孫慶國：做書業(yè)的專家服務(wù)商

娜　拉

孫慶國：現(xiàn)任北京開卷信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理，兼任首席產(chǎn)業(yè)研究員。

翻開全國各大書業(yè)媒體，都可以看到“開卷”各種各樣的數(shù)據(jù)提供與調(diào)研報(bào)告。孫慶國說，開卷成立十年以來，一直在專注地做一件事，就是提供書業(yè)信息服務(wù)，從最初簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)供應(yīng)商，已發(fā)展成為擁有全國1484家書店門市的“全國圖書零售市場(chǎng)觀測(cè)系統(tǒng)”的“全球唯一一家從事中文圖書市場(chǎng)零售數(shù)據(jù)連續(xù)跟蹤服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)”。

《開卷文摘百期特刊》上有一篇開卷公司董事長蔣唏亮的文章：《開卷十年大事記》，其中這樣寫到：1999年12月，時(shí)任河北美術(shù)出版社社長的孫慶國與開卷正式簽訂了服務(wù)協(xié)議，這是開卷成立以來第一個(gè)主營業(yè)務(wù)客戶簽約；2001年3月，基于對(duì)圖書產(chǎn)業(yè)的深切熱愛，以及對(duì)開卷所從事事業(yè)的認(rèn)同，孫慶國加入開卷，而開卷也由此真正進(jìn)入圖書產(chǎn)業(yè)這個(gè)圈子，開始真正了解這個(gè)行業(yè)，了解怎樣為圖書產(chǎn)業(yè)提供真正有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。之后，孫慶國不斷把開卷帶到一個(gè)又一個(gè)未曾達(dá)到的高度。

在成為開卷的第一個(gè)主營業(yè)務(wù)客戶之前，孫慶國一直是出版者、書店老總的身份，在圖書產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)踐與探索中，他始終在思考著書業(yè)的發(fā)展與變化規(guī)律。加盟開卷后，利用開卷特殊的產(chǎn)業(yè)位置及數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，孫慶國對(duì)書業(yè)產(chǎn)業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，他多次受邀為全國各地新聞出版發(fā)行單位及高校授課，培訓(xùn)講座達(dá)100多場(chǎng)，并發(fā)表了多篇具有深遠(yuǎn)影響的論文，在業(yè)界引起反響。

早在2002年，他發(fā)表在中國圖書商報(bào)上的系列文章《中國圖書零售市場(chǎng)進(jìn)入暢銷書時(shí)代》曾引起業(yè)界激烈爭(zhēng)論。但作為產(chǎn)業(yè)旁觀者，孫慶國觀測(cè)到中國書業(yè)一個(gè)越來越明顯的特征就是暢銷書的作用：只要有好賣的書，一賣場(chǎng)會(huì)火，一個(gè)展場(chǎng)會(huì)火，對(duì)一個(gè)區(qū)域的銷售也會(huì)有巨大的拉動(dòng)。所有買書的人都不會(huì)把買書列入計(jì)劃，正是這種隨機(jī)性，使一本暢銷書能夠帶動(dòng)其他書的銷售。在開卷采樣的上百家書店中，一個(gè)月在架的幾十萬種圖書產(chǎn)品中有一半以上一本也沒有銷售，絕大多數(shù)書店銷售的圖書品種只占它所有在架品種數(shù)的30％。而在剛剛過去的2008年圖書零售接近零增長的分析中，導(dǎo)致零售市場(chǎng)整體不景氣、增長放緩的原因，除了金融危機(jī)帶來的恐慌性連鎖反應(yīng)外，2008年沒有具備代表勝的有持續(xù)性影響力的暢銷書的刺激，也是市場(chǎng)萎靡的重要原因。

作為“民營書業(yè)2007年年度服務(wù)商獲獎(jiǎng)?wù)摺?，孫慶國表示開卷始終致力于做一個(gè)中立而專業(yè)的中介機(jī)構(gòu)，這也是產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的要求。在今天這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，出版業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最典型的表現(xiàn)就是大量產(chǎn)品的堆積，幾乎所有的門類、所有的細(xì)分市場(chǎng)都出現(xiàn)了大量的雷同產(chǎn)品，過去形成的出版業(yè)分工，已經(jīng)完全被出版社、被出版市場(chǎng)今天這種大量的交流和互相的仿效打破了。如今流通于中國圖書市場(chǎng)的圖書品種在百萬種以上，年度有銷售記錄的動(dòng)銷記錄品種已突破80萬種，市場(chǎng)變得豐富多彩，買書難早已成為過去，而讀者如何選擇成為新的困惑。出版者、經(jīng)銷者和購書者在海量的信息面前難以獲得有價(jià)值的信息，諸如新書上市、市場(chǎng)表現(xiàn)、暢銷書等等。

于是，開卷基于中國書業(yè)最大可能廣泛的連續(xù)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)，基于對(duì)零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)的整合、挖掘和分析研究，中立地對(duì)產(chǎn)業(yè)地上、下游提供有價(jià)值地服務(wù)。2007年，開卷正式推出“圖書上架研究”的產(chǎn)品體系，把研究分析的數(shù)據(jù)提前到了上架階段，對(duì)于絕大多數(shù)圖書來說，首先需要上架，之后才能銷售給讀者，而在架圖書品種與銷售之間的關(guān)系正是開卷研究的內(nèi)容，也是書店最需要了解的商機(jī)。

而開卷發(fā)布的各種有關(guān)市場(chǎng)定期監(jiān)測(cè)報(bào)告、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、分析方法與指標(biāo)體系，已經(jīng)成為全國一般圖書市場(chǎng)的評(píng)價(jià)體系。開卷發(fā)布的各類暢銷書排行榜也都成為市場(chǎng)變化的風(fēng)向標(biāo)。這些信息也準(zhǔn)確地為出版者理性運(yùn)作提供了“落腳點(diǎn)”，完整的數(shù)據(jù)流的監(jiān)控為出版門類之間的相互關(guān)系提供了量化的說明。

開卷作為產(chǎn)業(yè)旁觀者觀測(cè)著書業(yè)的發(fā)展與變化，孫慶國在見證中不斷探索著產(chǎn)業(yè)的深層次問題。區(qū)域壁壘，地方保護(hù)，準(zhǔn)入政策的限制，以及所有制區(qū)分依然是行業(yè)的三大問題；出版集團(tuán)化運(yùn)作、專業(yè)大社的擴(kuò)張、出版“輕騎兵”(民營策劃公司)的活躍是他對(duì)現(xiàn)今產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)的把握；而他正在著手的是圍繞暢銷書在市場(chǎng)的啟動(dòng)與未來、發(fā)行中盤的地位、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局這三方面的產(chǎn)業(yè)研究。

任何一個(gè)行業(yè)要在自己的產(chǎn)品方向上獲得收益和效益，就應(yīng)該堅(jiān)守、堅(jiān)持專業(yè)化。孫慶國說開卷要做的是“顧問式的銷售”。十年前，開卷專注、專業(yè)地開啟了以圖書市場(chǎng)連續(xù)監(jiān)測(cè)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)服務(wù)和綜合信息服務(wù)，并不斷地創(chuàng)造著產(chǎn)業(yè)成就，如今正在從專注，到專業(yè)，直到成為專家服務(wù)商。