打造學(xué)習(xí)型企業(yè)　應(yīng)對未來挑戰(zhàn)

管　明

摘 要：學(xué)習(xí)型組織理論對企業(yè)管理具有重大意義。世界已經(jīng)進(jìn)入了知識經(jīng)濟(jì)時代 ，為了應(yīng)對外部環(huán)境的變遷，企業(yè)必須對內(nèi)部組織加強(qiáng)管理，重視知識在管理方面的有效應(yīng)用，把人力資源作為企業(yè)發(fā)展的首要因素，把員工個人的成長和企業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，倡導(dǎo)員工通過個人的自主學(xué)習(xí)推動企業(yè)提升學(xué)習(xí)能力和核心競爭力。

關(guān)鍵詞：企業(yè) 管理 知識經(jīng)濟(jì)

伴隨知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，企業(yè)的外部環(huán)境正再發(fā)生著巨大變化。面對復(fù)雜多變的企業(yè)外部環(huán)境，企業(yè)必須從內(nèi)部不斷改進(jìn)組織管理，來應(yīng)對外部環(huán)境的變化，這樣才能在激烈的市場競爭中繼續(xù)生存下去并努力保持自身的競爭優(yōu)勢。學(xué)習(xí)型組織理論是近些年深受企業(yè)界關(guān)注的管理理論，對于企業(yè)創(chuàng)新、增強(qiáng)自身的應(yīng)變能力，具有重要意義。

一、知識經(jīng)濟(jì)促進(jìn)企業(yè)競爭優(yōu)勢

在知識經(jīng)濟(jì)時代， 科技發(fā)展速度更為迅猛，科技在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用更為重要；各種產(chǎn)品和服務(wù)的知識含量增加，市場需求更加多樣化；國際分工進(jìn)一步深化，經(jīng)濟(jì)全球化的步伐加快，企業(yè)間的競爭已經(jīng)從價格、規(guī)模等轉(zhuǎn)為知識技術(shù)、創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力等方面的競爭?？傊?，企業(yè)賴以生存的外部環(huán)境更加復(fù)雜。對于一個企業(yè)來說，知識是一種重要的戰(zhàn)略資源，擁有先進(jìn)的知識就意味著具備了競爭的優(yōu)勢。在日益復(fù)雜的環(huán)境中，企業(yè)必須緊跟時代步伐，不斷創(chuàng)新，才能適應(yīng)形勢變化。

知識經(jīng)濟(jì)直接依賴于知識的生產(chǎn)、擴(kuò)散和應(yīng)用 ，知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、員工素質(zhì)、人力資源管理等提出了更高的要求。既然知識成為繼資本、土地、勞動力之后的一種要素，企業(yè)對知識進(jìn)行管理必然離不開信息化建設(shè)，那么，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)要有利于知識信息的傳遞，要有利于提高知識的利用效率和組織運(yùn)行效率。因此，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)需要從傳統(tǒng)的金字塔式逐步調(diào)整為扁平式。勞動力在任何時候都是最重要的生產(chǎn)要素，知識經(jīng)濟(jì)對員工的知識結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、協(xié)作精神、溝通能力等提出了更高的要求，同時也賦予員工個體管理自己的自覺性和自主性。企業(yè)80%的效益是由最關(guān)鍵的20%的員工所創(chuàng)造的，尤其是其中的知識型員工，知識型員工是企業(yè)核心競爭力的戰(zhàn)略性資源。要將知識型的人力資源轉(zhuǎn)化為不斷創(chuàng)造價值的知識型人力資本，企業(yè)必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的人力資源管理模式。知識經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)的發(fā)展在更大程度上依賴于員工個人的發(fā)展，因此，企業(yè)人力資源管理更突出“以人為本”的思想，強(qiáng)調(diào)全員管理，提倡發(fā)揮個體的主動性和創(chuàng)造性，注重激發(fā)團(tuán)隊協(xié)作精神，目的是增強(qiáng)企業(yè)的活力和效能。

學(xué)習(xí)型組織的真諦在于：一方面，學(xué)習(xí)是為了保證企業(yè)的生存，使企業(yè)組織具備不斷創(chuàng)新的能力和核心競爭力；另一方面，通過從個體學(xué)習(xí)、組織學(xué)習(xí)到學(xué)習(xí)型組織的目標(biāo)的實現(xiàn)，使企業(yè)建立和保持持續(xù)競爭優(yōu)勢，從而適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)的迫切要求。

二、學(xué)習(xí)型組織理論

學(xué)習(xí)型組織理論研究始于20世紀(jì)60年代，興于90年代初，彼得?圣吉提出“學(xué)習(xí)型組織”的概念，標(biāo)志著學(xué)習(xí)型組織理論的歷史性飛躍。學(xué)習(xí)型組織的主要思想是將系統(tǒng)動力學(xué)、組織學(xué)、群體深度對話及模擬演習(xí)游戲等理論引入企業(yè)管理中，用組織學(xué)習(xí)的方式來激發(fā)個人的潛力，通過個人的不斷超越來促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。它將管理的基點(diǎn)由外在的制約轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^學(xué)習(xí)調(diào)動其成員的內(nèi)在潛能，又通過團(tuán)體學(xué)習(xí)，形成基于成員個人目標(biāo)的共同目標(biāo)和默契合作，從而提升組織的競爭力。這樣就實現(xiàn)了管理方式從“以物為本”向“以人為本”的飛躍，使組織由一個被動的機(jī)械體系變革為一個主動的生態(tài)體系。

個人學(xué)習(xí)是推動組織發(fā)展的基礎(chǔ)。在知識經(jīng)濟(jì)時代，人力資源是社會經(jīng)濟(jì)和組織發(fā)展的第一要素，終身學(xué)習(xí)將成為人們的社會行為和生活方式。個人只有通過不斷學(xué)習(xí)，獲取新的信息、知識和能力，才能適應(yīng)社會發(fā)展變化。只有促進(jìn)員工個人發(fā)展才能帶動企業(yè)組織的發(fā)展，或者說，員工的發(fā)展是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和智力源泉。推動個人學(xué)習(xí)，一方面要求員工個人轉(zhuǎn)變心智模式，勇于超越自我，從系統(tǒng)的角度考慮自身與企業(yè)組織的發(fā)展，將不斷學(xué)習(xí)作為工作的一部分和內(nèi)在的需求；另一方面，管理者尤其是人力資源管理者要轉(zhuǎn)變“工具性”管理思想，把員工未來和企業(yè)未來連在一起，注重員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展。

團(tuán)隊學(xué)習(xí)是整個組織創(chuàng)新的關(guān)鍵。激烈的市場競爭需要企業(yè)不斷增強(qiáng)凝聚力、團(tuán)隊協(xié)作能力，需要成員之間相互學(xué)習(xí)、彼此溝通、能為共同的目標(biāo)而奮斗。在學(xué)習(xí)型組織里，個人學(xué)習(xí)是團(tuán)隊學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，團(tuán)隊學(xué)習(xí)是個人學(xué)習(xí)的高級境界。個人習(xí)得的知識應(yīng)與其他成員分享，以增加集體智慧和企業(yè)競爭力，反過來，個人知識的增長也離不開集體智慧。在團(tuán)隊學(xué)習(xí)中，成員之間通過深度的交流和討論，實現(xiàn)心靈溝通、默契合作以及個人目標(biāo)與組織整體目標(biāo)的調(diào)整。默契的團(tuán)隊能夠降低企業(yè)的管理成本，提高管理效率。

打造學(xué)習(xí)型組織，是迎接知識經(jīng)濟(jì)時代的需要。 企業(yè) 建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，不僅對變革自身的組織結(jié)構(gòu)、組織制度，對提升核心競爭力具有直接意義，而且對整個社會也有一定的積極作用。首先，學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)機(jī)制，由激勵個人學(xué)習(xí)、團(tuán)體學(xué)習(xí)再到全社會學(xué)習(xí)，有助于激發(fā)全社會的學(xué)習(xí)熱潮，引導(dǎo)全社會成員將學(xué)習(xí)作為一種生活方式，促使全社會形成良性的學(xué)習(xí)機(jī)制和學(xué)習(xí)環(huán)境，為知識經(jīng)濟(jì)的到來和終身教育社會的構(gòu)建奠定基礎(chǔ)。其次，通過建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，員工在不斷學(xué)習(xí)的過程中真正實現(xiàn)自我超越，組織內(nèi)外的人員相互溝通、相互 影響 ，不僅為企業(yè)注入了活力，也有助于提升全社會的知識水平。學(xué)習(xí)型組織 理論 必將極大地推動企業(yè)創(chuàng)新和 發(fā)展 。企業(yè)是社會的一個小單位，企業(yè)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的實踐經(jīng)驗必然成為其他組織的重要資源，必定會推動其他組織運(yùn)用學(xué)習(xí)型組織理論創(chuàng)新管理，最終形成學(xué)習(xí)型社會。

三、企業(yè)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的實踐

學(xué)習(xí)型組織理論近年來備受國內(nèi)外理論界和實踐界關(guān)注。美國排名前25家企業(yè)中80%將其運(yùn)用于企業(yè)管理；新加坡、荷蘭將其應(yīng)用于政府管理，提出要建成“學(xué)習(xí)型政府”；我國提出要建成“學(xué)習(xí)型社會”；日本的大阪、我國的上海提出要建成“學(xué)習(xí)型城市”，等等?？梢钥闯觯瑢W(xué)習(xí)型組織理論的應(yīng)用已經(jīng)超越了企業(yè)管理的范圍。

企業(yè)學(xué)習(xí)型組織的建立，具體可分為以下五個階段：

(一)鼓勵員工大膽自我超越

自我超越是通過個人的學(xué)習(xí)不斷沖破前期極限的能力，以個人追求不斷學(xué)習(xí)為起點(diǎn)，形成學(xué)習(xí)型組織的精神。馬斯洛的需求理論中最高需求是自我實現(xiàn)的需要，企業(yè)要重視員工的這種需要，通過制度建設(shè)，為個人的學(xué)習(xí)發(fā)展創(chuàng)造激勵機(jī)制和環(huán)境，使員工個人的學(xué)習(xí)行為和企業(yè)組織的變革聯(lián)系在一起。不同層次、不同崗位的員工，其自我實現(xiàn)的目標(biāo)各不相同，管理者的首要任務(wù)是激發(fā)每個人內(nèi)心深處的“需要”，讓每個人產(chǎn)生“要學(xué)習(xí)”的愿望，然后再通過溝通了解，幫助員工樹立最佳的目標(biāo)并尋找自我發(fā)展的路徑，幫助員工釋放出最大潛能和工作積極性。自我超越是員工成長的學(xué)習(xí)修煉，只有企業(yè)里所有員工都追求自我超越，才能真正建立起學(xué)習(xí)型組織。

(二)調(diào)整員工心態(tài)

心智模式不僅影響人們對周圍世界的認(rèn)知，而且會影響人們的行動。很多決策在實施過程中往往不能收到預(yù)想的效果，原因可能在于它與員工的心智模式之間未能達(dá)成統(tǒng)一，也就是說，未能被員工接受。改善心智模式就是要查找員工內(nèi)心存在的成見或錯誤認(rèn)識，并對之修正，讓員工換位思考，逐步消除心靈的障礙，從企業(yè)的整體角度考慮 問題 。員工個人通過反思，發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。探詢或交談是組織了解員工心智模式的有效方式，可以通過面對面的交談或開座談會的形式進(jìn)行，管理者可從談話中察覺影響和阻礙企業(yè)改革與發(fā)展的想法，繼而采取對策改善員工的心智模式，達(dá)到有效祛除整個組織病根的目的。

(三)建立員工認(rèn)同的企業(yè)愿景

共同愿景是組織成員共同的意愿和景象，也就是共同目標(biāo)、價值觀和使命感，它對學(xué)習(xí)型組織非常重要。個人學(xué)習(xí)或自我激勵、自我實現(xiàn)，如果沒有一個共同的愿景目標(biāo)，必然不能形成強(qiáng)大的組織凝聚力和向心力。企業(yè)的共同愿景與個人的愿景應(yīng)該形成一個良好的結(jié)合點(diǎn)。其實，企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)可以說是員工個體目標(biāo)的集合。要鼓勵員工勇于發(fā)表個人見解和看法，促使員工自覺關(guān)心和思考企業(yè)面臨的問題，集思廣益，使全體員工朝著一個方向努力。

(四)組織人員進(jìn)行集體學(xué)習(xí)

團(tuán)隊的智慧和力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個人的智慧和力量。學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的團(tuán)隊組織學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)知識在組織內(nèi)的共享和互動。只有個人的知識融入組織知識當(dāng)中，或者說，個人的知識與組織的知識融為一體，企業(yè)才能保持學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和核心競爭力。這里的知識，不僅包括與業(yè)務(wù)生產(chǎn)直接相關(guān)的技術(shù)資料、說明、企業(yè)的組織制度等顯性知識，也包括全體員工擁有的知識和信息量。學(xué)習(xí)，也并非限于書本的學(xué)習(xí)，更注重的是實踐的學(xué)習(xí)、動態(tài)的學(xué)習(xí)、變革的學(xué)習(xí)、團(tuán)隊的學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)是建立在企業(yè)長久發(fā)展與個人發(fā)展相統(tǒng)一的基礎(chǔ)上的。領(lǐng)導(dǎo)或管理者在這一項修煉中，要著重改善工作環(huán)境，在企業(yè)內(nèi)部形成創(chuàng)新和共享知識的文化氛圍，使知識的交流、利用渠道通暢，使知識的積累、創(chuàng)新基礎(chǔ)寬厚。首先，組織管理者要解放思想，反思自己的傳統(tǒng)思想與行為習(xí)慣，勇于突破固有的思維模式，把管理模式由控制轉(zhuǎn)為支持，由監(jiān)督轉(zhuǎn)為激勵，由命令轉(zhuǎn)為指導(dǎo)，創(chuàng)造一種共享知識、共同學(xué)習(xí)的寬松環(huán)境。其次，要使每個員工認(rèn)識到與他人共享知識是個人學(xué)習(xí)與發(fā)展的需要和依托，繼而將共享知識從外在的“強(qiáng)制”變?yōu)閮?nèi)在的“需要”，成為一種 自然 的行為。第三，要激發(fā)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，激勵員工相互協(xié)作、大膽創(chuàng)新，消除彼此之間習(xí)慣性的防衛(wèi)心理，通過深度交談和討論，開誠布公地表達(dá)自己的思想，虛心接受他人的質(zhì)疑，豐富彼此的思想，營造一種充滿信任、團(tuán)結(jié)的氛圍，形成整體優(yōu)化搭配的行動平臺。

(五)提升思考問題高度

學(xué)習(xí)型組織要求成員改變從個人的角度思考問題的習(xí)慣，要認(rèn)識到自己與整個組織是息息相關(guān)的，要把自己放在整個組織中全面系統(tǒng)地思考。企業(yè)是動態(tài)發(fā)展的，員工應(yīng)以系統(tǒng)的思維分析企業(yè)發(fā)展和個人發(fā)展的各種問題，處理好個人與他人、與集體的關(guān)系。

上述五個階段構(gòu)成一個有機(jī)整體，在企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的過程中發(fā)揮各自重要作用。

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作者簡介：管明，1976年生，2000畢業(yè)于撫順石油學(xué)院石油化工系，2008年攻讀武漢理工大學(xué)工商管理碩士。