以人為本視野下的企業(yè)人力資源管理

王堯茗

摘要：本文通過(guò)采用一分為二的觀點(diǎn)，在詳細(xì)解讀日本企業(yè)終身雇傭制度優(yōu)點(diǎn)和缺陷的基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步剖析這一制度淵源于中國(guó)古代的以人為本思想，最后對(duì)企業(yè)的人力資源管理提出幾點(diǎn)對(duì)策建議。

關(guān)鍵詞：以人為本終身雇傭制企業(yè)人力資源管理

0引言

終身雇傭制與年功序列制、企業(yè)內(nèi)工會(huì)被稱(chēng)作日本式經(jīng)營(yíng)的“三件神器”或三大支柱，筆者認(rèn)為應(yīng)批判地分析這一制度，參考和借鑒其精華，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理無(wú)疑具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

1終身雇傭制

終身雇傭制(Career Long Employment)，是日本企業(yè)戰(zhàn)后的基本用人制度。在日本，大企業(yè)一般都實(shí)行終身雇傭制，終身雇傭制是指從各類(lèi)學(xué)校畢業(yè)的求職者，一經(jīng)企業(yè)正式錄用直到退休始終在同一企業(yè)供職，除非出于勞動(dòng)者自身的責(zé)任，企業(yè)主避免解雇員工的雇傭習(xí)慣。終身雇傭制雖然近年來(lái)一直不斷受到人們的詬病，認(rèn)為它已經(jīng)過(guò)時(shí)了，但是筆者認(rèn)為看問(wèn)題應(yīng)該采用一分為二的觀點(diǎn)，既要學(xué)習(xí)它的長(zhǎng)處，也要認(rèn)識(shí)到其不足。

1.1終身雇傭制的優(yōu)點(diǎn)在于：

1.1.1企業(yè)省卻了解聘、解雇后再招聘、重復(fù)培訓(xùn)『以及適應(yīng)管理等雇傭環(huán)節(jié)，節(jié)省了包括時(shí)間、資本及管理在內(nèi)的大量成本投入。作為工資管理體制的年功序列制大大降低了年輕職工的工資水平，使之遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)。誠(chéng)然，這種差額可以視為員工對(duì)企業(yè)的“遠(yuǎn)期投資”，因?yàn)楣べY是隨著員工的年齡等因素在不斷上漲的。但是，從時(shí)間成本來(lái)看，企業(yè)不僅因此節(jié)省了成本，同時(shí)也讓員工成為與企業(yè)共擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的整體。

1.1.2雇員就像對(duì)待自己的家庭一樣為企業(yè)這個(gè)“大家庭”努力工作，企業(yè)的所有工作人員為提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行著長(zhǎng)時(shí)間的“無(wú)償勞動(dòng)”，例如，管理人員常將未完成的工作帶回家繼續(xù)干，連節(jié)假日也不例外；經(jīng)營(yíng)人員經(jīng)常工作到深夜，并且常在酒吧間或俱樂(lè)部洽談業(yè)務(wù)；技術(shù)工人領(lǐng)取某一技術(shù)工種的工資，卻要干幾種工種的活兒等。比如汽車(chē)制造業(yè)，在防止缺陷系統(tǒng)下，日本一個(gè)工人在進(jìn)行本職工作時(shí)，必須尋找上道工序中未被發(fā)現(xiàn)的缺陷，若有所發(fā)現(xiàn)，必須立即停止本職工作，以騰出手來(lái)改正缺點(diǎn)，而這個(gè)日本工人只能領(lǐng)取合同上所規(guī)定的工資。若在美國(guó)，這個(gè)日本工人的工作量要由三個(gè)人來(lái)完成：一人操作，一人檢查，一人修理。也就是說(shuō)，盡管一個(gè)日本工人做了三個(gè)美國(guó)工人做的事，卻只能拿到一份工資。

1.1.3企業(yè)可以放心大膽地培養(yǎng)適合本企業(yè)發(fā)展需要的技術(shù)人才和業(yè)務(wù)骨干，而不擔(dān)心成才后被其它企業(yè)奪走。據(jù)調(diào)查，日本企業(yè)的新雇員成為熟練工，一般需要5至6年時(shí)間，企業(yè)所花的培養(yǎng)費(fèi)大約4000萬(wàn)日元。并且日本企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的主要特點(diǎn)是頻繁地將新雇員從公司內(nèi)部的一個(gè)工作崗位調(diào)到另一個(gè)工作崗位，這樣他們就能大量的學(xué)習(xí)到公司經(jīng)營(yíng)管理方面的各種知識(shí)。通過(guò)這樣的訓(xùn)練，他們既能對(duì)公司的整個(gè)生產(chǎn)和管理有所了解，也是流水線生產(chǎn)中的工人擺脫掉單調(diào)而被動(dòng)的局面，從而使勞動(dòng)生產(chǎn)率得到提高。

1.2終身雇傭制的缺陷在于：

1.2.1導(dǎo)致人才流動(dòng)受阻，企業(yè)缺乏活力。一些人即使很有才華，但卻因?yàn)檫M(jìn)入到企業(yè)的時(shí)間不長(zhǎng)，資歷不夠，就很難得到重用，從而影響了個(gè)人積極性的發(fā)揮。這種情況持續(xù)時(shí)間一長(zhǎng)，員工的積極性和創(chuàng)造性就會(huì)逐步被磨損，受到打擊。

1.2.2有悖于現(xiàn)代人的就業(yè)觀念，很多年輕人不能接受。終身雇傭制的崩潰，“主要原因之一是它所要管理的人變了”。現(xiàn)代人在各國(guó)文化交流頻繁的條件下，思想逐漸開(kāi)放。有些人會(huì)崇尚西方的自由的享受的生活方式，如果這些人很有才華很有開(kāi)拓性的年輕人卻被終身雇傭制牽制著，他們就會(huì)選擇脫離終身雇傭制的企業(yè)選擇到國(guó)外去或者去外企。

1.2.3給一些企業(yè)帶來(lái)了沉重的勞動(dòng)力成本。當(dāng)日本經(jīng)濟(jì)進(jìn)入低速增長(zhǎng)時(shí)期，眾多成熟的企業(yè)需要和持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)大蕭條搏斗。企業(yè)如果不能裁員，將要定期發(fā)工資。不管工資是高是低，都是企業(yè)的一項(xiàng)需要固定支出的成本。有的公司不堪重負(fù)，就決定不再實(shí)行終身雇傭制。

2終身雇傭制體現(xiàn)了一種以人為本的企業(yè)管理思想

日本企業(yè)的“終身雇傭制”出現(xiàn)無(wú)疑離不開(kāi)其特殊的歷史文化背景。日本傳統(tǒng)文化植根于東方中國(guó)的儒家文化思想。儒家文化的核心理念是“天人合一，以人為本”，如“民為貴，社稷次之，君為輕”，因此強(qiáng)調(diào)人是第一位的，任何事情都要圍繞“人”來(lái)做文章，必須以實(shí)現(xiàn)人的需要為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，要尊重人、愛(ài)護(hù)人、依靠人、發(fā)展人。

日本企業(yè)把以人為本理念運(yùn)用到經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中，著重強(qiáng)調(diào)的是對(duì)人而不是對(duì)物的管理。

首先強(qiáng)調(diào)忠誠(chéng)?！肮椭骱捅还驼叩年P(guān)系一經(jīng)結(jié)成，就像婚姻關(guān)系一樣非常嚴(yán)肅。公司應(yīng)給予職工極大的溫暖，解決實(shí)際生活中的問(wèn)題，而職工則把工作看成是神圣的，是生活的保證，是不能松開(kāi)的鏈條?！逼髽I(yè)員工都視忠于職守為己任，從初級(jí)員工直到高層管理人員都是秉著一生都要對(duì)公司忠誠(chéng)的信念而去公司工作的。如果有員工表示出對(duì)公司不忠誠(chéng)，將會(huì)遭到眾人的譴責(zé)。

其次是團(tuán)結(jié)。只要所有的企業(yè)員工都對(duì)公司盡忠，都有一個(gè)共同的讓企業(yè)發(fā)展的更好更強(qiáng)大的目標(biāo)，并且都齊心協(xié)力向這個(gè)方向努力，一個(gè)企業(yè)才有凝聚力，即團(tuán)結(jié)的精神。在這樣的共同的追求目標(biāo)的驅(qū)使下，員工都具有團(tuán)隊(duì)合作精神不計(jì)較個(gè)人得失，不推崇個(gè)人英雄主義，齊心協(xié)力做好每一件事情。就像《派遣員的品格》里所演的：正式員工為了完成任務(wù)，一個(gè)小組集體加班加點(diǎn)；為了公司的整體利益不受損失，整個(gè)小組的員工一向去面對(duì)困難并想盡一切辦法去克服。無(wú)論是榮譽(yù)還是懲罰，都是整個(gè)一個(gè)小組成員的，而不是某個(gè)人的。

還有“公司就是家”的理念。終身雇傭制是發(fā)展了的家族制度。日本企業(yè)十分注重感情投入，給予職工家庭式關(guān)心。員工對(duì)企業(yè)盡職盡忠，反過(guò)來(lái)企業(yè)并不虧待員工本身。員工的福利制度、養(yǎng)老醫(yī)療、獎(jiǎng)金津貼等等，方方面面的優(yōu)勢(shì)與便利條件都由企業(yè)替員工著想，這使得上層管理人員同所有雇員之間形成一種同甘苦、共命運(yùn)的情感。況且，幾乎所有的員工一旦進(jìn)入企業(yè)就會(huì)為企業(yè)工作幾十年，員工與員工之間有著較為深厚的感情，相互關(guān)心相互幫助，共同追求共同奮斗。因此而造就了企業(yè)的人際關(guān)系融洽，重情重義的氛圍，員工都把企業(yè)當(dāng)作家一樣看待。

3以人為本，建立健全人力資源管理機(jī)制

企業(yè)中實(shí)行以人為本的管理，指的是在管理過(guò)程中以人為出發(fā)點(diǎn)和中心，圍繞著激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性展開(kāi)的，以實(shí)現(xiàn)人與企業(yè)共同發(fā)展的一系列管理活動(dòng)。以人為本管理的重要性在于它是提高企業(yè)知識(shí)生產(chǎn)力的重要條件。企業(yè)的知識(shí)生產(chǎn)力指企業(yè)利用其知識(shí)資源創(chuàng)造財(cái)富的能力，是適應(yīng)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的基本管理方式，是建立企業(yè)中人與其他要素良好關(guān)系的必要條件，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石。以人為本的管理的基本思想就是人是管理中最基本的要素，人是能動(dòng)的，與環(huán)境是一種交互作用：創(chuàng)造良好的環(huán)境可以促進(jìn)人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展；個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)是可以協(xié)調(diào)

的，將企業(yè)變成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，可以使得員工實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)，在此過(guò)程中，企業(yè)進(jìn)一步了解員工使得企業(yè)目標(biāo)更能體現(xiàn)員工利益和員工目標(biāo)；以人為本的管理要以人的全面發(fā)展為核心，人的發(fā)展是企業(yè)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的前提。概括起來(lái)具有下列幾個(gè)特點(diǎn)：一是指在企業(yè)管理過(guò)程中以人為出發(fā)點(diǎn)和中心的指導(dǎo)思想；二是管理活動(dòng)圍繞著激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性來(lái)展開(kāi)：三是致力于人與企業(yè)的共同發(fā)展。從一定意義上說(shuō)，以人為本是人力資源管理的范疇，只有真正堅(jiān)持以人為本，才能建立健全企業(yè)的人力資源管理機(jī)制。為此，筆者認(rèn)為，必須要做到以下幾點(diǎn)：

3.1吸引人才、留住人才，不斷增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力在人才的選拔與使用方而，堅(jiān)持公開(kāi)、公平、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則。按照“效率優(yōu)先、兼顧公平”的原則，打破舊的等級(jí)工資加獎(jiǎng)金的分配機(jī)制，實(shí)行合理公平的新分配方式。建立客觀公正的績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)體系，通過(guò)體系的運(yùn)作，對(duì)每位員工的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作能力、貢獻(xiàn)大小進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)。這樣才能充分激發(fā)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的熱情，使職工安心工作，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造后勁。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)要求人力資源管理必須以人為本。需要員工具有靈活性、創(chuàng)造性、積極性。這就要求企業(yè)必須給每位員工創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境，既要善于吸引優(yōu)秀人才來(lái)企業(yè)工作，發(fā)揮其聰明才智，又要對(duì)在職員工提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。營(yíng)造出重視人才、珍惜人才、合理使用人才的良好氛圍。把以人為本的理念體現(xiàn)到各項(xiàng)具體工作之中，切實(shí)體現(xiàn)出對(duì)員工的尊重，是員工把自己的利益與企業(yè)的利益緊密聯(lián)系起來(lái)，真正成為企業(yè)的主人。

3.2培育獨(dú)特的企業(yè)文化，不斷增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中形成的組織成員所共同信仰的管理哲學(xué)、行為規(guī)范與價(jià)值體系的總和。良好的企業(yè)文化不僅是提高員工素質(zhì)的重要保證。而且是企業(yè)員工獲得朝氣與活力的源泉，是企業(yè)的靈魂所在：因此，實(shí)施以人為本管理，必須構(gòu)筑獨(dú)特的企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)必須做到企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神與企業(yè)形象三者的有機(jī)統(tǒng)一。企業(yè)價(jià)值觀是核心，企業(yè)精神是保證，企業(yè)形象是利器。只有將這三者有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)，才能形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。沒(méi)有企業(yè)價(jià)值觀，企業(yè)精神的培育就會(huì)失去依托而變得盲目，企業(yè)形象也會(huì)因此而成為空殼。只有企業(yè)價(jià)值觀，沒(méi)有企業(yè)精神，做出的價(jià)值選擇由于沒(méi)有積極進(jìn)取的精神狀態(tài)而難以達(dá)到，形象的塑造難以實(shí)施到位。有了正確的價(jià)值選擇與良好的精神狀態(tài)，不把它通過(guò)形象塑造在市場(chǎng)上展示出來(lái)，也難以收到應(yīng)有的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，只有實(shí)現(xiàn)尊重人、理解人的價(jià)值觀，以團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的企業(yè)精神與良好誠(chéng)信的企業(yè)形象有機(jī)結(jié)合，才能激勵(lì)員工不斷奮發(fā)進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，以巨大的凝聚力與責(zé)任感推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展。

3.3以情感人、以誠(chéng)待人，不斷增強(qiáng)企業(yè)凝聚力人的一切行動(dòng)內(nèi)在力源于他的思想意識(shí)、情感、價(jià)值、自身需求等內(nèi)在因素。其中情感因素最能左右一個(gè)人的變化。情感是人對(duì)客觀事物好惡傾向的內(nèi)在反映。因?yàn)槿伺c人之間建立良好的情感關(guān)系，就能產(chǎn)生親切感，有了親切感，相互的吸引力也就大，彼此的影響力也就越深。如果企業(yè)能夠善待每一個(gè)員工，領(lǐng)導(dǎo)能夠體貼關(guān)心下級(jí)，以情感人、以誠(chéng)待人，與群眾關(guān)系非常融洽，職工對(duì)你充滿信任，其企業(yè)的凝聚力就會(huì)增強(qiáng)；相反，如果企業(yè)內(nèi)部人員關(guān)系比較緊張，就會(huì)造成企業(yè)內(nèi)部上下級(jí)之間產(chǎn)生心理距離。其結(jié)果最容易轉(zhuǎn)化為一種對(duì)抗力和負(fù)影響力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部要深入員工中間，經(jīng)常性地了解他們的思想變化、心理變化，幫助員工尤其是困難職工的生活，把員工的冷暖放在心上，讓企業(yè)職工實(shí)實(shí)在在地感受到企業(yè)大家庭的溫暖，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的信心和凝聚力。

總之，實(shí)施以人為本的企業(yè)管理，是新時(shí)期市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)生存乃至實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。我們一定要結(jié)合人的發(fā)展和企業(yè)發(fā)展，進(jìn)行命運(yùn)共同體的建設(shè)，建立激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)職工作為主人翁的責(zé)任感、緊迫感從而形成獨(dú)具特色的企業(yè)文化與管理模式，培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)永保良性循環(huán)的狀態(tài)。

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