xùn)費(fèi)用，因?yàn)闆]有一個(gè)理智的雇員會為對他沒有好處的培訓(xùn)支付費(fèi)用，而企業(yè)將以利潤更多的形式得到這種培訓(xùn)的收益，利潤的增加又來源于更高的生產(chǎn)率?，F(xiàn)代生產(chǎn)的發(fā)展，知識更新的速度越來越快，培訓(xùn)越來越受到重視，培訓(xùn)的人員和方式也越來越多，從而人力資本所掌握的將知識轉(zhuǎn)化為物質(zhì)財(cái)富的能力也越來越高，人才愈益受到重視。

競爭力是指一個(gè)經(jīng)濟(jì)行為主體與其他行為主體競爭中創(chuàng)造增加值或國民財(cái)富持續(xù)增長的能力。企業(yè)競爭力是在競爭性市場中一個(gè)企業(yè)所具有的能夠持續(xù)地比其他企業(yè)更有效地向市場（消費(fèi)者、包括生產(chǎn)性消費(fèi)者）提供產(chǎn)品或服務(wù)，并獲得贏利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)。目前主導(dǎo)企業(yè)競爭力理論論著的是以伯納·沃納菲爾特和安蒂思·潘羅斯為代表的企業(yè)資源學(xué)派。他們認(rèn)為，企業(yè)的內(nèi)部有形資源、無形資源以及積累的知識，在企業(yè)間存在差異，資源優(yōu)勢會產(chǎn)生企業(yè)競爭優(yōu)勢。普拉哈拉德和哈默1990年提出企業(yè)核心競爭力的概念，認(rèn)為短期內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和性能決定了企業(yè)的競爭力，而長期企業(yè)擁有的核心能力才是企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉，企業(yè)的核心能力被定義為組織中的積累性知識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)資源的學(xué)識。

鐘征、楊文宇從人力資本與企業(yè)核心競爭力的外部特征入手，揭示了二者在內(nèi)涵上的一致性，認(rèn)為企業(yè)核心競爭力的最終源泉在于人力資本，必須在企業(yè)內(nèi)部形成一定的人力資本積累，成功塑造企業(yè)核心競爭力。企業(yè)核心競爭力是由企業(yè)的研發(fā)能力、創(chuàng)新能力、營銷能力和組織管理能力等一系列能力集合形成的，但不管是什么能力，最終都要落實(shí)到人上面，要通過人來表現(xiàn)、實(shí)施。古語有云：事在人為，物在人管，財(cái)在人用。人力資本是企業(yè)所擁有的專門知識和技能的承載者，企業(yè)各種能力的大小取決于人力資本的開發(fā)及現(xiàn)狀。離開了人力資本這個(gè)載體，核心競爭力也就無從談起。

三、人力資本投資的意義

目前，人才已經(jīng)成為中小企業(yè)競爭力提升的關(guān)鍵問題。在中國人才市場機(jī)制尚不完善的情況下，試圖從市場上招募到大量的適合企業(yè)生產(chǎn)需要的人才不太現(xiàn)實(shí)。因此，企業(yè)必須加強(qiáng)自身投資，開發(fā)培養(yǎng)適合本企業(yè)的各類人才。這對中小企業(yè)提升核心競爭力，做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展具有重要的意義。

1、基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的人力資本投資?！敖?jīng)濟(jì)人”的觀點(diǎn)認(rèn)為，人都要追求自己的經(jīng)濟(jì)利益，經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是基于具有利己主義目的的人們的活動所產(chǎn)生的，“每一個(gè)人都力圖使用他們的資本來實(shí)現(xiàn)他們的最大價(jià)值?！敝行∑髽I(yè)通過一定的人力資本投資，提升了企業(yè)員工素質(zhì)，企業(yè)管理水平、運(yùn)用現(xiàn)有物力資本的能力得到提高，技術(shù)創(chuàng)新能力增強(qiáng)，從而使企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)柔性提高，產(chǎn)品的市場競爭力提升，最終使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益愈來愈好。企業(yè)經(jīng)營效益得到改善，員工的薪酬就可以得到提高，從而穩(wěn)定員工，防止企業(yè)投資的人才流失，并吸引外部優(yōu)秀人才。穩(wěn)定的員工隊(duì)伍是企業(yè)經(jīng)營成功的保障。這樣，企業(yè)和員工之間都實(shí)現(xiàn)了自己的經(jīng)濟(jì)利益。

2、基于“社會人”假設(shè)的人力資本投資?！吧鐣恕钡募僭O(shè)認(rèn)為，影響人積極性的因素除物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)因素外，還有社會和心理因素，員工的“士氣”決定了企業(yè)生產(chǎn)效率的高低。美國心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為，以下六種因素具備時(shí)，對企業(yè)員工可以起到明顯的激勵作用，即工作上的成就感、受到重視、提升、工作本身的性質(zhì)、個(gè)人發(fā)展的可能性、責(zé)任。中小企業(yè)的人力資本投資，使員工獲得培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，員工從中感受到企業(yè)對自己的重視，進(jìn)而判斷出自己在企業(yè)發(fā)展的前途和提升的可能性。因此，員工在內(nèi)心產(chǎn)生極大的學(xué)習(xí)動力和工作熱情，努力提高自身素質(zhì)和能力，并與企業(yè)目標(biāo)保持高度一致，對企業(yè)的暫時(shí)困難也有極大的忍耐性。員工素質(zhì)和能力提高，使其可以勝任更復(fù)雜困難的任務(wù)，擔(dān)負(fù)更大的責(zé)任。一方面員工在心理上有成就感，認(rèn)為所在企業(yè)是自己的用武之地；另一方面企業(yè)員工穩(wěn)定并挖掘發(fā)揮了員工工作潛力，提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競爭力。員工和企業(yè)都得到了良性發(fā)展。

四、中小企業(yè)人力資本投資策略

王忠明在《人的暴利》中認(rèn)為，在新經(jīng)濟(jì)、知識經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代，人力資本的投資重點(diǎn)應(yīng)在核心專長、知識創(chuàng)新力、快速反應(yīng)力、精細(xì)服務(wù)力、全球競爭力等幾個(gè)方面。的確，隨著經(jīng)濟(jì)全球化規(guī)模的越來越大，市場競爭日趨激烈，以上幾個(gè)方面都是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的領(lǐng)域。中小企業(yè)由于自身在規(guī)模、效益、資本等條件的限制，不可能像一些國際大型、巨型企業(yè)一樣在各個(gè)領(lǐng)域展開人力資本的投資和競爭。中小企業(yè)人力資本投資應(yīng)適應(yīng)自己規(guī)模小、投資少、進(jìn)出市場容易的特點(diǎn)，開展適合自己發(fā)展的人力資本投資和競爭。

1、人力資本投資的方向。中小企業(yè)的人力資本主要投資于員工專業(yè)知識、技能的培養(yǎng)和企業(yè)文化的培育。企業(yè)員工的素質(zhì)，決定了企業(yè)的實(shí)力。中小企業(yè)要在激烈的市場競爭中獲勝，需要提高企業(yè)實(shí)力，這也就需要通過人力資本投資來提升員工素質(zhì)。每個(gè)人在進(jìn)入企業(yè)或者工作一段時(shí)間后，就會發(fā)現(xiàn)自己所掌握的知識和技能與自己所從事工作的要求有一定差距，需要通過學(xué)習(xí)來加強(qiáng)自己的能力。企業(yè)通過員工專業(yè)知識和技能的培養(yǎng)，提高了員工的工作能力，有利于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營能力的提高，而且員工獲得的專業(yè)知識和技能也形成了員工的“退出壁壘”，防止了人才外流。同時(shí)，企業(yè)在人力資本投資過程中，不斷地向員工灌輸企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀、職業(yè)道德、集體行為等意識，逐步培育企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化必將造就一個(gè)成功的企業(yè)，世界許多知名企業(yè)都有優(yōu)秀的企業(yè)文化，例如摩托羅拉、松下、海爾等。企業(yè)文化是為企業(yè)員工所普遍認(rèn)同的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識和行為規(guī)范等，是企業(yè)產(chǎn)生內(nèi)部凝聚力和外部擴(kuò)張力的源泉。企業(yè)文化一旦形成，就能完善企業(yè)內(nèi)部管理，整合企業(yè)資源，增強(qiáng)員工的自豪感、榮譽(yù)感、凝聚力和向心力，這樣中小企業(yè)也就能夠吸引人才、留住人才，得到持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。

2、人力資本投資的重點(diǎn)。中小企業(yè)人力資本投資的重點(diǎn)在于企業(yè)專項(xiàng)技術(shù)和企業(yè)市場敏感度。20世紀(jì)九十年代以來，我國企業(yè)面臨的市場環(huán)境發(fā)生了很大的變化。由于我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和企業(yè)生產(chǎn)能力的迅速提高，市場上的供求矛盾日益突出，商品供大于求的情況十分嚴(yán)重。企業(yè)競爭對手、競爭手段越來越多，消費(fèi)者的需求由“數(shù)量”轉(zhuǎn)向“質(zhì)量”，呈現(xiàn)出需求多樣化和個(gè)性化的特征，需要企業(yè)提供質(zhì)量高、價(jià)格低、服務(wù)優(yōu)、速度快的產(chǎn)品。

從中小企業(yè)自身來看，一是許多中小企業(yè)生產(chǎn)的是某一項(xiàng)專業(yè)化產(chǎn)品或中間產(chǎn)品，很容易被模仿，給企業(yè)帶來強(qiáng)有力的競爭。因此，中小企業(yè)要加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，不僅是專業(yè)研發(fā)人員，對實(shí)際操作的技術(shù)工人，也要隨著產(chǎn)品的更新，進(jìn)行技術(shù)操作培訓(xùn)，使整個(gè)企業(yè)員工都隨著產(chǎn)品的變化而不斷更新技能。企業(yè)不僅能研發(fā)新產(chǎn)品，而且可以加工出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。這樣，企業(yè)的競爭力就能得到不斷的加強(qiáng)。二是中小企業(yè)普遍抗風(fēng)險(xiǎn)能力偏低，特別是生產(chǎn)單一產(chǎn)品、中間產(chǎn)品或?yàn)榇笃髽I(yè)提供零配件的中小企業(yè)。因此，中小企業(yè)應(yīng)培養(yǎng)對市場具有高度想像力、預(yù)見力的營銷人員和研發(fā)人員。在現(xiàn)代市場的激烈競爭下，產(chǎn)品愈來愈呈現(xiàn)個(gè)性化、多樣化趨勢，產(chǎn)品生命周期越來越短。過去靠大規(guī)模生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)的低成本競爭越來越不適應(yīng)現(xiàn)代產(chǎn)品競爭，這對中小企業(yè)還是一個(gè)優(yōu)勢和機(jī)會。但是，如果中小企業(yè)的營銷人員和研發(fā)人員對市場缺乏想像力、預(yù)見力，不能正確聽取和處理中間商和顧客對產(chǎn)品的反饋意見，以及顧客對產(chǎn)品的特定需要，企業(yè)產(chǎn)品將會被市場淘汰，企業(yè)的生存發(fā)展就會面臨嚴(yán)峻的危機(jī)。因此，中小企業(yè)應(yīng)積極支持和組織員工參與各類能力訓(xùn)練，特別是獲得和處理產(chǎn)品信息的能力、市場反映能力。

3、人力資本投資的方式。鑒于實(shí)際困難，主要采取一系列相對投資少、收益大的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)方式。第一，對于研發(fā)員工，鼓勵其利用休息時(shí)間參加有關(guān)的講座培訓(xùn)和自學(xué)，更新知識，公司報(bào)銷費(fèi)用。對于操作工人，可以采用傳統(tǒng)的師徒方式，利用企業(yè)現(xiàn)有的機(jī)器設(shè)備和技術(shù)力量，由熟練工人現(xiàn)場教授，提高整體操作水平。對于營銷人員，讓其親自到銷售現(xiàn)場和顧客接觸，對銷售的實(shí)際情況進(jìn)行觀察、了解、研究，接受啟迪。第二，企業(yè)應(yīng)該充分利用媒體資料的力量，錄制和購買目前越來越流行的CD、VCD、DVD等數(shù)字媒體資料。這種方式費(fèi)用又少，又能反復(fù)播放，讓員工切實(shí)提高各種技能和知識。第三，企業(yè)應(yīng)定時(shí)舉行各類人員參加的研討會。人力資源開發(fā)管理部門應(yīng)積極有效地組織，讓研發(fā)、操作、營銷員工充分交流思想，讓研發(fā)知道市場需要什么，工人知道操作工藝和標(biāo)準(zhǔn)，營銷了解產(chǎn)品的特點(diǎn)。只有企業(yè)員工的緊密合作，企業(yè)的技術(shù)水平和市場適應(yīng)能力才能真正得到提高，企業(yè)競爭力就能得到提升。第四，在企業(yè)內(nèi)部尋找知識傳播者，將優(yōu)秀人才稍加培訓(xùn)而成講師，同時(shí)讓外派受訓(xùn)人員及時(shí)將培訓(xùn)內(nèi)容在企業(yè)內(nèi)部傳播，在企業(yè)內(nèi)部建立起知識傳播機(jī)制。第五，建立學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型組織是當(dāng)今世界知識與技術(shù)發(fā)展變化對企業(yè)組織提出的新要求。中小企業(yè)應(yīng)適應(yīng)這種需要，加快學(xué)習(xí)型組織的建立。

五、結(jié)論

綜上所述，企業(yè)競爭的根本著眼點(diǎn)在于人才的競爭，這已經(jīng)成為全世界的共識。因此，中小企業(yè)必須加強(qiáng)對人力資本的投資，并根據(jù)自身特點(diǎn)，加強(qiáng)對員工的技術(shù)培訓(xùn)、市場適應(yīng)能力、市場反應(yīng)能力的訓(xùn)練，使員工掌握工作中所需知識，提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作效率，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（作者單位：重慶師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院）

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