中國公共關(guān)系邁向3G

高 鵬

高鵬

英智集團(tuán)合伙人/首席顧問;名道奕博公關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)執(zhí)行董事,中國國際公關(guān)協(xié)會理事和學(xué)術(shù)委員會委員,畢業(yè)于清華大學(xué)計算機(jī)系,曾任長城集團(tuán)計算機(jī)公司副總、海信集團(tuán)計算機(jī)公司副總兼市場總監(jiān)、藍(lán)色光標(biāo)和智揚(yáng)公關(guān)總裁。

中國公共關(guān)系歷經(jīng)兩代人努力,經(jīng)過啟蒙、成長兩個階段的發(fā)展,正在走向高速發(fā)展的新階段,而第三代(3G)公關(guān)人將在這個新階段中扮演主角。

自上個世紀(jì)80年代初至90年代中期,是中國公共關(guān)系的啟蒙階段。啟蒙的力量來自于率先“國際化”了的政界和學(xué)界,主角是政治家和學(xué)者,因?yàn)樗麄兊纳矸?決定了他們是國內(nèi)最早具有國際視野的一批人。其中里程碑式的事件我認(rèn)為有三個,大都發(fā)生在上世紀(jì)80年代中期。其一是初衷以開展民間外交為主旨的中國國際公共關(guān)系協(xié)會(CIPRA)的成立,這個事件的倡導(dǎo)者和推動者柴澤民老先生,成為CIPRA的第一任會長。24年后的今天,在李道豫大使和鄭硯農(nóng)會長的領(lǐng)導(dǎo)下,CIPRA已成為公共關(guān)系行業(yè)協(xié)會。其二是以明安香、郭惠民、廖為建等為代表的一批學(xué)者,編譯出版了國外公共關(guān)系方面的經(jīng)典著作,這些本來用于高校公共關(guān)系專業(yè)的教材,卻在不經(jīng)意間為中國公共關(guān)系的興起完成了思想的啟蒙。其三是博雅與新華社合作,成立了環(huán)球公關(guān),為早期的公共關(guān)系實(shí)踐建立了一個商業(yè)化運(yùn)作的平臺。這個時期的公關(guān)從業(yè)者是中國公共關(guān)系的第一代,也是最值得后來者尊敬的一代,因?yàn)樗麄兪窃凇昂诎怠敝袑ふ摇肮饷鳌?是探索的一代,盡管他們中很多人已經(jīng)淡出公關(guān)界,但不少人至今仍活躍在公共關(guān)系學(xué)界和業(yè)界,他們是公關(guān)界的“界寶”,是中國公共關(guān)系之大幸。

從上世紀(jì)90年代中后期開始,公共關(guān)系進(jìn)入了成長期,商業(yè)化運(yùn)作成了這個時期的主流,公司化成為推動公共關(guān)系發(fā)展的關(guān)鍵力量。1992年頒布的公司法,以及上世紀(jì)90年代中期開始的高科技浪潮,新世紀(jì)開始的互聯(lián)網(wǎng)浪潮以及2002年開始的汽車?yán)顺?引發(fā)了一波接一波的公共關(guān)系需求,孕育了一批又一批的公關(guān)公司,使得公關(guān)公司從上世紀(jì)90年代中期的幾十家發(fā)展到今天的幾千家。公共關(guān)系需求造就了一大批創(chuàng)業(yè)者,同時這些創(chuàng)業(yè)者又極大地推動了公共關(guān)系的發(fā)展?；钴S在學(xué)界、業(yè)界的第二代公關(guān)從業(yè)者,最大的貢獻(xiàn)就是基本完成了公共關(guān)系對商業(yè)領(lǐng)域的廣度滲透,完成了公共關(guān)系的初級產(chǎn)業(yè)化。

如今公共關(guān)系的發(fā)展迎來了前所未有的機(jī)遇:首先,中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)走強(qiáng)決定了來自于商業(yè)機(jī)構(gòu)的公共關(guān)系需求持續(xù)暴漲;其次,公共關(guān)系需求主體從商業(yè)機(jī)構(gòu),開始向政府、NGO組織躍遷;第三,各方力量的復(fù)雜博弈關(guān)系促使公共關(guān)系需求擺脫了活動加傳播這種單一訴求,越來越呈現(xiàn)出多層次、立體化的特點(diǎn);第四,受眾不再是一元化、二元化,而是多元化、網(wǎng)格化;第五,高科技的發(fā)展使得媒體的發(fā)展日新月異。“天降大任于斯”,中國公共關(guān)系“更高、更快、更強(qiáng)”的全面發(fā)展重任,歷史性地落在了第三代公關(guān)人身上,這是讓未來的公關(guān)從業(yè)者最羨慕的(因?yàn)闄C(jī)遇可遇不可求,如果楊元慶不是60后,李彥宏不是70后,我們不敢說一定沒有聯(lián)想和百度,但我們敢肯定即使有,CEO也不會是他們倆),也是令第一代、第二代公關(guān)人最欣慰的,因?yàn)榈谌P(guān)人不必從零開始,不必繼續(xù)在黑暗中摸索。三十年兩代人,已經(jīng)探索出一條中國公共關(guān)系之路,只是這條路還不夠長,不夠?qū)?肯定不是高速公路。

不愧對這樣的機(jī)遇,第三代公關(guān)人必須直面挑戰(zhàn)。我認(rèn)為最大的挑戰(zhàn)有兩個,一個是第三代公關(guān)人要擺脫當(dāng)前功利社會的不良影響,要有使命感,要有遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù),把公關(guān)當(dāng)飯碗的人,最終可能保不住這個飯碗,把公關(guān)當(dāng)事業(yè)的人,一定會抱個金碗。另外一個,就是要敢于否定前人,特別要敢于打破當(dāng)前公共關(guān)系行業(yè)已經(jīng)落后的生產(chǎn)關(guān)系。公關(guān)服務(wù)是智業(yè)服務(wù),客戶購買的是人的智慧和經(jīng)驗(yàn),而這種智慧和經(jīng)驗(yàn),很難被復(fù)制,所以在智業(yè)服務(wù)行業(yè)里,人是第一生產(chǎn)力,而當(dāng)前公共關(guān)系行業(yè)普遍采用的職業(yè)經(jīng)理人制已經(jīng)極大地抑制了生產(chǎn)力的進(jìn)步,所以,只有先突破生產(chǎn)關(guān)系的制約,人的潛力才會被最大化、持久化地釋放出來,中國公共關(guān)系才會迎來一個高速發(fā)展的新時期。

我堅(jiān)信,具有使命感并勇于創(chuàng)新的第三代公關(guān)人,將和中國公共關(guān)系一起走向未來,并將決定中國公共關(guān)系的未來走向。