應(yīng)用激勵(lì)理論調(diào)動(dòng)軍隊(duì)非現(xiàn)役文職護(hù)士的積極性

066000 北京軍區(qū)北戴河療養(yǎng)院秦皇島門診部 周 丹 喬淑芳

應(yīng)用激勵(lì)理論調(diào)動(dòng)軍隊(duì)非現(xiàn)役文職護(hù)士的積極性

066000 北京軍區(qū)北戴河療養(yǎng)院秦皇島門診部 周 丹 喬淑芳

隨著軍隊(duì)醫(yī)院、療養(yǎng)院精簡整編工作的不斷深入，非現(xiàn)役文職護(hù)士已經(jīng)成為軍隊(duì)醫(yī)院、療養(yǎng)院臨床護(hù)理隊(duì)伍的重要組成部分，并在確保醫(yī)療、護(hù)理、科研任務(wù)的順利完成等方面發(fā)揮作用，有效緩解了部隊(duì)醫(yī)院、療養(yǎng)院護(hù)理人員不足的現(xiàn)象[1]。我院自2006年開始招聘非現(xiàn)役文職護(hù)士，如今她們已經(jīng)是我院各科室護(hù)理隊(duì)伍中不可缺少的生力軍，她們的精神狀態(tài)和工作表現(xiàn)直接影響著我院護(hù)理質(zhì)量的高低和護(hù)理隊(duì)伍的發(fā)展。因此，我們要及時(shí)了解非現(xiàn)役文職護(hù)士的思想動(dòng)態(tài)和心理變化，充分調(diào)動(dòng)她們的積極性，以促進(jìn)我院護(hù)理質(zhì)量的提高。

1 基本情況和心理特點(diǎn)

作者所在的市區(qū)門診部，共有護(hù)理人員14人，其中非現(xiàn)役文職護(hù)士10人，占71.4%；年齡最大的29歲，最小的20歲，平均23歲。她們工作熱情、精力充沛，有較強(qiáng)的主動(dòng)性和自覺性；但有研究顯示，該群體仍存在著較大的精神壓力[2]，待遇比軍護(hù)低，晉升職稱受限制，合同解除后的去留問題，保險(xiǎn)制度的落實(shí)情況等，她們或多或少存在著臨時(shí)觀念，對(duì)個(gè)人發(fā)展前途感到迷茫，自信心不足。

2 調(diào)動(dòng)積極性的基本方法

2.1 運(yùn)用關(guān)懷激勵(lì)，為非現(xiàn)役文職護(hù)士提供良好的心理環(huán)境和生活環(huán)境 一個(gè)好的人際氛圍是人才潛能得以最大發(fā)揮的先決條件[3]。護(hù)理管理者對(duì)軍人護(hù)士和非現(xiàn)役文職護(hù)士應(yīng)一視同仁，在生活中關(guān)心她們，幫助她們辦實(shí)事，把排憂解難當(dāng)作自己分內(nèi)的事，使她們沒有后顧之憂，全身心地投入到護(hù)理工作中；在工作上更要支持她們，通過自學(xué)、進(jìn)修、學(xué)術(shù)交流等機(jī)會(huì)提高非現(xiàn)役文職護(hù)士的工作能力，使她們充分體會(huì)到護(hù)理工作的存在價(jià)值，更加熱愛護(hù)理工作，以情留人，以事業(yè)拴心。此外，每逢重大節(jié)日，盡可能安排全科護(hù)士聚會(huì)，使大家感到科室如一個(gè)大家庭一樣溫暖，每一名護(hù)士都是這個(gè)大家庭的重要成員，以建立和諧的人際關(guān)系，營造良好的工作氛圍。

2.2 運(yùn)用榜樣激勵(lì)，為非現(xiàn)役文職護(hù)士培養(yǎng)積極向上的思想感情 以先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡為榜樣來激勵(lì)她們[4]，在各層次的護(hù)理人員中樹立榜樣，如評(píng)選“優(yōu)秀護(hù)士”、“護(hù)理服務(wù)星”、“天使之星”等，肯定優(yōu)秀人員的成績，鼓勵(lì)大家向優(yōu)秀護(hù)士學(xué)習(xí)，使她們學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)。作為最基層護(hù)理管理者的護(hù)士長，更應(yīng)身先士卒，模范遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，想方設(shè)法解決工作中的疑難問題，勇于承擔(dān)責(zé)任，應(yīng)做到“一級(jí)干給一級(jí)看，一級(jí)帶著一級(jí)干”，

利用領(lǐng)導(dǎo)者的榜樣力量，推動(dòng)科室的各項(xiàng)工作。

2.3 運(yùn)用“授權(quán)”激勵(lì)，為非現(xiàn)役文職護(hù)士構(gòu)建實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái) 授權(quán)是指管理者授予下屬一定的權(quán)力與責(zé)任的管理過程[5]。護(hù)士長個(gè)人的力量是有限的，要能夠充分考慮和重視作為個(gè)體的護(hù)士在需求方面的差異性[6]，發(fā)揮每名非現(xiàn)役文職護(hù)士的聰明才智，鼓勵(lì)她們參與科室建設(shè)，對(duì)熱心于管理工作的護(hù)士，讓她擔(dān)任科室質(zhì)量檢測(cè)工作；對(duì)理論基礎(chǔ)扎實(shí)、技術(shù)熟練的護(hù)士，讓她擔(dān)任責(zé)任組長和小教員工作，做到因人施用、人盡其才、才盡其用。

2.4 運(yùn)用公平激勵(lì)，為非現(xiàn)役文職護(hù)士營造積極向上的良好風(fēng)氣 要掌握公平、公正、公開的原則，對(duì)工作表現(xiàn)好、護(hù)理水平和患者滿意度高的護(hù)士要利用晨會(huì)等機(jī)會(huì)大力表揚(yáng)，在晉升、評(píng)先進(jìn)、進(jìn)修時(shí)優(yōu)先考慮；表現(xiàn)差的即使是軍人護(hù)士、老護(hù)士也不放過，應(yīng)當(dāng)予以糾正。排夜班時(shí)，軍人護(hù)士與非現(xiàn)役文職護(hù)士分配一致，對(duì)夜班次數(shù)較多的護(hù)士應(yīng)給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，消除主觀原因造成的不公平感，使大家有章可循，營造公平的環(huán)境。

3 討論

非現(xiàn)役文職護(hù)士的產(chǎn)生為部隊(duì)醫(yī)院、療養(yǎng)院護(hù)理事業(yè)發(fā)展注入了新的生機(jī)和活力。通過激勵(lì)理論的應(yīng)用，充分調(diào)動(dòng)了她們工作的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，提高了科室的凝聚力。目前，我科非現(xiàn)役文職護(hù)士和軍人護(hù)士一樣，形成了“以科為家”的歸屬感，能夠主動(dòng)發(fā)揮主人翁精神，保持積極向上的心態(tài)，使整體護(hù)理質(zhì)量不斷提升，也使廣大患者得到了更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

[1]王青，劉玉華.軍隊(duì)非現(xiàn)役文職人員心理健康狀況及相關(guān)因素[J].解放軍護(hù)理雜志，2008，25(7)：18-20.

[2]楊霞，胡志輝.96名軍地護(hù)士心理健康狀況調(diào)查及對(duì)策[J].華南國防醫(yī)學(xué)雜志，2001，15(3)：46-47.

[3]彭文濤，李繼坪.護(hù)理管理者應(yīng)掌握和利用有效的訓(xùn)導(dǎo)技巧[J].當(dāng)代護(hù)士，2004，13(2)：21.

[4]張麗萍.激勵(lì)在護(hù)士管理中的應(yīng)用[J].河北醫(yī)學(xué)，2005，11(5)：100.

[5]彭蓮，權(quán)秋莎，王雪巖.護(hù)理管理人才的新型素質(zhì)[J].解放軍醫(yī)院雜志，2001，18(4)：31-32.

[6]朱建平，激勵(lì)理論與護(hù)理人才培養(yǎng)[J].中華現(xiàn)代護(hù)理學(xué)雜志，2007，4(16)：1516-1517.

2008-12-03)

1005-619X(2009)10-0881-01