打掉那堵墻

吳水群

我在八一路口開了個(gè)燴面館，盡管味道、價(jià)格和場所等都很占優(yōu)勢，可就是效益上不去，來光顧的人太少。

一天，一個(gè)50多歲的男子來吃飯。不僅要了一小碗燴面，還點(diǎn)了幾樣小菜，要了瓶酒?？傻人燥柡茸悖R走卻不好意思地對我說：“對不起老板，我忘帶錢了，下次補(bǔ)上吧。”我老婆一聽就要發(fā)火，可我看眼前這人戴著眼鏡，文質(zhì)彬彬的樣子，不像吃霸王餐的無賴，于是就笑著很大度地說：“沒關(guān)系，沒關(guān)系……”

那男子起身要走，卻又坐下來和我搭訕說：“看來老板的生意不太好吧?其實(shí)你這燴面的味道和價(jià)格都挺有競爭力的，我有個(gè)小小的建議：如果你能把燴面館臨街這面墻打掉，全部換成玻璃墻的話，生意肯定會好……”

一語驚醒夢中人，我立刻就明白了他的意思：來吃燴面的人大都是騎車一族，我現(xiàn)在的燴面館雖然臨街，但窗戶太小，而且又高，客人吃飯的時(shí)候看不到自己的車子，而近來丟車的事情又很頻繁，他們嫌放車不安全、不放心，所以只能舍我而去。

一個(gè)星期后，我的燴面館改造后，以全新的面貌重新營業(yè)。臨街的那面磚墻全換成了玻璃，坐在里面不僅感到寬敞明亮，而且還可以很清楚地看見存放在外面的自行車。結(jié)果，我的燴面館從此生意一天比一天興隆，不久，營業(yè)額就比過去翻了6倍。

望著那道新改裝的玻璃墻，我感慨萬千：要想當(dāng)好一個(gè)老板，就必須從最細(xì)微處入手，處處為顧客著想。有時(shí)候決定你命運(yùn)的恰恰是那些最不顯眼、最不容易引起你注意的很小很小的細(xì)節(jié)啊!