軟件開發(fā)人員績(jī)效考核問題探析

李　華

摘要:文章提出利用績(jī)效考核對(duì)軟件人員進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃,幫助員工成長(zhǎng),對(duì)企業(yè)健康、可持續(xù)的發(fā)展有一定意義。

關(guān)鍵詞:軟件開發(fā);人員;績(jī)效考核

中圖分類號(hào):F272.92文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1006-8937(2009)08-0009-01

1現(xiàn)狀

軟件企業(yè)無論規(guī)模大小,軟件開發(fā)、技術(shù)人員的管理是企業(yè)管理的核心之一。目前多數(shù)有考評(píng)企業(yè)的,包括CMMI認(rèn)證的企業(yè),大都采用KPI。KPI全稱是Key Performance Index,就是大家每年每季度或每個(gè)月要填的表格。KPI實(shí)施成功的關(guān)鍵是關(guān)鍵指標(biāo)的制定和度量,否則容易流于形式。KPI在制定時(shí),多是從人力資源人員考慮來定義,技術(shù)的組長(zhǎng)和經(jīng)理們參與制定不多。這就導(dǎo)致KPI實(shí)施容易,考評(píng)做了,開發(fā)人員并沒有促進(jìn),有的還會(huì)覺的不公,員工的效率并沒有得到提高。這種方法還有很大的問題,就是容易把人看死了。時(shí)間一長(zhǎng),論資排輩,企業(yè)失去動(dòng)力。

2正確理解績(jī)效考核

在人力資源管理部門看來,在工作說明書與工作手冊(cè)存在的前提下,績(jī)效考核是考查組織機(jī)構(gòu)與組織系統(tǒng)的有效性、提高員工積極性的一種手段,但在實(shí)際工作中,績(jī)效考核總是存在種種困難:一是績(jī)效考核的內(nèi)容偏重于形式;二是績(jī)效考核中的人情味;三是績(jī)效考核的結(jié)果對(duì)員工激勵(lì)的滯后性;因此,績(jī)效考核往往只注重于表面的形式與內(nèi)容,導(dǎo)致績(jī)效考核對(duì)于人力資源部門、其它部門和員工沒有實(shí)際意義。

我們應(yīng)通過對(duì)軟件開發(fā)工作內(nèi)容和特點(diǎn)深入分析,分別針對(duì)軟件產(chǎn)品開發(fā)人員、技術(shù)支持/服務(wù)人員和市場(chǎng)營(yíng)銷人員的不同崗位提出績(jī)效考核內(nèi)容和方式。績(jī)效考核的制定不僅僅是人力資源部門的工作,還需要其他部門經(jīng)理和員工積極參與,再能制定出切實(shí)可行的考核標(biāo)準(zhǔn)。

3解決辦法分析

3.1以項(xiàng)目為中心的考核

筆者認(rèn)為較好的方法是以項(xiàng)目為中心的考核。概括的說,就是在每個(gè)項(xiàng)目中考核每個(gè)成員的評(píng)分,此評(píng)分是根據(jù)技術(shù)指標(biāo)來衡量的;每年每季度考評(píng)分就由個(gè)人參與的在項(xiàng)目中的總分來決定。

3.2需考慮不同公司的組織結(jié)構(gòu)對(duì)績(jī)效考核的影響

企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)有多種,績(jī)效考核在企業(yè)中實(shí)行時(shí),需考慮組織結(jié)構(gòu)來制定、實(shí)行績(jī)效考核。“標(biāo)準(zhǔn)是死,人是活的”,如何讓績(jī)效考核不流于形式,成為員工的負(fù)擔(dān),需要結(jié)合企業(yè)的組織架構(gòu)、人事、責(zé)權(quán)來實(shí)施卓有成效的績(jī)效考核。

3.3績(jī)效目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)

經(jīng)由目標(biāo)設(shè)定,依據(jù)為達(dá)成目標(biāo)所需的專長(zhǎng)能力,及員工職涯發(fā)展的目標(biāo),來評(píng)估目前員工所欠缺的技能,主管即可針對(duì)實(shí)際可行方式、考慮公司的資源多寡、公司未來發(fā)展趨勢(shì)等,訂定出一套最適當(dāng)、對(duì)員工最有助益的職涯發(fā)展,及教育訓(xùn)練計(jì)劃。惟有使員工能在組織內(nèi)獲得充分的學(xué)習(xí)與發(fā)展,組織才能有永續(xù)發(fā)展的遠(yuǎn)景。

設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的目的有二,第一,引導(dǎo)員工的行為達(dá)成既定的工作標(biāo)準(zhǔn)。第二,奠定公平考核員工的基準(zhǔn)。

績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)在整個(gè)考核過程中是重要一環(huán),卻常常被人忽略。工作職責(zé)明確了該做的事情,績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)說明其必須達(dá)到的程度。兩樣合起來才算是把對(duì)員工的要求解釋清楚。

3.4管理信息平臺(tái)對(duì)績(jī)效考核的支持

上面的幾部分都提到管理信息平臺(tái)的對(duì)績(jī)效考核的支持作用。通過管理平臺(tái)跟蹤整個(gè)開發(fā)過程,管理者就可以統(tǒng)計(jì)方方面面的信息了。那么具體都包括哪些信息呢?針對(duì)設(shè)計(jì)人員角色有每月完成的任務(wù)單數(shù)、設(shè)計(jì)總工時(shí)、估計(jì)總工時(shí)等。經(jīng)理可以通過設(shè)計(jì)總工時(shí)或者周工作量系數(shù),來了解設(shè)計(jì)人員工作是否飽和,哪個(gè)人設(shè)計(jì)的缺陷比較多,哪個(gè)人效率比較高等信息。

關(guān)于管理平臺(tái)方面的成本問題。其實(shí)績(jī)效考核的的目的是為了建設(shè)一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境,找出業(yè)務(wù)水平有待提高的員工,讓優(yōu)秀的員工有相應(yīng)的回報(bào),讓公司也能高效率的運(yùn)作。對(duì)企業(yè)來講,成本倒不是問題。作為企業(yè)因選擇適合的系統(tǒng)管理平臺(tái),從而發(fā)揮管理平臺(tái)的作用。企業(yè)效率提高,成本降低了。

績(jī)效的結(jié)果是一種資產(chǎn),一種診斷企業(yè)組織的資產(chǎn);這種資產(chǎn)必須長(zhǎng)年累月系統(tǒng)化的累積,才顯的出整體評(píng)估方式的價(jià)值。系統(tǒng)化必須兼顧在制度之中,這樣的績(jī)效評(píng)估才不至落為每年例行的無謂的功課。以企業(yè)遠(yuǎn)景為藍(lán)圖,崗位說明書為基礎(chǔ),輔以目標(biāo)管理訂定績(jī)效考核辦法,才能有效激勵(lì)員工,建立活絡(luò)的組織文化。