風(fēng)險傳播中的網(wǎng)絡(luò)編輯

網(wǎng)絡(luò)編輯只有在實踐中不斷磨練和提高自身的信息整合能力、新聞判斷能力和輿論組織能力，才能在風(fēng)險傳播中積極掌握網(wǎng)絡(luò)宣傳輿論主陣地，有效促進(jìn)風(fēng)險的化解和危機的解決。

置身全球化的風(fēng)險語境中，當(dāng)代中國因迅猛的發(fā)展速度和巨大的社會變遷正在進(jìn)入一個“高風(fēng)險社會”。2008年初的南方雪災(zāi)、“3·14拉薩事件”，到“5·12汶川大地震”、“貴州翁安群體性事件”，直至“三鹿奶粉事件”，一系列來自自然的、人為的災(zāi)難或危機事件屢屢將中國推向風(fēng)險的風(fēng)口浪尖。網(wǎng)絡(luò)傳播的無疆界、草根化有助于風(fēng)險認(rèn)知和溝通，但另一方面也產(chǎn)生了信息混亂、濫用自由等失責(zé)現(xiàn)象，因此作為互聯(lián)網(wǎng)空間的“把關(guān)人”——網(wǎng)絡(luò)編輯的角色就顯得尤為重要。其中，網(wǎng)絡(luò)編輯的素質(zhì)和責(zé)任感直接影響著網(wǎng)絡(luò)輿情的走向、危機應(yīng)對的方案，以及風(fēng)險傳播的效果。

網(wǎng)絡(luò)空間的風(fēng)險傳播新特點

進(jìn)入新世紀(jì)以來，互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展給傳播途徑和傳播速度帶來極大的提升。特別是在Web2，0理念指導(dǎo)下的網(wǎng)絡(luò)媒體，以其參與性、自組織性、非中心化、微內(nèi)容和個性化的特性，改變著傳統(tǒng)的傳播生態(tài)，成為當(dāng)前傳播格局中不容忽視的新力量，同時使傳統(tǒng)的風(fēng)險傳播呈現(xiàn)出新的特點。

輿論的多元化。網(wǎng)絡(luò)媒體的出現(xiàn)大大顛覆了原有的風(fēng)險傳播模式。尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體參與重大主題新聞報道以及重大突發(fā)性事件的報道，充分利用其豐富的信息來源、即時傳播速度和無邊界的傳播范圍，輿論呈現(xiàn)多元化之勢，大大減少和消除了原來存在于政府和公眾之間的信息不對稱局面。2008年“汶川大地震”中新媒體的精彩表現(xiàn)就是明證。

這種輿論的多元化主要基于互聯(lián)網(wǎng)的傳播平臺來完成的。論壇、博客、播客等充分發(fā)揮其參與互動的功能，對同一風(fēng)險事件做出不同解釋，發(fā)出不同反饋。由于個體的身份角色、認(rèn)識水平等方面的差異，在網(wǎng)絡(luò)空間對同一信息極易形成不同的聲音。另外，網(wǎng)絡(luò)、手機等新媒體還可發(fā)揮其自媒體的屬性，每個用戶都能以自身的經(jīng)驗對風(fēng)險性質(zhì)、知識、發(fā)展趨勢、后果等發(fā)表個人的看法和預(yù)測，以此補充信息的多義性和消除信息的不明性，從而形成輿論多元化的現(xiàn)象。

“把關(guān)人”層級的簡化和信息流動的高度自由化。按照傳播學(xué)者盧因的理論，在傳統(tǒng)的大眾傳播過程中，信息在傳遞給受眾之前必須經(jīng)過層層“把關(guān)人”的過濾和檢驗，“把關(guān)人”就是采集、制作信息的過程中對各個環(huán)節(jié)乃至決策發(fā)生影響的人。大眾傳播的“把關(guān)人”多種多樣，除公認(rèn)的記者和編輯外，還包括電訊稿編輯、總編輯和電視編導(dǎo)等，形成多層級的把關(guān)階梯。因此，風(fēng)險信息的傳播在此能夠得到有效的控制。

但在網(wǎng)絡(luò)世界，傳播學(xué)意義上的“把關(guān)人”層級大大簡化，信息的流動和傳播也隨之高度自由化。網(wǎng)絡(luò)的傳播特性消彌了傳統(tǒng)的傳者和受眾之間的界限，網(wǎng)絡(luò)編輯和論壇斑竹(版主)取代了傳統(tǒng)的層層“把關(guān)人”，信息自由流動的環(huán)境大大寬松了。特別是在風(fēng)險發(fā)生時期，即便網(wǎng)絡(luò)社區(qū)為了遏止謠言和傳聞的擴散配備了“網(wǎng)警”或設(shè)置關(guān)鍵詞過濾，但對于眾多的境內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，以及BBS、社區(qū)通訊、OICQ聊天室、E-mail、新聞組等多種傳播渠道來說，這樣的“把關(guān)”效應(yīng)就顯得十分微弱了。因此，就不難理解風(fēng)險時期大量傳聞和流言在網(wǎng)絡(luò)上大肆繁殖的現(xiàn)象了。

網(wǎng)絡(luò)編輯在風(fēng)險傳播中的角色和責(zé)任

網(wǎng)絡(luò)傳播具有超文本、海量、快速、多媒體等特性，直接決定了網(wǎng)絡(luò)編輯不同于傳統(tǒng)媒體編輯的職業(yè)特點。其中最突出的特點主要有：一是超文本鏈接。網(wǎng)絡(luò)編輯通過超鏈接的方式將海量信息進(jìn)行有機的整合，賦予瀏覽者一種跳躍性的非線性閱讀方式，大大滿足網(wǎng)民的信息需求。二是動態(tài)全時化。不同于傳統(tǒng)編輯固定時段的作業(yè)方式，網(wǎng)絡(luò)編輯的工作突破了時間和地域的限制，實行全天候的滾動傳播，大大拓展了原有時效性的概念。三是靈活交互性。在動態(tài)的網(wǎng)絡(luò)編輯活動中，受眾從新聞的消費者轉(zhuǎn)變成新聞的生產(chǎn)者，因此保持與網(wǎng)民的溝通、密切關(guān)注網(wǎng)民的反饋成為網(wǎng)絡(luò)編輯不可或缺的重要環(huán)節(jié)，從而使網(wǎng)絡(luò)編輯呈現(xiàn)出鮮明的互動性特點。四是有機整合性。網(wǎng)絡(luò)編輯不再僅僅停留在轉(zhuǎn)載、粘貼等原始的資訊處理方式，對龐大信息的分類、整理、提煉、加工已經(jīng)成為其日常工作的重要部分。

網(wǎng)絡(luò)編輯的特點顛覆了傳統(tǒng)媒體編輯模式的同時，也帶來了新的難題，比如信息超載，不易過濾；追求時效，真假莫辯；網(wǎng)絡(luò)暴力，疏于引導(dǎo)等等，這些都對網(wǎng)絡(luò)編輯的素質(zhì)和責(zé)任感提出了更高的要求。如前所述，網(wǎng)絡(luò)空間的風(fēng)險傳播呈現(xiàn)出輿論多元化、“把關(guān)人”層級的簡化和信息流動的高度自由化等新特點，因此面對危機事件的發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)編輯首先應(yīng)認(rèn)清自身擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。

強化“把關(guān)人”意識。網(wǎng)絡(luò)世界中“把關(guān)人”層級的簡化，使信息流動的約束力大大減少，風(fēng)險傳播自由化的同時也帶來了傳聞、謠言的滋生。傳聞所具有的繁殖性和可再生性，使之成為危機時期蠱惑人心、放大風(fēng)險的“信息公害”，因此作為網(wǎng)民與作者的信息中介，網(wǎng)絡(luò)編輯應(yīng)強化“把關(guān)人”意識，對于論壇、BBS、QQ等互動空間出現(xiàn)的帖子應(yīng)保持密切跟蹤、監(jiān)測，時時了解網(wǎng)絡(luò)輿情的動態(tài)。對于真假難辯的、具有轟動性的網(wǎng)絡(luò)傳言，應(yīng)在第一時間通過搜索引擎找到其信息來源，加以詳細(xì)核實，切不可為了追求時效性或轟動效應(yīng)盲目置頂、轉(zhuǎn)載，亦可通過更新、刪帖甚至發(fā)表駁文的方式以正視聽，從而凈化網(wǎng)絡(luò)傳播空間?！般氪ǖ卣稹卑l(fā)生當(dāng)日，針對某網(wǎng)站散布的“晚上北京將發(fā)生6級地震”的不實傳言，新華網(wǎng)、新浪網(wǎng)的表現(xiàn)就充分發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)編輯的把關(guān)效應(yīng)，有效避免了謠言的擴散和社會恐慌心理的蔓延。

發(fā)揮“資訊人”功能。網(wǎng)絡(luò)編輯的超鏈接、全時化特點使之擁有數(shù)百倍于傳統(tǒng)媒體的海量信息。面對這個無限的信息空間，網(wǎng)絡(luò)編輯應(yīng)充分發(fā)揮其整合功能，通過專題策劃等方式優(yōu)化信息組合，提升信息傳播質(zhì)量，以滿足危機時期網(wǎng)民對原創(chuàng)的、深度加工的信息需求。另外，通過分類、整理、存儲信息，建立便于網(wǎng)民檢索的網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，這對吸引網(wǎng)民關(guān)注度、提升網(wǎng)站影響力具有積極作用。總之，網(wǎng)絡(luò)編輯不僅僅要履行“把關(guān)人”責(zé)任，同時也要順應(yīng)“網(wǎng)絡(luò)資訊人”的角色要求。

做好“輿論引導(dǎo)者”。點擊率是衡量網(wǎng)絡(luò)媒體傳播效果的核心指標(biāo)，因此追求速度、新鮮度和關(guān)注度是其天然的傳播動力。另一方面，重大突發(fā)性事件發(fā)生時，網(wǎng)絡(luò)輿論通常表現(xiàn)出爆發(fā)性、情緒化、破壞性等特征，極易造成風(fēng)險的擴散和難以遏制。可見，追求點擊率與兼顧輿論導(dǎo)向、社會效應(yīng)的沖突，在風(fēng)險傳播中表現(xiàn)得尤為突出。在這方面，網(wǎng)絡(luò)編輯應(yīng)責(zé)無旁貸地?fù)?dān)負(fù)起輿論引導(dǎo)的功能：及時發(fā)布信息，有助于緩解特殊時期人們的“信息饑渴”，掌握輿論引導(dǎo)主動權(quán)；重視“輿論領(lǐng)袖”

的作用，通過議程設(shè)置、組織網(wǎng)民討論、邀請專家訪談等手段來引導(dǎo)輿論：現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)媒體在權(quán)威性、公信力上依然難敵傳統(tǒng)媒體，因此網(wǎng)絡(luò)編輯應(yīng)重視與傳統(tǒng)媒體的合作，在議程設(shè)置、內(nèi)容策劃等方面與傳統(tǒng)媒體實行互動和聯(lián)動，從而真正發(fā)揮輿論引導(dǎo)的影響力。

網(wǎng)絡(luò)編輯在風(fēng)險傳播中的素質(zhì)要求

網(wǎng)絡(luò)編輯在風(fēng)險傳播中應(yīng)充分發(fā)揮“把關(guān)人”、“資訊人”和“輿論引導(dǎo)者”的角色功能及其責(zé)任。與傳統(tǒng)媒體編輯相比，網(wǎng)絡(luò)編輯的工作量更大，把關(guān)責(zé)任和壓力更重，因而職業(yè)素質(zhì)要求更高。風(fēng)險傳播的全球化、知識性和不確定性，對網(wǎng)絡(luò)編輯提出了特定的素質(zhì)要求。除了具備較高的政治素質(zhì)、知識素養(yǎng)和較強的學(xué)習(xí)能力外，網(wǎng)絡(luò)編輯還應(yīng)當(dāng)不斷提高以下素質(zhì)。

信息整合能力。面對龐大蕪雜的信息世界，網(wǎng)絡(luò)編輯擔(dān)負(fù)著信息匯總、傳播把關(guān)、發(fā)言導(dǎo)向和選題策劃等多種職能。其中，信息匯總就是通過對信息的搜集、選擇、加工等工作流程，使網(wǎng)絡(luò)信息從混沌走向明晰，從無序走向有序；選題策劃則通過確定選題、內(nèi)容構(gòu)架和版面視覺效果等程序，對信息進(jìn)行深度加工和建構(gòu)，以敏銳的新聞意識、前瞻的動態(tài)思維對文字、音頻、視頻、圖像、數(shù)據(jù)稿等內(nèi)容元素進(jìn)行再開發(fā)利用，以多層次、多角度、個性化的方式為受眾提供專業(yè)的、系統(tǒng)的信息服務(wù)。尤其是風(fēng)險傳播中受眾對信息的數(shù)量和質(zhì)量均有著更高要求，這對網(wǎng)絡(luò)編輯的信息整合能力提出了嚴(yán)峻的考驗。網(wǎng)絡(luò)編輯除了要完成選稿、審稿、加工、重構(gòu)等工作外，還應(yīng)熟練掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，了解網(wǎng)民特殊的閱讀和信息消費方式，從而實現(xiàn)信息內(nèi)容和表現(xiàn)形式的和諧統(tǒng)一。

通常網(wǎng)站的專題報道最能體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)編輯的信息整合能力，也是衡量網(wǎng)站創(chuàng)新能力的重要標(biāo)桿之一。不同類型的網(wǎng)站通過不同的信息整合方式，使信息之間產(chǎn)生有機的聯(lián)系，從而形成各具風(fēng)格特點的、滿足不同受眾群需要的信息服務(wù)系統(tǒng)。比如，就近期的熱點話題“全球金融危機”，新華網(wǎng)充分利用其強大的、權(quán)威的信息資源優(yōu)勢，適時推出了專題報道“全球應(yīng)對金融危機”，將來自《人民日報》、《環(huán)球》雜志等國家級傳統(tǒng)媒體的新聞和新華網(wǎng)自采新聞進(jìn)行分類集納，分別形成“華爾街風(fēng)暴”、“波及全球”、“股市、油價”“美國舉措”、“中國經(jīng)濟”等新聞欄目，對金融危機的影響面和全球應(yīng)對舉措進(jìn)行了全景式的展現(xiàn)，在眾多新聞網(wǎng)站中其信息容量可謂首屈一指。這應(yīng)當(dāng)?shù)靡嬗诰W(wǎng)絡(luò)編輯在信息整合中表現(xiàn)出的“輻射思維”，十分切合新華網(wǎng)的資源背景和網(wǎng)站定位。相比之下，財經(jīng)網(wǎng)推出的“全球金融危機經(jīng)濟保衛(wèi)戰(zhàn)”則在信息的縱深開發(fā)上表現(xiàn)不俗，一方面通過集納、重構(gòu)原創(chuàng)的深度財經(jīng)報道，形成“金融震蕩”、“政府應(yīng)對”、“經(jīng)濟衰像”、“中國影響”等欄目，對這一震撼性事件的進(jìn)程進(jìn)行了深入的、全面的呈現(xiàn)，另一方面采用大事列表、名詞解釋和相關(guān)圖表等專業(yè)分析工具，針對金融危機的深層原因、發(fā)展動態(tài)和影響提供了專業(yè)的專家評述和數(shù)據(jù)分析，形成獨特的組織結(jié)構(gòu)和表現(xiàn)形式，在一定程度上體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)編輯深度整合信息的能力和素質(zhì)。

新聞判斷能力。網(wǎng)絡(luò)的開放、信息的透明和網(wǎng)民的參與，使網(wǎng)絡(luò)編輯時刻面臨著信息超載的困境。尤其是重大突發(fā)性事件發(fā)生初期，信息流動的活躍度和自由度超乎尋常，同時也給虛假信息提供了孽生的空間從而導(dǎo)致風(fēng)險的蔓延，這無異于大大增加了網(wǎng)絡(luò)編輯過濾、匯總和把關(guān)的難度。具體而言，網(wǎng)絡(luò)編輯須把好政治關(guān)、事實關(guān)、知識關(guān)和修辭關(guān)。其中政治關(guān)要求網(wǎng)絡(luò)編輯具備較好的政治思想素質(zhì)，才能正確地把握輿論導(dǎo)向；事實關(guān)要求網(wǎng)絡(luò)編輯具備良好的新聞意識和判斷能力，才能秉承客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、求真的職業(yè)精神和專業(yè)素養(yǎng)有效遏制虛假信息的傳播。另外，對于關(guān)涉公共安全的敏感信息，是“搶獨家”及時發(fā)布還是“壓一壓”擇機披露?對于公眾關(guān)注的熱點、焦點問題，該如何適時組織討論引導(dǎo)輿情?這些問題的解決都有賴于網(wǎng)絡(luò)編輯敏銳的“新聞鼻”和高超的新聞判斷能力。

輿論組織能力。網(wǎng)絡(luò)的交互性使得網(wǎng)民成為新聞生產(chǎn)力的重要分子，突出體現(xiàn)在網(wǎng)站常設(shè)的互動頻道和欄目，諸如論壇、BBS、發(fā)言鏈接和聊天室。由于網(wǎng)民的心態(tài)、動機、表達(dá)方式復(fù)雜多樣，以及網(wǎng)絡(luò)空間的隱蔽蛀、虛擬性，網(wǎng)民言論大多表現(xiàn)出自發(fā)性和自助性、群發(fā)性和群動性、多線程性和循環(huán)性等特征，因而呈現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的輿論形態(tài)大多零散雜亂，良莠不齊，令受眾難辯真?zhèn)?，無所適從甚至產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。其次，互聯(lián)網(wǎng)天然的反控制技術(shù)特性決定了網(wǎng)絡(luò)的可控性弱、管理困難的現(xiàn)實。這就需要網(wǎng)絡(luò)編輯具備較強的輿論組織能力，履行正確的發(fā)言導(dǎo)向職能，諸如通過議程設(shè)置來把握話題的討論時機，通過約請專家和網(wǎng)民的互動來引導(dǎo)輿論熱點，通過取舍評論來稿、發(fā)表言論等方式來駕馭網(wǎng)絡(luò)傳播主動權(quán)，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的先進(jìn)性做好輿論的引導(dǎo)者。

在這方面，人民網(wǎng)強國論壇和新華網(wǎng)發(fā)展論壇摸索出不少輿論引導(dǎo)和組織的寶貴經(jīng)驗。比如，利用技術(shù)手段過濾的方式，使一些垃圾信息、不負(fù)責(zé)任的言論和虛假信息被自動屏蔽、清除出網(wǎng)絡(luò)空間；同時對論壇實行分區(qū)管理的辦法，將論壇劃分為“深水區(qū)”和“淺水區(qū)”、“討論區(qū)”和“精華區(qū)”，以順應(yīng)不同層次網(wǎng)民的需求，并通過對觀點的分類、整合和對評論的歸納、提升，以達(dá)到組織、引導(dǎo)輿論的目的；對于“汶川地震事件”、“貴州翁安事件”以及“三鹿奶粉事件”等廣為關(guān)注的重大危機事件，強國論壇都會約請相關(guān)專家和當(dāng)事人進(jìn)行嘉賓訪談，以主流的、權(quán)威的言論和觀點占據(jù)網(wǎng)絡(luò)空間，在網(wǎng)絡(luò)互動中實現(xiàn)輿論引導(dǎo)。

總之，網(wǎng)絡(luò)編輯只有在實踐中不斷磨練和提高自身的信息整合能力、新聞判斷能力和輿論組織能力，才能在風(fēng)險傳播中積極掌握網(wǎng)絡(luò)宣傳輿論主陣地，有效促進(jìn)風(fēng)險的化解和危機的解決。