小議企業(yè)在實(shí)施人性化管理中的科學(xué)發(fā)展觀思想

吳蘭鋒

摘要:人性化管理是企業(yè)管理一門新的科學(xué),有著廣闊的發(fā)展空間。盡管如此,在我們國(guó)家的企業(yè)里實(shí)施人性化管理與西方資本主義國(guó)家有著根本的區(qū)別。文章僅就企業(yè)實(shí)施人性化管理體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀新思想的內(nèi)容談了自己的一點(diǎn)看法。

關(guān)鍵詞:人性化管理;科學(xué)發(fā)展觀;以人為本

中圖分類號(hào):F407文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1674-1145(2009)36-0010-01

隨著現(xiàn)代企業(yè)管理逐漸替代傳統(tǒng)管理方式,要求實(shí)現(xiàn)人性化管理的呼聲日益高漲。但受生產(chǎn)方式、市場(chǎng)需求、企業(yè)組織、技術(shù)條件等方面的歷史局限,人性化管理還難以完全實(shí)現(xiàn)。進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以后,企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的信息化、知識(shí)化程度不斷提高。我國(guó)加入WTO以后,實(shí)現(xiàn)了與西方企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的直接交流,大眾所接受的先進(jìn)理念也日趨廣泛,使人性化管理成為我國(guó)當(dāng)前企業(yè)管理中的熱點(diǎn)問題之一。

一、人性化管理的出發(fā)點(diǎn)是以人為本

人性化管理的出發(fā)點(diǎn)是以人為本,它通過滿足人的全面需求和促進(jìn)人的全面發(fā)展來達(dá)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。市場(chǎng)是永遠(yuǎn)變化的,永遠(yuǎn)不變的是企業(yè)的主體——職工,企業(yè)職工不僅具有自然屬性而且具有社會(huì)屬性和精神屬性,不僅有物質(zhì)生活的需求而且有社會(huì)生活、精神生活的需求。要做好這些工作,首先,要求企業(yè)家從觀念上實(shí)現(xiàn)從以物為本向以人為本的轉(zhuǎn)變,從發(fā)展是為了積累物質(zhì)財(cái)富轉(zhuǎn)向?yàn)榱巳说娜姘l(fā)展,即全面滿足人的需求、全面提高人的素質(zhì)、全面發(fā)揮人的潛能、全面實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值;其次,為使職工的素質(zhì)得到全面發(fā)展,在企業(yè)發(fā)展的過程中,要求企業(yè)加大對(duì)人力資本的投資,強(qiáng)調(diào)企以人立、業(yè)以人興,變?nèi)藛T大包袱為人才大儲(chǔ)備,各部門分工協(xié)作,促使職工的身體素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、思想道德素質(zhì)和心理素質(zhì)全面發(fā)展,求得企業(yè)主體的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)人與經(jīng)濟(jì)、人與社會(huì)、人與自然的雙向互動(dòng)。因此,從人性化管理的角度來看,企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展歸根到底是人的發(fā)展,這是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體行動(dòng)。

二、實(shí)施人性化管理促進(jìn)企業(yè)雙贏

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要是強(qiáng)調(diào)擁有一套科學(xué)合理的管理機(jī)制和制度規(guī)范。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,隨著大規(guī)模生產(chǎn)被日益靈活的生產(chǎn)者網(wǎng)絡(luò)所代替,大規(guī)模無差異市場(chǎng)營(yíng)銷正讓位于個(gè)性化的市場(chǎng)營(yíng)銷,使經(jīng)營(yíng)管理者把對(duì)人的關(guān)注、人的個(gè)性釋放以及人的個(gè)性需要推到了空前的中心地位。這種以知識(shí)為核心、以信息化為結(jié)構(gòu)體系的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理更加強(qiáng)調(diào)企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化和文化人的參與,強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任促使許多企業(yè)走向成功,從而使人性化管理成為提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的新寵。有人說:人性化管理是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的雙刃劍,一方面是理性的管理,一方面是感性的服務(wù),二者相得益彰,促進(jìn)企業(yè)雙贏發(fā)展。

在探討人性化管理問題的時(shí)候應(yīng)該看到,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基因是企業(yè)文化,企業(yè)文化是由一個(gè)團(tuán)隊(duì)塑造出來的企業(yè)精神,它是蘊(yùn)藏在職工當(dāng)中的無形的巨大力量,職工的思維模式深受企業(yè)文化的影響。那么,企業(yè)文化與實(shí)施人性化管理的關(guān)系是什么呢?作者認(rèn)為,實(shí)施人性化管理的基礎(chǔ)必須要有良好的企業(yè)文化做保障。如果一個(gè)企業(yè)沒有形成落地生根的企業(yè)文化,是很難實(shí)現(xiàn)人性化管理的目標(biāo)的,甚至連最簡(jiǎn)單、直接的效果也很難實(shí)現(xiàn)。因此,經(jīng)營(yíng)企業(yè)要高度重視人的精神。

三、實(shí)施人性化管理要注意把握的三個(gè)問題

實(shí)施人性化管理要黨政工密切配合,共同引導(dǎo)主流觀念。國(guó)有企業(yè)的黨委、行政、工會(huì)組織都從不同角度具有管理人的職能。黨委開展切題到位的思想政治工作是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng),行政加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、促進(jìn)職工崗位成才是企業(yè)發(fā)展培養(yǎng)人才的目標(biāo),工會(huì)組織關(guān)心職工生活噓寒問暖等是發(fā)揮黨聯(lián)系群眾橋梁紐帶作用的具體體現(xiàn)?？梢哉f,把這三個(gè)方面做到位都能體現(xiàn)人性化管理的成效。具體地說,可以采取如下方法:一是溫暖型方法,其出發(fā)點(diǎn)是關(guān)心人,主要適合家庭遇到困難而產(chǎn)生思想問題的職工。這種方法必須給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)幫助和經(jīng)濟(jì)援助。二是照顧型方法,主要以身體有病、技術(shù)能手、年大體弱者為主。三是戶訪型方法,其出發(fā)點(diǎn)是工作的延伸,把思想政治工作延伸到職工家庭,通過與職工家屬溝通,促使職工心情舒暢地投入工作。四是談心型方法,其出發(fā)點(diǎn)是理解人,主要適合職工工作中遇到矛盾激化等突出問題。

人性化管理是企業(yè)管理的一部分,反對(duì)不講原則,一味遷就和縱容。一談起人性化管理,有人就理解為感情投資;一說到企業(yè)管理,則認(rèn)為是從嚴(yán)治企。這種把嚴(yán)治與情治割裂開來,沒有看到二者之間的統(tǒng)一和聯(lián)系的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。實(shí)施人性化管理并不是離開企業(yè)管理而存在的企業(yè)行為,而是歸屬于企業(yè)管理范疇。企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟,沒有一套嚴(yán)格的規(guī)章制度是不可想象的,嚴(yán)格的制度管理是企業(yè)生存和發(fā)展必需的。但嚴(yán)格管理并不排斥情治,嚴(yán)格管理輔之以情感治理企業(yè)的特殊作用,使管理者與被管理者產(chǎn)生思想上的認(rèn)同和情感上的共鳴,這種合力效應(yīng)在治理企業(yè)當(dāng)中非常具有威力。但是,不能過分強(qiáng)調(diào)情感投資。不是每個(gè)企業(yè)都要實(shí)施人性化管理,應(yīng)從企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要出發(fā),結(jié)合企業(yè)的自身現(xiàn)狀來判斷,決不能簡(jiǎn)單地效仿。我國(guó)的企業(yè)所有制不同,類型繁多,規(guī)模不一,企業(yè)的知識(shí)化、信息化程度,特別是職工素質(zhì)水平參差不齊,許多企業(yè)還不具備實(shí)施人性化管理的條件。

所以說,人性化管理是企業(yè)管理的一門新的科學(xué),有著廣闊的發(fā)展空間。盡管如此,在我們社會(huì)主義國(guó)家的企業(yè)里實(shí)施人性化管理與西方資本主義國(guó)家有著根本的區(qū)別。我們要正確地對(duì)待和把握,做到取其精華、去其糟粕,決不能簡(jiǎn)單效仿。