論知識型員工管理

王海燕

摘要：當(dāng)代管理學(xué)研究中最有應(yīng)用價值，也是最受關(guān)注的領(lǐng)域便是人力資源管理，它是管理學(xué)與經(jīng)濟學(xué)的滲透與融合。人力資源管理是隨著管理學(xué)的發(fā)展而向前發(fā)展的，它經(jīng)歷了傳統(tǒng)人事管理、科學(xué)管理、人際關(guān)系管理、現(xiàn)代管理科學(xué)四大階段。關(guān)鍵詞：人力資源；企業(yè)管理；知識型員工ブ型擠擲嗪牛篎272.92

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：16723198(2009)19013801お1人力資源管理概述ゴ統(tǒng)人事管理階段的人力資源管理主要以因襲管理為特征，沒有形成完整的理論，這是在工業(yè)革命以前的時期所具有的；科學(xué)管理階段的人力資源管理是以科學(xué)方式提高效率為特征，隨著工業(yè)革命的需要而改變，形成泰勒的科學(xué)管理理論；人際關(guān)系管理階段以員工心理和行為協(xié)調(diào)為特征，20世紀(jì)二三十年代的研究方向由科學(xué)管理轉(zhuǎn)向?qū)θ说难芯浚l(fā)現(xiàn)工人實際需要，采用合適方法對工人進(jìn)行管理，產(chǎn)生了馬斯洛的需求層次理論；現(xiàn)代管理科學(xué)階段的人力資源管理是為系統(tǒng)、權(quán)變的管理，是一種動態(tài)化的管理決策，以相宜權(quán)變?yōu)橹?。知識經(jīng)濟以知識為基礎(chǔ)，知識的生產(chǎn)、傳播及有效的應(yīng)用將是經(jīng)濟增長的直接驅(qū)動力。在這個時代，人力資源不再是人們曾津津樂道的埋頭苦干的“勞動力”，智慧資本的載體成為理解人力資源的又一新說法，知識與經(jīng)濟的相互滲透和作用，全球經(jīng)濟發(fā)生的根本性變化，知識成為經(jīng)濟發(fā)展中最重要最關(guān)鍵資源，知識載體——在一個企業(yè)組織中用腦力所創(chuàng)造的價值高于其體力所創(chuàng)造價值的員工就成為企業(yè)間爭奪的對象，從而使得人力資源管理在這樣的環(huán)境中又呈現(xiàn)出新的趨勢，知識型員工管理成為企業(yè)管理的核心部分。正如彼得?德魯克所言：“如果知識型員工不能被有效管理，除非他們比組織內(nèi)的任何其他人更知道他們的特殊性，否則他們根本沒用”。為此，必須充分了解及掌握知識型員工的特點，才能管理好知識型員工。因此他提出知識工作者的定義：知識型員工，指一方面能充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識提高工作的效率，另一方面知識型員工本身具備較強的學(xué)習(xí)知識和創(chuàng)新知識的能力。知識創(chuàng)新能力是知識型員工最主要的特征。而知識型員工還由于受過系統(tǒng)的、專業(yè)且較高程度的教育，使得他們具有獨立自主性、創(chuàng)新性、驕傲性、流動性、成就性、復(fù)雜性等特征，其人生觀和價值觀與非知識型員工必然有所不同，個人特質(zhì)、心理需求、價值觀念、工作方式等的特性決定了這些不同，他們的聰明才智比以往都體現(xiàn)出更高的價值，創(chuàng)造力是公司價值增值的源泉，生產(chǎn)工具轉(zhuǎn)移到知識型員工手中，而生產(chǎn)工具又是存在其大腦中的知識。所以，管理知識型員工應(yīng)采取充分發(fā)揮員工獨立自主性，創(chuàng)造良好的軟環(huán)境等辦法來充分發(fā)揮他們的作用，展現(xiàn)其價值。2針對知識型員工管理的變革和調(diào)整對策2.1首先應(yīng)堅持“以人為本，尊重人性”的管理理念對知識型員工進(jìn)行管理(1)信任員工，信任是一種鼓勵，充分授權(quán)給員工，使其增加參與感與責(zé)任感，打破傳統(tǒng)只容納一個領(lǐng)導(dǎo)的組織形式，將下級轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)者，賦予領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，他們會運用自己的專業(yè)知識技能獨立自主的進(jìn)行創(chuàng)造性工作，針對各種不同任務(wù)要求制定相應(yīng)解決方案，處理工作中出現(xiàn)的問題。德國汽車大眾公司便是一個很好的例子，他削減管理層后充分授權(quán)給員工，信任使得員工們有了更強的參與感和責(zé)任感。事實證明，信任能夠使得知識型員工的對立自主、創(chuàng)新性、成就型的特質(zhì)充分發(fā)揮，從而使公司用低成本獲得高效率；(2)充分尊重其個性，優(yōu)秀員工的創(chuàng)造性往往蘊含與其獨特鮮明的個性中。而充滿個性魅力的知識員工是企業(yè)最寶貴的資本，是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的源泉。而造就學(xué)習(xí)型的組織和個人有利于企業(yè)強化核心競爭力，達(dá)到知識創(chuàng)造、傳播和應(yīng)用的效果，并且對提升知識員工的個人素質(zhì)和能力起了積極作用，從而企業(yè)對知識員工的吸引力大增。(3)給予充分的個人價值實現(xiàn)空間，針對他們更忠誠于對職業(yè)的承諾的特點，并擁有特殊生產(chǎn)要素——知識，有能力接受新工作、新挑戰(zhàn)，其職業(yè)選擇范圍廣泛，一旦工作對他們來說沒有了吸引力、沒有個人發(fā)展空間和成長機會，他們會很快尋找新的職業(yè)機會，即當(dāng)他們感到自己僅僅是企業(yè)的一個“高級打工仔”時，就很難對企業(yè)絕對忠誠。從而企業(yè)更應(yīng)該給予員工充分的個人價值實現(xiàn)空間，發(fā)揮他們獨立自主、創(chuàng)新性的特征，使他們的專業(yè)知識、技能得到充分的應(yīng)用，展現(xiàn)出他們知識面廣、視野開闊、見解獨到、熱衷挑戰(zhàn)、創(chuàng)造、追求完美的特質(zhì)，使他們在一種寬松的工作環(huán)境中，在獨自工作的自由和刺激下，以更具張力的工作布置進(jìn)行創(chuàng)新性活動，在既定的組織目標(biāo)和自我考核的體系框架下，自主完成任務(wù)，充分展現(xiàn)個人才智，實現(xiàn)個人價值。(4)分散化管理和人情味管理，努力創(chuàng)造一個良好、寬松的工作環(huán)境。針對工作過程難以實施監(jiān)控，員工從事的創(chuàng)造性知識工作是在易變不確定環(huán)境中進(jìn)行，具有很強的隨意性和主觀能動動性，很難進(jìn)行監(jiān)控等特點，做到對知識員工實行分散化的管理方式和更有有人情味的管理措施。德魯克指出，人從內(nèi)心深處是反對被“管理”的，應(yīng)當(dāng)“引導(dǎo)”知識員工，而不是“管理”他們。索尼公司董事長盛田昭夫也認(rèn)為，“一個日本公司最主要的使命，是培養(yǎng)它同雇員之間的關(guān)系，在公司創(chuàng)造一種家庭式情感，即經(jīng)理人員和所有雇員同甘苦、共命運的情感”。2.2注重對員工的人力資本投入、健全人才培養(yǎng)機制、舉辦各類培訓(xùn)ニ孀趴萍嫉畝嘣化、高速發(fā)展，知識很快過時，加強員工的培訓(xùn)和教育成為企業(yè)發(fā)展必不可少的工作。大多數(shù)高素質(zhì)的知識型員工在一個企業(yè)工作，掙錢并不是工作的唯一目的，他們更多的是希望通過工作能得到發(fā)展、得到提高。知識型員工非?？粗仄髽I(yè)是否能夠提供知識增長的機會。知識經(jīng)濟時代，在激烈的人才競爭中，在知識型員工更加注重自身成長的前提下，企業(yè)想要吸引和留住優(yōu)秀人才，就要為員工提供受教育和不斷提高自身知識、技能的學(xué)習(xí)機會，健全人才培養(yǎng)機制、舉辦各類培訓(xùn)是解決這一問題的最好途徑。2.3遵循因才使用、因事用人、動態(tài)平衡的原則ソ立合理的績效評價體系，優(yōu)化人力資源配置，有效挖掘員工潛力，提高人力資源使用效率，創(chuàng)造最大經(jīng)濟效益。雖然知識型員工有很強的獨立自主性、復(fù)雜性創(chuàng)造力，對企業(yè)作出巨大貢獻(xiàn)，但是他們工作環(huán)境復(fù)雜、難以監(jiān)控，從而必須用科學(xué)的方法對知識型員工因才使用、因事用人，破除平均主義，建立以員工業(yè)績考核為主體的員工考核體系，逐步形成科學(xué)有效、實用性強、適應(yīng)企業(yè)特點的績效考核評價機制。因為只有知道自己的工作成果，才能實現(xiàn)成就激勵，而成果的質(zhì)量是員工工作效率和能力的證明，企業(yè)人力資源管理中，績效考核是核心內(nèi)容，是人員任用的依據(jù)。參考文獻(xiàn)[1]@李蘭蘭.立以“人格”為本的人力資源管理模式[D].湖南師范大學(xué)，2004.[2]@鄭斐.淺析知識型員工的管理[J].人力資源管理，2009，(5).[3]@謝荷花.知識經(jīng)濟對人力資源管理的新啟示[J].人力資源管理，2009，(5).[4]@秦希軍.知識經(jīng)濟時代人力資源的管理與開發(fā)[J]，西安建筑科技大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版)，2004，(3).[5]@陳智憲.淺談信息經(jīng)濟時代企業(yè)知識型員工的管理[J].當(dāng)代經(jīng)濟，2008，(4).[6]@王新南.人本管理思想與一般管理方式的關(guān)系[J].現(xiàn)代管理科學(xué)，2003，(10).[7]@羅伯特?赫勒著，戴世荃，貢曄譯.激勵員工[M].上海：上海科學(xué)技術(shù)出版社，2000，(3).[8]@李良偉.新經(jīng)濟時代知識員工的管理策略[D].湘潭大學(xué)商學(xué)院，1999.[9]@劉楊.如何激勵員工[J].企業(yè)管理，2002，(4).