全新的視角

世界正在改變，如果你不想被拋在后面，就要改變?cè)械乃季S方式，發(fā)現(xiàn)全新的機(jī)會(huì)。

當(dāng)企業(yè)處于困境中，就像眼下的形勢(shì)，你就很難再堅(jiān)持用原來(lái)的方式運(yùn)作。我們周圍的世界在變化，如果你不想被拋在后面，現(xiàn)在就需要改變自己的觀念。如果你不喜歡目前所看到的情景，不妨自問(wèn)“我怎樣做才能改變”?

要做出真正的改變，你必須以不同的方式處理問(wèn)題。你需要考慮過(guò)去忽略掉的機(jī)會(huì)，在自己熟悉的領(lǐng)域以外進(jìn)行探索，并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)過(guò)仔細(xì)權(quán)衡的風(fēng)險(xiǎn)。換而言之，這意味著讓你狹隘的眼界變得更寬廣。“說(shuō)”的確比“做”容易得多，下面有些想法可以幫你開始思考。

你的客戶改變了么?

回顧一下大約一年前。你的顧客有什么變化嗎?

例如，我認(rèn)識(shí)的一位創(chuàng)業(yè)者有一個(gè)武術(shù)工作室。過(guò)去，他要求學(xué)生一次注冊(cè)六個(gè)月學(xué)時(shí)的課程。在以前的好光景時(shí)，顧客無(wú)需多加考慮就簽約了。如今報(bào)名的人數(shù)銳減，然而他還是堅(jiān)持“六個(gè)月”的規(guī)定，因?yàn)樗f(shuō)“我得付租金”。

問(wèn)題是顧客們?cè)絹?lái)越不愿意簽下六個(gè)月的課程。如果他們的孩子不感興趣了怎么辦?如果父母失業(yè)了又怎么辦?

他的課程并沒(méi)有變，但顧客改變了。因?yàn)榻?jīng)濟(jì)不景氣，他們?cè)絹?lái)越不愿輕易做出承諾。如果他想要做他們的生意，就得尋找一種適應(yīng)他們的方式。他可以提供每月收費(fèi)的方式或是吸取汽車行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，如果有人失業(yè)了保證返還學(xué)費(fèi)。

的確他需要付租金，但一次得到一個(gè)月的租金也比什么都得不到要好。他依然在用過(guò)時(shí)的假設(shè)條件來(lái)運(yùn)營(yíng)。想想你自己，有沒(méi)有因?yàn)殛惻f的“規(guī)則”阻礙了顧客的購(gòu)買意愿?

你無(wú)法滿足客戶的是什么?

讓我們?cè)龠M(jìn)一步思考。仔細(xì)想想你最近所有沒(méi)能達(dá)成的銷售。原本會(huì)成為顧客的人給了你什么樣的拒絕理由?

他們是否想要一種你并不提供的產(chǎn)品或服務(wù)?在這種情況下，是不是該將你的業(yè)務(wù)范圍適當(dāng)進(jìn)行擴(kuò)展呢?

顧客對(duì)價(jià)格有異議嗎?你是否應(yīng)該重新評(píng)估定價(jià)方法?要提供更經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的產(chǎn)品和服務(wù)嗎?要提供更好的付款條件來(lái)吸引客戶嗎?

是不是顧客的需求量比你最小的產(chǎn)能還要少?在疲軟的市場(chǎng)上，逐漸增加產(chǎn)能是明智的。你能調(diào)整好工作流程使得更小的訂單也會(huì)有利可圖嗎?

你對(duì)企業(yè)最滿意的是什么?

我常常鼓吹說(shuō)，在困難時(shí)期創(chuàng)業(yè)者要讓自己變得堅(jiān)強(qiáng)，去做那些讓自己覺(jué)得不愉快的事。

如果你用頭腦風(fēng)暴來(lái)尋找增強(qiáng)企業(yè)的方式，這會(huì)有助于你聚焦于自己最滿意的方面。很可能這些都是你的強(qiáng)項(xiàng)，如果你喜歡自己所做的事情，就更有可能堅(jiān)持下去。

心里記著這一點(diǎn)，有沒(méi)有你能寄予希望的領(lǐng)域?有沒(méi)有你已經(jīng)考慮要提供的相關(guān)服務(wù)、但還沒(méi)有落實(shí)執(zhí)行的?也許現(xiàn)在就該立即行動(dòng)了。

現(xiàn)在要對(duì)舊有的假設(shè)條件和規(guī)則進(jìn)行質(zhì)疑。世界已經(jīng)全然改變，如果創(chuàng)業(yè)者想在這種環(huán)境下繼續(xù)發(fā)展，就需要全新的視角。

(譯／梁曉平)