企業(yè)核心員工激勵(lì)機(jī)制探討

李　靜

提要核心員工是企業(yè)人力資源最關(guān)鍵、最重要的組成部分，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和核心能力的根本來源，如何有效地管理核心員工，成為企業(yè)人力資源管理工作的重中之重。本文從薪酬激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)、發(fā)展激勵(lì)、工作激勵(lì)、文化激勵(lì)、信任激勵(lì)的角度對(duì)企業(yè)核心員工的激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：企業(yè)核心員工；薪酬激勵(lì)

中圖分類號(hào)：C93 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

在全球化競(jìng)爭(zhēng)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與成長(zhǎng)，從根本上講，主要取決于企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，只有具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)才能在市場(chǎng)中占據(jù)先機(jī)。而企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成往往又來源于企業(yè)的人力資源。核心員工是人力資源最關(guān)鍵、最重要的組成部分，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和核心能力的根本來源，他們的去留和管理對(duì)企業(yè)有著舉足輕重的影響。因此，加強(qiáng)對(duì)核心人才的管理，提高核心人才的忠誠(chéng)度，成為企業(yè)人力資源管理的重要職能，如何有效管理核心員工成為了企業(yè)人力資源管理工作的重中之重。

一、薪酬激勵(lì)

建立科學(xué)合理的薪酬體系。企業(yè)的薪酬政策，要結(jié)合內(nèi)部公平性與外部公平性，同時(shí)薪酬策略還要根據(jù)自身的營(yíng)利能力，與同業(yè)相比確定合適的薪酬水平。企業(yè)應(yīng)當(dāng)在認(rèn)真分析自身的成本構(gòu)成（特別是各類人員的工資例）和財(cái)務(wù)能力之后，建議采取相對(duì)的高薪政策。這是知識(shí)工作者必須被視為資本而不是成本的體現(xiàn)，使知識(shí)工作者在有其他機(jī)會(huì)時(shí)，仍然愿意為本企業(yè)工作。當(dāng)然，高薪政策的前提是企業(yè)有高的支付能力。同時(shí)，薪酬體系在設(shè)計(jì)過程中必須依據(jù)公平原則，必須根據(jù)員工的績(jī)效進(jìn)行分配，不能采用大鍋飯的辦法，只有在員工認(rèn)為薪酬系統(tǒng)是公平的前提下，才可能產(chǎn)生認(rèn)同感和滿意度，才可能產(chǎn)生薪酬的激勵(lì)作用。核心員工對(duì)個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)抱有很高的要求，所以企業(yè)在設(shè)計(jì)薪酬制度時(shí)，如果讓知識(shí)員工感受到極度的不公平，個(gè)人價(jià)值沒有得到體現(xiàn)，就會(huì)產(chǎn)生極大的不滿意因素，嚴(yán)重打擊他們工作的積極性。同時(shí)，對(duì)于核心員工而言，企業(yè)應(yīng)當(dāng)有長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃，讓知識(shí)人員將自己的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)結(jié)合起來，例如長(zhǎng)期績(jī)效掛鉤的股權(quán)、期權(quán)收入利潤(rùn)、分享計(jì)劃等。

二、培訓(xùn)激勵(lì)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，培訓(xùn)與教育也是組織吸引人才、培養(yǎng)人才、發(fā)展人才、留住人才的重要條件。在一些企業(yè)，存在對(duì)知識(shí)員工培訓(xùn)的誤區(qū)，認(rèn)為培訓(xùn)只是針對(duì)那些普通員工的，而核心員工不用培訓(xùn)，他們認(rèn)為核心員工本身就是一些高學(xué)歷、高素質(zhì)的人才，再對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)就顯得有些浪費(fèi)。但是，核心員工對(duì)自我素質(zhì)的提升及個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)具有強(qiáng)烈的渴求，對(duì)培訓(xùn)有很高的要求。培訓(xùn)作為一種人力資本投資，是企業(yè)對(duì)人力資源的一項(xiàng)長(zhǎng)期投資，短期內(nèi)是無法看到回報(bào)的；但是從長(zhǎng)期來看，培訓(xùn)確實(shí)提高了企業(yè)核心員工的知識(shí)、技能，將來能夠轉(zhuǎn)化為企業(yè)自身的價(jià)值，所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)完善自己的培訓(xùn)體系，增加高層次的培訓(xùn)內(nèi)容。具體來說，為滿足核心員工進(jìn)一步系統(tǒng)學(xué)習(xí)的需求，企業(yè)應(yīng)有計(jì)劃地安排員工以脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)的方式進(jìn)高等學(xué)府深造，有條件的企業(yè)還可以與高等院校合作，聯(lián)合舉辦碩士研究生班，提高核心員工的專業(yè)知識(shí)。同時(shí)，為了使核心員工能及時(shí)了解知識(shí)的發(fā)展趨勢(shì)，公司可以聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)外有關(guān)專家來公司做專題講座，或派核心員工出去參加各種有關(guān)會(huì)議，使之能及時(shí)更新知識(shí)。另外，公司還可派核心員工到母公司或國(guó)外較大的兄弟公司接受短期培訓(xùn)，使核心員工能掌握國(guó)際知識(shí)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)。

三、發(fā)展激勵(lì)

核心員工都具有較高的成就需要，希望充分利用、發(fā)揮自己所掌握的知識(shí)和能力，在獲得勞動(dòng)報(bào)酬的同時(shí)，尋求一種自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)為核心員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，主要內(nèi)容是提供員工職務(wù)或職稱的晉升機(jī)制，提供員工培訓(xùn)體系，為員工提供受教育和不斷提高自身技能的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，從而使其具備終身就業(yè)的能力；并且要充分了解員工的個(gè)人發(fā)展需要和職業(yè)發(fā)展意愿.為其提供具有挑戰(zhàn)性的個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)，創(chuàng)造適合其要求的升遷道路。讓核心員工與企業(yè)形成相互依存的關(guān)系。

四、工作激勵(lì)

首先，向員工闡明工作的重要性，讓員工了解自己所從事的工作是多么的重要，讓他明白自己的前途是多么的廣闊，給予員工成就感，做到事業(yè)留人。其次，工作再設(shè)計(jì)，工作設(shè)計(jì)是指對(duì)工作過程進(jìn)行檢查、質(zhì)疑、重新定義、重新設(shè)計(jì)，旨在保留核心有價(jià)值的業(yè)務(wù)，讓工作本身更有意義是吸引員工的重要手段。有挑戰(zhàn)性的工作能夠讓有更高層次需求的知識(shí)員工產(chǎn)生強(qiáng)大的內(nèi)驅(qū)力，促使他們充分發(fā)揮自己工作的積極性，在工作中不斷的提高自身的知識(shí)技能，同時(shí)為企業(yè)創(chuàng)造出更多的知識(shí)財(cái)富，讓企業(yè)與員工的目標(biāo)達(dá)到一致。在企業(yè)中，讓工作本身吸引知識(shí)員工的做法是：創(chuàng)造自由的企業(yè)環(huán)境，讓員工的知識(shí)、能力在工作中得到充分發(fā)揮，進(jìn)而通過工作本身獲得榮譽(yù)感、滿足感。工作設(shè)計(jì)的主要手段有：工作輪換、工作豐富化、工作彈性化、設(shè)計(jì)有適當(dāng)難度的工作等，讓工作本身成為激勵(lì)員工最有用因素。再次，增加員工的責(zé)任感，給予員工充分的授權(quán)、提供工作需要的承諾、建立獎(jiǎng)懲制度、實(shí)施工作檢查等措施都是很有效的。

五、文化激勵(lì)

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，通過社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和，是一種凝聚人心以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的無形資本。核心員工具有較強(qiáng)的自主性，以及獨(dú)立的價(jià)值觀，不愿意受到制度以及上司的約束。企業(yè)文化其實(shí)提供了一種約束力，能夠提高員工的自覺性、主動(dòng)性、積極性和自我約束，有助于增強(qiáng)核心員工的責(zé)任感、使命感。優(yōu)秀的企業(yè)文化，能夠帶動(dòng)員工樹立與組織一致的目標(biāo)，并在個(gè)人奮斗的過程中與企業(yè)目標(biāo)保持步調(diào)一致；能為員工營(yíng)造一種積極的工作氛圍、共享的價(jià)值觀念和管理機(jī)制，從而產(chǎn)生合適的激勵(lì)積極創(chuàng)造的工作環(huán)境，也會(huì)對(duì)企業(yè)的績(jī)效產(chǎn)生強(qiáng)大的推動(dòng)作用。

這就要求企業(yè)，一方面在經(jīng)營(yíng)過程中不斷加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，這種企業(yè)文化體現(xiàn)在許多方面，從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)原則、社會(huì)責(zé)任，到員工的工作態(tài)度、精神風(fēng)貌、人際關(guān)系等，使得企業(yè)文化變成一種對(duì)知識(shí)型員工具有很強(qiáng)吸引力的精神食糧；另一方面不斷強(qiáng)化對(duì)員工的文化培訓(xùn)，當(dāng)然這種培訓(xùn)更側(cè)重通過企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對(duì)員工形成耳濡目染，如時(shí)間觀念、學(xué)習(xí)觀念、客戶觀念、價(jià)值觀念等。正如微軟一貫倡導(dǎo)員工終生學(xué)習(xí)的理念，在這樣的理念下，微軟注重對(duì)學(xué)習(xí)型環(huán)境的建設(shè)，強(qiáng)調(diào)員工通過工作實(shí)踐進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過與他人交流學(xué)習(xí)，通過參加培訓(xùn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并建立相應(yīng)的機(jī)制鼓勵(lì)學(xué)習(xí)。通過各方面的強(qiáng)化，使員工形成一種終生學(xué)習(xí)的理念。

總之，當(dāng)企業(yè)文化所推崇的理念和知識(shí)型員工的信仰越相近。那么，因此讓核心員工產(chǎn)生的認(rèn)同感、歸屬感就越強(qiáng)，產(chǎn)生的激勵(lì)效果就越明顯，而且這種激勵(lì)方法是其他激勵(lì)方法不可替代的。

六、信任激勵(lì)

如果上級(jí)不信任下級(jí)，就會(huì)對(duì)下級(jí)進(jìn)行過多的干預(yù)，無形之中就會(huì)束縛下級(jí)的手腳，限制他們的思維，進(jìn)而影響其主動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，員工缺乏了主動(dòng)性，就會(huì)缺乏積極性，所以企業(yè)就必須全力以赴，調(diào)動(dòng)本部門的一切人力資源。但是，為了保證最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，部門通常的做法是將本部門目標(biāo)或戰(zhàn)略再次分解，分解后將再次分解為本部門個(gè)人目標(biāo)，部門將負(fù)責(zé)對(duì)個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況的監(jiān)督。

給予核心員工充分的信任，使他們擁有更多的自主權(quán)。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)值得關(guān)注的事或項(xiàng)目時(shí)，可以考慮建立一個(gè)特殊任務(wù)小組，并由公司的優(yōu)秀員工擔(dān)任負(fù)責(zé)人。在企業(yè)總體發(fā)展目標(biāo)下，允許員工選擇他的工作方式及下一項(xiàng)工作任務(wù)，自主選擇可以使他們?cè)谳p松舒適的環(huán)境下進(jìn)行更大的創(chuàng)造性活動(dòng)。

總之，有效的激勵(lì)機(jī)制對(duì)于企業(yè)而言有著不可估量的作用，合理、有效的運(yùn)用激勵(lì)，可以使核心員工發(fā)揮最大的潛能，從而使企業(yè)以最小的投入產(chǎn)出最大的效益。因此，企業(yè)一定要根據(jù)實(shí)際情況綜合運(yùn)用多種激勵(lì)機(jī)制，把激勵(lì)的手段和目的結(jié)合起來，真正建立起適應(yīng)企業(yè)特色、時(shí)代特點(diǎn)和員工需求的開放的激勵(lì)體系，以便使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

（作者單位：安徽大學(xué)工商管理學(xué)院）

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