IT到B.T.的進(jìn)程

陳廣乾

發(fā)展到今天,IT不僅深入到家庭生活的每一個(gè)角落,而且深入到企業(yè)運(yùn)營的每一個(gè)層面,成為了企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營的DNA。

IT向B.T.的轉(zhuǎn)化,B.T.概念的出現(xiàn),給IT的發(fā)展注入了新的生命。IT不應(yīng)該被視為與業(yè)務(wù)無關(guān)的東西,IT應(yīng)該就是核心業(yè)務(wù)本身。

投資IT就是投資業(yè)務(wù)本身,投資IT就是要形成業(yè)務(wù)的核心能力。

上期我們談了驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)能力的是業(yè)務(wù)技術(shù)(B.T.),那么B.T.與IT有什么關(guān)系,IT又是如何過渡到B.T.的呢?

發(fā)展到今天,IT不僅深入到家庭生活的每一個(gè)角落,而且深入到企業(yè)運(yùn)營的每一個(gè)層面,成為了企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營的DNA。試想,在今天的聯(lián)想、華為或者海爾,如果信息化系統(tǒng)停止工作1小時(shí)會(huì)是什么狀態(tài)?據(jù)估算,信息化系統(tǒng)停止一天的損失就是幾億元,因?yàn)橄到y(tǒng)一旦停機(jī),銷售訂單的輸入、提貨發(fā)票的開出、訂單錄入、生產(chǎn)排產(chǎn)、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、庫存出入庫檢查、給高管的報(bào)表輸出等,所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都將癱瘓。試想,銀行信息系統(tǒng),比如現(xiàn)金存取款系統(tǒng)、在線服務(wù)系統(tǒng)和后臺(tái)清算系統(tǒng)出問題,銀行可能面臨滅頂之災(zāi)。美國Forrester Research公司董事長兼CEO George Colony指出,像高盛或巴克萊銀行這樣的公司,業(yè)務(wù)技術(shù)(B.T.)中斷1小時(shí)損失就要高達(dá)上億美元。

事實(shí)就是這樣,IT發(fā)展到今天和企業(yè)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為須臾不可分離的東西。類似惠普、IBM、思科、英特爾、三星、富士康這些大企業(yè),歷經(jīng)幾十年和十幾年的信息化洗禮,它們對(duì)IT的認(rèn)識(shí),已經(jīng)上升到“信息化本體論”的哲學(xué)高度,它們已經(jīng)把IT作為它們業(yè)務(wù)核心競爭力的有機(jī)組成部分,他們認(rèn)為,信息化不是什么外在的工具,就是核心業(yè)務(wù)本身。

正是基于這樣的歷史實(shí)踐,以及實(shí)踐所產(chǎn)生的對(duì)IT的新認(rèn)識(shí),最近George Colony提出,由IT轉(zhuǎn)到B.T.勢在必行。因?yàn)镮T發(fā)展到今天,IT就是業(yè)務(wù)技術(shù),業(yè)務(wù)技術(shù)就是IT。

雖然沒有明確使用B.T.的概念,但I(xiàn)BM、惠普、思科這些先進(jìn)的IT領(lǐng)袖型企業(yè)早已提出了類似的思想。根據(jù)這些企業(yè)的表述,B.T.就是信息化基礎(chǔ)設(shè)施,就是企業(yè)盡可能多的業(yè)務(wù),尤其是核心業(yè)務(wù)通過應(yīng)用軟件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)運(yùn)行,就是信息的生命周期管理。B.T.的目的就是產(chǎn)生業(yè)務(wù)績效。所以在B.T.的概念下,IT必須用業(yè)務(wù)來衡量它的產(chǎn)出,就是說必須在業(yè)務(wù)層面上體現(xiàn)出降低成本、提升收益和減少風(fēng)險(xiǎn)。

IT向B.T.的轉(zhuǎn)化,B.T.概念的出現(xiàn),給IT的發(fā)展注入了新的生命。IT不應(yīng)該再被視為與業(yè)務(wù)無關(guān)的東西,IT應(yīng)該就是業(yè)務(wù)本身,是本體的東西。投資IT就是投資業(yè)務(wù)本身,投資IT就是要形成業(yè)務(wù)的核心能力。

無疑,未來十年對(duì)中國來說,重要的事情很多,諸如綠色節(jié)能技術(shù)、油電混合汽車技術(shù)等技術(shù)核心競爭力的培育,但更重要、更深遠(yuǎn)而且更急迫的是,企業(yè)核心業(yè)務(wù)能力體系的培育,而核心業(yè)務(wù)能力體系的培育,如上所述,必須加大一直是中國企業(yè)軟肋的業(yè)務(wù)技術(shù)(B.T.)的投資力度。另外,從投入產(chǎn)出效益角度考慮,投入到具體結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的效益可能是百分之十幾或百分之幾十,而投資到業(yè)務(wù)技術(shù)的效益,根據(jù)惠普等跨國企業(yè)的實(shí)踐測算,可能是百分幾十到百分之幾百。

新時(shí)期企業(yè)的發(fā)展需要具有新型知識(shí)結(jié)構(gòu)的CIO,企業(yè)對(duì)CIO提出了哪些更高的要求?

(待續(xù))