經(jīng)濟(jì)冬天，淘寶春天

林學(xué)勤

經(jīng)濟(jì)冬天讓網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢更加突出，至少幫助了中國網(wǎng)購行業(yè)迅速為更多的人所認(rèn)識(shí)和接受。

肖艷是一家網(wǎng)絡(luò)公司的行政經(jīng)理，買年貨發(fā)福利是年年必不可少的差事，以往總是在各大超市商場轉(zhuǎn)悠，討價(jià)還價(jià)費(fèi)盡口舌后還得找人把貨拉回來，很是折騰人。今年她卻清閑得很，按照她的話說，“這年頭要學(xué)會(huì)偷懶”。她告訴筆者，現(xiàn)在大部分人都在網(wǎng)上辦年貨了，網(wǎng)上購物價(jià)格比較透明，還可以比較貨品搭配和各個(gè)價(jià)格層次，登錄淘寶網(wǎng)最終選擇了一家信譽(yù)較好的網(wǎng)店下了訂單，下單后第三天禮盒就到了。

網(wǎng)購的價(jià)格不僅便宜很多，也節(jié)省了時(shí)間和人力成本。只要有一臺(tái)電腦，連接互聯(lián)網(wǎng)，輕點(diǎn)鼠標(biāo)，打開網(wǎng)頁，按鍵下單，幾分鐘內(nèi)就可以完成購物。無論是服裝箱包還是書籍零食，甚至是千里之外的土特產(chǎn)，幾天后就能通過快遞公司拿到手。這種互聯(lián)網(wǎng)衍生出來的全新業(yè)態(tài)，正成為越來越多人在實(shí)體購物之外的全新嘗試。而淘寶網(wǎng)這個(gè)攝大的網(wǎng)購平臺(tái)(易觀國際監(jiān)測顯示，淘寶交易約占整個(gè)網(wǎng)購市場的80％以上)，自然是必備之選。

淘寶網(wǎng)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2008年度淘寶網(wǎng)交易額突破999.6億，比2007年度的433億元增加了131％以上。而且，年關(guān)將近，網(wǎng)購的勢頭“牛氣十足”。數(shù)據(jù)顯示，2008年12月27日至2009年1月2日一周內(nèi)，淘寶網(wǎng)每天的交易額超過4億元，比去年同期整整翻了一倍。

在“冬天”鋪開

2008年對(duì)大部分行業(yè)來說都異常寒冷，金融危機(jī)的陰影讓大部分消費(fèi)者的購買熱情大打折扣，消費(fèi)緊縮成為趨勢，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格更為敏感。在這種大環(huán)境和消費(fèi)心理下，隨著在線支付、信用體系、質(zhì)量保障等方面的完善，網(wǎng)購“經(jīng)濟(jì)+便捷”的優(yōu)勢凸顯，受到更多消費(fèi)者的青睞。

業(yè)內(nèi)人士分析，一般商場通常需要收取銷售提成，在線下渠道，食品、日化用品的銷售成本是售價(jià)的15％至20％，數(shù)碼產(chǎn)品是20％至35％，百貨、家居用品是30％至35％，奢侈品則在40％以上，而互聯(lián)網(wǎng)恰恰可以解決這些問題。淘寶上的這些商品的銷售成本都低于10％，這就使得網(wǎng)購商品的定價(jià)相對(duì)來說更有吸引力，這也為網(wǎng)絡(luò)購物提供了巨大的發(fā)展空間。

而且經(jīng)過近5年的發(fā)展，淘寶覆蓋家居日用、家電、服飾等各種與日常生活緊密相關(guān)的商品類別，能充分滿足生活需求。這些與生活密切相關(guān)的物品剛性需求比較強(qiáng)，受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響十分微小。且國家不斷出臺(tái)多項(xiàng)擴(kuò)大內(nèi)需的措施，從根本上保障消費(fèi)需求不會(huì)萎縮。

當(dāng)然，淘寶除了具備所有互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)具備的優(yōu)點(diǎn)之外，更有他的獨(dú)特之處。

據(jù)易觀國際研究統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)上零售市場中近90％的存量用戶為支付寶的用戶，支付工具作為基于互聯(lián)網(wǎng)(以及其他網(wǎng)絡(luò))的一種個(gè)人應(yīng)用，由于具有實(shí)名制、綁定身份證號(hào)以及銀行賬戶等特征，轉(zhuǎn)換和疊加的成本(操作繁瑣)非常高，使得支付工具的用戶粘性較高，用戶一般不會(huì)轉(zhuǎn)換。支付寶除了網(wǎng)上零售市場的滲透外，其在機(jī)票預(yù)訂、電信和游戲充值以及部分地區(qū)的電子政務(wù)和公共事業(yè)繳費(fèi)等多個(gè)領(lǐng)域有不同程度的滲透，這使得淘寶比其他網(wǎng)上零售渠道的支付工具用戶來源豐富得多。

支付寶用戶和商戶的高規(guī)模及相應(yīng)的黏性，將構(gòu)成其他網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)追趕淘寶的主要阻礙因素。隨著第三方支付市場快速發(fā)展，支付工具的粘性和集中度將越來越高，支付寶綁定借記卡的卡通業(yè)務(wù)以及綁定手機(jī)號(hào)的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)，將有望帶來更高的用戶粘性，因此在其他條件基本一致的情況下，已擁有支付寶使用習(xí)慣的用戶使用淘寶的可能性顯然要大于其他網(wǎng)購平臺(tái)。

除此之外，淘寶不僅提供了交易服務(wù)，而且還集成了大量的資訊和人脈，成為消費(fèi)者了解最新消費(fèi)理念、時(shí)尚等信息的重要陣地。

比如最常用的“支付寶”就是一種搜索工具，在其網(wǎng)站“促銷街”頁面上，集中了大量購物網(wǎng)站的優(yōu)惠促銷信息，價(jià)格低得驚人。發(fā)現(xiàn)無論是機(jī)票、旅游套餐、網(wǎng)絡(luò)游戲、數(shù)碼通訊還是美容服飾、生活用品，各類商品的優(yōu)惠信息都能找到，不少商品的價(jià)格低至10元以下，只要點(diǎn)擊相應(yīng)鏈接就能直接跳轉(zhuǎn)到購物網(wǎng)站的相關(guān)頁面。

通過“支付寶”等支付平臺(tái)查看促銷信息，比起直接上交易網(wǎng)站找信息更迅速，因?yàn)橹Ц镀脚_(tái)有著數(shù)以萬計(jì)的合作商家和相關(guān)網(wǎng)站，很多商家還推出特別針對(duì)支付平臺(tái)的使用者。同時(shí)，使用支付平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)商家通常信用度較高，且經(jīng)過支付平臺(tái)的核實(shí)，比起直接利用搜索引擎獲得信息更加可靠。

經(jīng)過近5年的培育和發(fā)展，截至2008年底，淘寶網(wǎng)注冊會(huì)員近1億人，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群。在危機(jī)時(shí)期，淘寶的優(yōu)勢和網(wǎng)站累積的經(jīng)驗(yàn)都開始發(fā)揮作用，使得淘寶在經(jīng)濟(jì)冬天迎來一個(gè)發(fā)展旺季。

影響深遠(yuǎn)

經(jīng)濟(jì)冬天使網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢都得到了最大程度的放大，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購的熱情不減反增，而且潛在的但意義深遠(yuǎn)的好處在于，經(jīng)濟(jì)冬天會(huì)使更多的人接觸網(wǎng)絡(luò)購物，接觸淘寶，最終習(xí)慣于在淘寶購物。

經(jīng)濟(jì)危機(jī)使更多傳統(tǒng)企業(yè)開始重視網(wǎng)上銷售渠道。網(wǎng)絡(luò)渠道性價(jià)比高，既可以節(jié)省傳統(tǒng)的渠道、店面及人員成本，又可以借助互聯(lián)網(wǎng)滲透更多的二三線城市，同時(shí)還可與消費(fèi)者分享渠道利潤并了解用戶實(shí)際需求，已成為各類企業(yè)爭相布局的渠道。但如果企業(yè)自建網(wǎng)上零售渠道的話，建設(shè)和推廣都需要較高投入和專業(yè)人才，與眼前的收益相比，多少是有點(diǎn)不劃算的。而企業(yè)一開始的切入點(diǎn)就以淘寶開店開始，低成本進(jìn)入，平臺(tái)、推廣和支付等環(huán)節(jié)都由淘寶提供，將會(huì)獲得較高的性價(jià)比。

全球最大生活消費(fèi)品公司寶潔在淘寶網(wǎng)開了第一家品牌店一一博朗旗艦店，短短兩個(gè)月內(nèi)，就賣出2000多個(gè)電動(dòng)剃須刀，而且這一增長趨勢還在持續(xù)。寶潔公司對(duì)此極為意外。“過去因?yàn)榉咒N成本問題，消費(fèi)者很難找到博朗剃須刀，但這些問題在人氣很旺的淘寶網(wǎng)，一下就解決了?！币?yàn)橐慌诖蝽?，寶潔陸續(xù)讓旗下的諸多系列品牌都在淘寶網(wǎng)上開起了專賣店，如吉列(剃須刀)、歐樂B(電動(dòng)牙刷)。

如果說經(jīng)濟(jì)冬天讓淘寶的生意錦上添花，似乎并不過分。正如易觀國際分析師曹飛而言，網(wǎng)絡(luò)購物作為傳統(tǒng)零售市場強(qiáng)有力的補(bǔ)充，發(fā)展速度一直很快。如果沒有這個(gè)經(jīng)濟(jì)冬天，淘寶照樣會(huì)發(fā)展的很好，但是經(jīng)濟(jì)冬天讓網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢更加突出，又推了淘寶一把，讓淘寶省卻了很多推廣費(fèi)用和時(shí)間。

這個(gè)冬天帶給淘寶的不僅是交易量的上升，更是消費(fèi)習(xí)慣的深遠(yuǎn)影響，是對(duì)網(wǎng)購習(xí)慣的一種固化，以及傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)渠道的重視和挖掘，而這正是淘寶的未來利潤之源。

責(zé)編／謝海峰