為客戶提供省錢之道

在消費者的注意力都集中于如何節(jié)約時，以下三種方法可以幫你吸引到客戶。

如果問一下美國消費者，無論什么年齡、什么收入水平的人都會告訴你，他們在2008年更關注節(jié)約。在經(jīng)濟衰退、汽油及食品價格上漲時期，消費者每天對于怎樣花錢以及花費在哪里都非常在意。從孩子到老人都在尋找省錢的方法。

作為創(chuàng)業(yè)者，你現(xiàn)在的挑戰(zhàn)就是給消費者提供他們所需要的東西以增加銷售額，以避免影響收益。這意味著在消費者削減開支的時候要提供省錢之道以吸引他們。為保證完成這一任務，掌握以下三種方法可以幫助你吸引消費者：

1 特別促銷活動

不要采用可能嚴重影響利潤的全面削價策略，而是用特別促銷來吸引想要省錢的消費者。你可以對日常用品進行短期促銷，你也可以創(chuàng)造一種新的、特殊的產(chǎn)品或服務捆綁銷售形式，以此來吸引目標客戶，并且為這種產(chǎn)品或服務制定出有誘惑力的價格。一旦消費者走進你的商店或登錄你的網(wǎng)站，他們可能會為這些產(chǎn)品或服務進行額外的消費。

經(jīng)濟衰退時期營銷的一個關鍵因素就是理解消費者感覺的變化。一些以前被視為日常消費的產(chǎn)品或服務此時被看作是一種奢侈，而另外一些產(chǎn)品則可以保持人們對它的需求。比如手機就是這種商品，最近的一項研究顯示，大多數(shù)美國人都不會放棄使用手機。發(fā)現(xiàn)你所特有的客戶最基本的需要，并且對你所提供的最能滿足消費者需要的產(chǎn)品或服務進行特別促銷，使這些產(chǎn)品或服務更加省錢，更加容易被接受。

2 使優(yōu)惠券更加現(xiàn)代化

由于經(jīng)濟衰退，我們又見到了優(yōu)惠券。在過去十年中，優(yōu)惠券的流行程度急劇下降，而現(xiàn)在，根據(jù)最近的一項調(diào)查，美國213的購物者打算使用更多的優(yōu)惠券。事實上，18～34歲的消費者最有可能在經(jīng)濟衰退時期使用優(yōu)惠券，其次就是35～54歲的消費者。收入高低似乎對于是否使用優(yōu)惠券沒有顯著差別，優(yōu)惠券對高收入家庭和低收入家庭具有同等的吸引力。

現(xiàn)在，各種各樣的網(wǎng)上優(yōu)惠券只是優(yōu)惠券市場上很小的一部分。但是，隨著越來越多的網(wǎng)站提供可下載的優(yōu)惠券，網(wǎng)上優(yōu)惠券受到消費者的喜愛。在被調(diào)查的18～34歲消費者中，近80％的人表示他們更愿意使用可以下載的或與購物卡相關聯(lián)的優(yōu)惠券?？辞暹@一趨勢，也許這就是未來一段時間里采用優(yōu)惠券促銷的主要方式。

3 吸引待在家里的購物者

隨著油價上漲，為了省錢，只有少數(shù)消費者進行外出購物，在家里進行網(wǎng)絡購物成為日常生活的一部分?，F(xiàn)在，大多數(shù)美國人在上網(wǎng)或到實體店購買商品之前都會在網(wǎng)上對商品進行研究。而且很多購物者都選擇在網(wǎng)上訂購免運費的商品以節(jié)省開支。

現(xiàn)在就要優(yōu)化你的網(wǎng)站，以便能為消費者提供有吸引力的、高效的、甚至有趣的購物體驗。保證在首頁突出你的特別促銷及打折活動。出現(xiàn)在頁面頂部的特惠商品會吸引最多的注意力。你可以將內(nèi)部數(shù)據(jù)庫的促銷郵件與在網(wǎng)站上公布特惠商品結(jié)合起來，留住現(xiàn)有客戶，并吸引新的客戶。同時，認真追蹤每次促銷的結(jié)果，來確定哪一次促銷效果最好。

(譯／徐 飏)