基于綜合提升供電局抄表核算收費工作研究

王美娟

摘要：現(xiàn)階段我國供電局在開展營銷工作過程中，逐漸顯露出抄核收管理工作的缺陷，部分城鎮(zhèn)地方供電局的抄表核算工作也出現(xiàn)諸多問題。主要體現(xiàn)在電費抄核收相關(guān)管理單位執(zhí)行工作力度不足，不遵循章法，不依照規(guī)則行事，導(dǎo)致抄表核算工作標準制度只流于形式，工作過程中存在諸多細節(jié)問題。由此，電力企業(yè)應(yīng)著重加強抄核收工作的管理力度，從而使管理機制的能效充分發(fā)揮出來。本篇文章中筆者闡述供電局提高抄核算收費工作效率的具體思路和有效措施，進而解決我國抄核算收費工作過程中的諸多問題。

關(guān)鍵詞：抄核算收費;供電局;工作研究：主要問題;有效措施

近年來我國絕大多數(shù)供電局積極加強了抄核算收費工作方面的管理，依據(jù)現(xiàn)階段審計各環(huán)節(jié)工作過程中出現(xiàn)的具體問題進行了分析和探究。明確提出了相關(guān)專業(yè)人員應(yīng)當認真梳理關(guān)于電費抄核算管理工作過程中出現(xiàn)的問題及存在的各種風險。與此同時，應(yīng)根據(jù)個別優(yōu)秀供電企業(yè)的業(yè)務(wù)管理規(guī)則，提出對自身企業(yè)未來發(fā)展切實有效的發(fā)展策略。

一、供電局應(yīng)當實施電費抄核收管理工作的方式方法

當下我國供電局應(yīng)對相關(guān)法律法規(guī)實現(xiàn)全面落實、堅決執(zhí)行的方針，建立與社會相關(guān)的電費管理制度平臺，要求剛性執(zhí)行電費抄核收工作的管理制度，規(guī)范管理制度工作流程，實現(xiàn)電費抄核收工作過程中有規(guī)可依，遵循規(guī)章制度，進一步提高營銷管理工作水平，保證基礎(chǔ)管理措施全面落實，達到相關(guān)制度標準。

二、電費抄核收管理工作的具體思路

供電局也深受某些歷史因素影響，相關(guān)管理人員在執(zhí)行工作過程中發(fā)現(xiàn)了諸多問題，其中包含審計業(yè)務(wù)，電費抄核收業(yè)務(wù)等等[1]。供電局將問題作為企業(yè)發(fā)展的動力，圍繞電費抄核收工作指標提出有效的方法，達到發(fā)展自身業(yè)務(wù)水平的目的。例如供電公司以提高電子化結(jié)算率為主要手段，逐漸加強營銷管理信息系統(tǒng)和計量自動化系統(tǒng)的管理水平[2]。目前，供電局在某些工作質(zhì)量方面基本滿足相關(guān)規(guī)定的要求，其中包括專業(yè)化業(yè)務(wù)工作流程的落實、作業(yè)情況、把控工作質(zhì)量等。與此同時，公司也建立完整的監(jiān)督考核人員機構(gòu)，將電費抄核收規(guī)范要求有效地落實到基層管理人員，杜絕電費抄核收工作過程中出現(xiàn)問題，防止發(fā)生營銷風險事故，提高管理工作水平。

三、電費抄核收的工作對策和管理控制目標

（一）管理控制目標

供電局電費抄核收工作應(yīng)有明確的管控目標，要圍繞抄表工作開展，其主要目標是有效控制電費發(fā)行率，表碼修改率，新裝客戶計量自動化終端的采集關(guān)系維護率等指標數(shù)據(jù)。根據(jù)管控工作內(nèi)容為供電局電費抄核收管理工作提供信息，實現(xiàn)促進電費抄核收管理工作順利進行的目的[3]。例如供電企業(yè)要求管理人員抄表必須規(guī)范，能促進抄表管理工作精細化、標準化以及信息化，保證抄表信息的完整性和準確性。

（二）工作的問題與對策

供電局對電費抄核收工作管理對策相當嚴格，但是在實踐工作中管理力度不夠，因此，供電局正面臨諸多的細節(jié)性問題，例如優(yōu)化工作不到位，調(diào)整抄表周期相關(guān)人員還使用傳統(tǒng)方式進行工作，對工作效率有很大影響。供電局對抄表例日管理工作力度不足，不利于抄表管理工作和建設(shè)電子結(jié)算工作機制，以下對上述幾點進行分析，探究相應(yīng)的工作對策[4]。

1、對抄表周期進行調(diào)整優(yōu)化

供電局抄表周期管理工作應(yīng)采用不同的管理措施，從而對多元化的客戶群體開展工作。例如對專變客戶群體抄表周期管理工作不超過一個月，對非專變客戶群體抄表周期管理工作要確保兩個月執(zhí)行一次。針對高消耗、信用較差和租賃客戶群體推出相應(yīng)對策，要求工作人員抄表周期減短，采用每月多次抄表的方式降低欠費風險，告知用戶在供電合同中添加多次繳費條款，以免用戶存在不信任心理。此外，杜絕用電用戶抄表周期出現(xiàn)“不抄表”現(xiàn)象[5]。

2、強化供電局抄表例日管理規(guī)劃

供電局應(yīng)重視抄表例日管理規(guī)劃的相關(guān)工作，對抄表例日管理規(guī)劃進一步強化，例如供電局推行購售同期前，針對大工業(yè)用戶將抄表時間統(tǒng)一定為每月的二十五日，而電氣化鐵路用戶統(tǒng)一規(guī)定抄表時間為每月的二十日，針對其他普通用戶規(guī)定抄表時間為每月的一日到十五日之間。供電局推行購售同期后所有用戶的抄表時間統(tǒng)一為每月的一日。由于這樣操作能確保遠程抄表技術(shù)各種信息數(shù)據(jù)有效采集，因此對供電局應(yīng)用計量自動化系統(tǒng)是非常有利的，相關(guān)部門能正確分析線損異常和電量負荷波動數(shù)據(jù)評估。

3、對管理現(xiàn)場抄表工作進行加強

供電局抄表工作質(zhì)量直接影響供電工作效率，抄表工作管理質(zhì)量高，供電局工作效率也隨之增高。因此供電局應(yīng)嚴格控制相關(guān)人員委托客戶抄表以及委托別人代抄表的行為發(fā)生?，F(xiàn)階段供電局整體應(yīng)用計量自動化系統(tǒng)，分析強化計量裝置出現(xiàn)異常時所需的技術(shù)，保證相關(guān)管理部門第一時間掌控計量裝置的狀況，防止計量裝置出現(xiàn)問題，使工作不能順利進行的情況發(fā)生。例如電能表經(jīng)常出現(xiàn)停行、反向有字、倒行和失壓等現(xiàn)象，因此供電局要嚴格對計量裝置進行定時檢查，保證計量自動化系統(tǒng)沒有異常。

當下供電局對遠程抄表技術(shù)全力推廣，在某些沒有采用遠程抄表技術(shù)的地域使用紅外線抄表技術(shù)進行替代。達到供電局服務(wù)范圍內(nèi)全部應(yīng)用自動抄表技術(shù)的目的，進而提高自動抄表技術(shù)使用率。在傳統(tǒng)抄表工作中，手工進行抄表工作是通過營銷信息系統(tǒng)錄進表計內(nèi)容的，這種方式工作效率和準確性都得不到保證，容易出現(xiàn)人為錯誤，供電局應(yīng)建設(shè)自動化系統(tǒng)，應(yīng)用全自動化、智能化抄表技術(shù)，杜絕使用人工抄表，達到實現(xiàn)全自動抄表工作的目標。應(yīng)當充分強化對企業(yè)內(nèi)部員工的培訓(xùn)力度，堅持組織企業(yè)員工參與進行高質(zhì)量、高標準的培訓(xùn)活動，建立健全評價考核機制，激發(fā)企業(yè)員工的工作積極性和自主能動性，發(fā)揮競爭效應(yīng)的作用，使工作人員對自身工作負責，切實保障抄表工作的高質(zhì)量和高效率。有效推動供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

4、強化電子化工程進度的推行力度

供電企業(yè)應(yīng)當堅持推動電子化工程的進度，首先對電子結(jié)算工程數(shù)據(jù)化驗收加強管理，確保實現(xiàn)完整的電能量數(shù)據(jù)采集過程，其次要遵循“杜絕增量”“控制存量”的基本規(guī)則，對計量自動化系統(tǒng)以及營銷信息系統(tǒng)工程效率進一步提升，最后統(tǒng)一計量自動化系統(tǒng)和營銷信息系統(tǒng)的檔案數(shù)據(jù)，明確兩種系統(tǒng)的應(yīng)用效果。相關(guān)管理部門通過檔案數(shù)據(jù)比對平臺和營銷計量自動化系統(tǒng)管理平臺的信息，優(yōu)化了營銷管理信息系統(tǒng)應(yīng)用和計量自動化系統(tǒng)應(yīng)用的技術(shù)，保證計量系統(tǒng)和檔案信息和現(xiàn)場管理統(tǒng)一。

總結(jié)：

我國供電企業(yè)電費抄核收工作應(yīng)當突破傳統(tǒng)工作模式的局限，經(jīng)過研究電費抄核收管理工作的改革、整體思路的優(yōu)化、分析電費抄核收工作對策，提出電費抄核收工作問題的解決措施等內(nèi)容，最大程度上向自動化和智能化方面發(fā)展，強化遵守管理規(guī)范準則，從而取得更大的社會效益和經(jīng)濟收益，達到快速推動營銷水平的目標。

參考文獻：

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[2]譚海洋，張濤生，蔣頔.自動抄表及費控體系推廣下供電企業(yè)抄核收管理模式研究[J].科學(xué)與信息化，2019（35）：165，169.

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[5]張長水.試析提高抄核收的自動化管理質(zhì)量的有效措施[J].建筑工程技術(shù)與設(shè)計，2019（6）：3778.