大學中師生沖突問題的原因分析

周　濤

摘要：師生沖突管理作為大學內(nèi)部沖突管理的一個主要組成部分，其重要性不言而喻。對大學師生沖突問題的原因分析，既重要又復雜。其重要性在于只有診斷沖突的原因才能明確病因對癥下藥，正確的管理沖突；其復雜性在于師生沖突的原因多種多樣，很多情況下原因并不是單一的，而是復合的，這給管理工作帶來了很大難度?，F(xiàn)有的沖突管理理論都試圖給沖突原因一個明確的歸類，但至今仍未有定論。本文從師生沖突管理的實際出發(fā)具體將師生沖突的原因進行了細分。

關鍵詞：大學師生沖突原因分析

0引言

“Robbins將組織沖突的動因分為溝通、結構和個人因素三類；Wall和Canister將沖突的原因分為個人因素和個人之間的因素兩大類，將后者又分為認知、溝通、行為、結構、先前的交互行為五類，并探討了問題的性質與沖突產(chǎn)生的關系。事實上，一個沖突的產(chǎn)生往往是多種原因共同作用的結果。

1有效的溝通比較缺乏

教師與學生都是社會性動物，彼此的發(fā)展離不開相互之間的良好互動。而目前我國大學師生沖突問題反映在溝通方面的原因主要有以下三點：師生溝通數(shù)量不足；溝通質量不高；缺乏科學必要的機制，渠道不暢。首先，師生之間溝通太少導致彼此缺少情感上的和信息上的交流，經(jīng)常發(fā)生不必要的誤會。尤其是近年來受擴招的影響，各大學學生人數(shù)急劇增長，許多大學教師緊張。學校不得不更多得安排大班上課，這樣一來教師和學生在課堂上的面對面交流無疑受到更大的限制。第二，師生溝通的質量不高。師生溝通機會少、彼此不了解，自然溝通質量也就上不去。溝通不良的直接后果就是彼此漠不關心或者心存誤解，長此以往就會引發(fā)沖突。第三，缺乏完善的師生溝通機制。目前加強師生溝通的努力大多局限于軟性的口頭提倡，缺少硬性的制度保證。

2個性與價值觀差異

個性的定義是在先天生理素質基礎上，在一定社會歷史條件下的社會實踐活動中經(jīng)常表現(xiàn)出來的、比較穩(wěn)定的、區(qū)別于他人的個體傾向和個體心理特征的總和”。個性心理特征是在人的個體差異中經(jīng)常地、穩(wěn)定的、具有決定意義的部分，它表明一個人典型的心理活動和行為。每個人的個性不盡相同，除先天因素以外，個人的社會背景、受教育程度、閱歷、修養(yǎng)等也導致了個性的差異。教師由于年齡和閱歷的原因一般有一整套比較穩(wěn)定的世界觀和價值體系。而與教師存在代際差異的大學生正處在社會化的過程中，各個方面尚未定型，他們的價值觀體系還在形成過程中，極易受流行思潮和社會風氣的影響，而且他們往往比較固執(zhí)于自己的觀點。一旦雙方的價值觀發(fā)生錯位和碰撞，就容易引起師生沖突，這就要求管理者要本著以人為本的原則重視對此類的沖突的預防和提前干預，防止因沖突管理不當而對師生情感和精神領域造成沖擊。

3角色差異

“角色是一個心理學概念，表示人與人相互作用過程中的行為表現(xiàn)。”角色沖突一般只停留角色的心理意識層面，除非有突發(fā)事件使其言行化，否則一般表現(xiàn)為一種隱蔽的評價、態(tài)度和行為傾向性。職業(yè)角色一般是比較單一的，但教師職業(yè)角色卻是多樣化的。

在教育教學過程中，大學組織為師生在完成系統(tǒng)目標的角色和預期過程中搭建了平臺；同時這一組織又擁有具有個性特征和需要傾向的成員——教師和學生。他們在角色和預期的完成過程中發(fā)生著相互影響，也就是通常所說的“社會行為”。師生交往互動的時間和場所主要在課堂上，在長期的交往互動中，教師和學生直接暴露在對方面前。教師言語的和非言語的行為傳遞的信息可能因不同學生的不同需要傾向而做出不同的解讀，有的能夠接受、認可，有的或許排斥、抵制。有些解讀可能恰恰與學生對教師的角色期待相反。反言之，學生在互動中的行為反應也使教師對不同學生產(chǎn)生不同期待。這種角色與需要之間的互動體現(xiàn)了沖突在師生之間存在的原因和現(xiàn)實可能性。

4地位差異

“教師和學生是社會組織中兩個不同的角色，作為互動的雙方，構成了兩個異質性的群體。美國教育社會學家沃勒(W.Wailer)認為，教學中師生之間是一種制度化的支配與服從的關系，彼此間隱含著潛在的對立情感，出現(xiàn)對抗和沖突是必然的。教師想按照自己的想法教育學生，學生也想按照自己的想法接受教育。二者的想法往往不同，這是沖突產(chǎn)生的條件。

相對來說，教師在師生互動關系中處于優(yōu)勢地位，學生處于劣勢地位。因此，學生通常都對老師抱持敬畏的態(tài)度，即使沖突存在，也常常是以潛在的形式表現(xiàn)。值得注意的是，這種地位差異并不必然導致師生沖突。如果管理得法，教師與學生完全可以教學相長，不發(fā)生沖突：如果管理不當致使教師與學生由“施教者”、“受教者”關系轉變?yōu)椤笆赫摺?、“受壓者”關系的時候，學生對教師角色喪失認同感，甚至產(chǎn)生壓迫感，沖突就不可避免。

5學校教育管理體制不完善

學校教育管理體制的不完善表現(xiàn)在兩個方面：一是已有的體制存在缺陷；二是缺乏與時俱進的創(chuàng)新體制。體制是學校的組織制度，是確保學校組織正常運轉的依據(jù)。它使日常的教育管理活動有章可循，從而對師生的思想行為做出界定、規(guī)范、評判、處理等。教師的職責使其照章辦事，但如果學生不認同相關制度而據(jù)理力爭.沖突一觸即發(fā)。如教學考試計劃安排不合理、對教師的教學評價安排不合理等等。師生雙方可能都意識到制度方面的一些不妥，但在制度改變之前教師又不得不照章辦事，因此制度就成為此類師生沖突的焦點。究其原因是某些體制已經(jīng)沿用多年，其確定的基礎是當時的實際情況，經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)不再適應變化了的實際。

6缺乏良好的組織文化

正如每個人都有自己獨特的個性，每個組織也擁有自己區(qū)別于其他組織的“個性”。這種個性就是“組織文化”、“組織氛圍”或者“組織個性”。一般認為“組織文化就是組織在長期的生存和發(fā)展中所形成的，為本組織所特有的，且為組織多數(shù)成員所共同遵循的最高目標、價值標準、基本信念和行為規(guī)范等的總和及其在組織活動中的反應?！?/p>

學校文化是學校全體人員共同創(chuàng)造的，同時也在影響著它的創(chuàng)造者。一種學校文化一旦產(chǎn)生就具有相對穩(wěn)定性，將在很長一段時期內(nèi)影響著絕大多數(shù)師生的思想態(tài)度和行為方式，以及學校未來一段時間的走勢。良好的學校文化應該具備團結向上、民主自由的特征，在這種學校文化的影響下，人際關系總體上將是和諧的。反之，如果一所學校的主流文化是爭強好斗、迫名逐利，那么學校的成員很有可能受此氛圍的影響加入到“爭斗”的行列中來。在此情形下，發(fā)生師生沖突也就不足為奇了。

7 師生自身素質有待提高

現(xiàn)代大學教師的基本素質應該包括以下幾方面：思想政治素質、職業(yè)道德素質、科學文化素質、教育理論素質、教育能力素質、身體心理素質等。部分教師素質有待提高表現(xiàn)在以下方面：第一，個別教師知識儲備不夠或者教學水平不高。個別教師專業(yè)素質不過硬，不能勝任向學生傳道授業(yè)的任務。學生如果遇到知識貧乏的教師就會與心

理期望產(chǎn)生反差，繼而產(chǎn)生抵觸心理或行為。另外，有些教師可能專業(yè)知識豐富但是表達能力和表達方式欠佳，同樣達不到使學生順利掌握知識的目的。第二，部分教師組織管理水平不高。教師不僅要善于教學，還要善于管理。學生總是傾向于服從有能力的教師的指導。如果教師在這些方面能力有所欠缺。失去應有的教學成效，學生同樣會產(chǎn)生對抗情緒，甚至引起沖突。第三，教師教育理念欠佳。一部分教師尚未樹立現(xiàn)代化的教育理念，仍然固守陳舊落后的教育思想，自認擁有至高無上的“權威”。

相應的，學生素質不高也是引發(fā)師生沖突的原因之一，主要表現(xiàn)有：第一，部分學生不當?shù)膬r值觀和態(tài)度。受一些不良社會風氣的影響，部分學生的思想有“拜金主義”傾向，認為金錢萬能，知識無用。在這種價值觀影響下，許多大學生在校期間就把所有精力投入到賺錢方面。出現(xiàn)了為數(shù)不少的大學生“股民”、大學生“老板”。這部分學生對學習的興趣急轉直下，表現(xiàn)出冷漠、甚至抗拒的態(tài)度。第二，部分學生不當?shù)男袨榉绞健．敶髮W生多追求個性，行為方式也往往追求特立獨行。有的學生無視課堂紀律，遲到早退、經(jīng)常無故缺席，甚至頂撞教師。遭到頂撞的教師與我行我素的學生很容易發(fā)生沖突。第三，部分學生對教師不尊敬。在教師素質部分已經(jīng)提到，只要教師不過分渲染自己的權威，那么正常情況下的教師權威是有益的，也是學生應該接受的。但有的學生以師生平等為借口蔑視甚至挑釁教師權威。雖然不能排除教師存在過錯的可能，但這種對教師的不敬行為無論從社會習俗還是個人素質方面都是一種不當行為。由此引發(fā)的師生沖突也不少見。

8對利益認識不一致

人與人之間的本質關系是利益關系，利益因素決定著人與人之間關系的親疏性質及程度。利益分為經(jīng)濟利益和非經(jīng)濟利益。師生之間雖然沒有根本的利益沖突，但因為利益因素引發(fā)的)中突也不容忽視。如考試結果的認定關系到學生切身利益，往往引發(fā)師生或潛在或公開的沖突。因為學生在校期間的學業(yè)成績直接影響到求職時給用人單位的第一印象，所以學生非常重視。而成績的評定是教師的基本權力，如果教師濫用這一權力或不認真履行自己的職責，影響了學生的利益，會使學生產(chǎn)生不公平感，也往往引發(fā)師生沖突。另一方面，學生行為也有可能影響教師利益的獲取。例如目前許多大學都采用了學生給教師打分的制度，得分不合格的教師相關利益就要受損。這一舉措使學生一定程度上具有了對教師教育教學工作的評價權，學生如何使用自己的權力是一個比較新的問題。如果學生濫用“評價杈”，對教師造成的影響也很大。因此，雖然多數(shù)教師認同這一制度，但還是有少數(shù)教師因為自己得分不高而“遷怒”學生，引發(fā)沖突。

以上是從學校組織和師生沖突的特殊性出發(fā)，總結了引起師生沖突的比較重要而且有典型意義的原因。但是引發(fā)師生沖突的原因多種多樣，其他原因如師生的不良情緒等也不可忽視。在實際的教學管理工作中，師生沖突往往不是由單一因素引發(fā)的，而是多種因素共同作用的結果。