關(guān)于人力資源管理課程案例教學(xué)的探討

摘 要：人力資源管理專業(yè)不僅培養(yǎng)管理的理念，更要培養(yǎng)較強的實踐能力。如何培養(yǎng)和增強人力資源管理專業(yè)學(xué)生的實踐能力，如何將人力資源管理基本理論與人力資源管理實踐有機結(jié)合，培養(yǎng)出適應(yīng)市場需求的新型人力資源管理人才，一直是高校人力資源管理教學(xué)者積極探討的問題。針對這樣的課程特點，我們必須改變傳統(tǒng)的、封閉的、注重理論灌輸式的教學(xué)方法，案例教學(xué)法成為培育具有創(chuàng)新精神和實踐能力管理人才的重要手段。

關(guān)鍵詞：案例教學(xué)；人力資源管理；探討?yīng)?/p>

中圖分類號：F240文獻標(biāo)志碼：A文章編號：1673-291X（2008）07-0204-02

傳統(tǒng)的以教師“填鴨式”理論講授為主的教學(xué)方式，已經(jīng)不能滿足人力資源管理課程的教學(xué)要求。因此必須對教學(xué)手段和教學(xué)模式加以創(chuàng)新。借助于案例教學(xué)加深學(xué)生對知識的理解掌握，通過案例分析和案例討論，使學(xué)生在一種“創(chuàng)造性的環(huán)境中”培養(yǎng)操作性的能力。我們認(rèn)為案例教學(xué)法可以有效地彌補傳統(tǒng)教學(xué)方式的缺憾，從而提升人力資源管理課程的教學(xué)效果。

一、人力資源管理課程案例教學(xué)的特點與作用

（一）案例教學(xué)的特點

案例教學(xué)法與傳統(tǒng)的課堂講授方法具有顯著的不同，其特點概括為以下幾個方面：

1．自主性：案例教學(xué)法將教師與學(xué)生的角色進行轉(zhuǎn)換，改變以往課堂講授法中以教師為中心的做法，使學(xué)生成為主角，有足夠的空間展示自己的才能，自覺地學(xué)習(xí)。

2．親驗性：通過案例使學(xué)生了解到真實、具體的現(xiàn)實問題，而并不只是書本上純理論的堆砌，并且能夠及時運用所學(xué)的知識獨立思考、分析問題。

3．交往性：在案例分析過程中，學(xué)生們可以自由組合成案例討論小組，互相交流看法，互相啟發(fā)，開拓思路，有助于相互溝通與學(xué)習(xí)。

4．實踐性：案例教學(xué)是通過案例分析培養(yǎng)學(xué)生獨特的思維模式和解決問題的方法，將理論與實踐很好地結(jié)合起來，使學(xué)生的應(yīng)用能力與自身素質(zhì)得到鍛煉與提升。

（二）案例教學(xué)的作用

人力資源管理課程若想取得令人滿意的教學(xué)效果，就要注重案例教學(xué)法的靈活應(yīng)用。如果只是憑借一本教材按部就班進行理論教學(xué)，離開真實的企業(yè)實際，離開現(xiàn)實性的案例研究，可以說，對人力資源管理的學(xué)習(xí)，就只能是淺嘗輒止、管中窺豹，難以掌握其精髓，也不能滿足現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理對人才實用性和創(chuàng)新性的要求。案例教學(xué)對學(xué)生更好地掌握理論知識，培養(yǎng)學(xué)生各種能力具有非常重要的作用。主要表現(xiàn)在：

第一，案例教學(xué)有利于理論知識的理解、掌握和實際運用能力的培養(yǎng)。在教學(xué)過程中，我們常常遇到的、最為棘手的問題就是如何將理論知識學(xué)習(xí)與社會實踐相結(jié)合。一方面，由于從中學(xué)校門到大學(xué)校門，學(xué)生的實踐能力嚴(yán)重缺失；另一方面，由于教師的素質(zhì)和實踐能力的欠缺，使部分教師苦于枯燥理論的講解卻達不到理想的授課效果。而案例教學(xué)是理論聯(lián)系實際的橋梁，可以將理論知識寓于案例之中，通過對案例的分析研究，加深學(xué)生對理論知識的理解與掌握。

第二，案例教學(xué)鍛煉了學(xué)生的思維能力，有利于學(xué)生分析問題、解決問題能力的提高。在課堂教學(xué)的過程中運用案例，可以幫助學(xué)生從具體、生動的實際出發(fā)，從特殊個案中歸納分析出一般結(jié)論，案例教學(xué)過程中所采用的眾多案例，都來源于復(fù)雜的管理實踐，通過對工作場合過去實際發(fā)生的或?qū)砜赡馨l(fā)生的問題的分析和討論，啟發(fā)學(xué)生的思路，提高學(xué)生分析和解決實際問題的能力。

第三，案例教學(xué)提高了學(xué)生語言表達能力、人際交往能力和溝通能力。通常，我會讓學(xué)生自由組成案例討論小組，每組由6~8人組成。教學(xué)實踐表明，學(xué)生對案例教學(xué)法表現(xiàn)出極大的學(xué)習(xí)興趣，討論完畢，每個小組都會派代表發(fā)言，闡述觀點，有時還會有其他小組成員進行補充，針對要點問題的不同觀點、不同方案他們會進一步探討、爭論。這有助于學(xué)生集思廣益、互相啟發(fā)、取長補短，同時可以培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生語言表達能力、人際交往和溝通的能力。

第四，案例教學(xué)大大縮短了教學(xué)情境與實際生活情境的差距。案例教學(xué)，能為學(xué)生提供一個具體而又逼真的人力資源管理情景，對于沒有直接接觸過或很少接觸過企業(yè)，對實際工作了解甚微，又缺乏社會工作經(jīng)驗的學(xué)生來說，無疑可以提高他們的學(xué)習(xí)興趣，促使他們主動思考、積極參與討論，變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)，符合現(xiàn)代人才培養(yǎng)的要求。通過案例教學(xué)實踐我發(fā)現(xiàn)，課上參與案例討論的同學(xué)比以往回答問題的同學(xué)數(shù)量明顯增多，這樣就可以很好地提高教學(xué)效果，完成教學(xué)目的。

[HS（2]二、案例教學(xué)在我國人力資源管理專業(yè)教學(xué)中存在的問題[HS）]

雖然案例教學(xué)對學(xué)生更好地掌握理論知識，培養(yǎng)學(xué)生各種能力具有重要的作用，但其在我國人力資源管理專業(yè)教學(xué)中依然存在問題。問題主要表現(xiàn)為兩大方面：

第一，案例非本土化。通過我國各高校的案例教學(xué)實踐發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)關(guān)于人力資源管理的真實案例來自國外企業(yè)的實踐。在對相關(guān)知識點進行案例搜索時就會發(fā)現(xiàn)這樣的問題，頻繁出現(xiàn)的無非是摩托羅拉、麥當(dāng)勞、肯德基、通用電氣、IBM、微軟、沃爾瑪?shù)却祟惞镜陌咐?。然而我們都知道，對于人的管理一定是基于特定的文化基礎(chǔ)之上的，“最適合的才是最好的”，只有本土真實的案例才能反映出我國企業(yè)人力資源管理方面存在的問題，也才能夠使得案例教學(xué)工作對于分析解決我國企業(yè)的實際問題更具有針對性。

第二，教師和學(xué)生缺乏實踐經(jīng)驗。目前在我國高校人力資源管理專業(yè)擔(dān)任教學(xué)任務(wù)的教師大多是高校的應(yīng)屆畢業(yè)生，具備企業(yè)人力資源管理實踐經(jīng)驗的比較少，而人力資源管理專業(yè)學(xué)生也大多是高中生直接進入大學(xué)學(xué)習(xí)的。這樣，教師和學(xué)生雙方都不具備對于企業(yè)的感性認(rèn)識，案例分析缺乏與實際情況的聯(lián)系，難以激發(fā)思維火花，止于對概念、原理等概括性知識的闡釋和套用，對于學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題及進行創(chuàng)新思考等能力的培養(yǎng)都很不利。

三、提升案例教學(xué)效果的途徑與對策

我們就從參與教與學(xué)活動的雙方分別進行分析。從教師的角度，關(guān)鍵是抓兩點：一是抓案例的質(zhì)量；二是抓教師案例教學(xué)能力的提高。從學(xué)生角度，也要抓住兩點：一是抓學(xué)生課前的準(zhǔn)備；二是抓學(xué)生課堂的表現(xiàn)與參與。

（一）從教師角度提升案例教學(xué)效果的途徑與對策

首先，案例的選擇必須是具有代表性的、最新的，并且是與本課程幾大板塊密切聯(lián)系的案例，最好是與中國目前實際相結(jié)合的現(xiàn)存的企業(yè)人力資源管理活動案例。但卻發(fā)現(xiàn)介紹跨國公司或國內(nèi)知名大企業(yè)的人力資源管理案例較多，而介紹國內(nèi)普通企業(yè)，特別是中小企業(yè)人力資源管理實際的案例較少，而且通常情況都是通過案例來介紹一般性的理論或原理，能夠運用理論或原理深入分析并解決問題的很少。因此，開設(shè)人力資源管理專業(yè)的高校應(yīng)考慮廣開途徑來解決這些問題。最好能編寫一些本省的或本地區(qū)的大家平時耳熟能詳?shù)牡胤狡髽I(yè)的人力資源管理的實際做法作為案例，這樣更貼近學(xué)生的生活實際，更有利于調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。高校應(yīng)該積極主動與企業(yè)建立聯(lián)系，通過師生的企業(yè)實踐活動來完成案例的編寫與應(yīng)用。

其次，教師案例教學(xué)能力的提高是改善案例教學(xué)質(zhì)量的又一關(guān)鍵性因素。在案例教學(xué)中，教師應(yīng)有意創(chuàng)造一種開放的氣氛，借助于提示、設(shè)問、反問、引起爭論等方式使學(xué)生各抒己見，注重鼓勵學(xué)生在案例分析過程中的觀點分享和交流。同時，應(yīng)注意多種手段的應(yīng)用，譬如：案例教學(xué)與多媒體教學(xué)結(jié)合，案例討論與情景模擬、角色扮演等結(jié)合起來，這樣可增強案例的可讀性與趣味性。這對教師本身的教學(xué)能力和教學(xué)水平提出了更高的要求。

值得一提的是，對那些從學(xué)校到學(xué)校，缺乏企業(yè)實踐經(jīng)驗的青年教師進行必要的案例教學(xué)的培訓(xùn)是非常必要的?？梢栽诒窘萄惺业慕處熤g，經(jīng)常開展案例教學(xué)的經(jīng)驗交流。此外，還可考慮吸納社會力量參與到案例教學(xué)環(huán)節(jié)中來，比如聘請企業(yè)人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理和人力資源部長作為指導(dǎo)教師來共同進行案例教學(xué)工作，解決教學(xué)過程中師生雙方都缺乏企業(yè)運營實踐導(dǎo)致的純粹紙上談兵的問題。

（二）從學(xué)生角度提升案例教學(xué)效果的途徑與對策

在案例教學(xué)中，學(xué)生的課堂表現(xiàn)與參與是至關(guān)重要的。由于各種因素的影響，在老師和全體同學(xué)面前發(fā)表自己的看法的確需要鼓足勇氣，需要克服心理上的障礙。而正是由于膽怯、怕丟臉，使許多同學(xué)放棄了主動發(fā)表意見的想法。案例研究的主要目的并不是要找出對某一問題的唯一正確的答案，而是引導(dǎo)學(xué)生運用所學(xué)的概念、原理、方法分析案例，使其積極參與教學(xué)過程，將自己置身于管理人員的地位，尋求解決問題的途徑。有時，由于缺乏、甚至沒有學(xué)生主動、自愿的發(fā)言，使案例教學(xué)變得十分被動和尷尬，強制提問代替了自由發(fā)言，課堂討論變成了老師的自言自語，自問自答。因此，能否充分調(diào)動學(xué)生參與的積極性，是案例教學(xué)成功與否的又一個關(guān)鍵因素。

總之，案例教學(xué)是現(xiàn)代教學(xué)方法創(chuàng)新的產(chǎn)物，是培養(yǎng)適應(yīng)社會需要的實用型人才的一種行之有效的方法。盡管現(xiàn)行的案例教學(xué)尚處于探索階段，案例、課堂組織、教師的素質(zhì)、學(xué)生的接受程度和參與程度等都存在很多不足，但我們相信，通過教師和同學(xué)們的不懈努力，一定可以不斷改進并完善案例教學(xué)方法，進而提升人力資源管理課程的教學(xué)效果。

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An Approach to Case Teaching in the Course of Human Resource Management

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HE Dong-yi

(City College of Dongguan University of Technology， Dongguan 523106，China)

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Abstract：Human resource management not only cultivates people’s managerial notions，but also develops their practical ability. It has always been the major concern for the educators in this field that how to develop and enhance students’ practical ability who are majoring in human resource management， and how to combine the basic thoeries and the practices into an organic whole to develop talents adapting to the market requirement. For such kind of characteristics of this course， we must change the traditional， closed and theory-emphasized teaching method. Case teaching becomes an important method to develop managerial talents with innovational spirit and practical ability.

Key words：case teaching;human resource management; the spirit of movatin; poactical abibtg

（責(zé)任編輯：陳 鶴）