每年春節(jié)后開門的第一個月,美容院老板們在促銷問題上總會感到有些困惑:一方面,顧客手里都有不少元旦活動時未消費完的產(chǎn)品,另一方面還要考慮三·八婦女節(jié)的促銷,卡在中間的這個2月不免顯得有點尷尬,促銷也不是,不促銷也不是。尤其是2009年這個2月,從2008年開始的金融危機讓每個人心里陰影重重,大家的消費激情普遍不高,如何在2月份開展一些有新意、有實效,既能激發(fā)消費激情,又能適當(dāng)增長業(yè)績的促銷活動呢?
雖說2月促銷不好做,不過筆者還是搜集了一些不錯的促銷活動在此列舉一二。相信只要肯在營銷上多下功夫,每個人其實都能贏個“開門紅”。
案例一:一句值百金——說一聲“我愛你”,贈價值214元代金券
這個活動應(yīng)該說相當(dāng)“雷”人,不過這個“雷”是褒義的。決定上馬該活動的美容院老板許女士說,這是她從一個婚紗影樓活動中得來的靈感。
活動內(nèi)容:2月10~14日期間,不論新老顧客,凡其丈夫或男友在大廳當(dāng)面對她說一聲“我愛你”,該顧客即可獲得價值214元的產(chǎn)品代金券一張!
據(jù)許女士講,她們做2月促銷的目的就是為了增強與顧客的互動、提高人氣及吸納新顧客,業(yè)績倒是其次,因為緊接著還有三·八節(jié)促銷。此活動條幅海報一打出,立刻轟動當(dāng)?shù)?,吸引了不少新顧客,老顧客參與度也非常高。2月14日當(dāng)天,活動達到高潮,因為從下午5點開始顧客來得太多,所以許女士干脆把它做成了一個小型的戶外路演活動,由一個美容師當(dāng)主持人,大家圍成一圈,現(xiàn)場播放《最浪漫的事》等歌曲烘托氣氛,在男士們或激昂、或深情、或大吼的“我愛你”中,氣氛異?;鸨?。
因為許女士的美容院是以銷售產(chǎn)品為主,所以這次活動效果不錯。5天時間吸納新顧客30多人,老顧客參與度達到75%以上,當(dāng)然最大的收獲還是美容院的知名度和美譽度得到了提高。
案例二:一卡通月卡
與許女士的中型生活美容館不同,推出這個活動的是一個開業(yè)時間并不長的中型的SPA店。
活動內(nèi)容:2月8~14日,只需198元,即可得“一卡通月卡”1張和情侶拖鞋一對,憑該卡可享受4次美容護理,每次可任選該店服務(wù)項目一項
對于SPA店來說,比較好的納客方法應(yīng)該就是體驗了,這張一卡通月卡不僅能讓顧客比較全面地感受服務(wù),更因送“情侶拖鞋”這一附加項而增加了顧客的參與度。因為贈送情侶拖鞋并沒有給店面增加過多的勞動量,而且是顧客比較喜歡的均碼塑料按摩拖鞋,男女士分別一個顏色、一個號碼,采購方便,所以活動執(zhí)行起來比較省事。
活動推出2天后,效果就非常明顯。據(jù)該店老板周女士介紹,顧客對SPA店的環(huán)境、手法等要求比較高,傳統(tǒng)發(fā)放免費體驗卡的方式效果不太好。而這個一卡通月卡就不一樣了,美容院既不用承受太大的壓力,美容師服務(wù)時的心態(tài)也比較好,再加上贈送情侶拖鞋,更增加了該卡的價值,顧客能夠很輕松地接受。
案例三:優(yōu)惠7天樂,天天郝美麗
鄭州市美麗人生美容院制作的一張“菜單”應(yīng)該是世界上最美麗的菜單了,雖然你在上面看不到宮爆雞丁、清蒸鱸魚等菜名,但擁有這張菜單你卻能變得秀色可餐。這張菜單其實是該美容院的促銷海報。
活動內(nèi)容:2月5~18日(該美容院位于寫字樓附近,所以活動開始較早),推出“優(yōu)惠7天樂,天天都關(guān)麗”活動,周一到周日每天推出一款優(yōu)惠產(chǎn)品。
海報上的小標(biāo)題是“美麗菜單”,列出從星期一到星期日每天推出的優(yōu)惠產(chǎn)品,標(biāo)明有原價和優(yōu)惠后的價格。店長小于介紹說這些產(chǎn)品都是精心挑選出來的,從潔面類、面膜到精華,每天各不相同,顧客熟悉的產(chǎn)品和不熟悉的產(chǎn)品比例是3:4,既提高了顧客的消費熱情,又有助于顧客了解產(chǎn)品,可謂一舉兩得。
當(dāng)然做這個活動也有一些要求,比如海報的制作尺寸要大、設(shè)計要醒目,周一到周日推出的產(chǎn)品要選擇好。因為優(yōu)惠后的價格要有吸引力,所以應(yīng)根據(jù)顧客的消費情況、美容院的經(jīng)營情況綜合考慮而制定。
案例四:真愛依舊,美麗久久
買贈永遠是促銷活動的根本,既普通卻又最不普通,關(guān)鍵看你如何化一般為神奇。最后要介紹的這個促銷活動應(yīng)該是整篇文章里技術(shù)含量最低的一個最簡單的買贈促銷。如果說這個活動有什么不普通之處,那就是數(shù)字了。
活動內(nèi)容:2009年2月10~15日推出“真愛依舊,美麗久久”活動,消費滿2009元,贈送¥1314(一生一世)產(chǎn)品及服務(wù);消費滿1314元,贈送¥520(我愛你)產(chǎn)品及服務(wù)。
看出名堂了吧,“1314”是一生一世的諧音,“520”是我愛你的諧音,這是現(xiàn)在年輕人甚至中年人幾乎都知道的,而且這個活動海報的排版設(shè)計比較特別。“一生一世”四個字特別大,“1314”比較小,所以我們讀起來會是這樣的:消費滿2009元,贈送一生一世產(chǎn)品及服務(wù)……哈哈,等你仔細看清楚弄明白以后,活動的目的也就達到了。
這個美容院附近是一個以小戶型為主的樓盤,里面居住的剛結(jié)婚或準(zhǔn)備結(jié)婚的年輕人比較多,所以這樣一個“數(shù)字愛情”式的促銷,雖然簡單得不能再簡單,但非常巧妙,促銷效果也不錯。
感悟:變換促銷方式是保持美容院經(jīng)營活力的關(guān)鍵
就在筆者寫這篇文章期間,兩個美容院的朋友打電話過來,一個說2月份的促銷不準(zhǔn)備做了,因為不管做什么,顧客就是“打死也不買”,就等著三·八節(jié)的活動呢;另一個說她2月份要做個大力度的促銷,3月份只做個小促銷,把之前顧客的消費習(xí)慣扭轉(zhuǎn)一下,要不她們的經(jīng)營太被動了。
其實,這兩個朋友的想法都有些偏激了。促銷是伴隨美容院經(jīng)營過程始終的營銷活動,美容院促銷內(nèi)容設(shè)計好了,準(zhǔn)備工作做到位了,每個月的促銷活動也就有了新內(nèi)容,從而不斷給顧客以新鮮感,刺激其消費熱情。比如2月份的促銷,是年后的第一個月,消費者經(jīng)過過年的喜悅和一段時間的休息,希望看到的是一種全新的形象,這和年后跳槽率增高的原理一樣。所以美容院在2月份的促銷上要有創(chuàng)新,推出一些有意思的促銷。如文中所述的案例一就很好,以吸納人氣、增加互動為主要目的,力度適中。
流水不腐,戶樞不蠹,變換促銷方式就像流水,是保持美容院經(jīng)營活力的關(guān)鍵。當(dāng)然促銷也同水流原理差不多,太大了就泛濫了,店面整體質(zhì)量如果不行,促銷力度再大也沒用;太小了不解決問題,無法刺激消費。所以促銷力度的大小要根據(jù)經(jīng)營情況設(shè)定,最好的方法就是每次的促銷力度不要太懸殊,比如2月份的促銷力度可以比3月份的小一點,但不要差太多,這樣給顧客的感覺是這家美容院每個月都有促銷活動,力度都挺不錯的,什么時候來消費都可以。當(dāng)顧客形成這樣的消費習(xí)慣后,美容院的經(jīng)營就會平穩(wěn)前進,而不是一個月“撐死”,一個月“餓死”。