略論加入ＷＴＯ五年對(duì)我國(guó)企業(yè)人力資源管理的積極影響

摘 要：加入WTO五年給我國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來了多方面的挑戰(zhàn)和影響，但沖擊最大和影響最強(qiáng)烈的莫過于企業(yè)管理，尤其是企業(yè)人力資源管理。為此，認(rèn)真分析全球性經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)人力資源發(fā)展導(dǎo)向，科學(xué)認(rèn)識(shí)我國(guó)企業(yè)人力資源管理職能轉(zhuǎn)換和重新定位，全面掌握加入WTO對(duì)企業(yè)人力資源經(jīng)理人的要求，對(duì)于進(jìn)一步改善人力資源管理思想和方法，提高人力資源管理級(jí)次和水平具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：加入WTO；人力資源；影響?yīng)?/p>

中圖分類號(hào)：F240文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2008）07-0020-02

我國(guó)企業(yè)的高層主管和人力資源經(jīng)理人正在轉(zhuǎn)換觀念，重新認(rèn)識(shí)人力資源管理的新要求，并以全球思維方式來重新思考企業(yè)人力資源的角色與價(jià)值問題，建立新的模式和流程來培養(yǎng)全球性的靈敏嗅覺和核心能力，以確保在全球化背景下獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

加入WTO五年對(duì)我國(guó)企業(yè)人力資源管理的積極影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

一、確立了新的人力資源管理理念

加入WTO對(duì)我國(guó)企業(yè)人力資源管理的首要客觀要求就是“觀念加入WTO”，這是我國(guó)企業(yè)人力資源管理在行為和組織上順利實(shí)現(xiàn)與國(guó)際對(duì)接的必要前提。

在“觀念加入WTO”的指引下，人力資源經(jīng)理人正扎實(shí)走好四步：

第一步，走務(wù)虛之路，探勢(shì)融勢(shì)。務(wù)虛是指依靠務(wù)虛的工作來統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，對(duì)加入WTO后跨國(guó)經(jīng)營(yíng)面對(duì)的不同觀念、不同文化之間的碰撞進(jìn)行同化和融合；探勢(shì)是審時(shí)度勢(shì)，從戰(zhàn)略的角度來認(rèn)識(shí)加入WTO的意義，明確加入WTO的權(quán)利和義務(wù)，樹立緊迫感和危機(jī)感；融勢(shì)是樹立國(guó)際化意識(shí)，轉(zhuǎn)變思想觀念，從全球的角度把握競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。

第二步，走國(guó)際化道路，培養(yǎng)國(guó)際化人才。只有培養(yǎng)出大批具有國(guó)際化意識(shí)，擁有開闊的視野和寬容的心態(tài)，掌握一流的知識(shí)，了解國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則并對(duì)市場(chǎng)有高度的判斷能力，有溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神的國(guó)際化人才，才能不斷提高人力資源的整體競(jìng)爭(zhēng)力，滿足激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。

第三步，走學(xué)習(xí)之路，借鑒成熟經(jīng)驗(yàn)。增強(qiáng)學(xué)習(xí)功能，吸收借鑒適用的管理經(jīng)驗(yàn)、與外企開展對(duì)接活動(dòng)，選送員工出去學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)專家進(jìn)行指導(dǎo)等等都是企業(yè)人力資源競(jìng)爭(zhēng)力迅速提高的捷徑。具體做法有：精心培育造就人才的機(jī)制；進(jìn)行人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃；重視企業(yè)文化的建設(shè)；加強(qiáng)人才的梯隊(duì)建設(shè)和連鎖化建設(shè)，加大培訓(xùn)力度，掌握應(yīng)對(duì)的主動(dòng)權(quán)等等。

第四步，走規(guī)范化之路，強(qiáng)化制度建設(shè)。加入WTO后，企業(yè)行為的規(guī)范管理、正確操作至關(guān)重要。必由之路就是結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，按照國(guó)際規(guī)則建立配套的制度體系，規(guī)范員工行為。系統(tǒng)的人力資源管理制度建設(shè)可以使人力資源管理更加協(xié)調(diào)和有效。

面對(duì)加入WTO帶來的觀念上的沖擊和挑戰(zhàn)，我國(guó)企業(yè)正在充分認(rèn)識(shí)和理解的基礎(chǔ)上，朝著努力培養(yǎng)大批具有國(guó)際化觀念、信息化頭腦、個(gè)性化發(fā)展的人才的方向努力。

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二、確立了新的人力資源管理導(dǎo)向

加入WTO五年來，我國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)發(fā)展在面臨更多機(jī)遇與挑戰(zhàn)的同時(shí)，取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。企業(yè)屆已將強(qiáng)化企業(yè)組織開發(fā)、流程重組和管理變革，充分發(fā)揮并快速提升人力資源的潛能，作為企業(yè)人力資源管理工作者的核心職能和任務(wù)。

企業(yè)采用人力資源導(dǎo)向是由加入WTO后面對(duì)的知識(shí)化、網(wǎng)絡(luò)化及全球化的競(jìng)爭(zhēng)格局所決定的，它客觀要求企業(yè)須以全新的視角來認(rèn)識(shí)人力資源在企業(yè)發(fā)展中的作用。

首先，人力資源的知識(shí)化改變了衡量企業(yè)財(cái)富的標(biāo)準(zhǔn)和競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。知識(shí)是企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn)，是連續(xù)推動(dòng)企業(yè)提高生產(chǎn)率，提升并創(chuàng)造連續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。作為知識(shí)和技能“承載者”的人力資源，代表了企業(yè)所擁有的專門知識(shí)、技能和能力的總和，是企業(yè)創(chuàng)造獨(dú)占性的異質(zhì)知識(shí)和壟斷技術(shù)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。因此，企業(yè)的人力資源就成為決定企業(yè)市場(chǎng)價(jià)值的關(guān)鍵因素。

其次，人力資源是取得企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心能力。加入WTO五年來，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式發(fā)生了根本性變革，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向了基于核心能力的競(jìng)爭(zhēng)，而企業(yè)核心能力的培育將基于知識(shí)管理。在國(guó)外出現(xiàn)的首席知識(shí)官或知識(shí)總監(jiān)，其責(zé)任是促進(jìn)員工知識(shí)與技能水平的不斷提升，確保組織在高科技時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)力。

第三，人力資源是現(xiàn)代信息技術(shù)的駕馭者和最短經(jīng)濟(jì)時(shí)空的創(chuàng)造者。網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的時(shí)空觀念，創(chuàng)造了一個(gè)不受地理邊界限制與束縛的全球工作環(huán)境和視野。因此，新技術(shù)的飛速發(fā)展，不僅提高了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)效率，大大降低了交易費(fèi)用，對(duì)企業(yè)管理方式產(chǎn)生巨大沖擊，而且不斷地重新定義工作時(shí)間和工作方式。信息技術(shù)的飛速發(fā)展，使得企業(yè)越發(fā)認(rèn)識(shí)到創(chuàng)造技術(shù)的“人”的重要作用。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)歷經(jīng)了從生產(chǎn)導(dǎo)向到市場(chǎng)導(dǎo)向的演進(jìn)過程，加入WTO后，我國(guó)企業(yè)進(jìn)入了人力資源導(dǎo)向時(shí)代。

我國(guó)企業(yè)多年來一直以市場(chǎng)為導(dǎo)向，其特點(diǎn)是企業(yè)高度重視市場(chǎng)趨勢(shì)、市場(chǎng)要求以及顧客滿意程度，尤其以提升產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)、質(zhì)量作為顧客滿意度和增強(qiáng)市場(chǎng)占有率的基礎(chǔ)。而“品質(zhì)、質(zhì)量”的貢獻(xiàn)者、達(dá)成者、實(shí)現(xiàn)者是企業(yè)管理者和職員，所以，在加入WTO推動(dòng)下，我國(guó)企業(yè)自然，也必須注重人力資源開發(fā)和管理，經(jīng)濟(jì)社會(huì)從而進(jìn)入到了人力資源導(dǎo)向時(shí)代。

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三、人力資源管理的職能和工作任務(wù)發(fā)生了質(zhì)的變化

（一） 加入WTO促使我國(guó)企業(yè)人力資源管理職能發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變

加入WTO后要求我國(guó)企業(yè)人力資源管理要符合國(guó)際規(guī)則，因而需要企業(yè)高層主管和人力資源經(jīng)理人從人力資源管理思想、理念到具體管理規(guī)劃和技術(shù)方案上，都必須體現(xiàn)一種“職能換位”的巨大轉(zhuǎn)變：由傳統(tǒng)“作業(yè)型”管理直接“換位（而不是逐漸過渡）”于現(xiàn)代“戰(zhàn)略型”管理。于是，就需要在管理技術(shù)操作上，大膽地把非核心的、過于細(xì)節(jié)化的、附加值低又易使人分心并偏離重心的管理業(yè)務(wù)外“包”出去，分離給其他部門或?qū)ｉT設(shè)立的“事務(wù)部”去管理。這樣，人力資源部門就可以專注于企業(yè)系統(tǒng)性、全局性的戰(zhàn)略事務(wù)。企業(yè)人力資源經(jīng)理人，也將逐漸從過去那種行政、總務(wù)、福利、工會(huì)角色轉(zhuǎn)變成為“學(xué)習(xí)型”組織的帶頭人，成為職工教育的推動(dòng)者和企業(yè)高層主管的咨詢顧問、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)伙伴、管理職能專家和變革的倡導(dǎo)者。

（二）加入WTO促使我國(guó)企業(yè)人力資源管理的工作任務(wù)發(fā)生重大轉(zhuǎn)變

1.滿足人力資源的需求成為工作的核心。網(wǎng)絡(luò)狀分布的組織使主要承擔(dān)上下層之間信息溝通的中間管理層失去一定的作用而得到精減，其結(jié)果使企業(yè)中的較高職位減少，使升遷途徑隨之減少，導(dǎo)致職業(yè)發(fā)展中沿著組織層級(jí)向上攀升的機(jī)會(huì)也大大減少。在適應(yīng)未來發(fā)展的企業(yè)人力資源發(fā)展系統(tǒng)中，工作并非職位而是任務(wù)，同時(shí)任務(wù)又是在不斷變化的。

2.組織的重新設(shè)計(jì)成為工作的主要內(nèi)容。加入WTO后的組織設(shè)計(jì)改變了傳統(tǒng)的依據(jù)功能來組織生產(chǎn)、市場(chǎng)與銷售、研究與開發(fā)、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)部門的做法，而是實(shí)行組織結(jié)構(gòu)方面的扁平化。在扁平式組織結(jié)構(gòu)中，強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的授權(quán)和允許參與管理，還把被授權(quán)的員工組成工作小組（通常包括各方面專家），以完成特定的任務(wù)。組織鼓勵(lì)員工擴(kuò)大自己的工作內(nèi)容，提高其通用性和靈活性。培訓(xùn)系統(tǒng)和報(bào)酬系統(tǒng)都支持水平式的晉升。從趨勢(shì)上看，今后我國(guó)的人力資源管理，將更加強(qiáng)調(diào)員工個(gè)人與工作小組在員工前程發(fā)展中的責(zé)任，工作小組的業(yè)績(jī)將成為關(guān)注的核心，那種單純強(qiáng)調(diào)員工個(gè)人激勵(lì)的策略將成為歷史。

3.知識(shí)經(jīng)濟(jì)與信息技術(shù)的運(yùn)用成為工作的主要途徑。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)將在“電子商務(wù)”時(shí)代背景下競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展。可見，管理再造和流程重組將成為我國(guó)企業(yè)打破傳統(tǒng)規(guī)則，獲取新競(jìng)爭(zhēng)能力的重要手段。人力資源部門不再是技術(shù)的門外漢，其從事的人力資源管理已充分建立在網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)之上，并突破企業(yè)邊界的局限。

四、培養(yǎng)了一大批合格優(yōu)秀的人力資源經(jīng)理人

（一）具備新型人力資源戰(zhàn)略思想和手段

加入WTO客觀要求企業(yè)人力資源管理者的職責(zé)將逐漸從作業(yè)性、行政性事務(wù)中解放出來，更多地從事戰(zhàn)略性人力資源管理工作。因此，企業(yè)人力資源管理部門已逐漸由原來的非主流的功能性部門，轉(zhuǎn)而成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略伙伴。人力資源經(jīng)理人越來越多地參與到企業(yè)戰(zhàn)略、組織業(yè)務(wù)活動(dòng)中來，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)變革，建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，傳播職能技術(shù)，擔(dān)當(dāng)起員工宣傳者和倡議者的角色，并對(duì)員工績(jī)效和生產(chǎn)率負(fù)責(zé)。

（二）具備相應(yīng)的全球人力資源管理技能，能了解并掌握相當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)知識(shí)，能與業(yè)務(wù)部門說一樣的“語言”

人力資源管理已日益突顯其在企業(yè)價(jià)值鏈中的重要作用，這種作用就在于能為“顧客”，既包括企業(yè)外部顧客，又包括企業(yè)內(nèi)各個(gè)部門提供附加價(jià)值。這種內(nèi)部提供不僅可以實(shí)現(xiàn)為業(yè)務(wù)部門的定制服務(wù)，而且可以突顯人力資源管理的價(jià)值、鞏固人力資源部門的地位。人力資源部門已經(jīng)從“權(quán)力中心”走向“服務(wù)中心”，為此，人力資源經(jīng)理人必須具備一套全新的思維方式，去考慮“顧客”需要什么樣的人力資源服務(wù)并怎樣提供這些服務(wù)，借此樹立在企業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)威。

（三）對(duì)人力資源管理角色進(jìn)行再定位

作為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)力的幫手，人力資源管理應(yīng)更注重工作的產(chǎn)出，而不僅僅是把工作做好。

（四）具備全面素質(zhì)和工作技能

為實(shí)現(xiàn)上述角色再定位，企業(yè)人力資源經(jīng)理人需要掌握也必須掌握四大核心技能：一要掌握具體業(yè)務(wù)。要求人力資源經(jīng)理人成為企業(yè)核心經(jīng)營(yíng)、管理層的一部分，了解并參與基本的業(yè)務(wù)活動(dòng)，具有強(qiáng)烈的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)導(dǎo)向；二應(yīng)準(zhǔn)確掌握人力資源。這是指人力資源經(jīng)理人要確?；镜墓芾砗蛯?shí)踐相互協(xié)調(diào)，并擔(dān)當(dāng)起行政職能；三要注意個(gè)人信譽(yù)。是指人力資源經(jīng)理人應(yīng)具備良好的人際影響能力、問題解決能力和創(chuàng)新能力；四必須善于變革。要求人力資源經(jīng)理人懂得如何領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)變革與重組。

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（責(zé)任編輯：吳高君）