王老吉賣斷了貨的啟示

近幾日，王老吉在市場(chǎng)上賣斷貨了。究其原因，商家們給出了出乎人們意料的答案：５月１８日晚，央視“愛(ài)的奉獻(xiàn)——２００８抗震救災(zāi)募捐晚會(huì)”現(xiàn)場(chǎng)，王老吉向地震災(zāi)區(qū)捐款１億元人民幣，創(chuàng)下國(guó)內(nèi)單筆最高捐款額度。這一善舉，感染了民眾，也刺激了消費(fèi)者對(duì)王老吉的熱情（５月２３日《京華時(shí)報(bào)》）。

慈善，可以提升企業(yè)的公眾形象，也可以贏得消費(fèi)者的心，能提升企業(yè)的品牌價(jià)值和整體形象，帶來(lái)的社會(huì)效應(yīng)常常超出其廣告投入，取得事半功倍的效果。比爾·蓋茨夫婦拿出自己５４％的資產(chǎn)成立比爾·蓋茨基金會(huì)。他的捐贈(zèng)，因獲得市場(chǎng)更多好感而讓微軟產(chǎn)品獲得更大市場(chǎng)。有機(jī)構(gòu)算了一筆賬：幾年來(lái)，比爾·蓋茨的每１美元慈善投入，換回了１．１美元至２美元的回報(bào)。王老吉賑災(zāi)慈善大手筆，讓消費(fèi)者看到了一個(gè)負(fù)責(zé)任企業(yè)的形象，短時(shí)間里得到市場(chǎng)更多關(guān)注和追捧，品牌價(jià)值不斷提升。相反，只捐出２００萬(wàn)元的萬(wàn)科，不免讓一些網(wǎng)友覺(jué)得吝嗇，企業(yè)形象大大受損。盡管萬(wàn)科后來(lái)表示，將撥出１億元人民幣用于未來(lái)三到五年災(zāi)后重建，但市場(chǎng)已有“成見(jiàn)”，修補(bǔ)形象為時(shí)晚矣。從這一點(diǎn)來(lái)看，王老吉賣斷了貨，并非偶然。■

（趙雅蘭薦自《廣州日?qǐng)?bào)》）