芻議我國發(fā)展電子商務(wù)問題與對策研究

柯寧剛

電子商務(wù)(Electronic Commerce,簡稱EC),顧名思義,就是在電子網(wǎng)絡(luò)上進行的商務(wù)活動。搜索關(guān)于電子商務(wù)的描述,可以看到電子商務(wù)的通俗定義,電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中,在Internet開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,基于瀏覽器或是服務(wù)器的應(yīng)用方式,買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動,實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣,比較常用的是B2B模式(企業(yè)對企業(yè))、B2C模式(企業(yè)對消費者)、C2C模式(消費者對消費者)等。隨著我國Internet的普及,目前我國使用電子商務(wù)的人數(shù)在不斷增加,利用Internet進行網(wǎng)絡(luò)購物并以銀行卡付款的消費方式也已經(jīng)漸漸成為一種流行趨勢。同時電子商務(wù)在我國市場經(jīng)濟活動中越來越活躍,所占市場份額也在迅速增長,電子商務(wù)網(wǎng)站也層出不窮。

一、我國電子商務(wù)的發(fā)展歷程和發(fā)展情況

(一)我國電子商務(wù)的發(fā)展歷程

1.電子郵件階段。我國從這個世紀(jì)70年代開始,市場商務(wù)活動開始電子郵件階段,電子商務(wù)郵件通信量平均以每年幾倍的速度增長。

2.電子信息發(fā)布階段。90年代聯(lián)合國推出了迄今為止唯一的一套EDI標(biāo)準(zhǔn)(UN/EDIFACT),并在全球范圍內(nèi)推廣,由此在世界范圍內(nèi)拉開了一場電子商務(wù)的序幕。隨著EDI在我國的蔓延,從1995年起,以Web技術(shù)為代表的信息發(fā)布系統(tǒng),在我國的商務(wù)活動中爆炸式地成長起來,同時為了更好地發(fā)展電子商務(wù),我國政府和相關(guān)部門發(fā)布了一系列有利于電子商務(wù)發(fā)展的文件和法規(guī),為電子商務(wù)在我國的順利開展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。

3.電子商務(wù)階段。我國電子商務(wù)在1999年開始進入以探索并推出大型電子商務(wù)項目為特征的新時期。電子商務(wù)作為我國現(xiàn)階段Internet最終的商用目的,已經(jīng)逐漸在我國的市場經(jīng)濟活動中占據(jù)了愈來愈重要的地位,成為我國商業(yè)信息社會的中樞神經(jīng)系統(tǒng)。同時由于電子商務(wù)在我國的普及,網(wǎng)民數(shù)量急劇增加;而隨著社會信息化的不斷推進,人們對應(yīng)用與發(fā)展電子商務(wù)的認(rèn)識水平有所提高。由此可見,以1999年為轉(zhuǎn)折點,我國電子商務(wù)已經(jīng)從宣傳和啟動階段,開始進入實施階段。

(二)我國電子商務(wù)的發(fā)展情況

我國的電子商務(wù)在經(jīng)過了幾年的努力發(fā)展壯大后,電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境已經(jīng)有了很大的改善。首先,基礎(chǔ)設(shè)施快速發(fā)展,通訊網(wǎng)像計算機網(wǎng)絡(luò)、電話網(wǎng)、電視網(wǎng)等發(fā)展迅速;其次,我國政府出臺了一系列相關(guān)的電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè),使得我國的電子商務(wù)安全問題得到了有效的解決。同時政府和相關(guān)部委越來越重視電子商務(wù)的發(fā)展,對企業(yè)電子商務(wù)的運行提供了有效地支持,使得我國電子商務(wù)在企業(yè)中由密切關(guān)注走向了實施。目前中國的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商紛紛大舉進入中國電子商務(wù)領(lǐng)域,每天都有各種類型的新的電子商務(wù)網(wǎng)站和電子商務(wù)項目,如信息咨詢網(wǎng)站,網(wǎng)上商城、網(wǎng)上郵購、網(wǎng)上拍賣等急劇增加,像我國現(xiàn)在發(fā)展態(tài)勢良好的易趣、淘寶等商務(wù)網(wǎng)站。據(jù)統(tǒng)計,我國現(xiàn)階段電子商務(wù)網(wǎng)站已超過2500家,能夠有效、持續(xù)運營的近700家。

在國內(nèi)電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)熱潮的涌動下,我國電子商務(wù)得到進一步發(fā)展,其發(fā)展空間、時間和地點領(lǐng)域不斷擴大,幾乎遍及全國各地。同時電子商務(wù)的類型也越來越多樣化,除了既有的B2B、C2C、B2C,更是出現(xiàn)了企業(yè)間電子商務(wù)即B2B,首都北京的電子商城首先推出企業(yè)間電子商務(wù),我國某些大型企業(yè)集團,像青島海爾、廣東美的、春蘭、TCL等先后宣布進軍電子商務(wù),同時與專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)合作,為自身企業(yè)的發(fā)展和用戶與供應(yīng)商之間的交易提供了平臺。

二、我國電子商務(wù)發(fā)展存在的缺陷

近幾年,電子商務(wù)在我國得到很大的發(fā)展,也越來越引起業(yè)界的重視。但在快速發(fā)展的同時也存在著許多問題,這些問題是電子商務(wù)發(fā)展的阻礙,只有認(rèn)清問題所在,才能更好地發(fā)展電子商務(wù)。

1.我國應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)比例低,實施電子商務(wù)的水平也相對較低。我國電子商務(wù)雖然經(jīng)過多年的發(fā)展,已經(jīng)有了一定的規(guī)模,但是有相當(dāng)大一部分企業(yè)的B2B交易網(wǎng)站并沒有公開運行,只在企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈中應(yīng)用。而在某些領(lǐng)域,例如商貿(mào)批發(fā)領(lǐng)域和商貿(mào)物流領(lǐng)域,一些企業(yè)只是建立了對應(yīng)的信息發(fā)布網(wǎng)站,并沒有實踐應(yīng)用。據(jù)調(diào)查,我國大型企業(yè)開展企業(yè)同企業(yè)間的B2B電子商務(wù)的僅占10%左右,而中小企業(yè)也只是占1%左右。和國外一些企業(yè)相對,我國實施電子商務(wù)的水平和質(zhì)量還有待提高。

2.應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)缺乏清晰明確的戰(zhàn)略規(guī)劃,電子商務(wù)的價值沒有充分發(fā)揮出來。 加入WTO后,我國面臨著更為殘酷的競爭,因此發(fā)展和重視世界經(jīng)濟發(fā)展的大趨勢——電子商務(wù),是企業(yè)應(yīng)對激烈競爭的重要手段之一。目前,我國電子商務(wù)在各行業(yè)中的參與程度和比例較高,尤其是金融、家電制造、石油化工、信息產(chǎn)品制造和分銷等行業(yè)由于信息化程度高,參與電子商務(wù)交易的積極性相對較高,交易額和數(shù)量較大。但在我國核心行業(yè),像汽車行業(yè),建筑、電力行業(yè)介入程度低。雖然企業(yè)關(guān)注重視電子商務(wù)的發(fā)展,但大多數(shù)企業(yè)并沒有較為清晰明確的戰(zhàn)略規(guī)劃,因此在企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展方面存在著糾結(jié)矛盾的迷茫。而由于我國電子商務(wù)發(fā)展的限制,我國很多已有的電子商務(wù)網(wǎng)站包括一些大型企業(yè)的網(wǎng)站都存在許多嚴(yán)重的問題,自由電子商務(wù)網(wǎng)站與企業(yè)經(jīng)營之間幾乎沒有可以聯(lián)系和利用的地方,現(xiàn)有的電子商務(wù)平臺和公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)處于嚴(yán)重脫節(jié)的狀態(tài),嚴(yán)重影響了我國電子商務(wù)的發(fā)展。

3.電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全問題和信用問題嚴(yán)重影響著其發(fā)展。隨著我國電子商務(wù)工作的全面開展,各種電子商務(wù)模式的應(yīng)用,電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全問題、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題、社會商業(yè)信用問題、電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)問題、標(biāo)準(zhǔn)化問題、網(wǎng)絡(luò)支付問題、企業(yè)管理層對電子商務(wù)的認(rèn)知程度問題、網(wǎng)絡(luò)市場規(guī)模問題以及IT技術(shù)和管理信息人才問題等,都阻礙著中國電子商務(wù)的發(fā)展。而電子商務(wù)市場不健全,物流市場、現(xiàn)貨市場、有形市場的發(fā)展不完善,相關(guān)配套信息系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、支付系統(tǒng)的缺乏和控制保障的缺失,都影響了企業(yè)對電子商務(wù)的投入和應(yīng)用。

三、如何更好地發(fā)展我國的電子商務(wù)

企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展是一個緩慢而又曲折的過程,在此過程中企業(yè)要堅持“政府推動、企業(yè)主導(dǎo),總體規(guī)劃、重點推進,自主創(chuàng)新、重點跨越”的原則,針對現(xiàn)階段我國電子商務(wù)發(fā)展的缺陷對電子商務(wù)的發(fā)展提出行之有效的對策。

(一)強化電子商務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

企業(yè)要想發(fā)展電子商務(wù),實現(xiàn)真正的網(wǎng)上商業(yè)活動,就必須要求網(wǎng)絡(luò)有迅速而靈敏的響應(yīng)速度和網(wǎng)絡(luò)支持。由于目前緩慢和落后的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè),已成為我國電子商務(wù)發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié),因此我國必須加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度,提高投資效益,調(diào)整和完善我國的電子商務(wù)。鼓勵大型企業(yè)大力發(fā)展電子商務(wù),應(yīng)鼓勵他們不失時機地發(fā)展多種模式的電子商務(wù),以便更好地在我國推廣普及電子商務(wù)。

(二)創(chuàng)造良好的信息網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境、條件,并做好電子商務(wù)安全防御

1.企業(yè)進入電子商務(wù)市場的主要目的是獲取更多的網(wǎng)絡(luò)信息和客戶,以求得企業(yè)更大的利益。因此電子商務(wù)網(wǎng)站的安全至關(guān)重要。作為一個安全的電子商務(wù)系統(tǒng),首先企業(yè)必須建立一個安全、可靠的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),以保證交易信息安全、迅速地傳遞;其次必須對數(shù)據(jù)庫服務(wù)器多次檢測,以保證在交易過程中信息的絕對安全,防止企業(yè)內(nèi)部信息的外露。電子商務(wù)最常見之安全機制有SSL及SET兩種。完善安全認(rèn)證系統(tǒng)為主的電子商務(wù)應(yīng)用安全基礎(chǔ)設(shè)施,規(guī)范密鑰、證書和認(rèn)證機構(gòu)管理,構(gòu)建全省統(tǒng)一的數(shù)字證書認(rèn)證中心,為我國電子商務(wù)應(yīng)用提供統(tǒng)一的身份認(rèn)證服務(wù),逐步實現(xiàn)區(qū)域、行業(yè)安全認(rèn)證機構(gòu)之間的交叉認(rèn)證,提高電子交易信譽和社會認(rèn)同度。

2.積極退經(jīng)我國電子商務(wù)自有產(chǎn)權(quán)的開發(fā)和應(yīng)用。自有的電子商務(wù)軟件是發(fā)展我國電子商務(wù)的基礎(chǔ),對電子商務(wù)的安全性和保密性都有著重要的作用。在已經(jīng)做好國家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的前提下,政府要鼓勵自有知識產(chǎn)權(quán)的開發(fā)和應(yīng)用,建立相對應(yīng)的法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),以保證自有知識產(chǎn)權(quán)在電子商務(wù)中的充分應(yīng)用。在此同時,相關(guān)部門要積極推動我國的信息化建設(shè),促進企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理,加快企業(yè)商務(wù)管理信息化的進程。

(三)提高電子商務(wù)人員的素質(zhì)和專業(yè)水平

我國大型企業(yè)在電子商務(wù)的開展上要結(jié)合自身情況和我國市場環(huán)境考慮,要更領(lǐng)先一步,以務(wù)實的腳步向成功的電子商務(wù)邁進。電子商務(wù)作為新生事物,它的能水平和知識亟須普及。在中國眾多的商業(yè)用戶和家庭用戶中,對中國來說,特別需要提高商務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能。目前,我國對電子商務(wù)的準(zhǔn)入有嚴(yán)格的條件限制,并對電子商務(wù)的從業(yè)人員設(shè)立了知識和技能培訓(xùn)。企業(yè)和相關(guān)部門要鼓勵電子商務(wù)人員進行電子商務(wù)知識和技能的培訓(xùn)。堅持多渠道培養(yǎng)和高起點引進的原則,將電子商務(wù)人才的教育培訓(xùn)納入國家人才培訓(xùn)總體規(guī)劃。依托現(xiàn)有各類教育培訓(xùn)機構(gòu),建設(shè)一批電子商務(wù)人才培訓(xùn)基地,多渠道強化電子商務(wù)繼續(xù)教育及在職培訓(xùn)。加強企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),進一步提高電子商務(wù)質(zhì)量和實際運用能力。構(gòu)建人才激勵機制,積極引進融合現(xiàn)代商務(wù)運作和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的高層次復(fù)合人才。提高人才培養(yǎng)質(zhì)量,逐步推行電子商務(wù)師資格準(zhǔn)入和持證上崗制度,促使企業(yè)重視提高人員素質(zhì)和專業(yè)水平。

四、結(jié)語

在我國,電子商務(wù)作為一種新型的正在迅速發(fā)展的商業(yè)運作模式,是信息化和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的必然產(chǎn)物,是我國市場經(jīng)濟建設(shè)的一個重要環(huán)節(jié)。電子商務(wù)是信息化發(fā)展產(chǎn)物,是現(xiàn)階段市場經(jīng)濟中比較活躍的經(jīng)濟形式。在經(jīng)濟逐漸一體化的發(fā)展進程中,電子商務(wù)已成為我國實現(xiàn)企業(yè)的資源優(yōu)化配置,加快企業(yè)的發(fā)展步伐,提高企業(yè)競爭力的有效手段。而電子商務(wù)在企業(yè)的中的發(fā)展和應(yīng)用不僅僅是企業(yè)自身的責(zé)任,同時也是國家政府應(yīng)該要關(guān)注的問題。因此,電子商務(wù)的發(fā)展要以國家完善的法律法規(guī)為強有力的政治保證,以企業(yè)經(jīng)營者、消費者和供應(yīng)商以及社會各行業(yè)和公眾為參與主體,同國外先進的電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)做廣泛的合作與交流。

隨著信息化和Interner的迅速發(fā)展,電子商務(wù)必然成為企業(yè)商業(yè)活動的一個主要趨勢。而電子商務(wù)網(wǎng)站信息服務(wù)的收入大范圍、大幅度的增長,使得網(wǎng)站盈利已成為大勢所趨,將來會有越來越多的企業(yè)參與到電子商務(wù)中來,中國電子商務(wù)市場已經(jīng)逐漸從粗放逐漸走向成熟。

參考文獻(xiàn):(略)