危機(jī)下的商業(yè)拷問

人們習(xí)慣于在經(jīng)濟(jì)步入下降軌道之前盲目樂觀，一旦面臨經(jīng)濟(jì)衰退又如臨“世界末日”。

當(dāng)全球經(jīng)濟(jì)放緩、消費(fèi)者捂緊了錢袋時(shí)，中國(guó)的大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者們也面臨著他們從未經(jīng)歷過(guò)的更加不確定的商業(yè)環(huán)境。我們所要面對(duì)的究竟只是幾個(gè)季度的不景氣?還是嚴(yán)重的全球性衰退?倒閉、裁員的消息不斷傳來(lái)，在一定程度上加劇了人們的恐慌心理。“最壞的情況還沒有開始。”六六八八科技發(fā)展(北京)有限公司(下稱“6688”)董事長(zhǎng)兼CEO王峻濤對(duì)《創(chuàng)業(yè)邦》說(shuō)，作為曾經(jīng)的中國(guó)電子商務(wù)第一網(wǎng)站8848的聯(lián)合創(chuàng)始人，他經(jīng)歷了熱潮迅速退去的喧囂和落寞。

而彼時(shí)在硅谷創(chuàng)業(yè)失敗的劉再德表示：“失敗很讓人沮喪，但從另外一個(gè)方面講，人跌倒了再爬起來(lái)，可以讓你更強(qiáng)大，可以學(xué)到很多東西。失敗的教訓(xùn)越慘痛，越能讓你真正刻骨銘心的記著?！比缃瘢鸦氐絿?guó)內(nèi)創(chuàng)立了快網(wǎng)科技，此前的豐富經(jīng)歷使得他有良好的心態(tài)面對(duì)眼下的這次經(jīng)濟(jì)危機(jī)。

經(jīng)濟(jì)危機(jī)帶來(lái)的心理危機(jī)

“與2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫不同，這次的危機(jī)影響范圍更大、更廣?！北本┱稍冇邢薰究偛眉媸紫治鰩焻尾麑?duì)《創(chuàng)業(yè)邦》說(shuō)。他長(zhǎng)期從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的研究，也見證了2000年的互聯(lián)網(wǎng)泡沫。

2000年4月，呂伯望從澳洲回到中國(guó)考察，當(dāng)時(shí)恰逢納斯達(dá)克指數(shù)第一次大跌，他相信這只是一次調(diào)整，會(huì)沖刷掉一些商業(yè)模式有問題的公司，并計(jì)劃在中國(guó)注冊(cè)一家為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供咨詢服務(wù)的公司，并找了幾名在校研究生做臨時(shí)兼職。很快，他看到了崩盤的跡象，最終放棄了創(chuàng)業(yè)的計(jì)劃，讓幾個(gè)兼職人員各自回家。這種由樂觀到猶豫再轉(zhuǎn)為恐慌的心理轉(zhuǎn)變是呂伯望的真實(shí)感受，而到了2001年4月，納斯達(dá)克指數(shù)已從5000點(diǎn)之上的高位跌至1600點(diǎn)左右，全球互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)隨即陷入低潮。

盡管人類社會(huì)的技術(shù)水平和生活環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，但在經(jīng)濟(jì)波動(dòng)面前的表現(xiàn)并沒有多少進(jìn)步——永遠(yuǎn)在經(jīng)濟(jì)步入下降軌道之前盲目樂觀，一旦面臨經(jīng)濟(jì)衰退又感到如“世界末日來(lái)臨”般恐慌。2000年前后的眾多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者和投資者如此，今天市場(chǎng)中的參與者們也一樣。

當(dāng)時(shí)就因?yàn)檫@種心理作用，甚至影響了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)幾大門戶網(wǎng)站的戰(zhàn)略布局。“免費(fèi)不是商業(yè)模式”這句話在互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅后一度流行，一說(shuō)到免費(fèi)，大家就覺得是不理智的行為。因?yàn)橄胍档统杀荆韵氤鰜?lái)的主意都著眼于短線賺錢，而忽略掉了長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略利益。比如即時(shí)通訊工具、搜索等這些重要的戰(zhàn)略服務(wù)，因?yàn)闊o(wú)法從用戶那里收費(fèi)，都不敢去投入、開發(fā)。呂伯望認(rèn)為，免費(fèi)不是一種商業(yè)模式，卻是特別有用的營(yíng)銷模式，可以很好的粘住用戶并進(jìn)行有效溝通?！把呕⒈籊oogle超越，不能怪雅虎，要怪就怪Google做得太好了，新浪、搜狐被百度超越，實(shí)際上不能怪百度做得好，只能怪門戶網(wǎng)站缺乏戰(zhàn)略眼光。”他這樣評(píng)論。

聯(lián)想投資有限公司董事總經(jīng)理劉二海也描述了今天人們正在經(jīng)歷的同樣心理歷程：一開始是“沒什么事”，過(guò)了一陣后發(fā)覺“這好像是有點(diǎn)問題”，明顯的悲觀情緒就來(lái)了，就會(huì)采取很多過(guò)激行為，不管是股市還是風(fēng)險(xiǎn)投資。他認(rèn)為，“2009年充滿了不確定性，人的心理會(huì)在懷疑和希望之間搖擺，所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多事情會(huì)出現(xiàn)反復(fù)和波動(dòng)?！?/p>

2001年美國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入衰退期，時(shí)任美聯(lián)儲(chǔ)主席格林斯潘感嘆，“我們無(wú)法熨平經(jīng)濟(jì)周期，因?yàn)槲覀儫o(wú)法改變?nèi)藗兊男睦矸▌t。”實(shí)際上，伴隨著經(jīng)濟(jì)危機(jī)而來(lái)的是一場(chǎng)更為嚴(yán)重的心理危機(jī)，今天也是如此。

劉二海表示：“生產(chǎn)制造型的、有庫(kù)存的、有產(chǎn)能的企業(yè)，都會(huì)遇到非常大的壓力?！辈贿^(guò)他仍保持樂觀，相信政府的強(qiáng)力經(jīng)濟(jì)刺激政策會(huì)有效果，“人們的信心最終肯定能恢復(fù)回來(lái)，只不過(guò)需要一個(gè)過(guò)程?！?/p>

最基本的商業(yè)拷問

即便現(xiàn)在看不清未來(lái)，但如果有堅(jiān)持5年不盈利的信念和資金實(shí)力，仍然會(huì)不成功嗎?王峻濤參與創(chuàng)立的8848“消失”了，他在回顧當(dāng)年的得失時(shí)，對(duì)目前正在經(jīng)歷不確定商業(yè)環(huán)境的創(chuàng)業(yè)者們提出了這樣的拷問：你是做什么的?你做的事情到底有沒有剛性需求?你自己有沒有本事做這件事，對(duì)這件事到底熟悉不熟悉?“如果這三個(gè)問題都能很清楚的回答，那就堅(jiān)持下去；如果有任何一個(gè)問題心里覺得有疑問，趕緊打住?！?/p>

呂伯望同樣認(rèn)為在經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的情況下想清楚做什么事非常重要。在2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫時(shí)，就有不少公司脫離商業(yè)常識(shí)和規(guī)律做事，比如億國(guó)網(wǎng)，其經(jīng)營(yíng)方式當(dāng)時(shí)被業(yè)界評(píng)論為“跑步進(jìn)入共產(chǎn)主義”。

當(dāng)時(shí)億國(guó)網(wǎng)在北京做電子商務(wù)，任何商品，都承諾1個(gè)小時(shí)內(nèi)送達(dá)，許多學(xué)生、單身漢或者幾個(gè)朋友聚會(huì)，喝瓶啤酒、可樂都向他們嘗試訂貨，售價(jià)還必須保證比網(wǎng)下要便宜一點(diǎn)，這種經(jīng)營(yíng)方式意味著訂單越多虧損越多。盡管億國(guó)當(dāng)時(shí)靠這種模式獲得了很多注意力，但很快便失去了持續(xù)發(fā)展的商業(yè)基礎(chǔ)。

當(dāng)時(shí)在硅谷創(chuàng)業(yè)的劉再德這樣說(shuō)，“當(dāng)時(shí)很多創(chuàng)業(yè)公司的技術(shù)都很超前，有沒有真正以商業(yè)作為基礎(chǔ)，說(shuō)不清楚。”他2000年初在硅谷創(chuàng)立了一家叫FirstIP的公司，提供共享式數(shù)據(jù)備份服務(wù)，在今天仍然是一個(gè)很時(shí)髦的概念和應(yīng)用。但產(chǎn)品出來(lái)時(shí)，他還不知道客戶在哪里，后來(lái)公司隨著互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅倒閉。

能夠根據(jù)形勢(shì)隨時(shí)調(diào)整發(fā)展策略，讓創(chuàng)意落地，則會(huì)大大增加成功的機(jī)會(huì)。1999年初，雷軍在金山內(nèi)部種了一塊試驗(yàn)田，建立了專門的事業(yè)部做軟件下載站，取名卓越網(wǎng)。很快就做到了第一名，問題也接踵而至，因?yàn)樽鱿螺d需要很多服務(wù)器和帶寬，當(dāng)時(shí)都非常貴，軟件下載業(yè)務(wù)每天消耗著大量現(xiàn)金，用戶又不愿意付錢，沒有任何收入，這個(gè)業(yè)務(wù)如何支撐下去呢?雷軍當(dāng)時(shí)非常痛苦。一直到1999年10月，雷軍痛下決心，放棄軟件下載業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)型做電子商務(wù)，從事圖書音像的網(wǎng)上零售。之后，先后由金山和聯(lián)想注資的卓越網(wǎng)挺過(guò)了那段艱難時(shí)光，成為國(guó)內(nèi)B2C電子商務(wù)的領(lǐng)先者，并于2004年出售給亞馬遜。

這種對(duì)于基本商業(yè)原則的拷問會(huì)嚇走不少湊熱鬧的創(chuàng)業(yè)者，曾在1999年與周云帆等一道創(chuàng)立了Chinaren的楊寧認(rèn)為，“受全球經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響，創(chuàng)業(yè)不會(huì)像繁榮時(shí)期那么容易，但現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)的成功率會(huì)更高，只要往前走，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)很少?！倍炖铮瑒?chuàng)業(yè)者更會(huì)安心做事，并勇于創(chuàng)新。

催生新機(jī)會(huì)

一場(chǎng)危機(jī)往往會(huì)催生企業(yè)以前通常不會(huì)考慮的可選方案。在劉二海看來(lái)，危機(jī)下潛藏很多機(jī)會(huì)。比如，在行情好的時(shí)候，沒人會(huì)想到新浪收購(gòu)分眾這種可能，但在危機(jī)發(fā)生后的不到半年時(shí)間里，這件事就發(fā)生了。

“從歷史上看，每次的產(chǎn)業(yè)低谷都是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化的時(shí)候，整個(gè)游戲規(guī)則也要變化。比如說(shuō)過(guò)去是外向型為主導(dǎo)，現(xiàn)在要轉(zhuǎn)移到拉動(dòng)內(nèi)需，這對(duì)阿里巴巴可能就會(huì)有不利影響?！蓖蹙f(shuō)。雷軍則表示，“在一些重大產(chǎn)業(yè)變革的時(shí)候，認(rèn)真思考，的確可以幫助自己把握機(jī)會(huì)?！?/p>

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的從業(yè)者已經(jīng)有所行動(dòng)了，在2008年B2C網(wǎng)站興起的特別多，也吸引了不少風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)進(jìn)入。曾在中關(guān)村做生意的劉強(qiáng)東在2003年“非典”時(shí)被迫轉(zhuǎn)向電子商務(wù)，如今他創(chuàng)立的京東商城已成為B2C的領(lǐng)先企業(yè)。他表示，“經(jīng)濟(jì)危機(jī)給很多行業(yè)都造成了痛苦，像中關(guān)村整個(gè)銷售額至少下降了30％以上，這一定會(huì)導(dǎo)致很多傳統(tǒng)IT零售商、批發(fā)商、代理商轉(zhuǎn)向電子商務(wù)?！彼€預(yù)測(cè)，2009年網(wǎng)上做3C類電子商務(wù)的網(wǎng)站就會(huì)超過(guò)上千家。

呂伯望非常認(rèn)同這一趨勢(shì)，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)可能會(huì)是這次經(jīng)濟(jì)危機(jī)中的“避風(fēng)港”，“國(guó)民經(jīng)濟(jì)當(dāng)中有幾個(gè)重要的產(chǎn)業(yè)有可能會(huì)出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，但危機(jī)也可能加速傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)遷移的過(guò)程，比如廣告投放，危機(jī)下大家都把預(yù)算卡得比較緊，互聯(lián)網(wǎng)廣告可以做到精準(zhǔn)投放、效果可衡量，就會(huì)獲得廣告主的青睞。那些沒有出路的傳統(tǒng)企業(yè)，可能也會(huì)轉(zhuǎn)向網(wǎng)上試試機(jī)會(huì)。”

王峻濤最近就遇到了這樣的客戶——一家只有幾十號(hào)人做家紡生意的小企業(yè)，過(guò)去每一年該公司外貿(mào)出口額1000萬(wàn)元左右，因?yàn)槿蚪?jīng)濟(jì)危機(jī)的原因，訂單大幅減少，現(xiàn)在就想轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上做內(nèi)銷?！坝绊懖艅倓傞_始，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)來(lái)說(shuō)是大革命、大變動(dòng)的時(shí)機(jī)，我覺得到2009年底能看得出結(jié)果?！蓖蹙A(yù)計(jì)，接下來(lái)，肯定有很多現(xiàn)在看來(lái)很大的公司市場(chǎng)份額會(huì)越來(lái)越小，慢慢沉寂下去，也會(huì)有一些業(yè)務(wù)模式不明的互聯(lián)網(wǎng)公司會(huì)逐步消失。

資本的學(xué)習(xí)能力

“一部風(fēng)險(xiǎn)投資在華史就是一部中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)史”，從人們的早期記憶來(lái)看，風(fēng)險(xiǎn)投資像“瘋錢”、“傻錢”。外國(guó)風(fēng)險(xiǎn)投資商甚至?xí)鲃?dòng)要求，諸如投入的資金必須在一段時(shí)間內(nèi)花完等傳統(tǒng)投資商很難想象的投資原則。

而危機(jī)發(fā)生的時(shí)候，他們的態(tài)度卻急轉(zhuǎn)直下。高盛2000年前后曾在中國(guó)相繼投資了阿里巴巴、搜房、ChinaRen、硅谷動(dòng)力等一大批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，并且由此成為當(dāng)時(shí)中國(guó)VC市場(chǎng)上跟軟銀并列的最為活躍的兩大力量。但是，互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅后，高盛不但解散了負(fù)責(zé)中國(guó)投資業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)，而且以極低的價(jià)格甚至于接近零價(jià)格的方式快速處理了在各個(gè)投資組合公司中的股份：阿里巴巴的股份賣給了Venture TDF等；搜房的股份賣給了IDGVC，ChinaRen的股份則出售給了搜狐。

中國(guó)最早的創(chuàng)投機(jī)構(gòu)之一IDGVC則表現(xiàn)出了冷靜的一面，在搜房網(wǎng)最艱難的時(shí)刻提供了兩筆過(guò)橋貸款，創(chuàng)始人莫天全至今仍感激不已。IDGVC創(chuàng)始合伙人熊曉鴿也表示，IDGVC經(jīng)歷了很多，從一些失敗的案例中學(xué)到了教訓(xùn)。

而在今天，一些被教育過(guò)的風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)也變得更成熟，早早做好了準(zhǔn)備，他們對(duì)被投企業(yè)說(shuō)，“降低成本，留著現(xiàn)金過(guò)冬?！彼麄円笃髽I(yè)盡量做免費(fèi)的推廣，甚至幫著企業(yè)尋找相關(guān)資源。經(jīng)歷過(guò)VC產(chǎn)業(yè)波峰波谷的今日資本集團(tuán)總裁徐新，具備了判斷經(jīng)濟(jì)周期的經(jīng)驗(yàn)，在她對(duì)鉆石小鳥這一項(xiàng)目做出第二次投資之前，就已經(jīng)很慎重地選擇新項(xiàng)目，而是把更多精力放在“保護(hù)”現(xiàn)有的投資組合上。

這是不少投資機(jī)構(gòu)的普遍做法，而不再像2000年那樣急于抽離資金、停止輸血。2009年年初剛完成第三期募資的金沙江創(chuàng)投，新近投資了上海的網(wǎng)絡(luò)游戲公司愛檸檬。合伙人伍伸俊表示，本來(lái)第一期、第二期基金還剩下部分資金，原計(jì)劃繼續(xù)投資的，但是遇到經(jīng)濟(jì)危機(jī)，考慮到所投資的項(xiàng)目可能在這個(gè)時(shí)期很難持續(xù)融資，因此他們將這部分資金儲(chǔ)備好，為已投項(xiàng)目過(guò)冬之用。

1933年3月在一片蕭條之中就任美國(guó)總統(tǒng)的富蘭克林·羅斯福，在就職演說(shuō)中講到：“我們惟一應(yīng)當(dāng)恐懼的就是恐懼本身，這種恐懼會(huì)使我們向后退轉(zhuǎn)為那種無(wú)可名狀的、沒有緣由的、毫無(wú)根據(jù)的害怕?！笔锥冀?jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院院長(zhǎng)兼中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與周期研究中心主任張連城就認(rèn)為，2010～2013年必定是中國(guó)企業(yè)擴(kuò)張的好時(shí)機(jī)，現(xiàn)在企業(yè)的任務(wù)是積蓄力量?？謶?就放在一邊吧。